סקרן לדעת כיצד מכשירי קשר יכולים להוסיף ערך לעסקי האירוח שלך? קלטתי את זה! תקשורת יכולה ליצור או לשבור את חווית האורחים, ולכן המלון או המסעדה שלכם חייבים להיות בעלי כלי תקשורת טובים על מנת לשמח את האורחים. בעוד שמכשירים ויישומים חדשים והייטקיים עשויים למשוך את תשומת לבך, מאמר זה יסביר כיצד טכנולוגיה של בית ספר ישן, מכשיר הקשר הצנוע או הרדיו הדו-כיווני, עשויה להיות למעשה הפתרון הטוב ביותר עבור העסק שלך. למעשה, 60% מעסקי האירוח שנסקרו על ידי מוטורולה אמרו שמכשירי רדיו דו-כיווניים הם השיטה העיקרית שלהם לתקשורת קולית פנימית. עם פרוטוקול תקשורת חלק, המלון והמסעדה שלך יכולים להתמקד באספקת חווית אורח נהדרת.

במאמר זה, נחקור מתי ומדוע עסקי אירוח משתמשים במכשירי קשר, ונכיר לכם כמה מהדגמים הפופולריים ביותר - וכמה חלופות ייחודיות. עד סוף מאמר זה, תוכל לקבל החלטות מושכלות יותר לגבי צרכי טכנולוגיית התקשורת של המלון או המסעדה שלך.

מהם מקרי השימוש העיקריים עבור ווקי טוקי באירוח?

בהשוואה לטכנולוגיה מודרנית יותר כמו טלפונים סלולריים, מכשירי רדיו דו-כיווניים מציגים מספר יתרונות מרכזיים. ראשית, כל מכשירי הקשר המחוברים לערוץ מסוים ישמעו את כל התקשורת בערוץ זה, כך שקל לשלוח הודעה לקבוצת צוות. כמו כן, הם תמיד "פועלים", כך שאינך צריך "לענות" להודעות נכנסות, מה שאומר שעובדים עסוקים יכולים להישאר מעודכנים מבלי להפריע למשימה שעל הפרק. מכשירי הקשר הם קלים, ידידותיים למשתמש וחסכוניים באנרגיה.

באילו מצבים פונקציות אלו מספקות ערך אמיתי? בעולם האירוח, תמצאו אינספור תרחישים שבהם מכשירי רדיו דו-כיווניים מקלים על התקשורת:

• משק בית : מנהל משק בית יכול לתקשר בקלות באמצעות מכשיר קשר עם צוות משק הבית הממוקם ברחבי המלון. אם אורח מתקשר לקו משק הבית הראשי כדי לבקש מגבות נוספות, מנהל משק הבית יכול להתקשר לצוות שלו כדי לבקש שעוזרת הבית הקרובה ביותר תספק את המגבות.

• מסעדות : כאשר צוות המסעדה מצויד במכשירי קשר, ניתן להפיץ מידע מפתח במהירות וביעילות. לדוגמה, מארח יכול להתריע על כך ש-VIP הגיע זה עתה. צוות המטבח יכול להגיד לשרתים שהדגים של היום אזלו. שרתים יכולים לבקש במהירות סיוע של מנהל לטיפול בתלונה.

• תחזוקה : לעתים רחוקות תמצא צוות תחזוקה יושב מאחורי שולחן, כך שכאשר מתעוררת בעיית תחזוקה, הרבה יותר יעיל עבור דלפק הקבלה או מנהל משק הבית לתקשר עם צוות התחזוקה כדי ליידע אותם על בעיה. לדוגמה, אורח עשוי להודיע לדלפק הקבלה שהמיזוג בחדרו אינו פועל. סוכן דלפק הקבלה יכול לתחזק רדיו כדי לבקש שמישהו יעצור ליד החדר כדי לפתור את הבעיה.

• אבטחה : בין אם במלון, במסעדה, במקום אירועים או במועדון לילה, צוות האבטחה מסתמך על תקשורת מכשירי קשר כדי לשמור על אבטחת המקום. הודות לאוזניות דיסקרטיות, צוות האבטחה יכול לשתף מידע, לבקש סיוע או להעביר פרטים למחלקות אחרות מבלי לעזוב את הפוסטים שלהם.

