Duve - Communication Hub

4.8 (530 RECENSIONI)

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Punteggio HT  
98 su 100
Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave quali: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, recency delle recensioni e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
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Javier, Kanza, Paul + 59 more experts recommend Duve

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Finalista 2024 HotelTechAwards

Gli albergatori hanno votato Duve come il #2 Software di messaggistica per gli ospiti fornitore nel 2024 HotelTechAwards

Learn about the HotelTechAwards rigorous 3-month process to rank the best hotel software in the world

L'omnichannel più avanzato: WhatsApp, SMS, Chat, e-mail con messaggi automatici e annunci!

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Che cos'è Duve?

Fondata nel 2016 | Quartier generale a Tel Aviv-Yafo (Israel) | 52 dipendenti
Duve - Communication Hub è una piattaforma completa di comunicazione per gli ospiti progettata per gli albergatori per migliorare l'esperienza degli ospiti, semplificare le operazioni e aumentare i ricavi. Questo strumento consolida la comunicazione multicanale, consentendo agli hotel di connettersi con gli ospiti tramite e-mail, chat, SMS e WhatsApp. Le funzionalità principali includono risposte automatiche, messaggistica programmata e messaggistica broadcast, tutte volte a garantire interazioni tempestive e personalizzate. Con agenti AI generativi, Duve fornisce supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7, gestendo le richieste, offrendo raccomandazioni personalizzate e suggerendo servizi pertinenti, aumentando così l'efficienza operativa. Risposte automatiche personalizzabili e risposte predefinite fanno risparmiare tempo al personale e migliorano la soddisfazione degli ospiti nelle ore di punta. Inoltre, la messaggistica in entrata di Duve espande il coinvolgimento degli ospiti gestendo tutti i messaggi WhatsApp in arrivo direttamente all'interno della piattaforma. La funzionalità di assegnazione delle attività interne si integra con i task manager, consentendo agli ospiti di inviare richieste senza sforzo, che vengono poi eseguite rapidamente dai membri del personale. Ciò garantisce una comunicazione e una risposta fluide, migliorando l'esperienza complessiva degli ospiti. Duve - Communication Hub è uno strumento prezioso per gli albergatori che desiderano ottimizzare i propri processi di comunicazione, personalizzare le interazioni con gli ospiti e semplificare le operazioni, inserendosi perfettamente nei flussi di lavoro aziendali esistenti.

Capacità

Trasmissione di messaggi

Messaggi programmati

Assegnazioni di compiti interni

Risposte predefinite

Risposte automatiche

Caratteristiche

Posta in arrivo unificata

4/5 features

Multicanale

4/5 features

Automazione

4/5 features

Upselling e accessori

4/5 features

Gestione delle attività e delle richieste

4/5 features

Componenti aggiuntivi e moduli disponibili

Upselling personalizzato

Software di vendita aggiuntiva
Aumenta le tue entrate per ospite offrendo servizi e upsell aggiuntivi, senza sforzo. Duve ti consente di offrire agli ospiti trasporto, check-in anticipato, check-out posticipato, cibo, cesti regalo speciali, tour attività e altro ancora.

INCLUSO

App per gli ospiti senza download

App per gli ospiti dell'hotel
Interagisci con i tuoi ospiti dal momento della conferma della prenotazione, offrendo loro l'accesso a informazioni, consigli, upsell e altro ancora. La tua app per ospiti con marchio include un'area personale con le informazioni sugli ospiti e una chat.

INCLUSO

Gestione delle revisioni

Gestione della reputazione
Gestisci le recensioni dei tuoi ospiti dal momento in cui effettuano il loro pre-check-out. Raccogliendo feedback prima che i tuoi ospiti abbiano lasciato la tua struttura, puoi mantenere una solida reputazione sui siti Web di OTA o channel manager.

INCLUSO

Raccolta e ottimizzazione delle recensioni

Sondaggi e feedback degli ospiti
Raccogli feedback e recensioni degli ospiti durante il check-out per garantire la massima soddisfazione degli ospiti prima che i tuoi ospiti lascino la tua struttura.

INCLUSO

Check-in online

Check-in senza contatto
Raccogli tutti i dettagli importanti di cui hai bisogno dagli ospiti prima dell'arrivo, automaticamente. La procedura guidata di pre-check-in è completamente personalizzabile e ti consente di alleggerire il carico di lavoro dalla tua reception ed eliminare le code automatizzando tutto e offrendo agli ospiti importanti vendite prima ancora che arrivino alla tua struttura.

