HiJiffy
4.6 (95 RECENSIONI)
Punteggio HT
90 su 100
Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave quali: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, recency delle recensioni e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
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Polina, Fandy, Anastasia + 37 more experts recommend HiJiffy
Leggi ConsigliHiJiffy
Classificato 5 (su 65) in Software di messaggistica per gli ospiti
Aumenta le prenotazioni dirette e abbraccia la comunicazione automatizzata con HiJiffy, chatbot e piattaforma di comunicazione per hotel basati sull'intelligenza artificiale
91% raccomandato da 146 hotel
Accor, Leonardo Hotels, Pestana e altri 143
HiJiffy è popolare in Portugal and Spain.
Ratings Summary
Facilità d’uso
4.7/5
Assistenza clienti
4.7/5
ROI
4.4/5
Implementazione
4.5/5
Consigliato da
Riconoscimenti
Il punteggio di tendenza di questo fornitore è in aumento, HiJiffy è il #3 prodotto più di tendenza nella categoria Software di messaggistica per gli ospiti (su 65) e il #113 prodotto più di tendenza in generale nell'ecosistema tecnologico alberghiero globale. HTR valuta l'attività in tempo reale del venditore sul mercato per dare agli acquirenti un'idea se un prodotto sta guadagnando slancio
Ulteriori informazioniHiJiffy ha aperto i suoi sistemi interni a Hotel Tech Report e ha ottenuto la certificazione di assistenza verificata.
Learn more about this achievement in the official press releaseQuesto fornitore ha ottenuto il Certificato di Eccellenza, che viene assegnato ai fornitori che esemplificano culture trasparenti e vengono fortemente consigliati dai loro clienti. Per ulteriori informazioni, consulta il Centro assistenza.
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Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the worldRaccomandato per
Informazioni HiJiffy
Fondata nel 2016 | Quartier generale a Lisboa, Portugal | 20 dipendenti
Il chatbot e la piattaforma di comunicazione basati sull'intelligenza artificiale di HiJiffy sono lì per aiutare gli hotel ad aumentare le prenotazioni dirette e migliorare l'assistenza clienti. La soluzione HiJiffy centralizza, automatizza e misura tutte le attività di assistenza clienti per gli hotel integrando una tecnologia all'avanguardia in una piattaforma semplice, affidabile e robusta. Ciò consente agli albergatori di servire i propri ospiti meglio, più velocemente e a un costo ragionevole.
Capacità
Gestisci e rispondi alle conversazioni
Gestisci e rispondi alle conversazioni
Centralizza tutti i canali di comunicazione in un'unica casella di posta
Crea e gestisci campagne
Crea e gestisci campagne
Ottimizza le tue prenotazioni dirette e le opportunità di upselling
Centralizza i ticket e gestisci le richieste
Centralizza i ticket e gestisci le richieste
Mantieni una chiara panoramica di tutte le richieste dei clienti
Analizzare i risultati e il feedback degli ospiti
Analizzare i risultati e il feedback degli ospiti
Accedi ai report sulle prestazioni e agli approfondimenti fruibili
Caratteristiche
Posta in arrivo unificata
4/5 features
Multicanale
4/5 features
Automazione
4/5 features
Upselling e accessori
4/5 features
Gestione delle attività e delle richieste
4/5 features
Sondaggi e feedback
4/5 features
Reportistica e analisi
4/5 features
Conformità e privacy
4/5 features
Registrazione digitale e check-in
4/5 features
Pre-soggiorno
4/5 features
Durante il soggiorno e dopo il soggiorno
4/5 features
Back Office
4/5 features
Intelligenza artificiale
4/5 features
Prezzi
Media
Questo prodotto è prezzato in linea con il prodotto medio nella categoria, il che è di solito un indicatore che si tratta di un prodotto standard con funzionalità standard progettate per operazioni e casi d'uso tipici e proprietà.
