Un channel manager per hotel è una tecnologia che consente agli hotel di espandere la portata e la visibilità online elencando su più siti di prenotazione alberghiera, nonché di gestire più facilmente le proprie tariffe, disponibilità e prenotazioni. Con un channel manager, gli hotel possono accedere a centinaia di canali di distribuzione online e connettersi a quanti ne desiderano contemporaneamente. Gli hotel possono elencare tutte le loro camere e disponibilità su tutti i canali online da OTA (agenzie di viaggio online) come Expedia e Booking.com, GDS e persino canali di prenotazione di case vacanze come AirBnB e Homeaway. Un channel manager li aggiornerà automaticamente e in tempo reale quando viene effettuata una prenotazione, grazie a un modello di inventario in pool. Ciò consente all'hotel di massimizzare l'occupazione e le prenotazioni con un rischio minimo di overbooking. I channel manager hanno un vantaggio indiretto nell'aiutarti a migliorare le prestazioni degli annunci di metasearch (ad esempio TripAdvisor) assicurandoti di poter spendere in pubblicità senza doppie prenotazioni sui canali.

• Aumenta l'occupazione: gli hotel possono essere inserzionisti su più canali contemporaneamente, il che rappresenta un'opportunità per ampliare la propria portata tra viaggiatori d'affari, nazionali e internazionali e aumentare le possibilità di ricevere prenotazioni.
• Mantieni il controllo e risparmia tempo: gli elenchi delle camere e la disponibilità vengono aggiornati automaticamente sui canali di vendita diretti e indiretti. Gli hotel possono sfruttare la gestione dei rendimenti per massimizzare i tassi di occupazione e ridurre le sovraprenotazioni.
• Massimizza i profitti: la tecnologia di channel manager affidabile può essere integrata con il motore di prenotazione di un hotel, che promuove le prenotazioni dirette. Ciò garantisce che l'hotel sia mantenuto in prima linea nella strategia di acquisizione degli ospiti e che i costi di acquisizione dei clienti siano tenuti sotto controllo. L'automazione delle tariffe e le regole possono mantenere la strategia di prezzo con poco sforzo in tempo reale.
• Aumento delle prenotazioni totali e dei ricavi: con una maggiore visibilità su più canali, l'hotel dovrebbe attrarre più prenotazioni che mai. Anche un piccolo aumento del tasso di occupazione da parte del channel manager dovrebbe avere un effetto molto positivo sui ricavi mensili e annuali. I risultati varieranno in base al tasso di occupazione e alla tariffa media giornaliera dell'hotel.
• Crescita del tasso di occupazione: dipende dalle dimensioni della proprietà e dalla quantità di canali collegati. Un aumento del 10% o più è molto realizzabile.
• Genera maggiori profitti: impostando regole di prezzo dirette nel channel manager, gli hotel assicurano che le prenotazioni dirette offrano sempre il miglior valore. Altri approcci per migliorare i profitti includono lo stop-selling di camere e pacchetti, l'impostazione di un numero minimo di giorni per soggiorno o la creazione di tariffe scontate.

Un buon gestore di canali alberghieri è quello che aiuta gli albergatori a ottimizzare la loro strategia di distribuzione e massimizzare la redditività. Dovrebbe essere intuitivo e avere funzionalità avanzate come la gestione dell'inventario in tempo reale, integrazioni bidirezionali con canali di distribuzione online come OTA, GDS e siti di meta-ricerca, nonché un CRS, PMS e un motore di prenotazione. Un buon gestore di canali alberghieri deve avere parità tariffaria su tutti i canali di prenotazione, garantire un modello di inventario in pool e prevenire doppie prenotazioni e overbooking. Dovrebbe supportare vari tipi di camere e gestire cancellazioni e check-in. Inoltre, dovrebbe avere un forte team di supporto per aiutare con qualsiasi problema o aggiornamento e offrire partnership con provider come Expedia, Booking.com, Agoda, Airbnb e VRBO. Un buon gestore di canali alberghieri deve anche fornire strumenti di gestione delle entrate, aiutare ad aumentare le prenotazioni dirette e offrire un'app mobile per aggiornare le tariffe e controllare l'occupazione in tempo reale. Cloudbeds, Siteminder e Rategain sono alcuni esempi di software di gestione dei canali alberghieri. La scelta del channel manager più adatto per un hotel dipende dalle sue esigenze, ma in definitiva dovrebbe migliorare l'esperienza degli ospiti, aumentare le vendite online e connettersi a più canali di vendita.

