ריזורטס וורלד לאס וגאס מהמרת על Oracle OPERA Cloud
חברת Premier destination מרכזת את פעילות הקזינו, המלון והמסעדות שלה בפלטפורמת ענן משותפת כדי לשפר את הפעילות וחוויית האורחים.
Resorts World Las Vegas, חוויית מלון וקזינו כוללנית על הסטריפ המפורסם של לאס וגאס, התמקדה באופן מלא בפלטפורמת האירוח Oracle OPERA Cloud . בעזרת חבילת הפתרונות מבוססת הענן, אתר הנופש המשולב במלואו הצליח לייעל ולשפר את יעילות פעילות המלונות והמסעדות שלו. זה כולל תצוגה מרכזית של כל אורח, החל מהעדפות הסעדה הקודמות ועד לפרופילים של שחקני קזינו, והעצמת הצוות לספק שירות מושכל ומותאם אישית יותר, ולעזור לאורחים למקסם את הערך של מועדון Genting Rewards שלהם.
"ב-Resorts World Las Vegas, אנו שואפים למצוינות, ו-OPERA Cloud עזר לנו להעלות את הרף עוד יותר גבוה", אמרה שאנון מק'קאלום, סגנית נשיא תפעול, Resorts World Las Vegas. "הגישה הניידת לנתונים החל מסדרי עדיפויות ניקיון חדרים ועד לתגמולים אפשרה לעובדים שלנו לנוע בחופשיות רבה יותר ברחבי המלון ולהתמקד בפעילויות שיספקו את הערך הרב ביותר לאורחים שלנו."
Resorts World, לקוח ותיק של Oracle Hospitality OPERA 5 ו-Simphony Cloud Point-of-Sale, עברה ל-Oracle OPERA Cloud Property Management (PMS) ו- Guest Engagement and Merchandising eStandby Upgrade. חבילת הטכנולוגיה, המבוססת על האבטחה והביצועים של Oracle Cloud Infrastructure (OCI), ביטלה את הצורך בחומרה מקומית, הפחיתה את תקורת ה-IT, וכעת נהנית מחדשנות מתמשכת באמצעות עדכוני יישומים שוטפים.
שינוי פעילות הקזינו והמלונות
בעזרת OPERA Cloud, אתר הנופש הצליח לאחד את נתוני האורחים שלו, אשר נוהלו בעבר בנפרד על פני שלושה נכסי Resorts World. הדבר עזר לשפר את היעילות התפעולית של המלון ולספק חוויות אורחים טובות יותר.
תוכנית eStandby Upgrade, המופעלת על ידי פתרונות הבינה המלאכותית של Nor1 PRIME, מאפשרת למלון ליצור קשר עם האורחים שלו באמצעות ערוצי שיווק דיגיטליים, כולל מנוע הזמנות, מיילים לפני הגעה ואפליקציה לנייד. על ידי הצעת שדרוגים ושירותים מותאמים אישית, המלון יכול להגדיל את ההכנסות תוך שיפור שביעות רצון האורחים. Simphony Cloud POS סיפקה גם פלטפורמת ענן מרכזית לכל פעילויות המזון והמשקאות של Resorts World, כולל מסעדות, ברים ומקומות אירועים. זה מסייע בייעול זרימות העבודה ומספק תובנות בזמן אמת שיסייעו בקבלת החלטות בנוגע לגיוס, הזמנות ומלאי.
"על ידי הגדלת פלטפורמת טכנולוגיית ענן מודרנית ומאובטחת, ל-Resorts World Las Vegas יש כעת את הגמישות והכלים הדרושים כדי לחדש ללא הרף ולהגדיל את ההכנסות, תוך מתן חוויות מנצחות לאורחיה ולצוות שלה", אמר אלכס אלט, סגן נשיא בכיר ומנכ"ל Oracle Consumer Industries. "באורקל, אנו מחויבים להעצמת לקוחותינו לשגשג בנוף עסקי המתפתח במהירות. שיתוף הפעולה שלנו עם Resorts World Las Vegas הוא דוגמה מצוינת לאופן שבו אנו מאפשרים לארגונים למנף את הענן, לקדם חדשנות ובסופו של דבר, להשיג את יעדי העסק שלהם."
