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HiJiffy
4.5 (141 RECENSIONI)
Punteggio HT
87 su 100
Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave quali: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, recency delle recensioni e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
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Maria, Jana, Polina + 39 more experts recommend HiJiffy
Leggi ConsigliHiJiffy
Classificato 4 (su 74) in Software di messaggistica per gli ospiti
Aumenta le prenotazioni dirette e abbraccia la comunicazione automatizzata con HiJiffy, chatbot e piattaforma di comunicazione per hotel basati sull'intelligenza artificiale
90% raccomandato da 197 hotel
Accor, Leonardo Hotels, Pestana e altri 194
Bell - Analista di prodotti basato sull'IA
Ho analizzato tutte le recensioni dei prodotti, le raccomandazioni degli esperti, le funzionalità, i prezzi, le integrazioni e altro di HiJiffy per produrre il seguente riepilogo.
Gli albergatori dicono
Gli albergatori apprezzano le soluzioni di comunicazione complete di HiJiffy che consolidano più canali, migliorando l'interazione con gli ospiti e l'efficienza del supporto. Sviluppato con l'ultima intelligenza artificiale, HiJiffy automatizza fino al 90% delle richieste degli ospiti, riducendo significativamente i costi operativi e i tempi di risposta. La sua perfetta integrazione con PMS e altre tecnologie alberghiere aiuta ad aumentare le tariffe di check-in online, semplificare le operazioni e migliorare le esperienze dei clienti. Tuttavia, gli utenti sottolineano la necessità di un rilevamento della lingua migliorato, una maggiore flessibilità per l'utente e migliori strumenti di reporting.
Accor, Leonardo Hotels, Pestana e altri 194
Leggi le loro recensioniI partner dicono
Gli esperti del settore raccomandano HiJiffy per le sue soluzioni avanzate di comunicazione con gli ospiti e chatbot basate sull'intelligenza artificiale, che eccellono nell'automazione delle richieste degli ospiti e nell'aumento delle prenotazioni dirette. Le caratteristiche uniche includono integrazioni fluide con piattaforme come Oaky e D-EDGE, opzioni di personalizzazione e supporto per oltre 130 lingue. Gli analisti evidenziano la sua configurazione rapida, l'interfaccia intuitiva e i miglioramenti significativi nella soddisfazione degli ospiti e nell'efficienza del personale. Tuttavia, alcuni svantaggi includono l'eccessiva dipendenza occasionale dall'automazione, potenziali problemi di elaborazione del linguaggio e la necessità di una formazione avanzata per un utilizzo efficace.
Maria, Jana, Polina and 39 others
Leggi le loro raccomandazioniPopolarità per Segmento
Dimensione
11 | X-Piccolo (1-9 camera)
12 | Piccolo (10-24 camera)
58 | Medio (25-74 camera)
85 | Grande (75-199 camera)
57 | X-Grande (200+ camera)
Paese
75 | Portugal
30 | Spain
15 | France
14 | United States of America
11 | United Kingdom
10 | Thailand
8 | Philippines
6 | Canada
5 | China
5 | Italy
4 | Colombia
3 | Australia
3 | Singapore
3 | Germany
2 | Malta
2 | Netherlands
2 | Maldives
1 | Nepal
1 | Mexico
1 | Switzerland
1 | Hungary
1 | Senegal
1 | Cameroon
1 | Morocco
1 | Iceland
1 | South Africa
1 | Brazil
1 | Chile
1 | Austria
1 | Andorra
1 | Botswana
1 | Saudi Arabia
1 | Georgia
1 | Netherlands Antilles
1 | Greece
1 | Argentina
1 | Costa Rica
1 | Belgium
Tipo
94 | Boutique
90 | Resort
85 | Lusso
71 | Centro città
53 | Brand
45 | Aeroporto/Conferenza
42 | Bed & Breakfast e Locanda
35 | Servizio e budget limitati
27 | Ostello
20 | Soggiorno prolungato e appartamenti serviti
14 | Parchi e campeggi per camper
11 | Case vacanze e ville
8 | Casinò
5 | Motel
Regione
150 | Europa
29 | Asia Pacifico
21 | Nord America
8 | Sud America
5 | Africa
3 | Oceania
2 | Medio Oriente
1 | Centro America
Categoria
204 | Chatbot per hotel
141 | Software di messaggistica per gli ospiti
Non hai trovato quello che cercavi?
