La guida definitiva al software per l'esperienza degli ospiti degli hotel

Author img Jordan Hollander
| Ultimo aggiornamento Aprile 03, 2024
418 PRODOTTI REVISIONATI
7518 ALBERGATORI INDAGATI
Una piattaforma per l'esperienza degli ospiti negli hotel è una soluzione digitale completa che sfrutta la tecnologia per migliorare l'esperienza complessiva degli ospiti durante il loro soggiorno. Integra varie funzionalità e punti di contatto per semplificare le operazioni dell'hotel, soddisfare le aspettative degli ospiti e favorire la loro soddisfazione. Al momento del check-in, la piattaforma per l'esperienza degli ospiti consente il check-in senza contatto, riducendo la necessità di interazione fisica alla reception. Si integra perfettamente con il sistema di gestione della proprietà (PMS) per automatizzare i processi, come l'assegnazione delle camere e gli aggiornamenti, in base alle preferenze e alla disponibilità degli ospiti. Attraverso l'app per gli ospiti o i portali online, gli ospiti possono accedere a una gamma di servizi e comfort, ricevere consigli personalizzati e comunicare facilmente con il personale dell'hotel attraverso funzionalità di messaggistica. Questa messaggistica degli ospiti in tempo reale consente un coinvolgimento efficiente degli ospiti, rispondendo tempestivamente alle loro esigenze e preferenze. Gli albergatori traggono vantaggio dalla piattaforma per l'esperienza degli ospiti in quanto migliora l'efficienza operativa automatizzando i flussi di lavoro e riducendo le attività manuali. Fornisce loro una visione olistica del viaggio dell'ospite, consentendo loro di identificare opportunità di upsell e migliorare l'esperienza dell'ospite. La piattaforma consente inoltre di monitorare la soddisfazione degli ospiti e la reputazione online, aiutando gli albergatori a prendere decisioni basate sui dati e migliorare la qualità del servizio. Basata sul cloud e utilizzando un'app mobile, la piattaforma per l'esperienza degli ospiti garantisce agli ospiti un'esperienza digitale in linea con le loro aspettative. Possono accedere comodamente alle informazioni, richiedere servizi e fornire feedback da qualsiasi punto all'interno dei locali dell'hotel. La perfetta integrazione con lo stack tecnologico dell'hotel, compresi i sistemi Wi-Fi e di servizio in camera, migliora ulteriormente l'esperienza digitale. Soddisfacendo le esigenze degli ospiti e fornendo servizi personalizzati, la piattaforma per l'esperienza degli ospiti mira ad aumentare la fidelizzazione e la fidelizzazione degli ospiti. Offre funzionalità come ticketing e case study, che consentono agli ospiti di risolvere i problemi in modo efficiente e condividere le loro storie di successo. Nel complesso, una piattaforma per l'esperienza degli ospiti negli hotel rivoluziona il modo in cui gli ospiti interagiscono con la proprietà, trasformando l'intero viaggio dell'ospite. Combina automazione, punti di contatto digitali e funzionalità incentrate sugli ospiti per ottimizzare l'efficienza operativa, favorire la soddisfazione degli ospiti e offrire un soggiorno memorabile salvaguardando i dati personali.

ESPERIENZA DELL'OSPITE COLLEZIONI

Scopri Gli Strumenti Basati Sui Tuoi Obiettivi

Sebbene la maggior parte degli strumenti tecnologici rientri in categorie specifiche, la realtà è che in molti casi esistono più categorie di software che possono aiutarti a raggiungere obiettivi specifici. Le raccolte seguenti sono state curate per aiutarti a trovare facilmente tutti gli strumenti disponibili che possono aiutarti a raggiungere obiettivi chiave e superare le sfide che i team del front office e dei servizi per gli ospiti affrontano quotidianamente.

Hai un'idea per una collezione che pensi ci manchi? Proponi una collezione

ESPERIENZA DELL'OSPITE STORIE DI SUCCESSO

Lasciati Ispirare Dagli Albergatori Innovativi Della Community

Not image here

Lamington Group’s gradual rollout of HiJiffy's conversational AI towards a 93% automation and 87% CSAT score

(United Kingdom)
Not image here

Increasing Direct Bookings and Enhancing Operational Efficiency: The Racquet Club Hotel's Success with Amenitiz

(United Kingdom)
Not image here

JHL Collections Sees Significant Score Increases Since Implementing TrustYou

Kecamatan Kelapa Dua (Indonesia)
Not image here

How Hotel Gran Bilbao and Hotel Ciudad de Burgos boosted their online check-ins by 200% and automatized 90% of online guest queries.

