Duve - Communication Hub

4.8 (372 RECENSIONI)

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Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave quali: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, recency delle recensioni e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
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Rosta, ALICIA, Zlil + 51 more experts recommend Duve

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Duve - Communication Hub

4.8 (372 RECENSIONI)

Classificato 1 (su 65) in Software di messaggistica per gli ospiti

Finalista 2023 HotelTechAwards

Gli albergatori hanno votato Duve come il #2 Software di messaggistica per gli ospiti fornitore nel 2023 HotelTechAwards

Learn about the HotelTechAwards rigorous 3-month process to rank the best hotel software in the world

L'omnichannel più avanzato: WhatsApp, SMS, Chat, e-mail con messaggi automatici e annunci!

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Ratings Summary

4.8
Eccellente
Facilità d’uso
4.8/5
Assistenza clienti
4.7/5
ROI
4.7/5
Implementazione
4.7/5

Consigliato da

Riconoscimenti

Prodotto di tendenza

Il punteggio di tendenza di questo fornitore è in aumento, Duve - Communication Hub è il #1 prodotto più di tendenza nella categoria Software di messaggistica per gli ospiti (su 65) e il #8 prodotto più di tendenza in generale nell'ecosistema tecnologico alberghiero globale. HTR valuta l'attività in tempo reale del venditore sul mercato per dare agli acquirenti un'idea se un prodotto sta guadagnando slancio

Ulteriori informazioni
Assistenza Certificata

Duve ha aperto i suoi sistemi interni a Hotel Tech Report e ha ottenuto la certificazione di assistenza verificata.

Learn more about this achievement in the official press release
User's Choice Award

Gli albergatori hanno votato Duve come il #2 Software di messaggistica per gli ospiti fornitore nel 2023 HotelTechAwards

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Certificato di eccellenza

Questo fornitore ha ottenuto il Certificato di Eccellenza, che viene assegnato ai fornitori che esemplificano culture trasparenti e vengono fortemente consigliati dai loro clienti. Per ulteriori informazioni, consulta il Centro assistenza.

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100 Punteggio HT

Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave quali: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, recency delle recensioni e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.

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Informazioni Duve - Communication Hub
Fondata nel 2016 | Quartier generale a Tel Aviv-Yafo (Israel) | 52 dipendenti
Il Communication Hub è il centro di controllo del coinvolgimento degli ospiti in cui gli albergatori possono visualizzare, automatizzare, gestire e personalizzare tutte le comunicazioni e le conversazioni degli ospiti. Il Wishbox Communication Hub fa parte dell'intera piattaforma olistica dell'esperienza digitale degli ospiti Wishbox, che include la procedura guidata per il check-in online, gli smart upsell , elaborazione dei pagamenti, app per gli ospiti con marchio, chiave digitale, check-out digitale e hub di comunicazione. Puoi scegliere quali parti del sistema desideri abilitare.● Messaggi preprogrammatiInvia messaggi preprogrammati personalizzati dei tuoi ospiti, con segmentazioni uniche.● Trasmissione in tempo realeAnnuncia tramite WhatsApp, SMS o chatta con i tuoi ospiti interni sull'happy hour più tardi oggi, o offerte speciali per gli ospiti che effettuano il check-in la prossima settimana, tutto con un clic di un pulsante.● Traduzioni automaticheWishbox può tradurre automaticamente tutti i messaggi e le conversazioni di chat in modo che sia tu che i tuoi ospiti li riceverete nella vostra lingua madre● SMS e messaggistica WhatsAppComunica con gli ospiti attraverso tutti i canali a cui sei connesso in un unico posto, inclusi Chat, WhatsApp, SMS, ecc.), ● Condividi note Avvisa i membri del team di eventuali problemi importanti con un ospite o evidenzia parti importanti della conversazione utilizzando note interne● Dai priorità e posticipa Contrassegna i messaggi degli ospiti come prioritari o pianifica una conversazione in modo che riappaia quando è più rilevante

Capacità

Trasmissione di messaggi

Messaggi programmati

Assegnazioni di compiti interni

Risposte predefinite

Risposte automatiche

Caratteristiche

Posta in arrivo unificata

4/5 features

Multicanale

4/5 features

Automazione

4/5 features

Upselling e accessori

4/5 features

Gestione delle attività e delle richieste

4/5 features

Componenti aggiuntivi e moduli disponibili

Upselling personalizzato

Software di upselling
Aumenta le tue entrate per ospite offrendo servizi e upsell aggiuntivi, senza sforzo. Duve ti consente di offrire agli ospiti trasporto, check-in anticipato, check-out posticipato, cibo, cesti regalo speciali, tour attività e altro ancora.