Che cos'è HiJiffy?
Fondata nel 2016 | Quartier generale a Lisboa, Portugal | 45 dipendenti
HiJiffy è una piattaforma di comunicazione per gli ospiti all'avanguardia, pensata su misura per il settore alberghiero. Sfruttando l'intelligenza artificiale avanzata, consolida più canali di comunicazione in un'unica interfaccia fluida, migliorando significativamente l'interazione con gli ospiti e l'efficienza del supporto. HiJiffy automatizza fino al 90% delle richieste degli ospiti, riducendo drasticamente i costi operativi e i tempi di risposta. Si integra perfettamente con i Property Management Systems (PMS) e altre tecnologie alberghiere per aumentare le tariffe di check-in online, semplificare le operazioni e migliorare l'esperienza complessiva del cliente. La piattaforma supporta oltre 130 lingue, consentendo agli albergatori di soddisfare una clientela globale. Sebbene siano necessari alcuni perfezionamenti negli strumenti di rilevamento e reporting della lingua, HiJiffy rimane una risorsa preziosa per gli albergatori che mirano a ottimizzare i servizi per gli ospiti e il flusso di lavoro operativo.
Alimentato dall'intelligenza artificiale
Questa descrizione è stata generata dall'IA che ha analizzato le seguenti fonti per riassumere una descrizione di HiJiffy prodotti, caratteristiche e capacità. Sfruttando fonti di dati verificate generate dagli utenti, possiamo generare una descrizione più utile e realistica per gli albergatori, priva di promozioni di vendita e iperboli.
Fonti
Recensioni verificate degli albergatori
Analizziamo tutte le recensioni verificate dei prodotti per comprendere e riassumere cosa dicono realmente gli utenti/albergatori del prodotto, in modo da fornire agli acquirenti una descrizione più accurata e pertinente rispetto a quella fornita dai venditori.
HiJiffy Recensioni analizzate: 129
Leggi le recensioniRaccomandazioni di esperti verificate
Analizziamo i consigli degli esperti del settore, a cui chiediamo di descrivere le caratteristiche e le capacità più preziose del prodotto, nonché i principali fattori di differenziazione e le tipologie di hotel per cui il prodotto è più adatto, per estrarre spunti e prospettive unici per gli acquirenti.
HiJiffy Raccomandazioni degli esperti analizzate: 33
Leggi i consigli degli espertiDescrizione fornita da HiJiffy
Sebbene sia importante integrare l'analisi delle recensioni degli utenti verificati e degli esperti del settore per creare contenuti più equilibrati, il modo in cui un fornitore descrive la propria azienda e la propria visione nel complesso può anche far luce sulla sua prospettiva unica o sul suo modo di fare business, motivo per cui l'intelligenza artificiale assimila anche queste informazioni per aggiungere più contesto e tracciare un quadro di ciò che dice l'azienda rispetto a ciò che dicono gli utenti e gli esperti del settore.
Descrizione fornita da HiJiffy:
"Il chatbot e la piattaforma di comunicazione basati sull'intelligenza artificiale di HiJiffy sono lì per aiutare gli hotel ad aumentare le prenotazioni dirette e migliorare l'assistenza clienti. La soluzione HiJiffy centralizza, automatizza e misura tutte le attività di assistenza clienti per gli hotel integrando una tecnologia all'avanguardia in una piattaforma semplice, affidabile e robusta. Ciò consente agli albergatori di servire i propri ospiti meglio, più velocemente e a un costo ragionevole."
Domande frequenti
Capacità
Gestisci e rispondi alle conversazioni
Gestisci e rispondi alle conversazioni
Centralizza tutti i canali di comunicazione in un'unica casella di posta
Crea e gestisci campagne
Crea e gestisci campagne
Ottimizza le tue prenotazioni dirette e le opportunità di upselling
Centralizza i ticket e gestisci le richieste
Centralizza i ticket e gestisci le richieste
Mantieni una chiara panoramica di tutte le richieste dei clienti
Analizzare i risultati e il feedback degli ospiti
Analizzare i risultati e il feedback degli ospiti
Accedi ai report sulle prestazioni e agli approfondimenti fruibili
Raccogli recensioni su Trip Advisor e Google
Raccogli recensioni su Trip Advisor e Google
Invia messaggi automatizzati per ottenere recensioni per valutazioni interne o piattaforme esterne come TripAdvisor o Google.
