HiJiffy

4.5 (169 RECENSIONI)

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Punteggio HT  
87 su 100
Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave quali: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, recency delle recensioni e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
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Jasmin, Paul, Hasini + 43 more experts recommend HiJiffy

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Aumenta le prenotazioni dirette e abbraccia la comunicazione automatizzata con HiJiffy, chatbot e piattaforma di comunicazione per hotel basati sull'intelligenza artificiale

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Bell avatar Bell - Analista di prodotti basato sull'IA

Ho analizzato tutte le recensioni dei prodotti, le raccomandazioni degli esperti, le funzionalità, i prezzi, le integrazioni e altro di HiJiffy per produrre il seguente riepilogo.

Gli albergatori dicono

Gli albergatori apprezzano le soluzioni di comunicazione complete di HiJiffy che consolidano più canali, migliorando l'interazione con gli ospiti e l'efficienza del supporto. Sviluppato con l'ultima intelligenza artificiale, HiJiffy automatizza fino al 90% delle richieste degli ospiti, riducendo significativamente i costi operativi e i tempi di risposta. La sua perfetta integrazione con PMS e altre tecnologie alberghiere aiuta ad aumentare le tariffe di check-in online, semplificare le operazioni e migliorare le esperienze dei clienti. Tuttavia, gli utenti sottolineano la necessità di un rilevamento della lingua migliorato, una maggiore flessibilità per l'utente e migliori strumenti di reporting.

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Accor, Leonardo Hotels, Pestana e altri 223

Leggi le loro recensioni

I partner dicono

Gli esperti del settore raccomandano HiJiffy per le sue soluzioni avanzate di comunicazione con gli ospiti e chatbot basate sull'intelligenza artificiale, che eccellono nell'automazione delle richieste degli ospiti e nell'aumento delle prenotazioni dirette. Le caratteristiche uniche includono integrazioni fluide con piattaforme come Oaky e D-EDGE, opzioni di personalizzazione e supporto per oltre 130 lingue. Gli analisti evidenziano la sua configurazione rapida, l'interfaccia intuitiva e i miglioramenti significativi nella soddisfazione degli ospiti e nell'efficienza del personale. Tuttavia, alcuni svantaggi includono l'eccessiva dipendenza occasionale dall'automazione, potenziali problemi di elaborazione del linguaggio e la necessità di una formazione avanzata per un utilizzo efficace.

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Jasmin, Paul, Hasini and 35 others

Leggi le loro raccomandazioni

Popolarità per Segmento

Dimensione

11 | X-Piccolo (1-9 camera)

13 | Piccolo (10-24 camera)

67 | Di medie dimensioni (25-74 camera)

97 | Grande (75-199 camera)

70 | X-Grande (200+ camera)

Paese

80 | Portugal

36 | Spain

16 | France

16 | United Kingdom

15 | United States of America

12 | Thailand

8 | Philippines

7 | Canada

6 | Germany

6 | Italy

5 | Australia

4 | Colombia

4 | Singapore

3 | Maldives

3 | China

2 | Mexico

2 | Saudi Arabia

2 | Hungary

2 | Malta

2 | Netherlands

2 | Belgium

2 | Hong Kong

1 | Argentina

1 | Switzerland

1 | Senegal

1 | Cameroon

1 | Morocco

1 | Iceland

1 | South Africa

1 | Brazil

1 | Chile

1 | Nepal

1 | Cambodia

1 | Andorra

1 | Botswana

1 | Costa Rica

1 | Georgia

1 | Austria

Tipo

113 | Boutique

110 | Resort

99 | Lusso

75 | Centro città

68 | Brand

59 | Aeroporto/Conferenza

53 | Bed & Breakfast e Locanda

47 | Servizio e budget limitati

29 | Soggiorno prolungato e appartamenti serviti

29 | Ostello

14 | Parchi e campeggi per camper

12 | Case vacanze e ville

9 | Casinò

5 | Motel

Regione

172 | Europa

34 | Asia Pacifico

24 | Nord America

8 | Sud America

5 | Oceania

5 | Africa

3 | Medio Oriente

Categoria

234 | Chatbot per hotel

169 | Software di messaggistica per gli ospiti

Che cos'è HiJiffy?

Fondata nel 2016 | Quartier generale a Lisboa, Portugal | 45 dipendenti
HiJiffy è un sofisticato Guest Communications Hub progettato specificamente per il settore alberghiero. Questa piattaforma sfrutta l'avanzata tecnologia dei chatbot basati sull'intelligenza artificiale per automatizzare e migliorare le interazioni con gli ospiti, centralizzando la comunicazione su più canali per ridurre significativamente i tempi di risposta e migliorare il servizio clienti. Gestire le FAQ, indirizzare le richieste e supportare le prenotazioni dirette, HiJiffy aumenta i ricavi consentendo al personale dell'hotel di concentrarsi su attività che aggiungono valore. La sua perfetta integrazione con piattaforme come Oaky e D-EDGE, le opzioni di personalizzazione e il supporto multilingue lo rendono uno strumento versatile che migliora l'efficienza operativa e la soddisfazione degli ospiti.