INCLUSO

App per gli ospiti senza download

App per gli ospiti dell'hotel
Interagisci con i tuoi ospiti dal momento della conferma della prenotazione, offrendo loro l'accesso a informazioni, consigli, upsell e altro ancora. La tua app per ospiti con marchio include un'area personale con le informazioni sugli ospiti e una chat.

INCLUSO

Gestione delle revisioni

Gestione della reputazione
Gestisci le recensioni dei tuoi ospiti dal momento in cui effettuano il loro pre-check-out. Raccogliendo feedback prima che i tuoi ospiti abbiano lasciato la tua struttura, puoi mantenere una solida reputazione sui siti Web di OTA o channel manager.

INCLUSO

Raccolta e ottimizzazione delle recensioni

Sondaggi e feedback degli ospiti
Raccogli feedback e recensioni degli ospiti durante il check-out per garantire la massima soddisfazione degli ospiti prima che i tuoi ospiti lascino la tua struttura.

INCLUSO

Check-in online

Check-in senza contatto
Raccogli tutti i dettagli importanti di cui hai bisogno dagli ospiti prima dell'arrivo, automaticamente. La procedura guidata di pre-check-in è completamente personalizzabile e ti consente di alleggerire il carico di lavoro dalla tua reception ed eliminare le code automatizzando tutto e offrendo agli ospiti importanti vendite prima ancora che arrivino alla tua struttura.

INCLUSO

DuveAI

Software di messaggistica per gli ospiti
DuveAI sfrutta ChatGPT-4 di OpenAI per rivoluzionare l'interazione con gli ospiti e la generazione di contenuti. Unendo l'intelligenza artificiale con i profili degli ospiti, DuveAI eleva la personalizzazione e l'automazione. Le funzionalità includono l'assegnazione di priorità alle richieste degli ospiti tramite l'analisi del sentiment, la generazione automatica di contenuti personalizzati, risposte automatiche intelligenti e comprensione riassuntiva dei messaggi. DuveAI semplifica la comunicazione, consentendo agli albergatori di concentrarsi su un servizio personalizzato.

COMPONENTE AGGIUNTIVO PREMIUM

Movimento

Software di messaggistica per gli ospiti
Duve's Motion crea video personalizzati per gli hotel per coinvolgere gli ospiti in ogni fase del loro viaggio. Questi video, ricchi di dettagli personalizzati, stimolano l'interazione con gli ospiti. Dal check-in prima dell'arrivo alla promozione di servizi e recensioni, Motion migliora l'esperienza. Questi video possono essere utilizzati nell'app ospite di Duve o su piattaforme come WhatsApp, chat, SMS ed e-mail, migliorando ogni fase con un tocco personale.

COMPONENTE AGGIUNTIVO PREMIUM

Prezzi

Sopra la media

Questo prodotto è prezzato più alto rispetto al prodotto medio nella categoria, il che è di solito un indicatore che si tratta di un prodotto premium con funzionalità avanzate progettate per operazioni più complesse e casi d'uso più ampi e proprietà più grandi.

Duve Media Duve

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22

Storie di Successo

12

Riferimenti

18

Clienti in primo piano

Storie di Successo

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Welkeys' Digital Leap: Prioritizing Guest Communication with DuveAI's SmartPriority

Paris (France)

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Homaris' Digital Transformation: Enhancing Guest Satisfaction with SmartPriority by DuveAI

Kreisfreie Stadt Berlin (Germany)

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Merrill House's Digital Transformation: Boosting Revenues and Guest Satisfaction with Duve

Prince Edward (Canada)

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Maison Mere & Duve: Crafting Personalized Guest Experiences in the Digital Era

Paris (France)

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Astotel achieves 8x increase in opt-in email addresses collected with Duve

Paris (France)

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How HUSWELL Reduced Response Times by 30% with SmartPriority by DuveAI

Oostkamp (Belgium)

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Pastoral Hotel's Digital Evolution: Revolutionizing Check-Ins with Duve