Per avere successo, non basta più offrire semplicemente i migliori servizi o essere situati vicino alle principali attrazioni. Gli hotel devono connettersi in modo efficiente a distributori terzi che consentano loro di distinguersi agli occhi dei potenziali ospiti.

Esistono caratteristiche chiave di un channel manager che consentono agli hotel di gestire e amministrare i propri flussi finanziari in modo più efficiente:

• Un kill switch è una funzionalità che consente agli hotel di sospendere istantaneamente le vendite su tutti o specifici canali di distribuzione in caso di emergenza, come errori di sistema, modifiche alla disponibilità delle camere o circostanze impreviste.

• La tariffazione dinamica è una funzionalità che consente la determinazione automatica dei prezzi in base alla domanda, all'occupazione e alle tendenze attuali per guidare strategie di prezzo competitive per massimizzare i ricavi

• L'analisi dei canali consente agli hotel di monitorare metriche e performance delle attività in base a metriche quali volume delle prenotazioni, fatturato e tassi di conversione per ogni canale. L'obiettivo è riconoscere quali canali portano loro il maggior profitto, come migliorare le strategie e allocare le risorse in modo più efficiente

• Le integrazioni API consentono al software di connettersi con i sistemi di gestione delle proprietà (PMS), i sistemi di prenotazione centrali (CRS) e altre piattaforme di terze parti per sincronizzare dati in tempo reale come tariffe, disponibilità e prenotazioni

• L'integrazione iCal è una funzionalità che consente ai gestori dei canali di raccogliere informazioni sulle prenotazioni, il che è particolarmente adatto per le capacità ricettive più ridotte e aiuta a prevenire le doppie prenotazioni.

• La gestione automatica delle tariffe è una funzionalità che consente agli hotel di preimpostare parametri per regolare automaticamente i prezzi delle camere. I prezzi possono essere influenzati da prezzi competitivi e tendenze di mercato.

Le nostre migliori scelte per i channel manager consentono agli hotel di creare le connessioni più vantaggiose e di mostrare i propri servizi a un pubblico più ampio. Ecco una panoramica degli strumenti che collegano gli hotel ai loro ospiti.

Strumento di Business Intelligence per Hotel

Gli strumenti di business intelligence alberghiera aiutano gli albergatori a ottimizzare la spesa e a mantenere una crescita ottimale dei ricavi. Pertanto, possono focalizzare i loro annunci raggiungendo più clienti sui canali di prenotazione online suggeriti dai channel manager.

Inoltre, gli strumenti di notifica per le attività alberghiere garantiscono che il tuo hotel non riceva doppie prenotazioni quando pubblichi annunci su più piattaforme.

Inoltre, consentono al tuo hotel di rimanere un passo avanti alla concorrenza con i suoi prezzi. Puoi impostare avvisi per picchi o cali di prezzo nel mercato e modificare i tuoi prezzi di conseguenza per attrarre più ospiti con un'offerta allettante. Protegge il tuo reddito dalle perdite dovute a improvvisi cambiamenti di prezzo in un mercato competitivo e tendenze di mercato che vanno e vengono.

Motore di prenotazione alberghiera online

Uno dei maggiori vantaggi di un sistema di prenotazione alberghiera online è la disponibilità e l'accuratezza dei dati in tempo reale basati sulle ricerche dei potenziali ospiti, ottenute aggiornando istantaneamente le informazioni sull'hotel in termini di disponibilità delle camere, recensioni degli ospiti e prezzi.

Tuttavia, i sistemi di prenotazione alberghiera online aiutano anche gli hotel stessi, consentendo loro di massimizzare l'occupazione, attraendo più ospiti e soddisfacendo le loro esigenze specifiche.

I sistemi di prenotazione online aiutano gli hotel ad aumentare i loro profitti anche in altri modi. Per cominciare, le prenotazioni dirette sulle piattaforme online sono una soluzione senza problemi per gli ospiti e un aumento dei ricavi per gli hotel con soggiorni garantiti.