INCLUSO

DuveAI

Software di messaggistica per gli ospiti
DuveAI sfrutta ChatGPT-4 di OpenAI per rivoluzionare l'interazione con gli ospiti e la generazione di contenuti. Unendo l'intelligenza artificiale con i profili degli ospiti, DuveAI eleva la personalizzazione e l'automazione. Le funzionalità includono l'assegnazione di priorità alle richieste degli ospiti tramite l'analisi del sentiment, la generazione automatica di contenuti personalizzati, risposte automatiche intelligenti e comprensione riassuntiva dei messaggi. DuveAI semplifica la comunicazione, consentendo agli albergatori di concentrarsi su un servizio personalizzato.

COMPONENTE AGGIUNTIVO PREMIUM

Movimento

Software di messaggistica per gli ospiti
Duve's Motion crea video personalizzati per gli hotel per coinvolgere gli ospiti in ogni fase del loro viaggio. Questi video, ricchi di dettagli personalizzati, stimolano l'interazione con gli ospiti. Dal check-in prima dell'arrivo alla promozione di servizi e recensioni, Motion migliora l'esperienza. Questi video possono essere utilizzati nell'app ospite di Duve o su piattaforme come WhatsApp, chat, SMS ed e-mail, migliorando ogni fase con un tocco personale.

COMPONENTE AGGIUNTIVO PREMIUM

Riepilogo delle recensioni su Duve

4.8
Eccellente
Facilità d’uso
4.8/5
Assistenza clienti
4.7/5
ROI
4.7/5
Implementazione
4.7/5

Consigliato da

Riconoscimenti

Prodotto di tendenza

Il punteggio di tendenza di questo fornitore è in aumento, Duve - Communication Hub è il #2 prodotto più di tendenza nella categoria Software di messaggistica per gli ospiti (su 70) e il #90 prodotto più di tendenza in generale nell'ecosistema tecnologico alberghiero globale. HTR valuta l'attività in tempo reale del venditore sul mercato per dare agli acquirenti un'idea se un prodotto sta guadagnando slancio

Ulteriori informazioni
Assistenza Certificata

Duve ha aperto i suoi sistemi interni a Hotel Tech Report e ha ottenuto la certificazione di assistenza verificata.

Learn more about this achievement in the official press release
User's Choice Award

Gli albergatori hanno votato Duve come il #2 Software di messaggistica per gli ospiti fornitore nel 2024 HotelTechAwards

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Certificato di eccellenza

Questo fornitore ha ottenuto il Certificato di Eccellenza, che viene assegnato ai fornitori che esemplificano culture trasparenti e vengono fortemente consigliati dai loro clienti. Per ulteriori informazioni, consulta il Centro assistenza.

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98 Punteggio HT

Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave quali: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, recency delle recensioni e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.

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Prezzi di Duve

Sopra la media

Questo prodotto è prezzato più alto rispetto al prodotto medio nella categoria, il che è di solito un indicatore che si tratta di un prodotto premium con funzionalità avanzate progettate per operazioni più complesse e casi d'uso più ampi e proprietà più grandi.

Duve Media Duve

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No matching results

31

Storie di Successo

12

Riferimenti

18

Clienti in primo piano

Studi di caso di Duve

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How Duve and Igloohome join forces to streamline check-ins and guest experiences for OYO

Las Vegas (United States of America)

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How Duve helped increase guest satisfaction scores at Sofitel London St James

(United Kingdom)

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How Leonardo Crystal Cove Hotel & Spa uses Duve as their window to guests

Protaras (Cyprus)

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How Leonardo Hotels Enhanced Guest Experience and Operational Efficiency with Duve

Rhein-Kreis Neuss (Germany)

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Jo&Joe Nation reaches a 60% online check-in rate within one month of rolling out with Duve

Paris (France)

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How The Gate Collection Achieved a 5x Increase in App Engagement and 1030% ROI with Duve's Guest Experience Suite

Paris (France)

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How BeMate optimized their guest journey to increase online check-in rates by 30% within one month

Milano (Italy)

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Elevating the 4-Star Experience at Hotel Le Six with 206% ROI Generated Through Duve

Paris (France)

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How Domaine de Biar Elevates their Guest Experiences with Duve and Achieves 143% ROI

Laverune (France)

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Welkeys' Digital Leap: Prioritizing Guest Communication with DuveAI's SmartPriority

Paris (France)

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Homaris' Digital Transformation: Enhancing Guest Satisfaction with SmartPriority by DuveAI

