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MIGLIORE ESPERIENZA DELL'OSPITE UTENSILI

La guida definitiva al software per l'esperienza degli ospiti in hotel

Hotel Tech Report | Ultimo aggiornamento Luglio 17, 2023
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Una piattaforma per l'esperienza degli ospiti negli hotel è una soluzione digitale completa che sfrutta la tecnologia per migliorare l'esperienza complessiva degli ospiti durante il loro soggiorno. Integra varie funzionalità e punti di contatto per semplificare le operazioni dell'hotel, soddisfare le aspettative degli ospiti e favorire la loro soddisfazione. Al momento del check-in, la piattaforma per l'esperienza degli ospiti consente il check-in senza contatto, riducendo la necessità di interazione fisica alla reception. Si integra perfettamente con il sistema di gestione della proprietà (PMS) per automatizzare i processi, come l'assegnazione delle camere e gli aggiornamenti, in base alle preferenze e alla disponibilità degli ospiti. Attraverso l'app per gli ospiti o i portali online, gli ospiti possono accedere a una gamma di servizi e comfort, ricevere consigli personalizzati e comunicare facilmente con il personale dell'hotel attraverso funzionalità di messaggistica. Questa messaggistica degli ospiti in tempo reale consente un coinvolgimento efficiente degli ospiti, rispondendo tempestivamente alle loro esigenze e preferenze. Gli albergatori traggono vantaggio dalla piattaforma per l'esperienza degli ospiti in quanto migliora l'efficienza operativa automatizzando i flussi di lavoro e riducendo le attività manuali. Fornisce loro una visione olistica del viaggio dell'ospite, consentendo loro di identificare opportunità di upsell e migliorare l'esperienza dell'ospite. La piattaforma consente inoltre di monitorare la soddisfazione degli ospiti e la reputazione online, aiutando gli albergatori a prendere decisioni basate sui dati e migliorare la qualità del servizio. Basata sul cloud e utilizzando un'app mobile, la piattaforma per l'esperienza degli ospiti garantisce agli ospiti un'esperienza digitale in linea con le loro aspettative. Possono accedere comodamente alle informazioni, richiedere servizi e fornire feedback da qualsiasi punto all'interno dei locali dell'hotel. La perfetta integrazione con lo stack tecnologico dell'hotel, compresi i sistemi Wi-Fi e di servizio in camera, migliora ulteriormente l'esperienza digitale. Soddisfacendo le esigenze degli ospiti e fornendo servizi personalizzati, la piattaforma per l'esperienza degli ospiti mira ad aumentare la fidelizzazione e la fidelizzazione degli ospiti. Offre funzionalità come ticketing e case study, che consentono agli ospiti di risolvere i problemi in modo efficiente e condividere le loro storie di successo. Nel complesso, una piattaforma per l'esperienza degli ospiti negli hotel rivoluziona il modo in cui gli ospiti interagiscono con la proprietà, trasformando l'intero viaggio dell'ospite. Combina automazione, punti di contatto digitali e funzionalità incentrate sugli ospiti per ottimizzare l'efficienza operativa, favorire la soddisfazione degli ospiti e offrire un soggiorno memorabile salvaguardando i dati personali.

ESPERIENZA DELL'OSPITE COLLEZIONI

Scopri Gli Strumenti Basati Sui Tuoi Obiettivi

Sebbene la maggior parte degli strumenti tecnologici rientri in categorie specifiche, la realtà è che in molti casi esistono più categorie di software che possono aiutarti a raggiungere obiettivi specifici. Le raccolte seguenti sono state curate per aiutarti a trovare facilmente tutti gli strumenti disponibili che possono aiutarti a raggiungere obiettivi chiave e superare le sfide che i team del front office e dei servizi per gli ospiti affrontano quotidianamente.

COLLEZIONE

7 tipi di app per gli ospiti digitali per semplificare il viaggio degli ospiti dal check-in al check-out

20 strumenti consigliati

COLLEZIONE

9 strumenti per aiutare il tuo hotel a incrementare le entrate accessorie

25 strumenti consigliati

COLLEZIONE

6 strumenti per aiutare il tuo staff a comunicare in modo più efficace con gli ospiti

17 strumenti consigliati

COLLEZIONE

8 strumenti per creare un'esperienza differenziata per gli ospiti

23 strumenti consigliati

Hai un'idea per una collezione che pensi ci manchi? Proponi una collezione

ESPERIENZA DELL'OSPITE STORIE DI SUCCESSO

Lasciati Ispirare Dagli Albergatori Innovativi Della Community

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How HUSWELL Reduced Response Times by 30% with SmartPriority by DuveAI

Oostkamp (Belgium)
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Pastoral Hotel's Digital Evolution: Revolutionizing Check-Ins with Duve

