Un channel manager per hotel è una tecnologia che consente agli hotel di espandere la portata e la visibilità online inserendoli su più siti di prenotazione alberghiera, oltre a gestire più facilmente tariffe, disponibilità e prenotazioni. Con un channel manager, gli hotel possono accedere a centinaia di canali di distribuzione online e connettersi a quanti desiderano contemporaneamente. Gli hotel possono elencare tutte le loro camere e disponibilità su tutti i canali online delle OTA (agenzie di viaggio online) come Expedia e Booking.com, GDS e persino canali di prenotazione di case vacanze come AirBnB e Homeaway. Un channel manager li aggiornerà automaticamente e in tempo reale quando viene effettuata una prenotazione, grazie a un modello di inventario condiviso. Ciò consente all'hotel di massimizzare l'occupazione e le prenotazioni con il minimo rischio di overbooking. I channel manager hanno il vantaggio indiretto di aiutarti a migliorare le prestazioni degli annunci sui metasearch (ad esempio TripAdvisor) assicurandoti di poter spendere in pubblicità senza effettuare doppie prenotazioni su tutti i canali.
- Aumentare l'occupazione: gli hotel possono essere elencati su più canali contemporaneamente, il che rappresenta un'opportunità per ampliare la loro portata tra viaggiatori d'affari, nazionali e internazionali e aumentare le possibilità di essere prenotati.
- Mantieni il controllo e risparmia tempo: gli elenchi e la disponibilità delle camere vengono aggiornati automaticamente sui canali di vendita diretti e indiretti. Gli hotel possono sfruttare la gestione del rendimento per massimizzare i tassi di occupazione e ridurre le prenotazioni in eccesso.
- Massimizzare i profitti: la rinomata tecnologia del channel manager può essere integrata con il motore di prenotazione di un hotel, che promuove le prenotazioni dirette. Ciò garantisce che l'hotel sia mantenuto in prima linea nella strategia di acquisizione degli ospiti e che i costi di acquisizione dei clienti siano tenuti sotto controllo. L'automazione delle tariffe e le regole possono mantenere la strategia dei prezzi con poco sforzo in tempo reale.
- Aumento delle prenotazioni e dei ricavi totali: con una maggiore visibilità su più canali, l'hotel dovrebbe attirare più prenotazioni che mai. Anche un piccolo aumento del tasso di occupazione da parte del channel manager dovrebbe avere un effetto molto positivo sulle entrate mensili e annuali. I risultati varieranno in base al tasso di occupazione e alla tariffa media giornaliera dell'hotel.
- Crescita del tasso di occupazione: dipende dalle dimensioni della proprietà e dalla quantità di canali collegati. Un aumento del 10% o più è molto realizzabile.
- Genera maggiori profitti: impostando le regole di determinazione del prezzo diretto nel channel manager, gli hotel garantiscono che le prenotazioni dirette offrano sempre il miglior valore. Altri approcci per aumentare i profitti includono la sospensione della vendita di camere e pacchetti, l’impostazione di un numero minimo di giorni per soggiorno o la creazione di tariffe scontate.
Un buon channel manager alberghiero è quello che aiuta gli albergatori a ottimizzare la loro strategia di distribuzione e a massimizzare la redditività. Dovrebbe essere facile da usare e avere funzionalità avanzate come la gestione dell'inventario in tempo reale, integrazioni bidirezionali con canali di distribuzione online come OTA, GDS e siti di metasearch, nonché un CRS, PMS e un motore di prenotazione. Un buon channel manager alberghiero deve garantire la parità tariffaria su tutti i canali di prenotazione, garantire un modello di inventario condiviso ed evitare doppie prenotazioni e overbooking. Dovrebbe supportare varie tipologie di camere e gestire cancellazioni e check-in. Inoltre, dovrebbe disporre di un forte team di supporto per aiutare con eventuali problemi o aggiornamenti e offrire partnership con fornitori come Expedia, Booking.com, agoda, Airbnb e VRBO. Un buon channel manager alberghiero deve anche fornire strumenti di revenue management, contribuire ad aumentare le prenotazioni dirette e offrire un’app mobile per aggiornare le tariffe e verificare l’occupazione in tempo reale. Cloudbeds, Siteminder e Rategain sono alcuni esempi di software di gestione dei canali alberghieri. Il miglior channel manager per un hotel dipende dalle sue esigenze, ma in definitiva dovrebbe migliorare l'esperienza degli ospiti, aumentare le vendite online e connettersi a più canali di vendita.