Alimentato dall'intelligenza artificiale

Questa descrizione è stata generata dall'IA che ha analizzato le seguenti fonti per riassumere una descrizione di HiJiffy prodotti, caratteristiche e capacità. Sfruttando fonti di dati verificate generate dagli utenti, possiamo generare una descrizione più utile e realistica per gli albergatori, priva di promozioni di vendita e iperboli.

Fonti

Recensioni verificate degli albergatori

Raccomandazioni di esperti verificate

Descrizione fornita da HiJiffy

Domande frequenti

Capacità

Gestisci e rispondi alle conversazioni

Crea e gestisci campagne

Centralizza i ticket e gestisci le richieste

Analizzare i risultati e il feedback degli ospiti

Raccogli recensioni su Trip Advisor e Google

Caratteristiche

Posta in arrivo unificata

4/5 features

Multicanale

4/5 features

Automazione

4/5 features

Upselling e accessori

4/5 features

Gestione delle attività e delle richieste

4/5 features

Riepilogo delle recensioni su HiJiffy

4.5
Molto bene
Facilità d’uso
4.6/5
Assistenza clienti
4.6/5
ROI
4.3/5
Implementazione
4.4/5

Consigliato da

Riconoscimenti

Prodotto di tendenza

Il punteggio di tendenza di questo fornitore è in aumento, HiJiffy è il #5 prodotto più di tendenza nella categoria Software di messaggistica per gli ospiti (su 79) e il #165 prodotto più di tendenza in generale nell'ecosistema tecnologico alberghiero globale. HTR valuta l'attività in tempo reale del venditore sul mercato per dare agli acquirenti un'idea se un prodotto sta guadagnando slancio

Ulteriori informazioni
Assistenza Certificata

HiJiffy ha aperto i suoi sistemi interni a Hotel Tech Report e ha ottenuto la certificazione di assistenza verificata.

Learn more about this achievement in the official press release
Certificato di eccellenza

Questo fornitore ha ottenuto il Certificato di Eccellenza, che viene assegnato ai fornitori che esemplificano culture trasparenti e vengono fortemente consigliati dai loro clienti. Per ulteriori informazioni, consulta il Centro assistenza.

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87 Punteggio HT

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Prezzi di HiJiffy

Media

Questo prodotto è prezzato in linea con il prodotto medio nella categoria, il che è di solito un indicatore che si tratta di un prodotto standard con funzionalità standard progettate per operazioni e casi d'uso tipici e proprietà.

HiJiffy Media HiJiffy

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11

Storie di Successo

2

Riferimenti

5

Clienti in primo piano

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Recensioni su HiJiffy

Valutazione Degli Albergatori

Eccellente
125
Molto bene
24
Media
12
Povero
7
Terribile
1

Dimensioni della proprietà

  • X-Piccolo (9)
  • Piccolo (10)
  • Di medie dimensioni (40)
  • Grande (67)
  • X-Grande (40)

Paese

  • Portugal
    Portugal
    (42)
  • Spain
    Spain
    (29)
  • France
    France
    (13)
  • United Kingdom
    United Kingdom
    (11)
  • United States of America
    United States of America
    (11)
  • Thailand
    Thailand
    (8)
  • Canada
    Canada
    (6)
  • Italy
    Italy
    (4)
  • Germany
    Germany
    (4)
  • Colombia
    Colombia
    (4)
  • Singapore
    Singapore
    (4)
  • Australia
    Australia
    (4)
  • Philippines
    Philippines
    (3)
  • Hong Kong
    Hong Kong
    (2)
  • China
    China
    (2)
  • Malta
    Malta
    (2)
  • Maldives
    Maldives
    (2)
  • Saudi Arabia
    Saudi Arabia
    (2)
  • Belgium
    Belgium
    (1)
  • Cambodia
    Cambodia
    (1)
  • Hungary
    Hungary
    (1)
  • Andorra
    Andorra
    (1)
  • Botswana
    Botswana
    (1)
  • Georgia
    Georgia
    (1)
  • Netherlands
    Netherlands
    (1)
  • Argentina
    Argentina
    (1)
  • Austria
    Austria
    (1)
  • Costa Rica
    Costa Rica
    (1)

Regione

  • Nord America
    Nord America
    (17)
  • Europa
    Europa
    (110)
  • Asia Pacifico
    Asia Pacifico
    (22)
  • Oceania
    Oceania
    (4)
  • Medio Oriente
    Medio Oriente
    (3)
  • Sud America
    Sud America
    (6)
  • Africa
    Africa
    (1)
10