Kfar Blum (Israel)

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Abraham Group's Digital Transformation: Elevating Guest Experiences with Duve and Achieving 360% ROI

Tel Aviv-Yafo (Israel)

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How Holiday Rentals Saved an Average of 3 Hours a Day From Automating Communications

Tel Aviv-Yafo (Israel)

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Duve Takes Imagos Hospitality Group's Hotel to the Next Level of Contactless

South Lake Tahoe (United States of America)

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How Costa Rentals Began Growing Revenues by Automatically Selling Early Check-ins

Fuengirola (Spain)

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How HostnFly Used Duve to Streamline Guest Communication and Uplift Revenues Across 90 Different Brands

Varaville (France)

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How the 4-Star Hotel, Les Bulles De Paris, Used Duve to Manage their Guest Experience From Start to Finish

Paris (France)

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How IsRentals Remotely Manages 120 Vacation Rentals with Duve

Jerusalem (Israel)

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Pick A Flat's Successful Implementation of Duve's Guest Experience Solution Led to a 98% Online Check-In Rate

Paris (France)

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How Charles Hope Apartments Revamped Their Guest Engagement with Duve

(United Kingdom)

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How An Island Apart Used Duve's Smart Upselling Tools to Reach 1120% ROI

Funchal (Portugal)

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How Your Host Helper Reached 625% ROI with Duve's Upselling Tools

Caen (France)

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How Kula Uses Duve's Guest Experience Solution to Offer Millennials an Updated Version of Future Travelling

Lisboa (Portugal)

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Doubling Online Check-In Rate: A Fattal & Duve Success Story

Tel Aviv-Yafo (Israel)

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How Duve Helped The Setai Hotel Completely Transform the Arrival Experience

Tel Aviv-Yafo (Israel)

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How Brown Hotels Cut Costs Through Automation and Generated Upsell Revenue Using Duve

East Attica Regional Unit (Greece)

Popolarità per Segmento

Dimensione

49 | X-Piccolo (1-9 camera)

53 | Piccolo (10-24 camera)

123 | Medio (25-74 camera)

132 | Grande (75-199 camera)

148 | X-Grande (200+ camera)

Paese

214 | Israel

83 | France

35 | United States of America

30 | United Kingdom

22 | Spain

19 | Greece

13 | Australia

12 | Mexico

11 | Italy

11 | Germany

10 | Cyprus

9 | Portugal

8 | Belgium

8 | Canada

5 | Switzerland

4 | Netherlands

4 | Finland

3 | Indonesia

3 | India

3 | Luxembourg

3 | Austria

2 | Lithuania

2 | Philippines

2 | Dominican Republic

2 | Malaysia

2 | Japan

2 | Poland

2 | United Arab Emirates

1 | Romania

1 | Czech Republic

1 | Martinique

1 | Thailand

1 | Ireland

1 | Virgin Islands, British

1 | Turks and Caicos Islands

1 | Korea, South

1 | Costa Rica

Tipo

162 | Case vacanze e ville

137 | Lusso

103 | Boutique

98 | Ostello

83 | Centro città

75 | Brand

69 | Soggiorno prolungato e appartamenti serviti

53 | Resort

36 | Bed & Breakfast e Locanda

9 | Servizio e budget limitati

6 | Motel

5 | Parchi e campeggi per camper

3 | Aeroporto/Conferenza

2 | Casinò

Regione

229 | Europa

216 | Medio Oriente

55 | Nord America

14 | Asia Pacifico

13 | Oceania

5 | Centro America

1 | Sud America

Categoria

375 | Check-in senza contatto

372 | Software di messaggistica per gli ospiti

337 | App per gli ospiti dell'hotel

181 | Software di upselling

Altro Prodotti di Duve

https://ucarecdn.com/15a8ee13-c326-4d49-b089-79292de7d16f/
https://ucarecdn.com/a10a5dc5-c448-45e5-a84a-f667cd1782a0/
https://ucarecdn.com/84fab882-2d58-4895-a86a-a97a62e3c0c0/
https://ucarecdn.com/ac092f88-336f-40be-b3e7-e3fb1eb017c0/

Valutazione Degli Albergatori

Eccellente
493
Molto bene
28
Media
15
Povero
4
Terribile
2

Dimensioni della proprietà

  • X-Piccolo (49)
  • Piccolo (53)
  • Medio (123)
  • Grande (132)
  • X-Grande (148)

