Let’s start with the basics: what is a smart hotel room? Like the newly coined term “smart home,” a smart hotel room features technology that, often, can automate tasks, connect to the internet, and be controlled from a mobile device. These tech-powered devices usually aren’t net new; they usually replace analog versions that perform the same function. For example, a smart thermostat can be controlled remotely (or by voice), and connects to the internet to receive software updates. The smart thermostat’s purpose is to control the climate in the room, just like its analog predecessor, but it achieves the same goal in a more convenient and efficient way.

Smart hotel rooms might seem quite modern and sophisticated. Are smart hotel rooms only relevant for luxury hotels? No, in fact, smart hotel rooms can deliver some compelling benefits for budget and midscale hotels, like lower operational costs and less downtime. While luxury hotels might opt for the top-of-the-line version of a smart device, there’s likely a more affordable version of the same type of device that makes sense for hotels with smaller budgets.

כדי להעלות משמעותית את חווית חדר המלון החכם, שקול ליישם טכנולוגיית IoT בזמן אמת עבור בקרות חדר חיוניות כמו תרמוסטטים חכמים והתקנים מופעלים קוליים כגון Alexa. שפר את שירותי האורחים באמצעות אפליקציות לנייד, ואפשר תכונות כמו שירות חדרים בשליטה קולית ואפשרויות בידור מותאמות אישית באמצעות טלוויזיות חכמות. שילוב של בינה מלאכותית ואוטומציה בתפעול המלונות יכול לייעל את הפונקציונליות, להפחית עלויות תפעול ולשפר את חווית האורחים הכוללת.

תוך מתן עדיפות למרכיבי מפתח אלו, חיוני לאזן את השילוב של גאדג'טים פחות קריטיים. תכונות סטנדרטיות כמו קישוריות Wi-Fi הן בסיסיות אך עשויות להיחשב פחות משפיעות ממרכיבי ליבה. שירותים מסורתיים כמו טלוויזיות, למרות שהם עדיין רלוונטיים, עשויים להיות בעדיפות נמוכה יותר בהשוואה לטכנולוגיות מתקדמות כמו IoT ליעילות אנרגטית והפחתת עלויות. המלונאים צריכים להישאר מעודכנים במגמות טכנולוגיות, כגון רמקולים חכמים והתקדמות בתחום ה-IoT, כדי ליצור סביבת מלון חכמה בת קיימא, חסכונית באנרגיה ומחוברת.

הטמעת טכנולוגיית חדר חכם, תהליכי צ'ק-אין יעילים ושירותים מותאמים אישית באמצעות אפליקציה לנייד יכולים לתרום ליעילות התפעולית. שקול מערכות רמקולים חכמות כמו Alexa עבור בקרות מופעלות קול, לשיפור הפונקציונליות של החדר. מריוט והילטון, כמובילות התעשייה, מציגות יישומים מוצלחים של טכנולוגיית מלונות חכמים, תוך שימת דגש על החשיבות של להישאר קדימה בנוף האירוח המתפתח במהירות.

השילוב של טכנולוגיית ה-IoT עבור בקרות החדר, כולל תרמוסטטים חכמים המווסתים את טמפרטורת החדר וצריכת האנרגיה, עולה בקנה אחד עם יעדי הקיימות. טכנולוגיית מלונות חכמה, המונעת על ידי התקדמות ה-IoT, לא רק נותנת מענה להעדפות האורחים אלא גם מסייעת בניהול התפוסה בצורה יעילה. בעלי מלונות והנהלה יכולים להשתמש במערכת ניהול מקיפה לניטור בזמן אמת, התורם ליעילות תפעולית ולהפחתת עלויות.

גישה הוליסטית לטכנולוגיית מלונאות חכמה, הכוללת אלמנטים כמו IoT, בינה מלאכותית ושירותים מותאמים אישית, יכולה ליצור חווית אורח חלקה ומוגבהת תוך אופטימיזציה של היעילות התפעולית בתעשיית האירוח.

אילו מכשירים חכמים יזיזו את המחט במלון שלכם? היכן תוכל לשחרר את העלייה הפוטנציאלית ביותר עבור ציוני חוות דעת האורחים, חיסכון בעלויות ו-ADR? בעזרת הבית החכם כהשראה, בואו נסתכל על שמונה מכשירים שכדאי לכם לשקול ליישם בבית המלון שלכם.

הפופולריות מרקיעה שחקים במהלך המגיפה, מטהרי אוויר מספקים שקט נפשי לאורחים שיש להם אלרגיות, דאגות בריאותיות או רגישות לעשן, מזהמים או כל דבר אחר שיכול להיות באוויר. ניתן לשלוט במטהרי אוויר חכמים מרחוק, כמו מאפליקציית סמארטפון, והם יכולים לשתף איתך ניתוח נתונים כדי להראות כמה הם בשימוש, ולעזור לך להבין טוב יותר עלויות והתנהגות אורחים. גם אם זה לא אפשרי להוסיף מטהרי אוויר לכל חדרי האירוח שלך, אתה יכול לשקול ליצור סוג חדר ממוקד בריאות שיש לו אחד. כמה מהמותגים המובילים כוללים את דייסון (אידיאלי לנכסי יוקרה) ו- Pure Room (מיועד לבתי מלון).

