חשיבה מחודשת על גישת האירוח לכוח העבודה: ספר לבן של Unifocus מתמודד עם מחסור בכוח אדם ועלויות עולות
דוח מיוחד מספק עצות מעשיות להתמודדות עם האתגרים המרכזיים של התעשייה
יוניפוקוס, הספקית המובילה של מערכות ניהול כוח אדם לתעשיית המלונאות והאירוח, פרסמה מחקר קנייני המציע תובנות לגבי המחסור המתמשך בכוח אדם בענף המלונאות וכיצד המפעילים יכולים להסתגל כדי להשיג ולשמור על יעילות ורווחיות. "המדריך הסופי של המלונאי להצלחה על רקע מחסור בכוח אדם" מספק דרכים חדשות לשלוט בעלויות, לייעל את יעילות כוח האדם ולהפחית את המחזור כדי ליצור מערכת אקולוגית בת קיימא וניתנת לחיזוי.
הספר הלבן מתווה גישות חדשות למשיכת ושימור כישרונות בשל טכנולוגיה חדשה, שהקלה על מלונות להסתגל למגמות חדשות בתזמון עובדים ובתקשורת. הוא כולל תובנה לגבי לקחים שנלמדו מכלכלת ההופעות, כיצד בתי מלון יכולים לשמור על רמת שירות גבוהה למרות פחות עובדים זמינים, וכיצד למדוד את היתרונות של אסטרטגיות אלו לאורך זמן.
Moneesh Arora, מנכ"ל Unifocus , אמר, "האתגרים הנוכחיים בשוק העבודה בתחום האירוח הם אמיתיים, אבל הם לא בלתי עבירים. ב-Unifocus, כולנו עוסקים בבניית גשרים בין גיוס הכישרון הנכון, שימור חברי צוות יקרי ערך, שליטה בעלויות ואספקת חווית אורח בלתי נשכחת. עם הנייר הלבן הזה, אנחנו פורסים את המתווה לא רק לשרוד את האתגרים האלה אלא לשגשג יחד כתעשייה."
אתגרי העבודה הם אנדמיים לאירוח, כאשר בערך 92 אחוז מהמלונות חוו מחסור בכוח אדם למרות גידול בעבודה ברבעון השני של 2023. כל סעיף של הספר הלבן מספק תובנות מעשיות, דוגמאות מהחיים האמיתיים ופתרונות טכנולוגיים שניתן להתאים בהתאם. הצרכים הייחודיים של בתי מלון בודדים כדי להתמודד עם אתגרים איתם מתמודדים מפעילים בשוק העבודה המצומצם של היום.
Bryton Plush, עוזר מנהל הכספים באתר הנופש טורטל ביי, אמר: "שימוש בטכנולוגיית ניהול כוח אדם לתזמון עזר לנו לאייש כראוי את המלון שלנו כדי לעמוד בדרישת האורחים, וישנה חלוקה כוללת טובה יותר של עומסי העבודה ברחבי הנכס. השיפורים הללו הפכו את המלון שלנו למקום עבודה טוב יותר והשפיעו לטובה על העסק שלנו. טכנולוגיה זו גם עוזרת לנו לשלוט בעלויות ולפתח תקני עבודה עקביים. הודות לטכנולוגיה זו, כוח האדם שלנו יכול להתאים באופן אוטומטי ודינמי לביקוש העסקי".