Facilitare il processo di pagamento
Facilitare il processo di pagamento
Invia messaggi automatizzati per facilitare il processo di check-out.
Invia sondaggi per monitorare la soddisfazione degli ospiti
Invia sondaggi per monitorare la soddisfazione degli ospiti
Invia sondaggi agli ospiti per misurare la soddisfazione durante il soggiorno.
Genera entrate con campagne di upsell e cross-sell
Genera entrate con campagne di upsell e cross-sell
Invia messaggi automatizzati per suggerire campagne di upselling e cross-selling personalizzate.
Concierge virtuale basato sull'intelligenza artificiale per rispondere alle richieste interne
Concierge virtuale basato sull'intelligenza artificiale per rispondere alle richieste interne
Un concierge virtuale basato sull'intelligenza artificiale elabora automaticamente le richieste di soggiorno degli ospiti e le comunica al team giusto.
Check-in digitale
Check-in digitale
Integra il tuo PMS per offrire moduli di pre-check-in ai tuoi prossimi ospiti e ridurre al minimo il tempo trascorso alla reception. È anche possibile aggiungere chiavi digitali.
Accogli gli ospiti con messaggi di arrivo attivati
Accogli gli ospiti con messaggi di arrivo attivati
Automatizza i messaggi attivati prima, durante o dopo la fase di check-in per migliorare l'esperienza degli ospiti.
Prenotazione basata su chat
Prenotazione basata su chat
L'assistente virtuale AI guida gli utenti attraverso il processo di prenotazione.
Rispondi automaticamente alle domande frequenti più comuni
Rispondi automaticamente alle domande frequenti più comuni
Un assistente virtuale basato sull'intelligenza artificiale conversazionale specializzato nel settore dell'ospitalità fornisce le informazioni richieste dai potenziali ospiti.
Caratteristiche
Posta in arrivo unificata
4/5 features
Multicanale
4/5 features
Automazione
4/5 features
Upselling e accessori
4/5 features
Gestione delle attività e delle richieste
4/5 features
Sondaggi e feedback
4/5 features
Reportistica e analisi
4/5 features
Conformità e privacy
4/5 features
Registrazione digitale e check-in
4/5 features
Pre-soggiorno
4/5 features
Durante il soggiorno e dopo il soggiorno
4/5 features
Back Office
4/5 features
Intelligenza artificiale
4/5 features
Riepilogo delle recensioni su HiJiffy
Facilità d’uso
4.7/5
Assistenza clienti
4.6/5
ROI
4.3/5
Implementazione
4.4/5
Consigliato da
Riconoscimenti
Il punteggio di tendenza di questo fornitore è in aumento, HiJiffy è il #5 prodotto più di tendenza nella categoria Software di messaggistica per gli ospiti (su 74) e il #169 prodotto più di tendenza in generale nell'ecosistema tecnologico alberghiero globale. HTR valuta l'attività in tempo reale del venditore sul mercato per dare agli acquirenti un'idea se un prodotto sta guadagnando slancio
Ulteriori informazioniHiJiffy ha aperto i suoi sistemi interni a Hotel Tech Report e ha ottenuto la certificazione di assistenza verificata.
Learn more about this achievement in the official press releaseQuesto fornitore ha ottenuto il Certificato di Eccellenza, che viene assegnato ai fornitori che esemplificano culture trasparenti e vengono fortemente consigliati dai loro clienti. Per ulteriori informazioni, consulta il Centro assistenza.
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellence
Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave quali: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, recency delle recensioni e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
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Prezzi di HiJiffy
Media
Questo prodotto è prezzato in linea con il prodotto medio nella categoria, il che è di solito un indicatore che si tratta di un prodotto standard con funzionalità standard progettate per operazioni e casi d'uso tipici e proprietà.
