השימוש בבקרות השהייה עשוי להיראות לא מועיל בהתחלה - אחרי הכל, למה שלא תאפשר למטיילים להזמין בדיוק את הימים שהם רוצים?
עם זאת, בהתאם למלון שלך, לשוק היעד שלך ולדפוסי הביקוש הנוכחיים, הגבלות יכולות להיות חלק חשוב בערכת הכלים לניהול ההכנסות שלך.
הם יכולים להוביל הזמנות בימי שיא, להגדיל את התפוסה וההכנסות ולהקל על עומס העבודה היומי של הצוות שלך. שלב את כל הנקודות הללו וסביר להניח שתראה עלייה ברווחיות שלך.
המשך לקרוא כדי לגלות עוד על השימוש בהגבלות שהייה כדי לראות את התוצאות האלה במלון שלך.
How stay restrictions for hotels work
אתה יכול לנהל את סוגי ההזמנות שאתה מקבל לתאריכים מסוימים ו/או קודי תעריפים באמצעות הגבלות שהייה.
לדוגמה, אתה יכול להשתמש רק בתעריפים מסוימים בתקופה מסוימת של השנה. או שאתה יכול להשפיע על כמה זמן אנשים נשארים בזמני שיא או איטיים. השתמש בשילוב של שתי האסטרטגיות עבור קודי התעריפים והעונות השונות שלך כדי לקבל את התוצאות הטובות ביותר.
אתה יכול להגדיר פקדים ב-PMS, RMS או שניהם, בהתאם למערכות שלך. עם זאת, עדיף לבחור פלטפורמה אחת כדי לנהל את האילוצים הללו, כדי שתוכל לשמור אותם מאורגנים ולמנוע בלבול.
The significance of restriction management
בקרת השהייה יכולה לעזור לך להניע עסקים ולהפיק את המרב מהמלאי שלך. לדוגמה, הם עוזרים לך למכור לחלוטין בתקופות של ביקוש חזק, כגון תערוכות או אירועים מרובי ימים אחרים. בנוסף, הם מאפשרים לך לבחור בדיוק מתי אתה מציע מבצעים מיוחדים כדי לא להפסיד הכנסות בזמנים עמוסים. כאשר נעשה כראוי, ניהול ההגבלות יכול אפילו להגדיל את משך השהייה הממוצע שלך וליצור הזמנות במהלך עונת השפל ובימי הכתף.
כעת נבחן כמה מסוגי הגבלות השהייה היעילים ביותר.
הצטרף ל-50,000+ מנהלים ממותגי המלונות המובילים בעולם וקבל את התובנות העדכניות ביותר שנשלחו לתיבת הדואר הנכנס שלך פעם בחודש
Key forms of stay controls
אתה יכול לנהל כניסות ומשך שהייה בכמה דרכים שונות. סוג הנכס שלך, העדפות הנוסעים ומגמות הביקוש קובעות אילו טכניקות עובדות בצורה הטובה ביותר וכיצד עליך ליישם אותן. עבור כל המלונות, בדרך כלל עדיף לשמור על דברים פשוטים. זה מאפשר לך לעקוב טוב יותר, להעריך ולנהל את הבקרות שלך.
עם זאת, בואו נסתכל על שלושת הסוגים הנפוצים ביותר של מגבלות שהייה וכיצד הן יכולות להועיל למלון שלכם.
ציון HT
למד עוד
Minimum length of stay (MinLOS)
מטיילים המעוניינים לבצע צ'ק-אין באחד מהתאריכים הללו חייבים לשהות מספר מינימלי של לילות. זה עובד היטב בתקופות שיא הביקוש מסיבות מרובות.
משך שהייה מינימלי מבטיח שהחדרים לא יימכרו בזמני ביקוש גבוה. כאשר מטייל מזמין רק את המחצית הראשונה של יריד מפתחות, כנראה שיהיה קשה למכור את החדר בתעריף הגבוה ביותר שלך למחצית השנייה של האירוע. בקרת MinLOS מאפשרת לך להימנע מבעיה זו ולמקסם את מכירות החדר שלך.
ימי כתף עם ביקוש נמוך נהנים גם מהגבלות MinLOS. הצעה מיוחדת יכולה להפוך את זה לאטרקטיבי להוסיף לילה או שניים ולעודד את האורחים להישאר זמן רב יותר ממה שהתכוונו בתחילה.
המחזור שלך יורד אם משך השהות הממוצע שלך גדל. כאשר האורחים נשארים זמן רב יותר, הצוות שלך חווה עומס עבודה קל יותר. חדרי שהייה דורשים פחות זמן מהניקיון ופחות כניסות ויציאות פירושם שהקבלה שלך לא עמוסה כל כך. זה יכול להפחית את עלויות העבודה ולהגביר את הרווחיות של הנכס שלך.
אורחים שנשארים זמן רב יותר נוטים להוציא יותר ולהיות נאמנים יותר למותג שלך. על כל לילה נוסף שאורח שוהה, יש לך הזדמנות נוספת לשמח אותם עם שירות טוב. סביר להניח שתניב יותר הכנסות נלוות מכיוון שאורחים שהות ארוכה מוציאים לעתים קרובות כסף על תוספות כמו אוכל וארוחת בוקר, ספא או כביסה.
