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Più del 50% delle recensioni di Guest Connexxion’s proviene da Netherlands.
Che cos'è Guest Connexxion?
Fondata nel 2018 | Quartier generale a Willemstad (Curaçao) | 2 dipendenti
Guest Connexxion è una piattaforma di comunicazione alberghiera integrata progettata per semplificare e migliorare le interazioni con gli ospiti. Consolidando più canali di comunicazione come WhatsApp, Facebook Messenger, SMS, Live Chat ed e-mail in un'unica interfaccia unificata, semplifica la comunicazione con gli ospiti per il tuo personale. La piattaforma è dotata di un chatbot alberghiero basato sull'intelligenza artificiale che garantisce una disponibilità 24 ore su 24, 7 giorni su 7, rispondendo immediatamente alle domande e alle richieste degli ospiti interni. La sua perfetta integrazione con i Property Management Systems (PMS) consente una comunicazione efficiente e automatizzata, migliorando l'esperienza degli ospiti. Con un supporto personalizzato per l'impostazione del sistema, la formazione del team e la configurazione del chatbot, Guest Connexxion ti assicura di poter iniziare senza sforzi. Questa piattaforma ti consente di mantenere un coinvolgimento continuo e coerente degli ospiti, migliorando in definitiva la soddisfazione e l'efficienza operativa.
Alimentato dall'intelligenza artificiale
Questa descrizione è stata generata dall'IA che ha analizzato le seguenti fonti per riassumere una descrizione di Guest Connexxion prodotti, caratteristiche e capacità. Sfruttando fonti di dati verificate generate dagli utenti, possiamo generare una descrizione più utile e realistica per gli albergatori, priva di promozioni di vendita e iperboli.
Fonti
Recensioni verificate degli albergatori
Analizziamo tutte le recensioni verificate dei prodotti per comprendere e riassumere cosa dicono realmente gli utenti/albergatori del prodotto, in modo da fornire agli acquirenti una descrizione più accurata e pertinente rispetto a quella fornita dai venditori.
Analizziamo i consigli degli esperti del settore, a cui chiediamo di descrivere le caratteristiche e le capacità più preziose del prodotto, nonché i principali fattori di differenziazione e le tipologie di hotel per cui il prodotto è più adatto, per estrarre spunti e prospettive unici per gli acquirenti.
Guest Connexxion Raccomandazioni degli esperti analizzate: 0
Sebbene sia importante integrare l'analisi delle recensioni degli utenti verificati e degli esperti del settore per creare contenuti più equilibrati, il modo in cui un fornitore descrive la propria azienda e la propria visione nel complesso può anche far luce sulla sua prospettiva unica o sul suo modo di fare business, motivo per cui l'intelligenza artificiale assimila anche queste informazioni per aggiungere più contesto e tracciare un quadro di ciò che dice l'azienda rispetto a ciò che dicono gli utenti e gli esperti del settore.
Descrizione fornita da Guest Connexxion:
"Connetti facilmente tutti i canali di comunicazione del tuo hotel in un'unica piattaforma di comunicazione facile da usare. Collega WhatsApp, Facebook Messenger, SMS, Live Chat, Email e molti altri!"
Non sei sicuro che Guest Connexxion sia giusto per il tuo hotel? Ecco fornitori simili di Guest Messaging Software che potrebbero essere adatti al tuo hotel:
Bed & Breakfast e Locanda
96%
consigliato da
8
Bed & Breakfast e Locanda
Aeroporto/Conferenza
98%
consigliato da
5
Aeroporto/Conferenza
Casinò
100%
consigliato da
1
Casinò
Centro città
90%
consigliato da
1
Centro città
Soggiorno prolungato e appartamenti serviti
80%
consigliato da
1
Soggiorno prolungato e appartamenti serviti
Case vacanze e ville
80%
consigliato da
1
Case vacanze e ville
Riconoscimenti
Prodotto di tendenza
Il punteggio di tendenza di questo fornitore è in aumento, Guest Connexxion è il #20 prodotto più di tendenza nella categoria Software di messaggistica per gli ospiti (su 76) e il #883 prodotto più di tendenza in generale nell'ecosistema tecnologico alberghiero globale. HTR valuta l'attività in tempo reale del venditore sul mercato per dare agli acquirenti un'idea se un prodotto sta guadagnando slancio
Questo fornitore non ha soddisfatto i criteri minimi per il Certificato di eccellenza, che viene assegnato ai fornitori che esemplificano culture trasparenti e vengono fortemente consigliati dai loro clienti. Per ulteriori informazioni, consulta il Centro assistenza.