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No matching results
Studi di caso di HiJiffy
Lub d achieves an impressive 7.9x ROI with HiJiffy, increasing direct bookings and guest engagement.
Bangkok (Thailand)
How Hôtel l’Élysée Val d’Europe tripled direct bookings in 2024 with HiJiffy’s widget campaigns
Serris (France)
Hotel Sacher achieves a 96% automation rate with HiJiffy, freeing up staff to provide guests with unforgettable service.
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How La Butte uses WhatsApp campaigns to prepare for guests' arrival and boost additional sales
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Lamington Group’s gradual rollout of HiJiffy's conversational AI towards a 93% automation and 87% CSAT score
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How Hotel Gran Bilbao and Hotel Ciudad de Burgos boosted their online check-ins by 200% and automatized 90% of online guest queries.
Bilbao (Spain)
How HiJiffy helped USSIM Vacances reduce 100+ weekly calls while improving customer service quality
Le Lavandou (France)
Leonardo Hotels achieved 93% automation of 281K queries using HiJiffy's conversational AI
HiJiffy’s conversational AI at PortoBay automates 80% of guest queries, facilitates pre-check-ins, and increases direct bookings and cross-selling.
Porto (Portugal)
Kora Living’s journey to 60% online check-ins, increased cross-selling, and automating 83% of guest queries with HiJiffy’s conversational AI.
Vitoria-Gasteiz (Spain)
Riferimenti
"HiJiffy has not only been able to answer thousands of common customer queries each day but also allowed us to learn what questions are most important to our guests. We have seen 80%+ in guest satisfaction and impressively generated a significant level of chat-based bookings."
David McLean
Head of Digital @
Emarald Hotel and Resorts
"HiJiffy has not only been able to answer thousands of common customer queries each day but also allowed us to learn what questions are most important to our guests. We have seen 80%+ in guest satisfaction and impressively generated a significant level of chat-based bookings."
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Head of Digital @
"HiJiffy has been the solution to be able to continue delivering unique experiences to our guests through these challenging times. We were able to automate repetitive tasks and help our in-house team to focus on what's most important for us, our guests. Today HiJiffy is helping us to increase our bookings and exceed our guest's satisfaction."
Roberto Martin
Digital Guest Experience Manager @
Grupo Piñero
"HiJiffy has been the solution to be able to continue delivering unique experiences to our guests through these challenging times. We were able to automate repetitive tasks and help our in-house team to focus on what's most important for us, our guests. Today HiJiffy is helping us to increase our bookings and exceed our guest's satisfaction."
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Utilizziamo HiJiffy da quasi un anno nel nostro settore alberghiero e siamo molto soddisfatti dello strumento, tanto che lo abbiamo consigliato ai colleghi del settore. Abbiamo optato per il piano premium e non potremmo essere più felici del livello di supporto ricevuto, con una menzione speciale per l'aiuto di Rita, che risponde sempre in...
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Usato pochissimo
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Beh, in realtà utilizziamo questo strumento solo per comunicare nel caso in cui un ospite abbia una domanda. È positivo che la maggior parte delle domande riceva risposta automaticamente tramite il sistema.
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Lub d ottiene un impressionante ROI pari a 7,9x con HiJiffy, aumentando le prenotazioni dirette e il coinvolgimento degli ospiti.
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Ottimo strumento
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Si tratta di uno strumento molto utile che facilita la comunicazione con i nostri clienti ospitati e con tutti quei potenziali clienti che visitano il nostro sito web e hanno bisogno di informazioni.
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Il chatbot Hijiffy: un vero risparmio di tempo nell'elaborazione delle richieste dei clienti e una radicale riduzione del numero di email ricevute dalla sua implementazione
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Rispondi a domande ripetitive, risparmiando tempo al tuo team. Soddisfazione degli ospiti. Facile da implementare e mantenere. Costi ragionevoli. Ampio spettro di domande
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Domande e risposte degli esperti e consigli dei partner
Submit Recommendation
Domanda:
Cosa fa bene questo prodotto o servizio?