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No matching results
Storie di Successo
HiJiffy’s conversational AI at PortoBay automates 80% of guest queries, facilitates pre-check-ins, and increases direct bookings and cross-selling.
Porto (Portugal)
Kora Living’s journey to 60% online check-ins, increased cross-selling, and automating 83% of guest queries with HiJiffy’s conversational AI.
Vitoria-Gasteiz (Spain)
Riferimenti
"HiJiffy has not only been able to answer thousands of common customer queries each day but also allowed us to learn what questions are most important to our guests. We have seen 80%+ in guest satisfaction and impressively generated a significant level of chat-based bookings."
David McLean
Head of Digital @
Emarald Hotel & Resorts
"HiJiffy has not only been able to answer thousands of common customer queries each day but also allowed us to learn what questions are most important to our guests. We have seen 80%+ in guest satisfaction and impressively generated a significant level of chat-based bookings."
David McLean
Head of Digital @
"Delivering instant responses to our guests while maintaining a personal and individual approach has been critical to step up our customer care. with HiJiffy's personalizable chatbot we are able to get closer to our guests and to improve our overall hospitality service."
Michael Beare
Director @
Finn Lough
"HiJiffy has been the solution to be able to continue delivering unique experiences to our guests through these challenging times. We were able to automate repetitive tasks and help our in-house team to focus on what's most important for us, our guests. Today HiJiffy is helping us to increase our bookings and exceed our guest's satisfaction."
Roberto Martin
Digital Guest Experience Manager @
Grupo Piñero
"Delivering instant responses to our guests while maintaining a personal and individual approach has been critical to step up our customer care. with HiJiffy's personalizable chatbot we are able to get closer to our guests and to improve our overall hospitality service."
Michael Beare
Director @
Finn Lough
"HiJiffy has been the solution to be able to continue delivering unique experiences to our guests through these challenging times. We were able to automate repetitive tasks and help our in-house team to focus on what's most important for us, our guests. Today HiJiffy is helping us to increase our bookings and exceed our guest's satisfaction."
Roberto Martin
Digital Guest Experience Manager @
Grupo Piñero
Clienti in primo piano
Popolarità per Segmento
Dimensione
3 | X-Piccolo (1-9 camera)
7 | Piccolo (10-24 camera)
39 | Medio (25-74 camera)
44 | Grande (75-199 camera)
65 | X-Grande (200+ camera)
Paese
57 | Portugal
27 | Spain
10 | Thailand
9 | Philippines
8 | France
8 | United States of America
7 | United Kingdom
5 | Italy
3 | Colombia
2 | Canada
2 | Hong Kong
2 | Australia
2 | Singapore
2 | Germany
2 | China
2 | Netherlands
1 | Senegal
1 | Cameroon
1 | Morocco
1 | Iceland
1 | South Africa
1 | Brazil
1 | Egypt
1 | Netherlands Antilles
1 | Maldives
1 | Malta
1 | Belgium
1 | Argentina
1 | Austria
Tipo
54 | Lusso
48 | Resort
33 | Boutique
25 | Brand
24 | Centro città
19 | Ostello
9 | Bed & Breakfast e Locanda
9 | Parchi e campeggi per camper
5 | Servizio e budget limitati
5 | Motel
4 | Case vacanze e ville
3 | Aeroporto/Conferenza
2 | Casinò
2 | Soggiorno prolungato e appartamenti serviti
Regione
112 | Europa
26 | Asia Pacifico
10 | Nord America
5 | Sud America
4 | Africa
2 | Oceania
1 | Medio Oriente
1 | Centro America
Categoria
149 | Chatbot per hotel
95 | Software di messaggistica per gli ospiti
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Valutazione Degli Albergatori
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Buon strumento di lavoro come assistente di squadra in risposta rapida
Guest Relations Manager da 50-74 camera Hotel boutique in Lisboa (Portugal)
Verificato
30 giorni fa
Hijiffy aiuta a unire tutte le diverse forme di contatto che i nostri ospiti hanno con l'hotel, il che facilita la risposta rapida e il monitoraggio di tutte le richieste. Il chatbot assiste anche il team con risposte rapide che ci aiutano a rispondere alle esigenze dei nostri clienti in modo più efficiente.