הטלוויזיה היא אביזר חיוני בחדר האירוח, אבל האורחים של היום לא מסתפקים רק בכמה ערוצים מקומיים וכבלים. כדי לקבל ביקורות של 5 כוכבים (וגם ADRs גבוה יותר, כתוצאה מכך), תרצה להחליף את הטלוויזיות של בית הספר הישן שלך בטלוויזיות חכמות מודרניות המאפשרות לאורחים להזרים את התוכניות האהובות עליהם ולהקרין תוכן מהמכשירים הניידים שלהם אל המסך. חלק מהספקים מספקים מוצרי טלוויזיה ספציפיים לאירוח , כמו Hoteza ו-INTELITY, בעוד שחלק מהמלונות מעדיפים להתקין מכשירים מהקופסה של מותגים מובילים כמו סמסונג ו- LG .

זה הזמן להחליף את הקלסרים בחדר עם מידע על המלון, המלצות מקומיות ותפריטי שירות חדרים. טאבלטים לחדרי אורחים הם האלטרנטיבה המושלמת: הם מכילים את כל המידע שאתה בדרך כלל מכניס לקלסר, עם פונקציונליות נוספת כמו היכולת של אורחים לתקשר בצורה חלקה עם דלפק הקבלה, לבקש צ'ק אאוט מאוחר או שירות משק בית נוסף, להזמין שירות חדרים, ואפילו לשלוט בטכנולוגיה אחרת בחדר. ספקים כמו SuitePad, Betterspace ו-Crave מספקים טאבלטים ייעודיים לתעשיית המלונאות.

"היי גוגל, הדליקו את האורות" יכול להיות משפט שהאורחים שלכם אומרים כשהם נכנסים לאחד מהחדרים שלכם בידיים מלאות אחרי יום ארוך. נוסעים משתמשים בטכנולוגיה המאפשרת קול כל הזמן, החל מלבקש מסירי להגדיר תזכורת ועד להורות לאלקסה להנמיך את עוצמת הקול. כמה מותגי מלונות, כמו Marriott ו-St. Regis, הוסיפו את Amazon Echos לקומץ נכסים ברחבי העולם באמצעות טכנולוגיית " Alexa for Hospitality " של אמזון. תכונה זו מאפשרת לאורחים לבקש דברים כמו מגבות נוספות או לשאול לגבי שעות הפתיחה של חדר הכושר שלכם, והתשובה ניתנת באופן מיידי (או שהבקשה מועברת לדלפק הקבלה).

אחד מעמודי התווך של בית חכם הוא תרמוסטט חכם, ויש הרבה סיבות למלונות לאמץ גם תרמוסטט חכם. ראשית, הם קלים לשימוש, כך שהאורחים שלך לא יצטרכו להתקשר לדלפק הקבלה כדי לעזור להבין כיצד להתאים את הטמפרטורה. בנוסף, תרמוסטטים חכמים חסכוניים באנרגיה; אתה יכול להגדיר אותם לכיבוי אוטומטי כאשר חדר האורחים פנוי בין הזמנות, ותוכל לראות את כל נתוני השימוש בלוח מחוונים מרכזי כדי לעזור לך להבין טוב יותר (ולבסוף להפחית) את עלויות השירות. חלק מהמלונות בוחרים במותגי צריכה כמו התרמוסטט Nest של גוגל, בעוד שמלונות אחרים הולכים על מערכות ניהול אנרגיה מקיפות יותר של ספקים כמו Betterspace או Verdant.

אתה יכול לשדרג את מה שבדרך כלל נכס נשכח של חדרי אירוח עם מראה חכמה עמוסה בתכונות. מראות חכמות יכולות לעבוד היטב בחדרי אמבטיה או על קיר ריק, והאורחים יכולים לעסוק בתוכן כמו מזג האוויר, חדשות, תוכניות טלוויזיה או אפילו סרטוני אימון על מסך המוטבע במראה. כמה מראות חכמות, כמו מכשירי סמסונג של יצרנית תעשיית המלונאות Mirrorvue, מציעות פונקציונליות טלוויזיה גנרית יותר, בעוד שאחרות, כמו Lululemon Studio או Tonal מציעות ספריית תוכן כושר.

הפוך משהו משעמם כמו הדלקת האורות לחוויה מהנה עבור האורחים שלך. תאורה חכמה, הניתנת להתקנה בחדרי אירוח ובחללים ציבוריים, יכולה להוזיל את עלויות האנרגיה ולהגביר את שביעות רצון האורחים. גופי תאורה חכמים מחוברים לאינטרנט כך שתוכל להדליק או לכבות אותם מרחוק, ותוכל להגדיר לוחות זמנים כך שהאורות דולקים רק בשעות מסוימות של היום או כאשר אנשים נמצאים בחלל. בתוך חדר אירוח, האורחים יכולים לשלוט על האורות החכמות מהטאבלט שבחדר או מאפליקציה לנייד (כמו האורות במלונות CitizenM בעלי ידע טכנולוגי).

היבט אחד של חווית השהייה בשל לשדרוג טכנולוגי הוא מנעול דלת חדר האירוח. אורחים רבים מעדיפים להשתמש בסמארטפון שלהם כדי לפתוח את הדלת במקום בכרטיס מפתח פלסטיק מסורתי. לא רק שמפתח נייד ילך לאיבוד (ולעולם לא יאבד), מפתחות ניידים הופכים את תהליך הצ'ק-אין למהיר יותר ומפחיתים את העלות שנגרמה מהחלפה מתמדת של כרטיסי מפתח. אפשר גם למצוא מנעולים חכמים יפים שמתאימים למראה ולתחושה של פנים המלון שלך. חלק מהספקים המובילים של מנעולים חכמים ומפתחות דיגיטליים לבתי מלון כוללים את Goki, OpenKey ו- ASSA ABLOY.