Risposta:
HiJiffy è un ottimo strumento per aiutare gli hotel a migliorare l'esperienza dei loro ospiti. Offre una gamma di funzionalità che supportano la comunicazione con gli ospiti in ogni fase del loro viaggio. In particolare, il suo hub di comunicazione facilita le interazioni con gli ospiti attraverso vari canali, tra cui WhatsApp e social media. Inoltre, le risposte basate sull'intelligenza artificiale riducono il carico di lavoro del team e forniscono un servizio clienti più efficiente.
Mostra tutte le risposte a: "Cosa fa bene questo prodotto o servizio?"
HiJiffy è un ottimo strumento per aiutare gli hotel a migliorare l'esperienza dei loro ospiti. Offre una gamma di funzionalità che supportano la comunicazione con gli ospiti in ogni fase del loro viaggio. In particolare, il suo hub di comunicazione facilita le interazioni con gli ospiti attraverso vari canali, tra cui WhatsApp e social media. Inoltre, le risposte basate sull'intelligenza artificiale riducono il carico di lavoro del team e forniscono un servizio clienti più efficiente.
il servizio viene regolarmente aggiornato in base al feedback e alle preferenze degli ospiti, fornendo preziosi spunti per l'hotel. Fornisce risposte immediate alle domande più frequenti, migliorando il servizio e la soddisfazione del cliente. Gli ospiti possono ottenere informazioni rapide su servizi, orari di check-in/check-out o consigli locali che consentono al personale di concentrarsi sulle esigenze più complesse degli ospiti. Potrebbe informare gli ospiti su promozioni speciali, offerte o aggiornamenti, contribuendo ad aumentare le entrate attraverso opportunità di upselling. il chatbot è integrato con vari sistemi di gestione alberghiera, consentendo un perfetto coordinamento con i processi esistenti, come le prenotazioni.
HiJiffy eccelle davvero come soluzione di comunicazione per gli ospiti e chatbot. Non solo semplifica l'automazione delle richieste degli ospiti attraverso vari canali di comunicazione, ma consente anche agli hotel di aumentare le prenotazioni dirette e automatizzare il processo di check-in attraverso un concierge virtuale. La caratteristica distintiva di HiJiffy risiede nella sua capacità di fornire un servizio clienti altamente personalizzato ma efficiente agli ospiti provenienti da diversi canali, aumentando significativamente la probabilità che gli ospiti prenotino il loro soggiorno in tempo reale durante la conversazione.
Prima di tutto il loro supporto clienti è straordinario. Il loro team di supporto spiega la funzionalità in modo così dettagliato e preciso. Oltre a ciò, posso dire con sicurezza che Hijiffy offre uno degli strumenti più avanzati sul mercato.
Aiuta a incrementare le prenotazioni dirette automatizzando i processi, aiutando gli hotel a incrementare le vendite e potenziando la loro strategia di prenotazione diretta. Centralizzano tutti i canali di comunicazione, aiutano gli albergatori a gestire i biglietti e le richieste e gli albergatori possono sempre imparare cosa possono fare meglio.
Domanda:
Cosa differenzia questo prodotto o servizio dalla concorrenza?
Risposta:
HiJiffy semplifica le complesse sfide della comunicazione con gli ospiti e il suo impatto sulle operazioni. Un elemento di differenziazione chiave per HiJiffy è il suo team. I loro team di integrazione, partnership e supporto alberghiero sono altamente reattivi ed efficienti, ed è sempre un piacere collaborare con loro.
Mostra tutte le risposte a: "Cosa differenzia questo prodotto o servizio dalla concorrenza?"
HiJiffy semplifica le complesse sfide della comunicazione con gli ospiti e il suo impatto sulle operazioni. Un elemento di differenziazione chiave per HiJiffy è il suo team. I loro team di integrazione, partnership e supporto alberghiero sono altamente reattivi ed efficienti, ed è sempre un piacere collaborare con loro.