Paese

  • Israel
    Israel
    (214)
  • France
    France
    (83)
  • United States of America
    United States of America
    (35)
  • United Kingdom
    United Kingdom
    (30)
  • Spain
    Spain
    (22)
  • Greece
    Greece
    (19)
  • Australia
    Australia
    (13)
  • Mexico
    Mexico
    (12)
  • Italy
    Italy
    (11)
  • Germany
    Germany
    (11)
  • Cyprus
    Cyprus
    (10)
  • Portugal
    Portugal
    (9)
  • Belgium
    Belgium
    (8)
  • Canada
    Canada
    (8)
  • Switzerland
    Switzerland
    (5)
  • Netherlands
    Netherlands
    (4)
  • Finland
    Finland
    (4)
  • Indonesia
    Indonesia
    (3)
  • India
    India
    (3)
  • Luxembourg
    Luxembourg
    (3)
  • Austria
    Austria
    (3)
  • Lithuania
    Lithuania
    (2)
  • Philippines
    Philippines
    (2)
  • Dominican Republic
    Dominican Republic
    (2)
  • Malaysia
    Malaysia
    (2)
  • Japan
    Japan
    (2)
  • Poland
    Poland
    (2)
  • United Arab Emirates
    United Arab Emirates
    (2)
  • Romania
    Romania
    (1)
  • Czech Republic
    Czech Republic
    (1)
  • Martinique
    Martinique
    (1)
  • Thailand
    Thailand
    (1)
  • Ireland
    Ireland
    (1)
  • Virgin Islands, British
    Virgin Islands, British
    (1)
  • Turks and Caicos Islands
    Turks and Caicos Islands
    (1)
  • Korea, South
    Korea, South
    (1)
  • Costa Rica
    Costa Rica
    (1)

Regione

  • Nord America
    Nord America
    (55)
  • Europa
    Europa
    (229)
  • Asia Pacifico
    Asia Pacifico
    (14)
  • Oceania
    Oceania
    (13)
  • Medio Oriente
    Medio Oriente
    (216)
  • Sud America
    Sud America
    (1)
  • Centro America
    Centro America
    (5)
10

Ottima esperienza di messaggistica per gli ospiti.

Manager da 100 to 199 camera Affitti vacanze & Ville in Mesa Geitonia (Cyprus)

Verificato
1 giorni fa
I diversi modi per raggiungere un ospite. Menu organizzati, modi semplici per pianificare più campagne di messaggistica. Nel complesso ha aumentato la velocità e la qualità della nostra comunicazione con gli ospiti, ma ha anche amplificato l'esperienza degli ospiti dei nostri ospiti.
Country Cyprus
Manager
Hotel grande
10

Comunicazione migliorata tramite Duve

RECEPTION MANAGER da 200 to 499 camera Hotel in centro città in Tel Aviv-Yafo (Israel)

Verificato
2 giorni fa
In qualità di attore principale nel settore dell'ospitalità, Metropolitan Hotel apprezza la competenza di Duve nella messaggistica degli ospiti. Sullo sfondo dei tempi complicati in Israele, Duve si è dimostrato prezioso nel fornire una comunicazione trasparente e in tempo reale con i nostri ospiti su attività, orari dei pasti e periodi di...
Country Israel
RECEPTION MANAGER
Hotel molto grande
10

Miglioramento delle procedure operative e della comunicazione con gli ospiti

reginal manger da 100 to 199 camera Hotel boutique in Tel Aviv-Yafo (Israel)

Verificato
2 giorni fa
Duve migliora significativamente le nostre procedure operative presso Brown Hotels, facilitando la comunicazione con gli ospiti. Ci piace poter condividere facilmente informazioni su attività interne, offerte speciali e attrazioni locali.
Country Israel
reginal manger
Hotel grande
10

Siamo molto contenti di Duve

ניהול נכסים da 50-74 camera Hotel in centro città in Haifa (Israel)

Verificato
2 giorni fa
L'app ospite DUVE offre all'ospite un'esperienza molto piacevole e semplifica il nostro lavoro. I messaggi automatici sono uno strumento molto utile.
Country Israel
ניהול נכסים
Hotel medio
10