Bilbo (Spain)
Not image here

How HiJiffy helped USSIM Vacances reduce 100+ weekly calls while improving customer service quality

Le Lavandou (France)
Not image here

How YellowSquare designed an effortless guest experience and enhanced internal cooperation

Roma (Italy)
Not image here

Catbird Hotel Enjoys 20 Point Surge in Guest Satisfaction After Implementing Stayntouch

Denver (United States of America)
Not image here

How Domaine de Biar Elevates their Guest Experiences with Duve and Achieves 143% ROI

Lavérune (France)
Not image here

How Waypoint Hotel Streamlined Front Desk Operations, Achieved 39% Mobile Check-Ins and Drove $17K in Upsells With Canary

Bend (United States of America)
Not image here

Le Domaine des Prés Verts generates an additional €130,000 in turnover with Bowo

Jouey (France)
Not image here

HiJiffy’s conversational AI at PortoBay automates 80% of guest queries, facilitates pre-check-ins, and increases direct bookings and cross-selling.

Porto (Portugal)
Not image here

How Hotel Sct. Thomas Transitioned to 24-Hour Check-In with 4SUITES Mobile Key Solutions

København (Denmark)
Not image here

Unlocking Nature's Cabins: Grend's Mobile Key Revolution with 4SUITES

(Norway)
Not image here

Chroma Hospitality’s Focus on Guest Satisfaction

Boracay (Philippines)
Not image here

How Servigroup Hoteles Increased Their Scores with TrustYou

Peníscola (Spain)
Not image here

How Staypineapple Hotels Increased Upsells By 200% & Staff Efficiency by 20% With Canary

Seattle (United States of America)
Not image here

The Statesman Hotel: Streamlining Operations and Elevating Guest Experience with Goki's Smart Access Solutions

Curtin (Australia)
Not image here

Welkeys' Digital Leap: Prioritizing Guest Communication with DuveAI's SmartPriority

Paris (France)
Not image here

Homaris' Digital Transformation: Enhancing Guest Satisfaction with SmartPriority by DuveAI

Kreisfreie Stadt Berlin (Germany)
Not image here

Merrill House's Digital Transformation: Boosting Revenues and Guest Satisfaction with Duve

Prince Edward (Canada)
Not image here

Fairmont Tremblant "yields up" revenue by automating upsells with Oracle Nor1

Les Laurentides (Canada)
Not image here

Corporate Keys Elevates Guest Experience with Goki's Contactless Check-Ins

Port Melbourne (Australia)
Not image here

Maison Mere & Duve: Crafting Personalized Guest Experiences in the Digital Era

Paris (France)
Not image here

Astotel achieves 8x increase in opt-in email addresses collected with Duve

Paris (France)
Not image here

How MUSA Lago Di Como Transformed Its Guest Journey with Goki

Sala Comacina (Italy)
Not image here

How HUSWELL Reduced Response Times by 30% with SmartPriority by DuveAI

Oostkamp (Belgium)
Not image here

Pastoral Hotel's Digital Evolution: Revolutionizing Check-Ins with Duve

Kfar Blum (Israel)
Not image here

Abraham Group's Digital Transformation: Elevating Guest Experiences with Duve and Achieving 360% ROI

Tel Aviv-Yafo (Israel)
Not image here

Les Roches Blanches Hotel Boosts its Additional Sales thanks to the Bowo Guest App and Tablets

Cassis (France)
Not image here

Sun Gardens Dubrovnik Elevates Guest Experience with Hoteza's Cutting-Edge Hospitality TV Solution

Orašac (Croatia)
Not image here

Kora Living’s journey to 60% online check-ins, increased cross-selling, and automating 83% of guest queries with HiJiffy’s conversational AI.

Vitoria-Gasteiz (Spain)
Not image here

Discover How mk Hotel Frankfurt Achieved 95% Adoption and Elevated Guest Experience with 4SUITES Cloud-Based Mobile Keys

Kreisfreie Stadt Frankfurt am Main (Germany)
Not image here

The Lanesborough's Elegant Digital Touchpoint to Build Awareness of In-House Services

(United Kingdom)
Not image here

How Kfar Maccabiah Took their Guest Communication to the Next Level with Easyway

Ramat Gan (Israel)
Not image here

How Easyway Helped Atlas Hotels Enhance Upselling, Promote their Loyalty Program, and Communicate Effectively with their Guests