Portugal
Portugal
Guest Relations Manager
Hotel medio
7
Automazione
Quality Manager da 5 to 9 camera in Sevilla (Spain)
Verificato
1 mesi fa
Ci piace il fatto che da quando utilizziamo Hijiffy, molte delle nostre procedure siano state automatizzate. Non dobbiamo più investire il nostro tempo inviando nuovamente gli stessi messaggi a ospiti diversi, poiché lo fa da solo.
Spain
Spain
Quality Manager
Hotel molto piccolo
9
Una delle migliori piattaforme di chatbot e messaggistica ospiti per hotel
Vice President of ECommerce & Revenue Management da 500+ camera Hotel di marca in Muntinlupa (Philippines)
Verificato
1 mesi fa
HiJiffy è stato creato per l'ospitalità e continua a migliorare la qualità. Capiscono le esigenze degli hotel e la loro piattaforma di messaggistica degli ospiti ha aiutato anche il nostro team operativo a migliorare la qualità.
Philippines
Philippines
Vice President of ECommerce & Revenue Management
Hotel molto grande
8
Aiutato da persone reali per automatizzare la nostra comunicazione! ;)
Hotel Manager da 25-49 camera Hotel boutique in Willemstad (Netherlands Antilles)
Verificato
1 mesi fa
È un ambiente piacevole e ordinato per gestire tutte le nostre comunicazioni esterne. Inoltre, le FAQ ci tolgono molto lavoro e ai (potenziali) ospiti viene fornita rapidamente una risposta adeguata. Sono anche molto soddisfatto del dipartimento di supporto di HiJiffy. Siamo sempre assistiti in modo rapido e personale da persone amichevoli...
Netherlands Antilles
Netherlands Antilles
Hotel Manager
Hotel medio
10
Fantastico approccio alla comunicazione con i clienti profondamente integrato nel tuo hotel.
IT Administration da 50-74 camera Hotel in centro città in Funchal (Portugal)
Verificato
1 mesi fa
Uno degli aspetti più lodevoli di questa azienda è la loro reattività. Di fronte alle sfide, il team non esita a impegnarsi in modo proattivo, garantendo una risoluzione rapida ed efficace. Il loro impegno per l’innovazione è evidente anche nel loro continuo lavoro per integrare le capacità di Intelligenza Artificiale Generativa nella loro...
Portugal
Portugal
IT Administration
Hotel medio
10
Il miglior software di portineria
Guest Service Manager da 100 to 199 camera Hotel di lusso in Medhafushi (Maldives)
Verificato
1 mesi fa
Utilizzo il software di portineria ormai da alcuni mesi e sono rimasto molto colpito dalle sue funzionalità e prestazioni. Ha reso la pianificazione del mio viaggio molto più semplice e divertente. Il software mi permette di effettuare prenotazioni per Ristoranti, SPA e attività con pochi clic. Inoltre aggiorna automaticamente le mie prefer...
Maldives
Maldives
Guest Service Manager
Hotel grande
10
Molto facile da usare.
Front Office Manager da 100 to 199 camera Hotel boutique in (Thailand)
Verificato
1 mesi fa
Compilazione di applicazioni di chat in un unico posto. che crea maggiori opportunità di vendita. Rapido follow-up delle richieste degli ospiti. Ciò porta a più conversazioni e migliori relazioni con i clienti e con più clienti.
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Front Office Manager
Hotel grande
10
Pratico ed efficiente.
Night Auditor da 50-74 camera Hotel boutique in Porto (Portugal)
Verificato
1 mesi fa
La facilità di comunicazione con i clienti consente risposte tempestive e in tempo reale. La traduzione diretta e le risposte predefinite sono un valore aggiunto.