• אירועים : במהלך כנס או חתונה, מחלקות רבות ושונות משתפות פעולה כדי לממש את האירוע הגדול - ולעתים קרובות על פני אלפי מטרים רבועים של שטח. תקשורת יעילה היא קריטית! במהלך ההתקנה, צוות האירוע יכול לבקש כיסאות נוספים מבלי צורך להתרחק מהמשימה שעל הפרק. שרתים יכולים להתריע לצוות המטבח שהמזנון הולך ואוזל מבלי ללכת מספר דקות למטבח. עם סיום האירוע, צוות האירוע יכול להודיע לדלפק הקבלה כדי להודיע להם לצפות למהר בלובי.

• דלפק קבלה ושירותי שירות: הגעה או עזיבה של אורח מהווה מסר חיוני בין צוות השרת או הפעמון לבין דלפק הקבלה. כאשר מחלקות אלו מחוברות באמצעות מכשירי קשר, צוות השרות יכול ליידע את דלפק הקבלה על אורח שזה עתה הגיע, ודלפק הקבלה יכול ליידע את השרת שאורח צריך להסיע את המכונית שלו.

בעוד שמכשירי קשר בהחלט עונים על צורך תקשורתי מכריע, חשוב לזכור שלמכשירים אלו יש כמה חסרונות. השימוש בהן ללא אוזניות או אוזניות עלול לגרום לרעש שעלול להפריע לאורחים, ומסיבה זו, הן לא נועדו לשמש להעברת מידע רגיש.

מהם דגמי הווקי טוקי הטובים ביותר (הפופולריים ביותר לאירוח)?

האם אתה שוקל ליישם מכשירי רדיו דו-כיווניים במלון או במסעדה שלך? קבל התחלה על התהליך על ידי בחירת אחד המכשירים הפופולריים ביותר.

סדרת CLP של מוטורולה

מכשיר הקשר הדיסקרטי הזה לא נראה כמו רדיו דו-כיווני טיפוסי, מה שאומר שהוא דיסקרטי מספיק כדי להתאים לצוות הקדמי של הבית, כמו שרתי מסעדות, שירותים, צוות אבטחה או צוות אירועים. קו CLP כולל דגמים חד, ארבעה ושישה ערוצים, כך שתוכל לבחור את המכשיר המתאים ביותר לעסק שלך.

ה-CLP1010 לרמת הכניסה עולה כ-200 דולר למכשיר, בעוד שה-CLP1060 בעל שישה ערוצים עולה קרוב ל-300 דולר למכשיר.

סדרת מוטורולה CLS

מכשירי רדיו כף יד אלה מציעים כיסוי על פני עד 200,000 רגל רבוע או בניין בן 15 קומות. ה-CLS1110 מגיע עם הגדרת ערוץ אחד, בעוד שלדגם ה-CLS1410 יש ארבעה ערוצים. למכשיר אין הרבה תכונות או הגדרות, כך שהוא קל לשימוש עם הכשרה מועטה. מכיוון שסדרת CLS היא כף יד, היא הטובה ביותר עבור צוותים מהבית כמו ניקיון או תחזוקה.

ה-CLS1110 עולה כ-$160 כל אחד, אם כי ניתן למצוא תעריפים מוזלים בעת רכישת מספר מכשירים.

מוטורולה DLR

צריך קצת יותר פונקציונליות דמוית טלפון? סדרת ה-DLR של מוטורולה כוללת מספר פונקציות שיחה ויכולת להגיב בצ'אט פרטי. לסדרת DLR שני דגמים: ה-DLR1020 הדו-ערוצים וה-DLR1060 בעל שישה ערוצים.

ה-DLR1020 עולה בערך 200 דולר, וה-DLR1060 בעל שישה ערוצים עולה 220 דולר.