Kfar Blum (Israel)
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Abraham Group's Digital Transformation: Elevating Guest Experiences with Duve and Achieving 360% ROI

Tel Aviv-Yafo (Israel)
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Sun Gardens Dubrovnik Elevates Guest Experience with Hoteza's Cutting-Edge Hospitality TV Solution

Orašac (Croatia)
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Unlocking Hotel Excellence: Discover How 4SUITES Cloud-Based Mobile Keys Achieved 95% Adoption and Elevated Guest Experience at mk | hotels

Kreisfreie Stadt Frankfurt am Main (Germany)
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Terranea Resort Introduces INTELITY Mobile Offering to Elevate Guest Experience

Rancho Palos Verdes (United States of America)
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The Hazelton Hotel Transforms the Guest Experience with In-Room Tablets

Toronto (Canada)
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The hotel’s relationship with Guestline has expanded to bring further resource savings through automation.

(United Kingdom)
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The Lanesborough's Elegant Digital Touchpoint to Build Awareness of In-House Services

(United Kingdom)
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How Kfar Maccabiah Took their Guest Communication to the Next Level with Easyway

Ramat Gan (Israel)
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How Easyway Helped Atlas Hotels Enhance Upselling, Promote their Loyalty Program, and Communicate Effectively with their Guests

Tel Aviv-Yafo (Israel)
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How Holiday Rentals Saved an Average of 3 Hours a Day From Automating Communications

Tel Aviv-Yafo (Israel)
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How a Boutique Hotel Boosted its Revenue and Guest Satisfaction Using Easyway's GRM

Kreisfreie Stadt München (Germany)
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Quest Apartment Hotels New Zealand deploys Mobile Access for enhanced contactless guest convenience

Melbourne (Australia)
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How Easyway's customizable platform serves a chain with various types of hotels

Jerusalem (Israel)
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How a Boutique Hotelier Operates an Entire Hotel From His Phone With Canary

San Clemente (United States of America)
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Why the Watertown Hotel Chose Canary To Help Them Increase Revenue & Improve the Guest Experience

Seattle (United States of America)
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How The Maxwell Hotel Increased Upsells & Staff Efficiency With Canary

Seattle (United States of America)
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How The Maxwell Hotel Increased Upsells & Staff Efficiency With Canary

Seattle (United States of America)
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How Easyway helped Olive Hotel improve upselling, guest journey and guest engagement.

Nahariyya (Israel)
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Duve Takes Imagos Hospitality Group's Hotel to the Next Level of Contactless

South Lake Tahoe (United States of America)
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From Emails to Instant Communication

Monaco (Monaco)
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Taking Guest Communication to the Next Level

(United Kingdom)
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How Canary Helps The Copthorne Tara Hotel London Improve the Guest Experience & Drive More Revenue

(United Kingdom)
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How one of NYC’s Top Boutique Hotels Eliminated Fraud and Front-Desk Lines with Canary Technologies

New York (United States of America)
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By utilizing Easyway, Nova hotel was able to reduce their time sink, improve efficiency, and streamline their processes

Երևան (Armenia)
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A platform that provide a personalized service, think a step ahead of guests and what their needs might be

Tel Aviv-Yafo (Israel)
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How Easyway helped Dialoog Banyuwangi hotel reduce operational costs and need less manpower for day-to-day operations.

Kecamatan Kalipuro (Indonesia)
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How Costa Rentals Began Growing Revenues by Automatically Selling Early Check-ins

Fuengirola (Spain)
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How HostnFly Used Duve to Streamline Guest Communication and Uplift Revenues Across 90 Different Brands

Varaville (France)
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How the 4-Star Hotel, Les Bulles De Paris, Used Duve to Manage their Guest Experience From Start to Finish

Paris (France)
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How IsRentals Remotely Manages 120 Vacation Rentals with Duve

Jerusalem (Israel)
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Pick A Flat's Successful Implementation of Duve's Guest Experience Solution Led to a 98% Online Check-In Rate

Paris (France)
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How Charles Hope Apartments Revamped Their Guest Engagement with Duve

(United Kingdom)
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How An Island Apart Used Duve's Smart Upselling Tools to Reach 1120% ROI

Funchal (Portugal)
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How Your Host Helper Reached 625% ROI with Duve's Upselling Tools

Caen (France)
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How Stayland's Uses Goki's SmartKeys and DoorCodes to Create a Seamless Digital Experience for it's Smart Hostels

Donostia (Spain)
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How Kula Uses Duve's Guest Experience Solution to Offer Millennials an Updated Version of Future Travelling

Lisboa (Portugal)
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Doubling Online Check-In Rate: A Fattal & Duve Success Story

Tel Aviv-Yafo (Israel)
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How Grand Hotel des sablettes Plage was able to increase its overall income by more than 200%.

