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Una piattaforma di messaggistica di testo semplice e senza contatto per personalizzare il coinvolgimento degli ospiti e semplificare le operazioni dell'hotel.
97% raccomandato da 14 hotel
Più del 50% delle recensioni di GuestEQ’s proviene da United States.
Bell - Analista di prodotti basato sull'IA
Ho analizzato tutte le recensioni dei prodotti, le raccomandazioni degli esperti, le funzionalità, i prezzi, le integrazioni e altro di GuestEQ per produrre il seguente riepilogo.
Gli albergatori dicono
Gli albergatori apprezzano GuestEQ per la sua eccezionale funzionalità di messaggistica di testo per gli ospiti che consente una comunicazione diretta e in tempo reale con i propri ospiti, particolarmente apprezzata durante la pandemia di COVID-19. Lo strumento migliora l'efficienza operativa attraverso una comunicazione interdipartimentale e una gestione delle attività senza soluzione di continuità, portando a esperienze degli ospiti migliorate e semplificazione operativa. Le funzionalità specifiche evidenziate includono richieste di servizio senza contatto, elenchi di attività collaborative e facile monitoraggio della cronologia delle interazioni con gli ospiti. I suggerimenti per i miglioramenti includono funzionalità di ricerca avanzate e notifiche in tempo reale per post e commenti, che migliorerebbero ulteriormente l'usabilità e l'efficienza.
Fondata nel 2020 | Quartier generale a San Francisco (United States) | 1 dipendenti
GuestEQ è una piattaforma innovativa di comunicazione e coinvolgimento degli ospiti, specificamente progettata per il settore alberghiero. Offre agli albergatori funzionalità avanzate di messaggistica di testo, consentendo interazioni dirette e in tempo reale con gli ospiti. Ciò è particolarmente utile per fornire un servizio eccezionale e mantenere opzioni di comunicazione senza contatto, molto preziose durante e dopo la pandemia. La piattaforma migliora l'efficienza operativa attraverso una comunicazione interdipartimentale e una gestione delle attività senza soluzione di continuità. Le funzionalità principali includono elenchi di attività collaborative intuitive, facile monitoraggio della cronologia delle interazioni con gli ospiti e gestione efficiente delle richieste di servizio. Garantendo responsabilità e risposta rapida a ogni attività e richiesta degli ospiti, GuestEQ aumenta significativamente la soddisfazione generale degli ospiti e la semplificazione operativa, rendendolo uno strumento essenziale per le moderne operazioni alberghiere.
Alimentato dall'intelligenza artificiale
Questa descrizione è stata generata dall'IA che ha analizzato le seguenti fonti per riassumere una descrizione di GuestEQ prodotti, caratteristiche e capacità. Sfruttando fonti di dati verificate generate dagli utenti, possiamo generare una descrizione più utile e realistica per gli albergatori, priva di promozioni di vendita e iperboli.
Fonti
Recensioni verificate degli albergatori
Analizziamo tutte le recensioni verificate dei prodotti per comprendere e riassumere cosa dicono realmente gli utenti/albergatori del prodotto, in modo da fornire agli acquirenti una descrizione più accurata e pertinente rispetto a quella fornita dai venditori.
Analizziamo i consigli degli esperti del settore, a cui chiediamo di descrivere le caratteristiche e le capacità più preziose del prodotto, nonché i principali fattori di differenziazione e le tipologie di hotel per cui il prodotto è più adatto, per estrarre spunti e prospettive unici per gli acquirenti.
GuestEQ Raccomandazioni degli esperti analizzate: 0
Sebbene sia importante integrare l'analisi delle recensioni degli utenti verificati e degli esperti del settore per creare contenuti più equilibrati, il modo in cui un fornitore descrive la propria azienda e la propria visione nel complesso può anche far luce sulla sua prospettiva unica o sul suo modo di fare business, motivo per cui l'intelligenza artificiale assimila anche queste informazioni per aggiungere più contesto e tracciare un quadro di ciò che dice l'azienda rispetto a ciò che dicono gli utenti e gli esperti del settore.
Descrizione fornita da GuestEQ:
"GuestEQ è stato creato da oltre 15 anni di esperienza diretta nel settore alberghiero per legare e semplificare ogni interazione tra ospite e personale. La nostra applicazione promuove la consapevolezza e la responsabilità in modo che ogni richiesta e lista di controllo venga affrontata in tempo. Abbiamo enfatizzato l'attenzione e la facilità d'uso in modo da garantire l'adozione e l'uso continuato da parte del personale."
Duve is commonly considered an alternative to GuestEQ for Small hotels (10-24 rooms), as it effectively streamlines guest communication through various digital platforms such as email and SMS, while offering automated check-in processes that reduce front desk workload and improve operational efficiency.
Canary Technologies is commonly considered an alternative to GuestEQ for Mid-sized hotels due to its easy implementation of contactless check-in, guest messaging, and secure credit card authorizations, although both platforms benefit from efficient communication tools with guests.