Minimum price
כדי להגיע תמיד להכנסה מקסימלית בתקופות עם ביקוש גבוה, סביר להניח שתצטרך להגביל את קודי התעריפים המוזלים שלך. עשה זאת על ידי הגדרת בקרת מחיר מינימום, או תעריף מכשולים לתאריכים ספציפיים. כך הזמנות לא יוכלו להיכנס מתחת לסכום שנקבע בימים שבחרת. זה מגן על התאריכים עם הביצועים הטובים ביותר שלך ועוזר לך למקסם את הרווחיות על ידי ניהול מתי אתה ולמי אתה מוכר את החדרים שלך באיזה תעריף.
Maximum length of stay (MaxLOS)
כאן, אינך מתיר הזמנות החורגות משך שהייה מסוים. זוהי הגנה טובה מפני הזמנות הונאה ממקורות מפוקפקים. אבל למרות שזה חשוב, היזהר עם השליטה הזו מכיוון שאינך רוצה לאבד בטעות עסקים לגיטימיים לשהייה ארוכה.
בקרה זו יכולה גם לעזור לך לקבל יותר הזמנות לטווח ארוך במהלך מחוץ לעונה. לדוגמה, תוכל ליצור הצעה לעובדים מרוחקים שתקפה רק למספר קבוע של ימים במהלך החודשים האיטיים יותר.
Closed to arrival (CTA)
כפי שהשם מרמז, מטיילים לא יכולים להגיע ביום זה. עם זאת, הם יכולים להישאר דרכו. בקרה זו פועלת היטב עבור עסקאות וקודי תעריף הנחה שאתה רוצה להציע רק בימים ספציפיים, למשל עבור כניסות מיום שני עד רביעי. זה מאפשר לך להחליט מתי בדיוק תמכור חבילות מסוימות ולהימנע מכל זליגה של מחירים נמוכים יותר לתקופות שיא הביקוש.
CTA היא גם דרך פופולרית לאתרי נופש לנהל מתי מטיילים צ'ק-אין ואאוט. חשבו על מועדוני נופש שמאפשרים הגעה ועזיבה רק בסופי שבוע. זה יוצר זרימת עבודה צפויה ונותן להם שליטה מרבית על המלאי שלהם.
How to get the best results from using stay controls
יישם את חמשת הצעדים הפשוטים האלה כדי להפיק את המרב של הגבלות מחוץ לשהייה בנכס שלך:
הכר את דפוסי הביקוש של השוק שלך: בחן ביצועים היסטוריים ומידע על ביקוש עתידי, כדי שתדע מתי עונות השיא והלא עונות שלך. זה ייתן לך מושג ראשוני מתי אולי תרצה להגדיר פקדים.
בחר את תאריכי הכתף: בדוק בתקופות שיא כדי לראות היכן תוכל ליצור יותר עסקים לפני או אחרי. לאחר מכן, חשבו אילו הגבלות יכולות לעבוד עבור סוג האורחים שאליו אתם ממקדים.
התמקד בתקופות השפל שלך: לאחר שזיהית את הזמנים האיטיים שלך, הסתכל על תובנות ביקוש עתידיות כדי לקבל רעיונות להגבלות שעשויות לעזור לך להניע עסקים בשלבים אלה.
בדוק את הבקרות שלך: בצע הזמנות לבדיקה כדי לבדוק אם ההגבלות שלך פועלות כהלכה. זה נותן לך הזדמנות לבצע שינויים ולהימנע מחסימה או קבלת הזמנות שלא במתכוון.
עקוב אחר התוצאות שלך ונתח אותן: בדוק את נתוני הביצועים שלך ונסה סוגים שונים של בקרות. כך תמצא את המערך האידיאלי עבור המלון שלך ותקבל את התוצאות הטובות ביותר בטווח הארוך.
The new way to manage stay controls
בעבר – ולהרבה בתי מלון גם היום – ההגבלות כרוכות בעבודה ידנית רבה. זה כולל מחקר שוק וביקוש וכן הגדרה וניהול של בקרות. כתוצאה מכך, לא כל ההגבלות תמיד משקפות את השינויים האחרונים בשוק ואינן מביאות לתוצאות מיטביות.
זה סוף סוף משתנה. ספקי RMS מובילים משיקים פתרונות המציעים המלצות הן לגבי תעריפים והן בקרת השהייה. זה יכול לעזור לך בכמה דרכים. ראשית, זה חוסך זמן במחקר וניתוח נתונים. שנית, זה מבטיח שאתה תמיד יודע איזו מגבלה היא האידיאלית למצב הנוכחי של הנכס שלך.
ה-RMS עושה זאת על ידי אוטומציה של שלבים שמנהלי הכנסות היו צריכים לעשות בעבר באופן ידני. הוא מנתח נתוני ביקוש, קצב הזמנות, שינויים בשוק ונקודות נתונים אחרות - וכל זה בזמן אמת.
הפיתוח החדש הזה מאפשר לך להבטיח שההגבלות שלך יהיו תמיד אופטימליות, כך שתוכל לקחת את מקסום ההכנסות והתפוסה לרמה חדשה לגמרי.