תוהה כיצד לקחת את אסטרטגיות ניהול ההכנסות וההפצה שלך לשלב הבא? מערכת הזמנות מרכזית מתוחכמת, או CRS, יכולה לפתוח תשואה יעילה יותר ותמהיל ערוצים רווחי יותר, אבל זה יכול להיות מאתגר למצוא את המערכת המתאימה לנכס שלך. הטמעת ה-CRS הנכון יכולה להניב הכנסה גבוהה יותר לחדר זמין (RevPAR), לשפר את ההמרות באתר האינטרנט שלך, ואפילו להקל על פעולות חלקות יותר עבור צוותי ניהול ההכנסות, השיווק, הפרונט אופיס ומכירות שלך. במאמר זה, נסביר את הפרטים הקטנים של Pegasus CRS ונראה לכם כיצד היא זכתה במקום הראשון זו השנה השישית ברציפות ברשימת מערכות הזמנת המלונות המובילות של HotelTechReport.
Background of Pegasus CRS
בתחילת 2022, Cendyn ופגסוס השלימו בהצלחה מיזוג, שהפגיש שנים של חדשנות טכנולוגית בתעשיית האירוח. Pegasus CRS נוצר על ידי מלונאים, עבור מלונאים, ולכן הוא תוכנן להיות אינטואיטיבי עבור צוות ומנהיגי המלון. מערכת Pegasus בנויה עבור משתמשים שמנהלים זמינות, תעריפים ומלאי עבור בתי מלון, שהוא ככל הנראה צוות ניהול ההכנסות של הנכס, או אולי מנהל כללי או מנהל תפעול בנכס קטן יותר.
Pegasus CRS מפיצה את התעריפים, הזמינות והמלאי של המלון לערוצי מכירה שונים. באופן זה, ה-CRS פועל כ"מוח" של אסטרטגיית ההפצה של המלון, בעוד הערוצים הם "חלקי הגוף" בעלי טווח רחב. תוכנת ניהול ערוצים דומה ל-CRS בכך שהיא מעבירה תעריפים וזמינות לערוצים של צד שלישי ולאחר מכן שולחת הזמנות בחזרה ל-PMS. עם זאת, CRS מציע רמות נוספות של שליטה ושינויים שמנהל ערוץ אינו יכול לספק. עם מגבלות אלו, מנהל ערוצים יכול לעבוד היטב עבור מלונות קטנים יותר או נכסים עם אסטרטגיות תעריפים פחות מורכבות; עם זאת, מלונות ואתרי נופש גדולים יותר עם צרכי ניהול הכנסות מתוחכמים יכולים לראות יתרונות משמעותיים על ידי מעבר ל-CRS.
ציון HT
הצטרפו ל-100 אלף מנהלים ממותגי המלונות המובילים בעולם וקבלו את התובנות העדכניות ביותר שנשלחו לתיבת הדואר הנכנס פעם בשבוע
Key Features of Pegasus CRS
אז מה בדיוק עושה Pegasus CRS? בואו נסתכל על התכונות העיקריות שמציעה Pegasus CRS לניהול תעריפים וזמינות. בצד ניהול התעריפים, Pegasus CRS מספקת מספר דרכים משפיעות לשליטה והתאמת אסטרטגיות תמחור.
כללי תמחור: מלונאים יכולים להשתמש בכללי תמחור כדי להגדיר הגדרות כגון חלונות הזמנה, תאריכי הפסקה, משך שהייה מינימום ומקסימלי ושדות תיאוריים עבור תוכניות תעריפים שונות. לדוגמה, מלונות עשויים להפעיל הנחות עונתיות במהלך טווחי תאריכים ספציפיים, וניתן לנהל הנחות אלו במסגרת תוכנית התעריפים.
כללי תעריפים דינמיים: מנהלי הכנסות יכולים לבנות כללי תמחור דינמיים כדי להפעיל מבצעים על גבי תוכניות תעריפים ולכוונן קריטריוני מיקוד, כגון תנאים גיאוגרפיים, סוג מכשיר (כלומר, מבצעים לנייד בלבד), חלון הזמנה ועוד.
כלי שיווק של תוכנית תעריפים: כלי שיווק נוספים כמו הודעות מחסור ותמונות זמינים גם בממשק תוכנית התעריפים. מנהלי הכנסות יכולים להוסיף קטעי טקסט כדי לעודד אורחים להשלים את ההזמנות שלהם או להדגיש ערך מוסף שהופכים את תוכנית התעריפים למשכנעת יותר.