Berlin (Germany)

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Merrill House's Digital Transformation: Boosting Revenues and Guest Satisfaction with Duve

Picton (Canada)

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Maison Mere & Duve: Crafting Personalized Guest Experiences in the Digital Era

Paris (France)

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Astotel achieves 8x increase in opt-in email addresses collected with Duve

Paris (France)

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How HUSWELL Reduced Response Times by 30% with SmartPriority by DuveAI

Oostkamp (Belgium)

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Pastoral Hotel's Digital Evolution: Revolutionizing Check-Ins with Duve

Kfar Giladi (Israel)

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Abraham Group's Digital Transformation: Elevating Guest Experiences with Duve and Achieving 360% ROI

Tel Aviv (Israel)

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How Holiday Rentals Saved an Average of 3 Hours a Day From Automating Communications

Tel Aviv (Israel)

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Duve Takes Imagos Hospitality Group's Hotel to the Next Level of Contactless

South Lake Tahoe (United States of America)

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How Costa Rentals Began Growing Revenues by Automatically Selling Early Check-ins

Fuengirola (Spain)

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How HostnFly Used Duve to Streamline Guest Communication and Uplift Revenues Across 90 Different Brands

Cabourg (France)

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How the 4-Star Hotel, Les Bulles De Paris, Used Duve to Manage their Guest Experience From Start to Finish

Paris (France)

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How IsRentals Remotely Manages 120 Vacation Rentals with Duve

Jerusalem (Israel)

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Pick A Flat's Successful Implementation of Duve's Guest Experience Solution Led to a 98% Online Check-In Rate

Paris (France)

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How Charles Hope Apartments Revamped Their Guest Engagement with Duve

Brentford (United Kingdom)

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How An Island Apart Used Duve's Smart Upselling Tools to Reach 1120% ROI

Funchal (Portugal)

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How Your Host Helper Reached 625% ROI with Duve's Upselling Tools

Caen (France)

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How Kula Uses Duve's Guest Experience Solution to Offer Millennials an Updated Version of Future Travelling

Lisbon (Portugal)

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Doubling Online Check-In Rate: A Fattal & Duve Success Story

Tel Aviv-Yafo (Israel)

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How Duve Helped The Setai Hotel Completely Transform the Arrival Experience

Tel Aviv (Israel)

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How Brown Hotels Cut Costs Through Automation and Generated Upsell Revenue Using Duve

Tel Aviv (Israel)

Popolarità per Segmento

Dimensione

52 | X-Piccolo (1-9 camera)

77 | Piccolo (10-24 camera)

169 | Medio (25-74 camera)

182 | Grande (75-199 camera)

235 | X-Grande (200+ camera)

Paese

294 | Israel

91 | France

50 | United States of America

32 | United Kingdom

28 | Spain

18 | Australia

17 | Greece

17 | Germany

17 | Cyprus

16 | Italy

15 | Mexico

12 | Portugal

11 | Belgium

9 | Canada

7 | Netherlands

6 | Switzerland

6 | Thailand

5 | India

4 | Austria

4 | Finland

3 | Philippines

3 | United Arab Emirates

3 | Poland

2 | Luxembourg

2 | Japan

2 | Malaysia

2 | Romania

2 | Czech Republic

2 | Turks and Caicos Islands

2 | Lithuania

1 | Singapore

1 | Monaco

1 | Croatia

1 | Brazil

1 | Costa Rica

1 | Korea, South

1 | Serbia

1 | Norway

1 | South Africa

1 | Albania

1 | Virgin Islands, British

1 | Ireland

1 | Taiwan

1 | Indonesia

1 | Honduras

1 | Bulgaria

Tipo

295 | Lusso

242 | Boutique

241 | Centro città

221 | Resort

212 | Brand

197 | Case vacanze e ville

143 | Ostello

141 | Bed & Breakfast e Locanda

114 | Servizio e budget limitati

100 | Soggiorno prolungato e appartamenti serviti

99 | Aeroporto/Conferenza

8 | Motel

8 | Parchi e campeggi per camper

7 | Casinò

Regione

297 | Medio Oriente

280 | Europa

74 | Nord America

22 | Asia Pacifico

18 | Oceania

3 | Sud America

3 | Centro America

1 | Africa

Categoria

530 | Software di messaggistica per gli ospiti

511 | Check-in senza contatto

440 | App per gli ospiti dell'hotel

275 | Software di vendita aggiuntiva

13 | Ordinazione tramite cellulare e servizio in camera

Altro Prodotti di Duve

https://ucarecdn.com/a10a5dc5-c448-45e5-a84a-f667cd1782a0/
https://ucarecdn.com/15a8ee13-c326-4d49-b089-79292de7d16f/
https://ucarecdn.com/84fab882-2d58-4895-a86a-a97a62e3c0c0/
https://ucarecdn.com/ac092f88-336f-40be-b3e7-e3fb1eb017c0/
https://ucarecdn.com/86f880ef-3077-4ff8-9ccb-65d895e09cfe/