Tel Aviv-Yafo (Israel)
Not image here

How Holiday Rentals Saved an Average of 3 Hours a Day From Automating Communications

Tel Aviv-Yafo (Israel)
Not image here

How a Boutique Hotel Boosted its Revenue and Guest Satisfaction Using Easyway's GRM

Kreisfreie Stadt München (Germany)
Not image here

How Easyway's customizable platform serves a chain with various types of hotels

Jerusalem (Israel)
Not image here

How a Boutique Hotelier Operates an Entire Hotel From His Phone With Canary

San Clemente (United States of America)
Not image here

Why the Watertown Hotel Chose Canary To Help Them Increase Revenue & Improve the Guest Experience

Seattle (United States of America)
Not image here

How The Maxwell Hotel Increased Upsells & Staff Efficiency With Canary

Seattle (United States of America)
Not image here

How The Maxwell Hotel Increased Upsells & Staff Efficiency With Canary

Seattle (United States of America)
Not image here

How Easyway helped Olive Hotel improve upselling, guest journey and guest engagement.

Nahariyya (Israel)
Not image here

Duve Takes Imagos Hospitality Group's Hotel to the Next Level of Contactless

South Lake Tahoe (United States of America)
Not image here

From Emails to Instant Communication

Monaco (Monaco)
Not image here

Taking Guest Communication to the Next Level

(United Kingdom)
Not image here

How Canary Helps The Copthorne Tara Hotel London Improve the Guest Experience & Drive More Revenue

(United Kingdom)
Not image here

How one of NYC’s Top Boutique Hotels Eliminated Fraud and Front-Desk Lines with Canary Technologies

New York (United States of America)
Not image here

By utilizing Easyway, Nova hotel was able to reduce their time sink, improve efficiency, and streamline their processes

Երևան (Armenia)
Not image here

A platform that provide a personalized service, think a step ahead of guests and what their needs might be

Tel Aviv-Yafo (Israel)
Not image here

How Easyway helped Dialoog Banyuwangi hotel reduce operational costs and need less manpower for day-to-day operations.

Kecamatan Kalipuro (Indonesia)
Not image here

How Costa Rentals Began Growing Revenues by Automatically Selling Early Check-ins

Fuengirola (Spain)
Not image here

How HostnFly Used Duve to Streamline Guest Communication and Uplift Revenues Across 90 Different Brands

Varaville (France)
Not image here

How the 4-Star Hotel, Les Bulles De Paris, Used Duve to Manage their Guest Experience From Start to Finish

Paris (France)
Not image here

How IsRentals Remotely Manages 120 Vacation Rentals with Duve

Jerusalem (Israel)
Not image here

Pick A Flat's Successful Implementation of Duve's Guest Experience Solution Led to a 98% Online Check-In Rate

Paris (France)
Not image here

How Charles Hope Apartments Revamped Their Guest Engagement with Duve

(United Kingdom)
Not image here

How An Island Apart Used Duve's Smart Upselling Tools to Reach 1120% ROI

Funchal (Portugal)
Not image here

How Your Host Helper Reached 625% ROI with Duve's Upselling Tools

Caen (France)
Not image here

How Stayland's Uses Goki's SmartKeys and DoorCodes to Create a Seamless Digital Experience for it's Smart Hostels

Donostia (Spain)
Not image here

How Kula Uses Duve's Guest Experience Solution to Offer Millennials an Updated Version of Future Travelling

Lisboa (Portugal)
Not image here

Doubling Online Check-In Rate: A Fattal & Duve Success Story

Tel Aviv-Yafo (Israel)
Not image here

How Grand Hotel des sablettes Plage was able to increase its overall income by more than 200%.

La Seyne-sur-Mer (France)
Not image here

How smart messaging achieve significant staff savings and created more profitable customer relationships

Tel Aviv-Yafo (Israel)
Not image here

How the Dylan Hotel NYC Improved its Tripadvisor Ranking From #390 to #63 Using Akia

New York (United States of America)
Not image here

Creating a memorable experience for every guest.

Tel Aviv-Yafo (Israel)
Not image here

The Olivar Suites Upscale Service & Boost Revenue with In-Room Tablets by SuitePad

Kerkira (Greece)
Not image here

How the BLUE Hotel has improved its guest journey through digitalisation

Bondi Beach (Australia)
Not image here

Provide 24/7 support for Hiisi guests in any language with no front desk or additional staff.

