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Un channel manager per hotel è una tecnologia che consente agli hotel di espandere la portata e la visibilità online elencando su più siti di prenotazione di hotel, nonché di gestire più facilmente tariffe, disponibilità e prenotazioni. Con un channel manager, gli hotel possono accedere a centinaia di canali di distribuzione online e connettersi a quanti ne vogliono contemporaneamente. Gli hotel possono elencare tutte le loro camere e disponibilità su tutti i canali online da OTA (agenzie di viaggio online) come Expedia e Booking.com, GDS e persino canali di prenotazione di case vacanze come AirBnB e Homeaway. Un channel manager li aggiornerà automaticamente e in tempo reale quando viene effettuata una prenotazione, grazie a un modello di inventario in pool. Ciò consente all'hotel di massimizzare l'occupazione e le prenotazioni con il minimo rischio di overbooking. I gestori di canale hanno un vantaggio indiretto nell'aiutarti a migliorare le prestazioni degli annunci nei metasearch (ad es. TripAdvisor) assicurandoti di poter spendere in pubblicità senza raddoppiare la prenotazione su tutti i canali.
Un buon channel manager alberghiero è quello che aiuta gli albergatori a ottimizzare la loro strategia di distribuzione e massimizzare la redditività. Dovrebbe essere intuitivo e avere funzionalità avanzate come la gestione dell'inventario in tempo reale, integrazioni bidirezionali con canali di distribuzione online come OTA, GDS e siti di metaricerca, nonché un CRS, PMS e motore di prenotazione. Un buon gestore del canale alberghiero deve avere la parità tariffaria su tutti i canali di prenotazione, garantire un modello di inventario in pool e prevenire le doppie prenotazioni e l'overbooking. Dovrebbe supportare vari tipi di camere e gestire cancellazioni e check-in. Inoltre, dovrebbe avere un forte team di supporto per aiutare con eventuali problemi o aggiornamenti e offrire partnership con fornitori come Expedia, Booking.com, Agoda, Airbnb e VRBO. Un buon hotel channel manager deve anche fornire strumenti di gestione delle entrate, aiutare ad aumentare le prenotazioni dirette e offrire un'app mobile per aggiornare le tariffe e controllare l'occupazione in tempo reale. Cloudbeds, Siteminder e Rategain sono alcuni esempi di software di gestione dei canali per hotel. Il miglior channel manager per un hotel dipende dalle sue esigenze, ma alla fine dovrebbe migliorare l'esperienza degli ospiti, aumentare le vendite online e connettersi a più canali di vendita.
Per l'integrazione del channel manager e del sistema di gestione della proprietà, durante l'installazione viene addebitata una commissione di $ 199. Le tariffe mensili possono arrivare fino a $ 59 per le piccole proprietà (1-5 stanze). I prezzi aumentano quindi con l'aumentare del numero di camere. Il prezzo massimo è di $ 669 al mese per una proprietà di oltre 751 camere. I gestori di canali popolari come SiteMinder e myallocator (Cloudbeds) partono da circa $ 75 al mese e sono estremamente convenienti. I fornitori di gestione dei canali spesso raggruppano servizi come un motore di prenotazione o un sito Web di hotel che possono aumentare i costi.
La maggior parte dei channel manager può essere rapidamente integrata in 1-2 settimane. Ci sono cinque passaggi chiave da eseguire nel percorso per iniziare un account demo di channel manager. Questi includono un'introduzione, formazione di gruppo, configurazione, follow-up privato e set live. Le prove dell'account demo in genere durano circa 2 settimane in cui l'albergatore può testare l'intero set di funzionalità e al termine può attivare immediatamente l'abbonamento o scegliere di non investire senza ulteriori costi.
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