Guest Connexxion ha scelto di non condividere i prezzi generali nel loro profilo, ma puoi richiedere un preventivo qui sotto. Spesso questo è un indicatore che i prezzi sono flessibili, quindi è consigliabile ottenere più preventivi per trattare.
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Quello che mi piace è quanto tutto possa essere facile. Tutto è così chiaro ed efficiente. Mi piace anche che tu possa connettere whatsapp ad esso. Ti offre una panoramica chiara di tutto e ti consente anche di seguire facilmente le e-mail che hai in sospeso.
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
Ci sono molti passaggi che devi compiere per raggiungere un nome o un'e-mail. Forse abbiamo solo una casella di ricerca e possiamo cercare un nome o un'e-mail di un ospite invece di seguire i passaggi. Personalmente sono d'accordo, ma è quello che ho sentito dalla squadra.
5.0
Eccellente
Facilità d’uso
5.0/5
Assistenza clienti
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementazione
5.0/5
Quello che mi piace è quanto tutto possa essere facile. Tutto è così chiaro ed efficiente. Mi piace anche che tu possa connettere whatsapp ad esso. Ti offre una panoramica chiara di tutto e ti consente anche di seguire facilmente le e-mail che hai in sospeso.
Un ottimo strumento da utilizzare quando si ricevono molti messaggi da diversi canali. Tutto ciò di cui hai bisogno su 1 piattaforma. Guest Connexxion fornisce anche diverse funzionalità come le risposte salvate, il chatbot, le risposte automatiche e molto altro!
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
A volte riceviamo un piccolo bug nel programma, ma viene risolto immediatamente. Il team di supporto è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
5.0
Eccellente
Facilità d’uso
5.0/5
Assistenza clienti
4.5/5
ROI
4.5/5
Implementazione
4.5/5
Un ottimo strumento da utilizzare quando si ricevono molti messaggi da diversi canali. Tutto ciò di cui hai bisogno su 1 piattaforma. Guest Connexxion fornisce anche diverse funzionalità come le risposte salvate, il chatbot, le risposte automatiche e molto altro!
Ottima panoramica e facile da tenere traccia di tutti i messaggi in arrivo. Guest Connexxion offre molte funzionalità diverse che ci aiutano a darci risposte rapide. Ottimo e veloce supporto!
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
Il filtro durante la ricerca delle e-mail potrebbe essere miglioratoBCC per le e-mail non è disponibile. Quando iniziamo a rispondere a un'e-mail, l'e-mail originale dell'ospite si sposta in alto sullo schermo mentre stai digitando e più a lungo digiti più piccola diventa la schermata in alto, quindi non puoi più leggere l'email dell'ospite.
5.0
Eccellente
Facilità d’uso
5.0/5
Assistenza clienti
5.0/5
ROI
4.5/5
Implementazione
5.0/5
Ottima panoramica e facile da tenere traccia di tutti i messaggi in arrivo. Guest Connexxion offre molte funzionalità diverse che ci aiutano a darci risposte rapide. Ottimo e veloce supporto!
It is the perfect tool if you get a lot of messages on different channels! it gives a clear overview so you never forget to answer a message. We love working with it and will definitely not be going back to the old ways!
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
If you're too late with responding to a WhatsApp message it gets closed off. You can reopen it by sending a template which is not a lot of work but still an extra step.
5.0
Eccellente
Facilità d’uso
5.0/5
Assistenza clienti
4.0/5
ROI
4.5/5
Implementazione
4.5/5
It is the perfect tool if you get a lot of messages on different channels! it gives a clear overview so you never forget to answer a message. We love working with it and will definitely not be going back to the old ways!
Ottimo per tenere traccia di tutte le nostre conversazioni. L'uso di Guest Connexxion è molto facile e semplice! Ha anche una dashboard che mostra il tempo di risposta, la quantità di conversazioni, ecc. In modo da poter continuare a tenere traccia dei propri dati.
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
A volte ci vuole un po' per caricare una foto o un video in una conversazione, questa velocità potrebbe essere migliorata un po' di più.