Portugal
Portugal
Night Auditor
Hotel medio
10
Prodotto unico
Administration da 200 to 499 camera Hotel in centro città in Il-Gżira (Malta)
Verificato
1 mesi fa
Il backend del sistema è molto intuitivo ed è ben tradotto in inglese. Il sistema raccoglie tutte le informazioni da diversi canali e possiamo rispondere da un'unica piattaforma
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Hotel molto grande
10
Ottimo strumento per migliorare la produttività
Hotel manager da 100 to 199 camera Hotel di lusso in Madrid (Spain)
Verificato
1 mesi fa
Aumenta le vendite del sito web, la maggior parte dei clienti trova risposte nel chatbot sufficienti a risolvere i propri dubbi, necessità molto bassa di interazione umana con i clienti
Spain
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Hotel manager
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Domande e risposte degli esperti e consigli dei partner
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Domanda:
Cosa fa bene questo prodotto o servizio?
Risposta:
HiJiffy eccelle davvero come soluzione di comunicazione per gli ospiti e chatbot. Non solo semplifica l'automazione delle richieste degli ospiti attraverso vari canali di comunicazione, ma consente anche agli hotel di aumentare le prenotazioni dirette e automatizzare il processo di check-in attraverso un concierge virtuale. La caratteristica distintiva di HiJiffy risiede nella sua capacità di fornire un servizio clienti altamente personalizzato ma efficiente agli ospiti provenienti da diversi canali, aumentando significativamente la probabilità che gli ospiti prenotino il loro soggiorno in tempo reale durante la conversazione.
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HiJiffy eccelle davvero come soluzione di comunicazione per gli ospiti e chatbot. Non solo semplifica l'automazione delle richieste degli ospiti attraverso vari canali di comunicazione, ma consente anche agli hotel di aumentare le prenotazioni dirette e automatizzare il processo di check-in attraverso un concierge virtuale. La caratteristica distintiva di HiJiffy risiede nella sua capacità di fornire un servizio clienti altamente personalizzato ma efficiente agli ospiti provenienti da diversi canali, aumentando significativamente la probabilità che gli ospiti prenotino il loro soggiorno in tempo reale durante la conversazione.
Prima di tutto il loro supporto clienti è straordinario. Il loro team di supporto spiega la funzionalità in modo così dettagliato e preciso. Oltre a ciò, posso dire con sicurezza che Hijiffy offre uno degli strumenti più avanzati sul mercato.
Aiuta a incrementare le prenotazioni dirette automatizzando i processi, aiutando gli hotel a incrementare le vendite e potenziando la loro strategia di prenotazione diretta. Centralizzano tutti i canali di comunicazione, aiutano gli albergatori a gestire i biglietti e le richieste e gli albergatori possono sempre imparare cosa possono fare meglio.
Ottimo software di comunicazione con gli ospiti per supportare i nostri albergatori nel migliorare l'esperienza dei loro ospiti. Supera in particolare con la facilità di configurazione e integrazione. Comunicazioni con i clienti efficienti e utili.
Il miglior chatbot e strumento di comunicazione con gli ospiti sul mercato. Migliora il tasso di conversione, aumenta l'efficienza e le entrate di upselling in un hotel. Servizio clienti eccellente. L'uso dell'intelligenza artificiale (chat GPT) nelle operazioni alberghiere e nelle prenotazioni dirette
Domanda:
Cosa differenzia questo prodotto o servizio dalla concorrenza?
Risposta:
Facilità d'uso, assistenza clienti eccezionale e integrazioni perfette sono tutte le cose che distinguono HiJiffy dagli altri giocatori. La sinergia tra HiJiffy e piattaforme come Oaky sottolinea la sua capacità di creare viaggi per gli ospiti e fornire esperienze eccezionali. Con un flusso di conversazione ben realizzato e una risposta rapida basata sull'intelligenza artificiale alle richieste degli ospiti, HiJiffy brilla davvero nella sua capacità di elevare le interazioni degli ospiti e differenziarsi dagli altri sul campo.