Helsinki (Finland)
Not image here

Canalside Inn reinvents its guest experience with Whistle

Rehoboth Beach (United States of America)
Not image here

Taking guest engagement to the next level at The Norman Hotel

Tel Aviv-Yafo (Israel)
Not image here

How Citybox Improved Multi-Property Guest Communication While Making 5-Digit Savings

(Norway)
Not image here

Helping Sofitel Triple Reviews, Optimize Service Delivery, and Build a Strong Online Reputation

Bruxelles (Belgium)
Not image here

How LINDEMANN HOTELS® Created a Digitalised Experience Across the Entire Guest Journey

Kreisfreie Stadt Berlin (Germany)
Not image here

How The Wigwam Increased Revenue & Guest Satisfaction with Canary — The Exclusive Guest Management System within Preferred Hotels & Resorts' Partner Program

Litchfield Park (United States of America)
Not image here

How the Clarion Pointe Greensboro Airport Modernized Guest Management With Canary

Greensboro (United States of America)
Not image here

How Duve Helped The Setai Hotel Completely Transform the Arrival Experience

Tel Aviv-Yafo (Israel)
Not image here

How Brown Hotels Cut Costs Through Automation and Generated Upsell Revenue Using Duve

East Attica Regional Unit (Greece)
Not image here

How a Design Hotels Property & Historic Hotels Worldwide Member Increased Revenue & Efficiency

Mérida (Mexico)
Not image here

How The Commonwealth Improved the Guest Experience & Increased Staff Efficiency With Canary

Richmond (United States of America)
Not image here

Íslandshótel’s commitment to clean guest data drives guest satisfaction and brand consistency

Reykjavík (Iceland)
Not image here

Round the clock service: How H-Hotels.com offers real-time assistance via Velma an AI-powered virtual assistant.

Not image here

Terranea Resort Introduces INTELITY Mobile Offering to Elevate Guest Experience

Rancho Palos Verdes (United States of America)
Not image here

The Hazelton Hotel Transforms the Guest Experience with In-Room Tablets

Toronto (Canada)
Not image here

The hotel’s relationship with Guestline has expanded to bring further resource savings through automation.

(United Kingdom)
Not image here

Quest Apartment Hotels New Zealand deploys Mobile Access for enhanced contactless guest convenience

Melbourne (Australia)
Not image here

LOISIUM Hotels – A strong brand on a digitalization course

Ehrenhausen (Austria)
Not image here

Pullman Paris Montparnasse: The digital guest directory as a 360° communication platform

Paris (France)
Not image here

How Dolce Hotel Sitges Digitized its Guest Experience and Removed Paper From its Service Offerings with STAY

Parsippany-Troy Hills (United States of America)
Not image here

How AMR Collection Increased Revenue by Implementing STAY's Guest Facing Solution

Newtown Township (United States of America)
Not image here

How STAY’s Contactless Services Helped Barceló Improve Guest Satisfaction and Reduce Waiting Times

Conil de la Frontera (Spain)

Vuoi presentare un innovatore o una storia di successo ? Presenta un hotel

POPOLARE ESPERIENZA DELL'OSPITE STRUMENTI

Scoprire Popolare Esperienza dell'ospite Strumenti per Hotel Come il Tuo

No matching results


No matching results


Scansione del set di dati globale per personalizzare i risultati
Ordina per
  • In primo piano: I fornitori possono iscriversi per diventare membri Premium su HTR. Questa opzione ordina la directory prima in base ai membri Premium e poi in base al punteggio HT.
  • PUNTEGGIO HT: L'Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave come: soddisfazione degli utenti, assistenza clienti, recensioni degli utenti, consigli degli esperti, disponibilità di integrazioni e portata geografica per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
  • Popularity: Sorts listings by number of user reviews and reported installs, most to least.

Tieniti aggiornato con gli ultimi suggerimenti tecnici, tendenze e approfondimenti sugli hotel con la newsletter mensile di HTR, theRewind

Unisciti a 50.237 dirigenti dei migliori marchi come Accor, Marriott, Viceroy, Shangri-La, Rosewood, Expedia e AirBnB e ricevi le ultime innovazioni e approfondimenti nella tua casella di posta una volta al mese.

La trasparenza è la nostra politica. Scopri come influisce su tutto ciò che facciamo.

Missione
La nostra missione è accelerare il ritmo dell'innovazione e l'adozione della tecnologia nel settore alberghiero globale per renderlo uno dei settori più digitalmente esperti ed efficienti del pianeta.
Visione
La nostra visione è rendere Hotel Tech Report il punto di partenza per ogni decisione relativa allo stack tecnologico nel settore alberghiero globale, dai piccoli B&B alle grandi catene.