La Seyne-sur-Mer (France)
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How smart messaging achieve significant staff savings and created more profitable customer relationships

Tel Aviv-Yafo (Israel)
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How the Dylan Hotel NYC Improved its Tripadvisor Ranking From #390 to #63 Using Akia

New York (United States of America)
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Creating a memorable experience for every guest.

Tel Aviv-Yafo (Israel)
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The Olivar Suites Upscale Service & Boost Revenue with In-Room Tablets by SuitePad

Kerkira (Greece)
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How the BLUE Hotel has improved its guest journey through digitalisation

Bondi Beach (Australia)
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Pullman Paris Montparnasse: The digital guest directory as a 360° communication platform

Paris (France)
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Provide 24/7 support for Hiisi guests in any language with no front desk or additional staff.

Helsinki (Finland)
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Canalside Inn reinvents its guest experience with Whistle

Rehoboth Beach (United States of America)
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Taking guest engagement to the next level at The Norman Hotel

Tel Aviv-Yafo (Israel)
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How Citybox Improved Multi-Property Guest Communication While Making 5-Digit Savings

(Norway)
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Helping Sofitel Triple Reviews, Optimize Service Delivery, and Build a Strong Online Reputation

Bruxelles (Belgium)
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How LINDEMANN HOTELS® Created a Digitalised Experience Across the Entire Guest Journey

Kreisfreie Stadt Berlin (Germany)
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How The Wigwam Increased Revenue & Guest Satisfaction with Canary — The Exclusive Guest Management System within Preferred Hotels & Resorts' Partner Program

Litchfield Park (United States of America)
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How the Clarion Pointe Greensboro Airport Modernized Guest Management With Canary

Greensboro (United States of America)
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How Duve Helped The Setai Hotel Completely Transform the Arrival Experience

Tel Aviv-Yafo (Israel)
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How Brown Hotels Cut Costs Through Automation and Generated Upsell Revenue Using Duve

East Attica Regional Unit (Greece)
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How The Commonwealth Improved the Guest Experience & Increased Staff Efficiency With Canary

Richmond (United States of America)
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Not Your Typical COVID Story: $1.3 Million in New Revenue + Happier Hotel Guests & Staff

(Norway)
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How Dolce Hotel Sitges Digitized its Guest Experience and Removed Paper From its Service Offerings with STAY

Parsippany-Troy Hills (United States of America)
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How AMR Collection Increased Revenue by Implementing STAY's Guest Facing Solution

Newtown Township (United States of America)
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How STAY’s Contactless Services Helped Barceló Improve Guest Satisfaction and Reduce Waiting Times

Conil de la Frontera (Spain)

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POPOLARE ESPERIENZA DELL'OSPITE STRUMENTI

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  • PUNTEGGIO HT: L'Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave come: soddisfazione degli utenti, assistenza clienti, recensioni degli utenti, consigli degli esperti, disponibilità di integrazioni e portata geografica per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
  • Popularity: Sorts listings by number of user reviews and reported installs, most to least.
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Impulsify

Software al dettaglio

4.8 (60 RECENSIONI)
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SuitePad

Tablet per hotel in camera

4.7 (236 RECENSIONI)
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Monscierge

Televisione dell'ospitalità

4.7 (250 RECENSIONI)
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Duve

App per gli ospiti dell'hotel

4.7 (204 RECENSIONI)
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Canary Technologies

Check-in senza contatto

4.7 (343 RECENSIONI)
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Duve

Software di messaggistica per gli ospiti

4.8 (243 RECENSIONI)
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Goki

Chiave mobile e accesso senza chiave

4.7 (100 RECENSIONI)
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Duve

Check-in senza contatto

4.8 (236 RECENSIONI)
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Canary Technologies

Software di messaggistica per gli ospiti

4.8 (152 RECENSIONI)
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Easyway

Software di messaggistica per gli ospiti

4.8 (261 RECENSIONI)
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ASSA ABLOY Global Solutions

Chiave mobile e accesso senza chiave

4.7 (142 RECENSIONI)
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Actabl

Software di messaggistica per gli ospiti

4.6 (337 RECENSIONI)

GLI UTENTI RACCOMANDANO

product-company-logo

Duve

App per gli ospiti dell'hotel

4.7 (204 RECENSIONI)
product-company-logo

Canary Technologies

Check-in senza contatto

4.7 (343 RECENSIONI)
product-company-logo

ASSA ABLOY Global Solutions

Chiave mobile e accesso senza chiave

4.7 (142 RECENSIONI)
product-company-logo

Akia

Software di messaggistica per gli ospiti

4.9 (117 RECENSIONI)
product-company-logo

SuitePad

Tablet per hotel in camera

4.7 (236 RECENSIONI)
SPONSORIZZATO

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Missione
La nostra missione è accelerare il ritmo dell'innovazione e l'adozione della tecnologia nel settore alberghiero globale per renderlo uno dei settori più digitalmente esperti ed efficienti del pianeta.
Visione
La nostra visione è rendere Hotel Tech Report il punto di partenza per ogni decisione relativa allo stack tecnologico nel settore alberghiero globale, dai piccoli B&B alle grandi catene.

