In che modo un channel manager può migliorare la redditività e l'efficienza?
Un channel manager per hotel è una tecnologia che consente agli hotel di espandere la portata e la visibilità online elencando su più siti di prenotazione di hotel, nonché di gestire più facilmente tariffe, disponibilità e prenotazioni. Con un channel manager, gli hotel possono accedere a centinaia di canali di distribuzione online e connettersi a quanti ne vogliono contemporaneamente. Gli hotel possono elencare tutte le loro camere e disponibilità su tutti i canali online da OTA (agenzie di viaggio online) come Expedia e Booking.com, GDS e persino canali di prenotazione di case vacanze come AirBnB e Homeaway. Un channel manager li aggiornerà automaticamente e in tempo reale quando viene effettuata una prenotazione, grazie a un modello di inventario in pool. Ciò consente all'hotel di massimizzare l'occupazione e le prenotazioni con il minimo rischio di overbooking. I gestori di canale hanno un vantaggio indiretto nell'aiutarti a migliorare le prestazioni degli annunci nei metasearch (ad es. TripAdvisor) assicurandoti di poter spendere in pubblicità senza raddoppiare la prenotazione su tutti i canali.
- Aumentare l'occupazione: gli hotel possono elencare su più canali contemporaneamente, il che rappresenta un'opportunità per ampliare la propria portata a viaggiatori d'affari, nazionali e internazionali e aumentare le possibilità di essere prenotati.
- Mantieni il controllo e risparmia tempo: gli elenchi e la disponibilità delle camere vengono aggiornati automaticamente sui canali di vendita diretti e indiretti. Gli hotel possono sfruttare la gestione del rendimento per massimizzare i tassi di occupazione e ridurre le prenotazioni in eccesso.
- Massimizza i profitti: la tecnologia affidabile del channel manager può essere integrata con il motore di prenotazione di un hotel, che promuove le prenotazioni dirette. Ciò garantisce che l'hotel sia in prima linea nella strategia di acquisizione degli ospiti e che i costi di acquisizione dei clienti siano tenuti sotto controllo. L'automazione delle tariffe e le regole possono mantenere la strategia di prezzo con poco sforzo in tempo reale.
- Aumento delle prenotazioni totali e delle entrate: con una maggiore visibilità su più canali, l'hotel dovrebbe attirare più prenotazioni che mai. Anche un piccolo aumento del tasso di occupazione da parte del channel manager dovrebbe avere un effetto molto positivo sulle entrate mensili e annuali. I risultati variano in base al tasso di occupazione e alla tariffa media giornaliera dell'hotel.
- Crescita del tasso di occupazione: dipende dalle dimensioni della proprietà e dalla quantità di canali collegati. Un aumento del 10% o più è molto realizzabile.
- Aumenta i profitti: impostando le regole di prezzo diretto nel channel manager, gli hotel garantiscono che le prenotazioni dirette offrano sempre il miglior rapporto qualità-prezzo. Altri approcci per migliorare i profitti includono l'interruzione della vendita di camere e pacchetti, l'impostazione di un numero minimo di giorni per soggiorno o la creazione di tariffe scontate.
Un buon channel manager alberghiero è quello che aiuta gli albergatori a ottimizzare la loro strategia di distribuzione e massimizzare la redditività. Dovrebbe essere intuitivo e avere funzionalità avanzate come la gestione dell'inventario in tempo reale, integrazioni bidirezionali con canali di distribuzione online come OTA, GDS e siti di metaricerca, nonché un CRS, PMS e motore di prenotazione. Un buon gestore del canale alberghiero deve avere la parità tariffaria su tutti i canali di prenotazione, garantire un modello di inventario in pool e prevenire le doppie prenotazioni e l'overbooking. Dovrebbe supportare vari tipi di camere e gestire cancellazioni e check-in. Inoltre, dovrebbe avere un forte team di supporto per aiutare con eventuali problemi o aggiornamenti e offrire partnership con fornitori come Expedia, Booking.com, Agoda, Airbnb e VRBO. Un buon hotel channel manager deve anche fornire strumenti di gestione delle entrate, aiutare ad aumentare le prenotazioni dirette e offrire un'app mobile per aggiornare le tariffe e controllare l'occupazione in tempo reale. Cloudbeds, Siteminder e Rategain sono alcuni esempi di software di gestione dei canali per hotel. Il miglior channel manager per un hotel dipende dalle sue esigenze, ma alla fine dovrebbe migliorare l'esperienza degli ospiti, aumentare le vendite online e connettersi a più canali di vendita.