רשת תעריפים: בפלטפורמות אחרות, השגת תצוגה הוליסטית של זמינות המלון על מסך בודד יכולה להיות מאתגרת, ולדרוש מהמשתמשים לנווט במסמכים ובאפליקציות נפרדות. לעומת זאת, רשת התעריפים האינטראקטיבית של Pegasus CRS מספקת סקירה מקיפה של זמינות המלון. זה מאפשר למנהלי הכנסות לנהל ישירות ולעדכן נתונים בתוך ה-CRS, כמו גם להציג ולערוך תעריפים עבור טווח תאריכים ספציפי, ותעריפי צפייה שנשלפו מה-PMS או מנהל הערוץ. ממשק רשת התעריפים מציע עיצוב אינטואיטיבי למנהלי הכנסות שרגילים לעבוד עם גיליונות אלקטרוניים של Excel. הוא כולל פרטים כמו בקרות תעריפים, מלאי ותשואה (CTA, CTD, MLOS וכו'), ומספק תצוגה מקיפה שלא נמצא בפתרונות CRS אחרים בשוק. מנהלי הכנסות עשויים גם להפנות לרשת התעריפים כדי לסגור הנחות או לבצע התאמות תעריפים במהלך תאריכי דחיסה.
תגיות תוכנית תעריפים: תכונה שימושית זו מאפשרת למנהלי הכנסות לשלב תוכניות תעריפים עם אסטרטגיות תמחור דומות כדי לבצע שינויים מהירים ולבצע שינויים בכמות גדולה בכל תוכניות התעריפים שנכללות בשכבה זו. לדוגמה, מנהל הכנסות עשוי לתייג את כל תוכניות תעריף הרכישה המתקדמות כ"רמה 3", כולל תכניות תעריף רכישה מוקדמות ישירות ו-OTA, כך שיוכל לסגור את כל תוכניות התעריפים הללו בו-זמנית.
פונקציונליות שרשרת: למנהלי הכנסות המנהלים מספר נכסים, Pegasus CRS מציעה תכונות ברמת השרשרת היוצרות סטנדרטיזציה ועושות עדכונים על פני תכניות תעריפים של מספר נכסים, מה שמאפשר שליטה בתיק.
עדכוני תעריפים בזמן אמת בין ערוצי ההפצה: Pegasus CRS דוחפת שינויים בתעריפים למנוע ההזמנה, GDS וערוצי ההפצה של צד שלישי. ל- Pegasus CRS יש חיבור ישיר חזק ל-Expedia, Booking.com ו-Agoda (מפיצי OTA עיקריים), כמו גם קישוריות חזקה לשותפי הפצה אחרים ומנהלי ערוצים כדי לספק ולהרחיב את טווח ההגעה של הלקוחות.
בנוסף לניהול התעריפים, משתמשים יכולים לנהל אסטרטגיות זמינות בתוך לוח המחוונים של Pegasus CRS.
בקרת מלאי והקצאה: בעת בניית תוכניות תעריפים , משתמשים יכולים לגזור כללי מלאי מ-BAR או להגדיר ספירות מלאי ייחודיות עבור תוכנית התעריפים הנתונה, ולמנוע מתוכנית זו למכור יותר חדרים מהמתוכנן.
אינטגרציה חלקה עם מערכות ניהול נכסים: Pegasus CRS מציעה אינטגרציות מלאות עם PMSs מובילים כגון HMS , Opera , LMS ו- Stayntouch .
חיבורים ישירים ל-Booking.com, Agoda ו-Expedia: מלונות המשתמשים ב-Pegasus CRS אינם צריכים להסתמך על מנהל ערוצים כדי לדחוף זמינות, תעריפים ומלאי ל-OTAs הגדולים. Pegasus CRS מציע חיבור ישיר חזק שמבטל את הצורך בפתרון קישוריות נוסף ושומר על התמחור והזמינות מעודכנים.
עדכונים והודעות אוטומטיות: מנהלי הכנסות יכולים להגדיר ספים אוטומטיים לסגירת תוכניות תעריפים או לשלוח הודעות שמבטלות את הצורך בהתאמות או בדיקה ידנית.
Benefits of Cendyn’s Pegasus CRS
מלונאים יכולים ליהנות משלושה יתרונות עיקריים בעת שימוש ב- Pegasus CRS של Cendyn: תפעול יעיל יותר, ניהול הכנסות משופר והמרת הזמנות גבוהה יותר. Pegasus CRS הופך את ניהול התעריפים והזמינות ליעיל הרבה יותר, במיוחד עבור בתי מלון שעובדים עם מספר ערוצים. על ידי אוטומציה של חלק גדול מהעבודה הידנית הכרוכה בהגדרה וניהול אסטרטגיות תמחור, Pegasus CRS יכולה לחסוך לחברי הצוות זמן יקר ובמקביל להפחית את הסיכון לטעויות ידניות.