Recensioni su Duve

Valutazione Degli Albergatori

Eccellente
649
Molto bene
48
Media
21
Povero
5
Terribile
6

Dimensioni della proprietà

  • X-Piccolo (52)
  • Piccolo (77)
  • Medio (169)
  • Grande (182)
  • X-Grande (235)

Paese

  • Israel
    Israel
    (294)
  • France
    France
    (91)
  • United States of America
    United States of America
    (50)
  • United Kingdom
    United Kingdom
    (32)
  • Spain
    Spain
    (28)
  • Australia
    Australia
    (18)
  • Greece
    Greece
    (17)
  • Germany
    Germany
    (17)
  • Cyprus
    Cyprus
    (17)
  • Italy
    Italy
    (16)
  • Mexico
    Mexico
    (15)
  • Portugal
    Portugal
    (12)
  • Belgium
    Belgium
    (11)
  • Canada
    Canada
    (9)
  • Netherlands
    Netherlands
    (7)
  • Switzerland
    Switzerland
    (6)
  • Thailand
    Thailand
    (6)
  • India
    India
    (5)
  • Austria
    Austria
    (4)
  • Finland
    Finland
    (4)
  • Philippines
    Philippines
    (3)
  • United Arab Emirates
    United Arab Emirates
    (3)
  • Poland
    Poland
    (3)
  • Luxembourg
    Luxembourg
    (2)
  • Japan
    Japan
    (2)
  • Malaysia
    Malaysia
    (2)
  • Romania
    Romania
    (2)
  • Czech Republic
    Czech Republic
    (2)
  • Turks and Caicos Islands
    Turks and Caicos Islands
    (2)
  • Lithuania
    Lithuania
    (2)
  • Singapore
    Singapore
    (1)
  • Monaco
    Monaco
    (1)
  • Croatia
    Croatia
    (1)
  • Brazil
    Brazil
    (1)
  • Costa Rica
    Costa Rica
    (1)
  • Korea, South
    Korea, South
    (1)
  • Serbia
    Serbia
    (1)
  • Norway
    Norway
    (1)
  • South Africa
    South Africa
    (1)
  • Albania
    Albania
    (1)
  • Virgin Islands, British
    Virgin Islands, British
    (1)
  • Ireland
    Ireland
    (1)
  • Taiwan
    Taiwan
    (1)
  • Indonesia
    Indonesia
    (1)
  • Honduras
    Honduras
    (1)
  • Bulgaria
    Bulgaria
    (1)

Regione

  • Nord America
    Nord America
    (74)
  • Europa
    Europa
    (280)
  • Asia Pacifico
    Asia Pacifico
    (22)
  • Oceania
    Oceania
    (18)
  • Medio Oriente
    Medio Oriente
    (297)
  • Sud America
    Sud America
    (3)
  • Centro America
    Centro America
    (3)
  • Africa
    Africa
    (1)

Hoteliers say

NEW AI Review summary

Hoteliers like Duve for streamlining communication and operations, from pre-check-in to post-check-out. Unique offerings include automated multilingual messaging, easy upselling of services, fast guest ID verification, and a user-friendly guest app. Though praised for increasing revenue and improving guest experience, some users highlighted issues with payment integration and the occasional bugs in the platform. Overall, Duve aids in guest engagement, operational efficiency, and revenue enhancement.

AI-generated from the text of customer reviews

Guest Engagement and Experience
Customization and Flexibility
Guest App
Automated Messaging
Upselling Services
Pre-check-in and ID Verification
Bug Issues and System Reliability
Integration with Other Systems
Payment Integration Issues
Reporting and Analytics
8

Recensione Duve

Marketeer da 200 to 499 camera Hotel in centro città in Amsterdam (The Netherlands)

Verificato
1 giorni fa
Modificare facilmente le informazioni riguardanti uno specifico o più hotel. E la piattaforma è molto facile da usare e l'assistenza clienti è incredibile!
Country The Netherlands
Marketeer
Hotel molto grande
10

Il personale addetto all'inserimento è fantastico.