Vendiamo diversi tipi di prodotti e servizi alle aziende tecnologiche per aiutarle a istruire gli acquirenti, costruire il loro marchio e far crescere la loro base di installazioni. Questi servizi sono solitamente venduti tramite pacchetti di abbonamento in bundle, ma sono anche venduti a la carte e includono: contenuti sponsorizzati, pubblicità, generazione di lead e campagne di marketing. Sebbene i membri ricevano molti vantaggi per migliorare la loro presenza, dai profili premium migliorati ai servizi di raccolta delle recensioni, lo stato di appartenenza e la sponsorizzazione non influenzano in alcun modo la metodologia di classificazione del punteggio HT.

Per saperne di più sui nostri servizi di marketing, visita il nostro sito partner

Classifichiamo i prodotti in base al nostro algoritmo di classificazione proprietario, l'HT Score. Il punteggio HT è un punteggio aggregato su 100 relativo all'interno di ciascuna categoria che intende incapsulare variabili chiave nel processo di acquisto, tra cui: valutazioni e recensioni dei clienti, ecosistema dei partner, disponibilità dell'integrazione, assistenza clienti, copertura geografica e altro ancora.

Simile a REVPAR per gli hotel, l'HT Score vuole essere una metrica di normalizzazione per poter confrontare meglio diversi fornitori. Invece di tariffa e occupazione, i due fattori principali sono una combinazione di quantità di recensioni e valutazioni medie. Anche simile a REVPAR, l'HT Score è una metrica per aiutare nel processo decisionale ma non è inteso come unico fattore nella selezione dei fornitori.

Per saperne di più sulla metodologia di classificazione HT Score, visita il nostro Documentazione del punteggio HT e registro delle modifiche

Mantenere l'indipendenza e la libertà editoriale è essenziale per la nostra missione di responsabilizzare gli albergatori.

Il contenuto del Core Hotel Tech Report non è mai influenzato dai fornitori e il contenuto sponsorizzato è sempre chiaramente designato come tale. Il nostro team scriverà solo contenuti sponsorizzati su prodotti su cui abbiamo (1) dimostrato (2) raccolto ricerche approfondite sugli utenti o (3) utilizzato noi stessi.

Per proteggere ulteriormente l'integrità dei nostri contenuti editoriali, manteniamo una rigida separazione tra i nostri team di vendita e gli autori per rimuovere qualsiasi pressione o influenza sulle nostre analisi e ricerche.

Il crowdfunding di HTR raccoglie decine di migliaia di recensioni verificate ogni anno e aggrega centinaia di migliaia di altri dati che vanno dai consigli degli esperti ai dati sulle integrazioni dei prodotti che vengono immediatamente analizzati e resi disponibili a milioni di albergatori in tutto il mondo per scoprire, controllare e ricercare prodotti digitali gratuitamente sulla piattaforma per prendere decisioni tecnologiche più veloci, più facili e meno rischiose, accelerando così il ritmo dell'innovazione globale e dell'adozione della tecnologia.

La scelta del software giusto per il tuo hotel dipende da decine di variabili molte delle quali possono essere quantificate in base alle caratteristiche della tua struttura ma molte delle quali dipendono anche dalle preferenze personali. Il tuo hotel è una piccola struttura con budget limitato? Oppure la tua struttura è un resort di lusso con tanti outlet e ADR elevato? HTR è progettato per offrire filtri dinamici per poter personalizzare rapidamente il set di dati in base alle tue caratteristiche. Analizziamo anche gli hotel in segmenti chiave/persona sulla base di caratteristiche comuni della proprietà che in genere fungono da indicatori che guidano decisioni di prodotto simili, con lo scopo di aiutarti a risparmiare tempo e identificare rapidamente la corrispondenza migliore per il tuo hotel o portafoglio.

Mentre il set di dati di HTR è in costante crescita rendendo i suoi consigli più rappresentativi e accurati nel tempo, i nostri consigli programmatici basati sul punteggio HT, sulla popolarità dei dati e del segmento sono destinati a fungere da strumento da sfruttare nel percorso di acquisto, ma non sostituiscono un'analisi approfondita due diligence e ricerca. Non ci sono due hotel uguali e la maggior parte delle decisioni di acquisto include anche le preferenze personali, motivo per cui consigliamo vivamente agli acquirenti di prendere in considerazione un minimo di 3-5 fornitori durante il processo di ricerca da cui ottenere demo dal vivo e preventivi per poter prendere una decisione informata.