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Facilità d'uso, assistenza clienti eccezionale e integrazioni perfette sono tutte le cose che distinguono HiJiffy dagli altri giocatori. La sinergia tra HiJiffy e piattaforme come Oaky sottolinea la sua capacità di creare viaggi per gli ospiti e fornire esperienze eccezionali. Con un flusso di conversazione ben realizzato e una risposta rapida basata sull'intelligenza artificiale alle richieste degli ospiti, HiJiffy brilla davvero nella sua capacità di elevare le interazioni degli ospiti e differenziarsi dagli altri sul campo.
I loro canali di distribuzione chat coprono la maggior parte dei canali richiesti qui nell'APAC. Ma ciò che li distingue davvero è il supporto. Per non parlare del loro chatbot personalizzato basato sull'intelligenza artificiale con un alto livello di automazione, più colloquiale e simile a quello umano.
Un team fantastico, molto esperto e sempre pronto a trovare soluzioni se necessario. Dato che sono un'azienda dedicata alla soluzione di comunicazione con gli ospiti, sono molto bravi in questo. Supportano più di 100 lingue e si integrano facilmente con i social media e tutte le app di messaggistica.
Velocità e facilità di configurazione. Crescere e migliorare lo sviluppo dei prodotti e le integrazioni con i nostri prodotti, supportando ulteriormente i nostri albergatori nelle loro sfide, al fine di aumentare le entrate e risparmiare tempo. Configurazione e formazione rapide
L'uso dell'automazione in termini di gestione delle richieste dei clienti, degli upsell e dell'esperienza del cliente. Il chatbot fa una notevole differenza nel tasso di conversione. Migliora l'efficienza del personale ed è un moltiplicatore del personale eliminando le richieste di base dei clienti
Domanda:
In base alla tua esperienza, se potessi dare un consiglio a un albergatore su questo prodotto o servizio, quale sarebbe?
Risposta:
Sfrutta appieno tutte le funzionalità offerte da HiJiffy! Avere un chatbot automatizzato ma brandizzato sul sito web e una risposta immediata e personalizzata agli ospiti, farà risparmiare al tuo team un'enorme quantità di tempo e sbloccherà ulteriori opportunità di guadagno.
Mostra tutte le risposte a: "In base alla tua esperienza, se potessi dare un consiglio a un albergatore su questo prodotto o servizio, quale sarebbe?"
Sfrutta appieno tutte le funzionalità offerte da HiJiffy! Avere un chatbot automatizzato ma brandizzato sul sito web e una risposta immediata e personalizzata agli ospiti, farà risparmiare al tuo team un'enorme quantità di tempo e sbloccherà ulteriori opportunità di guadagno.
Service on top of everything. I appreciate their support to help the hoteliers grow the business. They work hand in hand and very closely with the hoteliers to provide a better experience to their guests.
Continua a rimanere al passo con l'innovazione e assicurati che la tabella di marcia per i tuoi clienti sia chiara, e coinvolgerli nella partecipazione allo sviluppo del tuo prodotto è il modo migliore per mantenerli campioni e clienti felici anno dopo anno.
Prova il prodotto per sfruttare al meglio le funzionalità che può offrire. Il team è super disponibile e sempre a disposizione, quindi probabilmente supererà le tue aspettative! Come albergatori impegnati, HiJiffy ti aiuterà a diventare più efficiente nelle aree prima che diventino grandi sfide!
Concentrati sui parametri, sull'aumento delle prestazioni e sul tempo risparmiato utilizzando l'automazione. Inoltre, quanto è facile da usare il sistema. Molte aziende cercano di complicare eccessivamente il problema che stanno cercando di risolvere con parole d'ordine come AI, ecc. quando si approfondiscono le funzionalità e i vantaggi e si dimostra il valore con una prova piuttosto che essere vincolati a un contratto a lungo termine.
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Supporto
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