Kenwood ProTalk® TK-3230DX

מכשיר קשר קל משקל זה שוקל רק כחמש אונקיות, כך שהוא בחירה מצוינת לצוות שצריך לשאת אותו משמרת שלמה. הסוללה מחזיקה עד 18 שעות, וניתן לתקשר בשישה ערוצים. למכשיר יש גם כיסוי על פני שטח של עד 225,000 רגל רבוע, כך שהוא אידיאלי עבור צוות אירועים.

ה-TK-3230DX עולה כ-165 דולר.

מוטורולה WAVE TLK 100

ה-Motorola WAVE משלב כיסוי של טלפון סלולרי עם שימושיות פשוטה של מכשיר קשר. למעשה, במקום ערוצי רדיו, ה-WAVE משתמש ברשת הסלולרית 4G LTE, כך שלמכשירים אלו יש כיסוי באזורים שאין להם מכשירי קשר. למכשירים יש גם קישוריות WiFi ותכונות מעקב אחר מיקום.

ה-WAVE עולה כ-$300 למכשיר, ונדרשת תוכנית שיגור מרוכזת, שעולה בסביבות 30$ לחודש.

מה ההבדל בין רדיו דו-כיווני GMRS לעומת FRS?

מה ההבדל בין שירות רדיו משפחתי (FRS) לבין שירות רדיו נייד כללי (GMRS)? ככל שמכשירי הקשר צברו פופולריות בקרב צרכנים, FRS פותחה כדי להרחיק את הצרכנים מתדרי רדיו CB. זה פרוטוקול סטנדרטי שמציב את הצרכנים462 ו-467 מגה-הרץ כדי שלא יקלטו פטפוטים של רדיו CB כמו מוקדי משטרה או תחנות רדיו FM.

"מכשירי רדיו GMRS נשמעים קצת יותר חזקים וברורים ממכשירי רדיו FRS. למי שמתכנן להשתמש ברדיו דו כיווני רק לעתים רחוקות, בטווח קרוב, או בתרחישים חיצוניים שאינם טכניים במיוחד, רדיו FRS הוא בסדר גמור. FRS דו כיווני מכשירי רדיו הם חזקים מספיק כדי לקבל טווח של מייל או שניים (תלוי בשטח) וישמרו אותך בקשר עם המסיבה שלך במקרה חירום. אם אתה מתכנן להשתמש ברדיו הדו-כיווני בתדירות גבוהה יותר, באזור רחב יותר , או באזורים עם יותר תחרות על אות, אולי תרצה את הגמישות והעוצמה הגדולים יותר שרדיו GMRS מספק. אם אתה רוצה את המספר הרב ביותר של אפשרויות כיצד להשתמש ברדיו שלך ובאיזה מרחק ובבהירות רבה יותר, GMRS ייתן לך שקט נפשי נוסף. משתמש רדיו מזדמן או חדש דו-כיווני, לעומת זאת, יסתדר מצוין עם FRS איכותי."מידלנד ארה"ב

מהן תכונות הרדיו הדו-כיווניות החשובות ביותר למלונות לחפש?

• חיי סוללה ארוכים

• סוללות נטענות ומטען מהיר

• תאימות לאוזניות רחבות

• עמיד למים (או לפחות עמיד במים)

• תצוגת LCD עם תאורה אחורית

• טווח ארוך

• איכות צליל גבוהה

• פנס לד

• קל משקל ונייד

מהם הגורמים העיקריים שעלי לקחת בחשבון בקניית מכשירי קשר למלון שלי?

תרצה לחשוב מי משתמש במכשירי הקשר. אם אתה מתכנן להפעיל מספר צוותים, תצטרך לוודא שיש לך מודל שיכול לתמוך במספר ערוצים. תרצה גם לחשוב על הנכס שבו תשתמש בהם. עבור מלונות קטנים יותר, סביר להניח שאתה בסדר עם מכשירי רדיו קטנים קלים משקל, אבל עבור מלונות גדולים יותר (10+ קומות) תזדקק ל-2 וואט או יותר, עם המלונות הגדולים ביותר שצריכים מכשירי רדיו עם 4 וואט בעלי יכולת החזרה. לנכסים מסיביים עם מאות אנשי צוות, מומלץ לדבר עם יועץ אירוח לפני הרכישה.