Revenue & Digital Manager da 200 to 499 camera Hotel in centro città in Ramat Gan (Israel)

Verificato
1 giorni fa
Grazie a Yossi per l'esperienza di onboarding fluida. Super professionale e disponibile. Ha reso l'intero processo più semplice. Duve è un sistema davvero intuitivo quando si tratta di tutto ciò che un hotel ha da offrire ai propri ospiti
Country Israel
Revenue & Digital Manager
Hotel molto grande
9

L'app perfetta per i nostri ospiti

FD da 100 to 199 camera Affitti vacanze & Ville in Luxembourg (Luxembourg)

Verificato
2 giorni fa
Con Duve, possiamo promuovere facilmente la nostra attività e i nostri servizi. Utilizziamo la Guest App per aggiungere informazioni sul check-in, i comfort dell'unità e il soggiorno degli ospiti. È un ottimo strumento per aumentare le vendite dei nostri prodotti.
Country Luxembourg
FD
Hotel grande
8

Recensione del software per messaggi degli ospiti

Reservations Manager da 500+ camera Hotel boutique in New York City (United States of America)

Verificato
2 giorni fa
Le molteplici opzioni per inviare messaggi agli ospiti (email, WhatsApp, SMS). Connessione rapida con gli ospiti, aiuto per risolvere i problemi e procedere con le richieste.
Country United States of America
Reservations Manager
Hotel molto grande
8

Software per messaggi degli ospiti

Reservations Manager da 100 to 199 camera Ostello in New York (United States of America)

Verificato
2 giorni fa
Le molteplici opzioni per inviare messaggi agli ospiti (Email, WatsApp, SMS). Connessione rapida con gli ospiti, aiuto per risolvere i problemi e procedere con le richieste.
Country United States of America
Reservations Manager
Hotel grande
10

Un'ottima soluzione

Guest Relations Manager da 50-74 camera Resort in Arad (Israel)

Verificato
3 giorni fa
Un'ottima soluzione per accompagnare l'ospite dal momento in cui effettua la prenotazione fino al check-out, per aiutarlo a prepararsi all'esperienza e migliorarla con gli upgrade offerti durante il processo. Non siamo un hotel standard e questa app aiuta a chiarire all'ospite cosa aspettarsi dalla vacanza e come prepararsi. Offre molti mod...
Country Israel
Guest Relations Manager
Hotel medio
10

Gestione efficiente degli ospiti e aumento dei ricavi

Marketing department da 25-49 camera Hotel boutique in Tel Aviv (Israel)

Verificato
3 giorni fa
Duve ha notevolmente semplificato le nostre operazioni alberghiere in tutte le 16 boutique location. Apprezziamo in particolar modo il modo in cui migliora le esperienze degli ospiti e genera entrate extra tramite upsell. L'hub di comunicazione è fantastico per interazioni dirette e in tempo reale con gli ospiti, rendendo il nostro servizio...
Country Israel
Marketing department
Hotel medio
10

Sorprendente

Manager da 10 to 24 camera Bed & Breakfast & Locanda in Jerusalem (Israel)

Verificato
3 giorni fa
Duve rende molto più semplice per gli ospiti comunicare: contattare l'hotel è molto più semplice; oggigiorno tutti gli ospiti preferiscono richiedere il loro ordine semplicemente inviando un SMS, il che è molto comodo e rende la vita più semplice e facile.
Country Israel
Manager
Hotel piccolo
10

Eccezionale

Reception Manager da 200 to 499 camera Hotel di marca in Tel Aviv (Israel)

Verificato
3 giorni fa
Il software include strumenti avanzati di analisi dei dati che aiutano i manager a comprendere il quadro generale delle prestazioni del team o dell'organizzazione. Report dettagliati possono generare approfondimenti sulla fidelizzazione dei dipendenti, sulle prestazioni per reparto e sui fattori che influenzano motivazione e soddisfazione,...
Country Israel
Reception Manager
Hotel molto grande
10

Software facile e comodo da usare

Front desk da 25-49 camera Hotel boutique in Bologna (Italy)

Verificato
3 giorni fa
Il software mi serve per comunicare con i miei ospiti prima, durante e dopo il loro soggiorno, che hanno la possibilità di contattarmi e fare richieste o verificare cose che sono importanti per loro. Il software è adatto sia per piccole che per grandi organizzazioni e include opzioni di adattamento per esigenze mutevoli a seconda delle dime...
Country Italy
Front desk
Hotel medio
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