על פי המחקר של בית הספר למינהל מלונות באוניברסיטת קורנל, שביעות הרצון של האורחים יכולה לרדת ב-50% כאשר יש המתנה של חמש דקות בלבד במהלך תהליך הצ'ק-אין. למרבה המזל, היישום של צ'ק-אין מקוון יכול לעזור באופן דרמטי, ובשילוב עם מפתחות דיגיטליים לחדר, האורחים יכולים לעקוף את דלפק הקבלה לחלוטין ולאפשר להם להירגע מיד. זה ישפר את חווית האורח ובסופו של דבר יפנה זמן למה שחשוב.
בשנים האחרונות מפתחות דיגיטליים זוכים לפופולריות בתעשיית האירוח, ומסיבה טובה. מגמה זו נובעת לא רק מהנוחות שלהם אלא גם מהיכולת שלהם לשפר את בטיחות האורחים ולהפוך את פעולות המלון לאוטומטיות.
"מפתח נייד יחזיר אירוח אישי בתוך בתי מלון, סוף סוף זמן לאורחים שלך", אומר דולף מאלדר, מנכ"ל קבוצת Hotek Hospitality Group.
ככל שתעשיית האירוח מאמצת טרנספורמציה דיגיטלית, השימוש במפתח נייד למלון הופך להיות קריטי. מערכות אלו לא רק מייעלות את גישת האורחים אלא גם משפרות משמעותית את היעילות התפעולית.
בסך הכל, הטמעת מפתחות דיגיטליים היא win-win הן לאורחים והן למלונאים. האורחים יכולים ליהנות מחוויית צ'ק-אין חלקה יותר, בעוד שצוות המלון יכול להתמקד במתן שירותים אישיים יותר. ככל שהטכנולוגיה ממשיכה להתקדם, מפתחות דיגיטליים יהפכו לנורמה ולא לחריג בתעשיית האירוח.
Reinforcing guest safety
מפתחות דיגיטליים גם משפרים את האבטחה, מה שהופך אותם לאחת השיטות היעילות ביותר להעניק לאורחים גישה לחדריהם. בניגוד למפתחות מסורתיים או כרטיסי מפתח מפלסטיק, אותם ניתן להעתיק, לאבד או לגנוב בקלות, מפתחות דיגיטליים מספקים לאורחים את הביטחון שרק להם יש גישה לחדרים שלהם דרך הסמארטפונים שלהם. הסיבה לכך היא שסמארטפונים מוגנים בדרך כלל על ידי קודים או אימות ביומטרי, מה שהופך אותם להרבה יותר בטוחים ממפתחות מסורתיים או כרטיסי מפתח מפלסטיק.
"העדיפות שלנו ב-SALTO, לצד השותפים הטכנולוגיים שלנו, היא להעצים את לקוחות המלונות שלנו לספק חווית אורח יוצאת דופן ומאובטחת, על ידי מינוף תכונות אבטחה מתקדמות והבטחת הסטנדרטים הגבוהים ביותר של בטיחות", אומר ג'ספר בוך, מנכ"ל אזור נורדי ב-SALTO Systems.
"יתרון אבטחה נוסף של Mobile Access הוא השימוש במפתחות דיגיטליים, אשר מבטל את הסיכונים הכרוכים בכרטיסי מפתח פיזיים. על ידי הסרת הצורך בכרטיסי מפתח מפלסטיק שעלולים ללכת לאיבוד, לגנוב או לשכפל, בתי מלון יכולים לשפר את אמצעי האבטחה שלהם ולהבטיח את הבטיחות מהאורחים שלהם, אומר מרקוס נטלבק, סגן נשיא וראש אירופה ב-ASSA ABLOY Global Solutions Hospitality, "נקודה נוספת היא שאישורי גישה ניידים יכולים לאמץ ביתר קלות תקני אבטחה גבוהים יותר בעתיד, בעוד שאבטחת הכרטיסים מוגבלת לערכת השבבים ב- להשתמש."
יתרה מכך, מפתחות דיגיטליים ניתנים לביטול מרחוק ולנטרל אותם במקרה חירום, כגון אובדן או גניבה של סמארטפון. תכונה זו מספקת שכבת אבטחה נוספת ומבטיחה למנוע גישה לא מורשית לחדרים.
ציון HT
למד עוד
ציון HT
למד עוד
Empower sustainability while reducing your costs
היתרונות של מפתחות דיגיטליים חורגים מעבר לחוויית האורח והאבטחה. על ידי ביטול הצורך בכרטיסי מפתח פיזיים, בתי מלון יכולים להפחית עלויות הכרוכות בהחלפת כרטיסים שאבדו או שניזוקו, הדפסה, תכנות והתמודדות עם מפתחות לא תקינים. ההשפעה הסביבתית של שימוש בפחות פלסטיק היא גם משמעותית שכן מלון בן 200 חדרים יכול לייצר עד 1,300 טון של פסולת פלסטיק בלתי מתכלה בשנה עם 12,000 כרטיסי מפתח . על ידי אימוץ מפתחות דיגיטליים, בתי מלון יכולים להפחית את טביעת הרגל הפחמנית שלהם ולתרום ליוזמות ברות קיימא.
הצטרפו ל-100 אלף מנהלים ממותגי המלונות המובילים בעולם וקבלו את התובנות העדכניות ביותר שנשלחו לתיבת הדואר הנכנס פעם בשבוע
No plastic key card in 5 years from now
מדברים עם חברות גישה ניידת ומלונאים בכל רחבי העולם על בסיס קבוע, מתברר מאוד שכרטיסי מפתח פיזיים אינם חלק מהשיח. הכל קשור ליתרונות של המפתחות הדיגיטליים. כתוצאה מכך, מנכ"ל Aeroguest, ניקולה קרונבורג, צופה שהמפתח הפיזי יהיה מיושן בעוד 4-5 שנים.