Pegasus CRS מציג את כל מה שמנהל הכנסות רוצה לראות בבת אחת, כולל תעריפים, זמינות והגבלות. Pegasus CRS יכולה לשפר את ביצועי ניהול ההכנסות על ידי פתיחת אסטרטגיות תמחור מתוחכמות יותר ואופטימיזציה של הכנסות, עם כלים נוספים זמינים להשגת RevPAR גבוה יותר. בנוסף, Pegasus CRS מציע תובנות וניתוחים חזקים בזמן אמת, כך שצוותי הכנסה יכולים לקבל החלטות מושכלות יותר.
עם זאת, מנהלי הכנסות הם לא היחידים שנהנים משימוש ב- Pegasus CRS - האורחים יכולים גם ליהנות מחוויית הזמנה חלקה ומשביעה יותר. לא רק שהאורחים יכולים לעיין באפשרויות תעריפים מושכות יותר ובתיאורי שיווק, אלא שהם יכולים להזמין בביטחון בידיעה שהזמינות, התעריפים והמלאי מדויקים ועדכניים.
ממשק רשת התעריפים בתוך Pegasus CRS אידיאלי למנהלי הכנסות שרגילים לעבוד עם גיליונות אלקטרוניים של Excel. הממשק הידידותי למשתמש מספק חוויה מוכרת ואינטואיטיבית, המאפשר למנהלי הכנסות לנווט ולהבין את המערכת בקלות. ממשק רשת התעריפים מציג פרטים חיוניים כמו בקרות תעריפים, מלאי ותשואה (כגון CTA, CTD, MLOS וכו'), ומעניק למנהלי ההכנסות מבט מקיף על אסטרטגיות התמחור שלהם לניהול יעיל יותר בהתבסס על המידע המוצג.
Pegasus CRS מציעה גם פונקציונליות של שרשרת המפשטת את הסטנדרטיזציה והעדכונים של תוכניות תעריפים על פני מספר נכסים בתוך רשת מלונות או תיק. מנהלי הכנסות יכולים ליישם שינויים ועדכונים בקלות ברמת השרשרת, להבטיח עקביות ומאפשר שליטה בתיק. פונקציונליות זו מייעלת את תהליך הניהול, חוסכת זמן ומאמץ למנהלי הכנסות מרובי נכסים, ומבטיחה שתוכניות התעריפים ברחבי השרשרת מסונכרנות ומתואמות לאסטרטגיה הכוללת.
Analysis of Pegasus CRS Ratings by Verified Hoteliers
בתור מערכת ההזמנות המרכזית המובילה ב-HotelTechReport, Pegasus CRS משרתת בהצלחה אלפי מלונות ברחבי העולם. מתוך 251 מלונאים שבדקו את המערכת ב-HotelTechReport, 86% ממליצים על Pegasus.
למה יכולים מלונאים לצפות כשהם מיישמים Pegasus CRS?
"Pegasus CRS הבטיחה כי ערוצי ההזמנה הישירה שלנו יישארו תחרותיים בכל עת. אנו יוצרים ומעדכנים את כל תוכניות התעריפים שלנו תחילה ב-CRS ולאחר מכן אנו מפיצים אותם ל-PMS של המלונות שלנו ולערוצי ההפצה הלאה", אומר סגן נשיא תאגידי מסעודיה.
"הכלי דינמי מאוד עם הרבה אפשרויות להתאים אישית את אסטרטגיית התעריפים של המלון שלך. ה-CRS מאוד ידידותי למשתמש ויש לו דוחות משופרים נהדרים לניתוח נתונים. [יש] מעט או אין בעיות קישוריות או הפרעות בשירות", דיווח מנהל אזור הכנסות בנכס נופש גדול.
Limitations and Potential Areas for Improvement
בעוד Pegasus CRS כבר מציעה פלטפורמה חזקה עם מספר רב של פעמונים ושריקות, המשתמשים מציינים כמה תחומים של הזדמנויות כדי להפוך את המוצר לטוב עוד יותר. הצעה אחת היא לשדרג את המראה והתחושה של Pegasus CRS כדי להתחרות טוב יותר עם מערכות אחרות מבוססות ענן. החדשות הטובות הן שצוות Pegasus CRS כבר עובד על מראה חדש ורענן שייחשף בטווח הבינוני.