Sistema eccellente

CEO da 100 to 199 camera Hotel boutique in Tel Aviv-Yafo (Israel)

Verificato
2 giorni fa
Il prodotto è molto innovativo e risponde ad un'ampia gamma di esigenze della nostra organizzazione. Risponde rapidamente, ci fornisce l'automazione nella comunicazione con i clienti e inoltre aumenta le vendite
Country Israel
CEO
Hotel grande
10

Efficienza dell'app

Property manager da 100 to 199 camera Soggiorno prolungato & Appartamento con servizi in Paris (France)

Verificato
2 giorni fa
Da quando utilizzo Duve, tutti i miei partner e colleghi hanno guadagnato ore e ore organizzando e automatizzando le nostre attività, mille grazie per il tuo ottimo lavoro e continua a migliorarlo!
Country France
Property manager
Hotel grande
10

Un'ottima soluzione per accompagnare l'ospite dal momento della prenotazione fino al check out, per aiutarlo a prepararsi all'esperienza e arricchirla con gli upgrade offerti lungo il processo

BDM da 100 to 199 camera in (Israel)

Verificato
2 giorni fa
Kfar Hanokdim non è un hotel standard e questa app aiuta a chiarire all'ospite cosa aspettarsi dalla vacanza e come prepararsi al meglio. Offre molti modi per comunicare con l'ospite in modo molto efficiente. Aiuta ad aggiornare la prenotazione degli ospiti con extra. Automatizza molti processi (come pagamenti e feedback degli ospiti)
Country Israel
BDM
Hotel grande
10

Un'interfaccia semplice, funziona in modo preciso, soddisfa pienamente l'esigenza

Data analyst da in Eilat (Israel)

Verificato
2 giorni fa
La fase di impostazione è molto semplice e comprensibile, l'applicazione stessa è intuitiva e avanzata, facile controllo sui contenuti trasferiti all'ospite dell'hotel
Country Israel
Data analyst
10

App eccellente e aggiornamento per l'esperienza del cliente

מנהלת שיווק da 500+ camera Hotel di marca in Herzliya (Israel)

Verificato
2 giorni fa
Risparmio di tempo al check-in, comunicazione comoda e semplice con gli ospiti, aumento delle vendite tramite aggiornamenti e vendita di prodotti attraverso i media
Country Israel
מנהלת שיווק
Hotel molto grande
10

Servizio eccellente

Revenue Manager da 500+ camera Ostello in Bnei Brak (Israel)

Verificato
2 giorni fa
Ci vengono fornite soluzioni e risposte a tutte le aspettative per poter fornire un servizio eccellente ai nostri ospiti, un servizio che faciliti tutti i rapporti con gli ospiti in hotel, prima del loro arrivo e durante il loro soggiorno
Country Israel
Revenue Manager
Hotel molto grande
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Domande e risposte degli esperti e consigli dei partner

Submit Recommendation
Domanda:

Cosa fa bene questo prodotto o servizio?

Risposta:

Duve è una piattaforma straordinaria che consente agli ospiti un'esperienza davvero straordinaria. Mi piace molto la loro piattaforma perché combina molteplici dimensioni dell'esperienza di check-in: è sia uno strumento di comunicazione; strumento di check-in online ma anche una soluzione di accesso ospite/camera. Quindi hanno davvero colpito tutti i verticali. Inoltre, la flessibilità di Duve nel fornire app personalizzate è fantastica.

Domanda:

Cosa differenzia questo prodotto o servizio dalla concorrenza?

Risposta:

Duve è unico nel senso che consente alle proprietà di consolidare il proprio stack tecnologico. Non è necessario utilizzare più piattaforme (1 per il check-in online, 1 per l'accesso mobile, 1 per inviare SMS), ma le proprietà possono invece utilizzare Duve per coprire tutto.

Domanda:

In base alla tua esperienza, se potessi dare un consiglio a un albergatore su questo prodotto o servizio, quale sarebbe?

Risposta:

Vorrei consigliare alle proprietà di ripensare la loro esperienza di check-in e pensare davvero a come migliorarla. Poiché gli ospiti moderni hanno esigenze diverse rispetto a quelle di 20 anni fa, ogni hotel dovrebbe avere la possibilità di fornire un check-in remoto di qualità per coloro che lo cercano. E Duve è sicuramente qualcosa che dovrebbe essere esplorato.