Risparmio di tempo e miglioramento della soddisfazione dei nostri clienti

COO da 100 to 199 camera Hotel in centro città in Bordeaux (France)

Verificato
3 giorni fa
Utilizziamo HiJiffy da qualche anno ormai e apprezziamo molto come abbia tolto una buona parte di tutte le richieste dei clienti per le quali è possibile mettere a disposizione una semplice risposta. Sebbene HiJiffy dichiari chiaramente ai nostri ospiti che è un bot che risponde, capita regolarmente che la discussione sia così fluida che l'...
Country France
COO
Hotel grande
Tiago from HiJiffy replied
We're delighted to receive such positive feedback. Many thanks for your comments! We're very focused on sharpening our AI-powered solution and improving its capabilities, not only for a better guest experience but also for the entire staff team.
7

Molto connivente e veloce

Front Office Manager da 500+ camera Hotel di marca in Patong (Thailand)

Verificato
4 giorni fa
Notifica via e-mail per ricordare il messaggio, facile da usare e rispondere all'ospite, tipo di casella di messaggio e impostazione di risposta automatica.
Country Thailand
Front Office Manager
Hotel molto grande
8

Una soluzione di chat intuitiva con possibilità di crescita

Digital Transformation Consultant da 100 to 199 camera Resort in Lisbon (Portugal)

Verificato
6 giorni fa
HiJiffy è una piattaforma di live chat facile da usare, adatta sia ai clienti che ai team della reception. L'interfaccia è pulita e intuitiva, e anche i nuovi membri dello staff possono familiarizzare con essa abbastanza rapidamente. Uno dei maggiori vantaggi è la fluidità della transizione tra il chatbot e un operatore umano. Gli ospiti no...
Country Portugal
Digital Transformation Consultant
Hotel grande
8

Grandi intuizioni e vantaggi in termini di risparmio di tempo

Sales & Marketing Manager da 25-49 camera Bed & Breakfast & Locanda in Abergavenny (United Kingdom)

Verificato
6 giorni fa
È davvero interessante vedere le domande che vengono poste e poi poter aggiornare immediatamente le informazioni sulla proprietà in modo che a tali domande venga data risposta automaticamente in futuro. Mi piace il fatto che ora non dobbiamo più digitare così spesso le condizioni di cancellazione, parcheggio e orario di check-in, perché è i...
Country United Kingdom
Sales & Marketing Manager
Hotel di medie dimensioni
10

Messaggistica, sito web, chat dal vivo, supporto, prenotazione, testo, richiesta, aiuto, comunicazione

IT Manager da 100 to 199 camera Hotel boutique in Riyadh (Saudi Arabia)

Verificato
6 giorni fa
- Tutto in un'unica dashboard, senza bisogno di effettuare l'accesso, finestra diversa per ogni risposta al messaggio. - Il tasso di chatbot e automazione del sito web è superiore all'85,64%, le conversazioni sono risolte dall'intelligenza artificiale. - Supporto per messaggistica e servizi WhatsApp. - Domanda automatica per la prenotazione...
Country Saudi Arabia
IT Manager
Hotel grande
9

Onboarding senza intoppi e supporto eccellente dal team HiJiffy

Director of Operations & Services da 50-74 camera Resort in Phnom Penh (Cambodia)

Verificato
6 giorni fa
Come hotel in fase di pre-apertura, abbiamo avuto finora un'esperienza molto positiva con HiJiffy. Il processo di onboarding è stato ben strutturato ed efficiente. Il team di HiJiffy è stato reattivo, disponibile e proattivo nel supportarci nell'integrazione e nella configurazione. La piattaforma stessa è intuitiva e mostra un potenziale pr...
Country Cambodia
Director of Operations & Services
Hotel di medie dimensioni
4

Esperienza positiva ma può essere migliore

Head Receptionist da 10 to 24 camera Hotel boutique in Caerano di San Marco (Italy)

Verificato
8 giorni fa
- La possibilità di modificare e migliorare le frasi ogni volta che cambia qualcosa in hotel. - È utile conoscere alcune statistiche.
Country Italy
Head Receptionist
Hotel piccolo
10

La migliore esperienza di comunicazione

Reception Manager da 100 to 199 camera Hotel boutique in London (United Kingdom)

Verificato
8 giorni fa
Hijiffy è veloce, facile da usare e basato su una tecnologia di intelligenza artificiale avanzata. Semplifica la comunicazione, migliora l'efficienza e fornisce risposte rapide e precise, rendendo le interazioni con gli ospiti fluide e senza stress.
Country United Kingdom
Reception Manager
Hotel grande
9

Ottimo supporto dall'introduzione al pranzo

Gust Services Manager da 100 to 199 camera Hotel aeroporto/Conferenze in Birmingham (United Kingdom)

Verificato
10 giorni fa
* Il chatbot sul sito web del nostro hotel fa la differenza, supportando il nostro team. * L'onboarding è stato fantastico e tutti gli aspetti sono stati spiegati. * Il supporto continuo è ottimo.
Country United Kingdom
Gust Services Manager
Hotel grande
10

Un buon strumento informatico!