Non posso confrontare il servizio di HiJiffy con quello di altri concorrenti, perché questo servizio è stato consigliato da altri clienti. Tuttavia penso che le 2 cose più importanti nell'utilizzo del vostro servizio siano: aggiornarsi regolarmente in base al feedback e alle preferenze degli ospiti, fornire informazioni preziose per l'hotel e la sua integrazione con vari sistemi di gestione alberghiera
Facilità d'uso, assistenza clienti eccezionale e integrazioni perfette sono tutte le cose che distinguono HiJiffy dagli altri giocatori. La sinergia tra HiJiffy e piattaforme come Oaky sottolinea la sua capacità di creare viaggi per gli ospiti e fornire esperienze eccezionali. Con un flusso di conversazione ben realizzato e una risposta rapida basata sull'intelligenza artificiale alle richieste degli ospiti, HiJiffy brilla davvero nella sua capacità di elevare le interazioni degli ospiti e differenziarsi dagli altri sul campo.
I loro canali di distribuzione chat coprono la maggior parte dei canali richiesti qui nell'APAC. Ma ciò che li distingue davvero è il supporto. Per non parlare del loro chatbot personalizzato basato sull'intelligenza artificiale con un alto livello di automazione, più colloquiale e simile a quello umano.
Un team fantastico, molto esperto e sempre pronto a trovare soluzioni se necessario. Dato che sono un'azienda dedicata alla soluzione di comunicazione con gli ospiti, sono molto bravi in questo. Supportano più di 100 lingue e si integrano facilmente con i social media e tutte le app di messaggistica.
Domanda:
In base alla tua esperienza, se potessi dare un consiglio a un albergatore su questo prodotto o servizio, quale sarebbe?
Risposta:
Migliorare l'esperienza digitale degli ospiti sta diventando essenziale nel settore dell'ospitalità e contare su un partner esperto per questo percorso è sempre una buona idea. Se desideri migliorare l'esperienza degli ospiti nel tuo hotel, contattali e sarai in buone mani.
Mostra tutte le risposte a: "In base alla tua esperienza, se potessi dare un consiglio a un albergatore su questo prodotto o servizio, quale sarebbe?"
Migliorare l'esperienza digitale degli ospiti sta diventando essenziale nel settore dell'ospitalità e contare su un partner esperto per questo percorso è sempre una buona idea. Se desideri migliorare l'esperienza degli ospiti nel tuo hotel, contattali e sarai in buone mani.
analizzare regolarmente e raccogliere feedback e preferenze degli ospiti che possono fornirti informazioni preziose per il tuo hotel per migliorare continuamente i tuoi servizi e le tue offerte. Ti consente di migliorare costantemente l'esperienza del cliente e di sapere cosa desidera avere come servizio
Sfrutta appieno tutte le funzionalità offerte da HiJiffy! Avere un chatbot automatizzato ma brandizzato sul sito web e una risposta immediata e personalizzata agli ospiti, farà risparmiare al tuo team un'enorme quantità di tempo e sbloccherà ulteriori opportunità di guadagno.
Service on top of everything. I appreciate their support to help the hoteliers grow the business. They work hand in hand and very closely with the hoteliers to provide a better experience to their guests.
Continua a rimanere al passo con l'innovazione e assicurati che la tabella di marcia per i tuoi clienti sia chiara, e coinvolgerli nella partecipazione allo sviluppo del tuo prodotto è il modo migliore per mantenerli campioni e clienti felici anno dopo anno.
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Medialog
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Guestcentric
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Head of Product
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James Bishop
Senior Director, Global Demand Partnerships
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| Azienda | Funzionalità | |
|---|---|---|
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SiteMinder
92% raccomandata da 2316 hotel |
Responsabili dei canali
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Cloudbeds
90% raccomandata da 1683 hotel |
Sistemi di gestione immobiliare
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Little Hotelier
92% raccomandata da 1293 hotel |
Software di gestione alberghiera
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hotelkit
94% raccomandata da 616 hotel |
Strumenti di collaborazione del personale
+3 more |
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Oracle Hospitality
92% raccomandata da 588 hotel |
Sistemi di gestione immobiliare
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Mews
91% raccomandata da 581 hotel |
Sistemi di gestione immobiliare
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RoomRaccoon
97% raccomandata da 554 hotel |
Sistemi di gestione immobiliare
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Duve
96% raccomandata da 534 hotel |
Software di vendita aggiuntiva
+3 more |
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Profitroom
95% raccomandata da 519 hotel |
Motore di prenotazione
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GuestRevu
95% raccomandata da 439 hotel |
Gestione della reputazione
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Supporto
Supporto verificato
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