בהתחשב בכך שרבים מהלקוחות של Cendyn הם מלונות גדולים בשירות מלא, תחום נוסף של הזדמנות הוא לתמוך בזרמי הכנסה נוספים התורמים לרווח והפסד של המלון. כפי שמזכיר אחד מבודקי HotelTechReport, "יש ערך רב ליכולת לשלב את ענפי העסקים האחרים שלך בזרימת ההזמנות עבור שדרוגים, מכירות נוספות והזדמנויות מכירות צולבות שניתן לבצע ולדווח עליהן בקלות. מלונות ואתרי נופש רבים כוללים רכיב משחקים (קזינו וספרי ספורט) או שיש להם גם שירותים כגון אוכל, ספא, בריכות ובידור. היכולת לשלב ענפים עסקיים אחרים במנוע ההזמנות תאפשר יותר פוטנציאל הכנסה לכולם". Cendyn אמר ל-HotelTechReport כי גם זה מטופל במפת הדרכים שלהם, יחד עם פעילויות לינה במלאי ופעילויות שאינן לינה.
Conclusion
מערכת הזמנות מרכזית יכולה לפתוח ערך עצום עבור בתי מלון, מנהלי הכנסות ואורחים. לא רק שמלונות יכולים לייצר RevPAR והמרות אתרים גבוהות יותר, אלא שהאורחים יכולים ליהנות מחוויית הזמנה חלקה יותר וחברי הצוות יכולים לבצע את עבודתם בצורה יעילה ויעילה יותר. בעוד כל CRS שונה, Pegasus CRS מציעה כמה מהתכונות הייחודיות והמתוחכמות ביותר בשוק. המערכת מתאימה מאוד למלונאים המעוניינים לכוונן אסטרטגיות הכנסה ולנהל ערוצי הפצה בדיוק. אם אתה מחפש מערכת חזקה לניהול תעריפים, זמינות ומלאי, אתה יכול למצוא שותף אסטרטגי ב-Pegasus CRS שיוכל לעזור לך להגיע ליעדים שלך.
פתרון Pegasus CRS של Cendyn הוא מחליף משחקים עבור בתי מלון עצמאיים, קבוצות ניהול מלונות, רשתות מלונות ואתרי קזינו המתמודדים עם אתגרים עם נתח הזמנות גבוה של OTA או עלויות הפצה יקרות. פתרון מקיף זה נועד לתת מענה לצרכים הייחודיים של בתי מלון ואתרי נופש, לספק שותף אמיתי בניווט במורכבות הטכנולוגיה והאסטרטגיה בנוף האירוח.
על ידי הטמעת פתרון ה-CRS עטור הפרסים של Cendyn, מלונאים יכולים לייעל את הביקוש בערוצי הפצה גלובליים, וכתוצאה מכך להגדלת ההמרות ולנתח הזמנות ישיר כולל גבוה יותר. יכולות המרצ'נדייז העשירות שמציעה Pegasus CRS, כגון כללי תמחור דינמיים, דפי נחיתה מותאמים אישית, תמחור חוצה והודעות מחסור, מעצימות את המלונאים להוביל יותר הזמנות ישירות ולהפחית את התלות במתווכים יקרים.
ממשק המשתמש המתפתח כל הזמן ותהליך ההזמנה היעיל של Pegasus CRS תוכננו במיוחד כדי לשפר את ההמרות ולמנוע נטישת הזמנות. יתרה מכך, המלונאים נהנים משירות לקוחות פרואקטיבי הניתן על ידי מומחים במכירות, שיווק וניהול הכנסות. אנשי מקצוע מסורים אלה פועלים כהרחבה של צוות המלון, ועובדים בצמוד לשיפור פונקציית ההפצה ולהבטחת הצלחה.
Pegasus CRS פועלת על פלטפורמה מבוססת ענן יציבה ומאובטחת, המבטיחה 99.99% זמן פעולה לפעילות עסקית ללא הפרעה. אמינות זו מבטיחה המשכיות עסקית ושקט נפשי למלונאים המסתמכים על המערכת.
Pegasus CRS מאפשרת למלונאים לייעל את אסטרטגיית ההפצה שלהם, להגדיל את ההזמנות הישירות ולהפחית את התלות במתווכים יקרים. עם תכונות חזקות, שירות לקוחות פרואקטיבי וטכנולוגיה מתקדמת, Pegasus CRS משמשת כשותפה אמיתית למלונאים, ומאפשרת להם לשגשג בנוף מורכב ותחרותי.
מאמר זה נוצר בשיתוף פעולה על ידי HotelTechReport ו-Cendyn