5.0
Eccellente
Facilità d’uso
5.0/5
Assistenza clienti
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementazione
5.0/5
Ottimo per tenere traccia di tutte le nostre conversazioni. L'uso di Guest Connexxion è molto facile e semplice! Ha anche una dashboard che mostra il tempo di risposta, la quantità di conversazioni, ecc. In modo da poter continuare a tenere traccia dei propri dati.
Il programma è molto facile da usare. È costruito in modo che tutto ciò di cui hai bisogno sia facile da trovare in quanto offre una buona panoramica di tutti i messaggi. Le risposte salvate ci aiutano a risparmiare molto tempo!
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
Al momento non esiste un'opzione Ccn per l'e-mail, ma questa verrà aggiunta nelle prossime settimane.
5.0
Eccellente
Facilità d’uso
5.0/5
Assistenza clienti
4.5/5
ROI
4.5/5
Implementazione
4.0/5
Il programma è molto facile da usare. È costruito in modo che tutto ciò di cui hai bisogno sia facile da trovare in quanto offre una buona panoramica di tutti i messaggi. Le risposte salvate ci aiutano a risparmiare molto tempo!
Guest Connexxion ci ha aiutato a migliorare i nostri tempi di risposta e ha ridotto il nostro carico di lavoro fornendo risposte immediate tramite il chatbot. Il chatbot risponde costantemente a domande o richieste, quindi le conversazioni vengono inviate solo se la persona lo richiede o se il chatbot non può aiutare ulteriormente, questo riduce molto il carico di lavoro!
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
Niente. :-) Il software continua ad essere aggiornato con miglioramenti e nuove funzionalità continuano ad essere aggiunte ogni due mesi. Non appena si verifica un problema o un bug, viene risolto immediatamente.
4.5
Eccellente
Facilità d’uso
4.0/5
Assistenza clienti
4.5/5
ROI
4.0/5
Implementazione
4.5/5
Guest Connexxion ci ha aiutato a migliorare i nostri tempi di risposta e ha ridotto il nostro carico di lavoro fornendo risposte immediate tramite il chatbot. Il chatbot risponde costantemente a domande o richieste, quindi le conversazioni vengono inviate solo se la persona lo richiede o se il chatbot non può aiutare ulteriormente, questo r...
Il programma è molto facile da usare e ti aiuta a fornire un eccellente servizio clienti. Mostra tutti i messaggi ricevuti su 1 schermo in modo da avere una panoramica chiara e dare una risposta rapida!
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
Se sei in ritardo con la risposta a un messaggio, devi inviare un modello whatsapp per riaprirlo, il che può richiedere un po' di tempo, ma a parte questo è uno strumento molto utile.
5.0
Eccellente
Facilità d’uso
4.5/5
Assistenza clienti
5.0/5
ROI
4.5/5
Implementazione
4.0/5
Il programma è molto facile da usare e ti aiuta a fornire un eccellente servizio clienti. Mostra tutti i messaggi ricevuti su 1 schermo in modo da avere una panoramica chiara e dare una risposta rapida!
- Tutte le comunicazioni provenienti da ospiti o potenziali ospiti raccolte in un'unica piattaforma; - Possibilità di assegnare conversazioni a diversi colleghi e reparti; - Possibilità come manager di eseguire controlli di qualità sui messaggi inviati dai diversi reparti.- Ottimo servizio clienti. Posso chiamarli in qualsiasi momento e sono sempre pronti ad aiutare.
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
Ci sono ancora alcune funzionalità nel programma che devono ancora essere sviluppate come l'invio di messaggi in blocco e l'integrazione con il nostro PMS. Tuttavia, mi hanno promesso che tutto questo sarà possibile nel prossimo futuro.
4.0
Molto bene
Facilità d’uso
3.5/5
Assistenza clienti
4.5/5
ROI
3.5/5
Implementazione
3.0/5
- Tutte le comunicazioni provenienti da ospiti o potenziali ospiti raccolte in un'unica piattaforma; - Possibilità di assegnare conversazioni a diversi colleghi e reparti; - Possibilità come manager di eseguire controlli di qualità sui messaggi inviati dai diversi reparti.- Ottimo servizio clienti. Posso chiamarli in qualsiasi momento e son...
Guest Connexxion non ha ancora ottenuto la certificazione dei processi di assistenza clienti da Hotel Tech Report. Ti consigliamo di fare riferimento alla rubrica GCSC durante la chiamata dimostrativa per assicurarti che questo fornitore disponga di processi efficaci per supportare i clienti.
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