Inoltre, gli albergatori che offrono vantaggi gratuiti o sconti per prenotazioni immediate o pagamenti anticipati aumentano significativamente i loro ricavi nel lungo periodo, fidelizzando così più clienti e acquisendone di nuovi.

Quindi, quando cerchi un motore di prenotazione online con cui integrare le tue operazioni aziendali, è importante guardarlo attraverso gli occhi dei tuoi visitatori, assicurarti che sia intuitivo, che mantenga una buona reputazione tra gli altri ospiti che hanno prenotato tramite lui in precedenza e che i tuoi concorrenti siano soddisfatti del rapporto servizio/prezzo.

Sistema di gestione della proprietà

I sistemi di gestione delle proprietà consentono agli hotel di gestire in modo efficiente le operazioni relative alle prenotazioni, al check-in degli ospiti, alle pulizie, alla manutenzione e ad attività simili.

Quando si integra un sistema di gestione della proprietà con un channel manager, è essenziale garantire un flusso di comunicazione efficiente, in modo che i dipendenti possano visualizzare dati precisi sulla disponibilità dell'hotel, sulle preferenze degli ospiti e su altre caratteristiche, e che questi ultimi siano in grado di anticipare le esigenze degli ospiti e rispondere immediatamente alle loro richieste.

Per raggiungere potenziali ospiti, il channel manager invia anche informazioni dal sistema di gestione della proprietà ai motori di prenotazione online e ad altri strumenti che i tuoi ospiti desiderano conoscere prima di prenotare.

Quindi, quando un hotel integra il suo sistema di gestione della proprietà con un channel manager, non dovrà più preoccuparsi di aggiornare il canale di prenotazione con nuove informazioni ogni volta che arrivano, perché lo fa automaticamente.

Per l'integrazione del channel manager e del property management system, viene addebitata una commissione di $ 199 durante la configurazione. Le commissioni mensili possono essere basse fino a $ 59 per piccole proprietà (1-5 camere). I prezzi aumentano poi con l'aumento del numero di camere. Il prezzo massimo è di $ 669 al mese per una proprietà di 751+ camere. I channel manager più popolari come SiteMinder e myallocator (Cloudbeds) partono da circa $ 75 al mese e sono estremamente convenienti. I provider di channel management spesso raggruppano servizi come un motore di prenotazione o un sito web dell'hotel che possono aumentare i costi.

Scegliere il miglior Channel Manager per il tuo Hotel

Ecco cosa prevede un buon channel manager per hotel:

1. Aiuta gli albergatori a ottimizzare la loro strategia di distribuzione e massimizzare la redditività

2. Dovrebbe essere intuitivo e avere funzionalità avanzate come la gestione dell'inventario in tempo reale, integrazioni bidirezionali con canali di distribuzione online come OTA, GDS e siti di meta-ricerca, nonché CRS, PMS e motore di prenotazione.

3. Un buon gestore dei canali alberghieri deve garantire la parità dei prezzi su tutti i canali di prenotazione, fornire un modello di inventario unificato ed evitare doppie prenotazioni e overbooking

4. Dovrebbe supportare diverse tipologie di camere e gestire cancellazioni e check-in

5. Dovrebbe avere un solido team di supporto per aiutare con qualsiasi problema o aggiornamento e offrire partnership con provider come Expedia, Booking.com, Agoda, Airbnb e VRBO

6. Deve fornire strumenti di gestione delle entrate, aiutare ad aumentare le prenotazioni dirette e offrire un'app mobile per aggiornare le tariffe e controllare l'occupazione in tempo reale. Cloudbeds, Siteminder e Rategain sono alcuni esempi di software di gestione dei canali alberghieri

7. Il miglior channel manager per un hotel dipende dalle sue esigenze, ma in definitiva dovrebbe migliorare l'esperienza degli ospiti, aumentare le vendite online e connettersi con più canali di vendita

La maggior parte dei channel manager può essere rapidamente integrata in 1-2 settimane. Ci sono cinque passaggi chiave da seguire nel percorso per iniziare un account demo di channel manager. Questi includono un'introduzione, una formazione di gruppo, la configurazione, un follow-up privato e un set live. Le prove dell'account demo durano in genere circa 2 settimane, durante le quali l'albergatore può testare l'intero set di funzionalità e, al termine, può attivare immediatamente il proprio abbonamento o scegliere di non investire senza costi aggiuntivi.