Vendiamo diversi tipi di prodotti e servizi alle aziende tecnologiche per aiutarle a istruire gli acquirenti, costruire il loro marchio e far crescere la loro base di installazioni. Questi servizi sono solitamente venduti tramite pacchetti di abbonamento in bundle, ma sono anche venduti a la carte e includono: contenuti sponsorizzati, pubblicità, generazione di lead e campagne di marketing. Sebbene i membri ricevano molti vantaggi per migliorare la loro presenza, dai profili premium migliorati ai servizi di raccolta delle recensioni, lo stato di appartenenza e la sponsorizzazione non influenzano in alcun modo la metodologia di classificazione del punteggio HT.

Per saperne di più sui nostri servizi di marketing, visita il nostro sito partner

Classifichiamo i prodotti in base al nostro algoritmo di classificazione proprietario, l'HT Score. Il punteggio HT è un punteggio aggregato su 100 relativo all'interno di ciascuna categoria che intende incapsulare variabili chiave nel processo di acquisto, tra cui: valutazioni e recensioni dei clienti, ecosistema dei partner, disponibilità dell'integrazione, assistenza clienti, copertura geografica e altro ancora.

Simile a REVPAR per gli hotel, l'HT Score vuole essere una metrica di normalizzazione per poter confrontare meglio diversi fornitori. Invece di tariffa e occupazione, i due fattori principali sono una combinazione di quantità di recensioni e valutazioni medie. Anche simile a REVPAR, l'HT Score è una metrica per aiutare nel processo decisionale ma non è inteso come unico fattore nella selezione dei fornitori.

Per saperne di più sulla metodologia di classificazione HT Score, visita il nostro Documentazione del punteggio HT e registro delle modifiche

Mantenere l'indipendenza e la libertà editoriale è essenziale per la nostra missione di responsabilizzare gli albergatori.

Il contenuto del Core Hotel Tech Report non è mai influenzato dai fornitori e il contenuto sponsorizzato è sempre chiaramente designato come tale. Il nostro team scriverà solo contenuti sponsorizzati su prodotti su cui abbiamo (1) dimostrato (2) raccolto ricerche approfondite sugli utenti o (3) utilizzato noi stessi.

Per proteggere ulteriormente l'integrità dei nostri contenuti editoriali, manteniamo una rigida separazione tra i nostri team di vendita e gli autori per rimuovere qualsiasi pressione o influenza sulle nostre analisi e ricerche.

Il crowdfunding di HTR raccoglie decine di migliaia di recensioni verificate ogni anno e aggrega centinaia di migliaia di altri dati che vanno dai consigli degli esperti ai dati sulle integrazioni dei prodotti che vengono immediatamente analizzati e resi disponibili a milioni di albergatori in tutto il mondo per scoprire, controllare e ricercare prodotti digitali gratuitamente sulla piattaforma per prendere decisioni tecnologiche più veloci, più facili e meno rischiose, accelerando così il ritmo dell'innovazione globale e dell'adozione della tecnologia.

La scelta del software giusto per il tuo hotel dipende da decine di variabili molte delle quali possono essere quantificate in base alle caratteristiche della tua struttura ma molte delle quali dipendono anche dalle preferenze personali. Il tuo hotel è una piccola struttura con budget limitato? Oppure la tua struttura è un resort di lusso con tanti outlet e ADR elevato? HTR è progettato per offrire filtri dinamici per poter personalizzare rapidamente il set di dati in base alle tue caratteristiche. Analizziamo anche gli hotel in segmenti chiave/persona sulla base di caratteristiche comuni della proprietà che in genere fungono da indicatori che guidano decisioni di prodotto simili, con lo scopo di aiutarti a risparmiare tempo e identificare rapidamente la corrispondenza migliore per il tuo hotel o portafoglio.

Mentre il set di dati di HTR è in costante crescita rendendo i suoi consigli più rappresentativi e accurati nel tempo, i nostri consigli programmatici basati sul punteggio HT, sulla popolarità dei dati e del segmento sono destinati a fungere da strumento da sfruttare nel percorso di acquisto, ma non sostituiscono un'analisi approfondita due diligence e ricerca. Non ci sono due hotel uguali e la maggior parte delle decisioni di acquisto include anche le preferenze personali, motivo per cui consigliamo vivamente agli acquirenti di prendere in considerazione un minimo di 3-5 fornitori durante il processo di ricerca da cui ottenere demo dal vivo e preventivi per poter prendere una decisione informata.