General Manager da 50-74 camera Hotel boutique in Paris (France)

Verificato
10 giorni fa
Ci fa risparmiare tempo nell'elaborazione delle richieste dei clienti. Centralizzare le richieste facilita e semplifica la comunicazione con i nostri clienti. I clienti sono soddisfatti di questo metodo di comunicazione, anche se a volte non capiscono subito di avere a che fare con un robot.
Country France
General Manager
Hotel di medie dimensioni
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • ...
  • 17

Domande e risposte degli esperti e consigli dei partner

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Domanda:

Cosa fa bene questo prodotto o servizio?

Risposta:

HiJiffy si distingue per la sua automazione basata sull'intelligenza artificiale che semplifica la comunicazione con gli ospiti prima, durante e dopo il soggiorno. Il suo chatbot gestisce in modo efficiente le richieste e le richieste più comuni degli ospiti su più canali, riducendo il carico di lavoro dei team della reception. In combinazione con l'integrazione con Hotelkit, HiJiffy garantisce che le richieste degli ospiti che richiedono un intervento umano vengano inoltrate immediatamente ai membri del team di Hotelkit più adatti, dove possono essere discusse, gestite e risolte, il tutto senza dover cambiare sistema.

Domanda:

Cosa differenzia questo prodotto o servizio dalla concorrenza?

Risposta:

Il punto di forza di HiJiffy risiede nell'automazione intelligente combinata con una perfetta integrazione. La sua capacità di centralizzare le interazioni con gli ospiti su tutte le piattaforme e di inoltrare le richieste relative ai servizi direttamente ai flussi di lavoro operativi di Hotelkit migliora significativamente l'efficienza interna. La sincronizzazione in tempo reale tra HiJiffy e Hotelkit garantisce che gli aggiornamenti di stato siano sempre allineati, consentendo tempi di risposta più rapidi e un'esperienza più fluida per gli ospiti. Rispetto ad altri strumenti, HiJiffy bilancia la praticità dell'intelligenza artificiale con la praticità operativa, rendendolo ideale per i team alberghieri moderni.

Domanda:

In base alla tua esperienza, se potessi dare un consiglio a un albergatore su questo prodotto o servizio, quale sarebbe?

Risposta:

Se desideri ridurre i tempi di attesa degli ospiti e semplificare la gestione delle richieste, HiJiffy, abbinato a hotelkit, è la soluzione che fa al caso tuo. Assicurati di definire flussi di lavoro chiari e di assegnare i gruppi di destinatari corretti in hotelkit. Questo garantisce che le richieste vengano gestite rapidamente e dalle persone giuste, aumentando sia l'efficienza che la soddisfazione degli ospiti.

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Jasmin Hopf Product Owner @ hotelkit
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Fandy Gunawan A Senior Market Director @ Triptease
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Anastasia Novak Customer Success Manager @ Triptease
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Rosie Green Customer Success Manager @ Triptease
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Connor Neeson Sales Director @ Triptease
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Bertrand Azocar Solutions Architect @ Mews
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Marcos Yudici Marketing Manager @ Roiback
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Miguel González Head of Marketing & Communications @ Roiback
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Damien Cazabonne Marketplace Partner Sales Manager @ Mews
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Martin Lebrun Content Marketer @ Bowo
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Joao Freitas Director of Growth & Partnerships @ Host Hotel Systems
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Blanche de Saint Jacob Head of Sales @ Bowo
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brice bonbois Directeur Commercial & Marketing @ Experience CRM
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Lionel CERVERA Partnership & Business Developer @ Experience Hotel CRM
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Victor Tofan Hotelier & Strategic Sales Executive @ Cloudbeds
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Daniel Romero Director of Commuications @ Paraty Tech
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Milena Galindo Connectivity & Partnership Manager @ Dingus
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Holly Groom Product Marketing Manager @ Triptease
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Diana Costa Country Manager @ Paraty Tech
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Mattia Zanella Sales Manager @ Oaky
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Marcos Yudici Marketing Manager @ Roiback
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Connor Neeson Sales Manager @ Triptease
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Clement Denarie Director of Strategic Partnerships and Alliances @ Oaky
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Aurélien Vionnet CEO @ thais-soft
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Alicia Dorget Directrice commerciale @ Thais PMS
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Alix le Foyer de Costil Sales Manager @ Bowo
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Yasamin Rahnema Marketing Manager @ Medialog
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Fausto Sá-Marques Team Leader Customer support and Account Management @ Guestcentric
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Don Cronin Head of Product @ Bookassist
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