Duve is commonly considered an alternative to GuestEQ for Small hotels (10-24 rooms), as it effectively streamlines guest communication through various digital platforms such as email and SMS, while offering automated check-in processes that reduce front desk workload and improve operational efficiency.
Canary Technologies is commonly considered an alternative to GuestEQ for Mid-sized hotels due to its easy implementation of contactless check-in, guest messaging, and secure credit card authorizations, although both platforms benefit from efficient communication tools with guests.
Canary Technologies is commonly considered an alternative to GuestEQ for Limited-Service-Budget hotels seeking efficient guest communication and streamlined operations, due to its user-friendly platform that integrates guest messaging, digital check-in, payments, and upselling into one cohesive system, reducing front desk congestion and improving guest satisfaction.
Canary Technologies is commonly considered an alternative to GuestEQ for Conference hotels due to its streamlined contactless check-in features and efficient guest messaging capabilities, though integration with PMS systems could benefit from enhancements for smoother information flow.
Canary Technologies è comunemente considerata un'alternativa a GuestEQ per gli hotel Bed-N-Breakfast grazie al suo sistema di messaggistica per gli ospiti senza interruzioni e all'interfaccia intuitiva che semplifica le operazioni e migliora la comunicazione con gli ospiti, sebbene alcuni sentano la necessità di una gestione delle risposte tramite intelligenza artificiale più intuitiva.
Canary Technologies is commonly considered an alternative to GuestEQ for Limited-Service-Budget hotels seeking efficient guest communication and streamlined operations, due to its user-friendly platform that integrates guest messaging, digital check-in, payments, and upselling into one cohesive system, reducing front desk congestion and improving guest satisfaction.
Canary Technologies is commonly considered an alternative to GuestEQ for Conference hotels due to its streamlined contactless check-in features and efficient guest messaging capabilities, though integration with PMS systems could benefit from enhancements for smoother information flow.
Canary Technologies è comunemente considerata un'alternativa a GuestEQ per gli hotel Bed-N-Breakfast grazie al suo sistema di messaggistica per gli ospiti senza interruzioni e all'interfaccia intuitiva che semplifica le operazioni e migliora la comunicazione con gli ospiti, sebbene alcuni sentano la necessità di una gestione delle risposte tramite intelligenza artificiale più intuitiva.
Canary Technologies è comunemente considerata un'alternativa a GuestEQ per gli hotel grazie alle sue efficaci funzionalità di messaggistica con gli ospiti e di elaborazione dei pagamenti, che semplificano le operazioni della reception e migliorano la soddisfazione degli ospiti attraverso una comunicazione fluida e transazioni sicure.
Canary Technologies è comunemente considerata un'alternativa a GuestEQ per gli hotel grazie alle sue efficaci funzionalità di messaggistica con gli ospiti e di elaborazione dei pagamenti, che semplificano le operazioni della reception e migliorano la soddisfazione degli ospiti attraverso una comunicazione fluida e transazioni sicure.
Duve is commonly considered an alternative to GuestEQ for Mx hotels due to its seamless integration with guest communication channels like WhatsApp and SMS, though it faces occasional challenges with support responsiveness and feature optimization.
Canary Technologies is commonly considered an alternative to GuestEQ for U.S. hotels due to its robust guest messaging features and the ability to streamline credit card authorizations, despite occasional integration challenges with property management systems.
Duve is commonly considered an alternative to GuestEQ for Mx hotels due to its seamless integration with guest communication channels like WhatsApp and SMS, though it faces occasional challenges with support responsiveness and feature optimization.
Canary Technologies is commonly considered an alternative to GuestEQ for U.S. hotels due to its robust guest messaging features and the ability to streamline credit card authorizations, despite occasional integration challenges with property management systems.
GuestEQ is ranked #15 of 16 for Piccolo in Guest Messaging Software5 reviews, 96% recommendPopular alternatives: Duve, Canary Technologies, Smart Host GmbH e altri 12
Duve is commonly considered an alternative to GuestEQ for Small hotels (10-24 rooms), as it effectively streamlines guest communication through various digital platforms such as email and SMS, while offering automated check-in processes that reduce front desk workload and improve operational efficiency.
Secondo le recensioni verificate di HotelTechReport, il software di messaggistica per gli ospiti GuestEQ dei piccoli hotel si posiziona ai primi posti grazie alle sue efficienti funzionalità di comunicazione, alla gestione semplificata delle attività e all'efficace coinvolgimento degli ospiti. Queste caratteristiche sono particolarmente vantaggiose per le esigenze operative delle piccole strutture.
GuestEQ is ranked #12 of 22 for Medio in Guest Messaging Software22 reviews, 93% recommendPopular alternatives: Canary Technologies, Duve, SiteMinder e altri 18
Canary Technologies is commonly considered an alternative to GuestEQ for Mid-sized hotels due to its easy implementation of contactless check-in, guest messaging, and secure credit card authorizations, although both platforms benefit from efficient communication tools with guests.
Gli hotel di medie dimensioni affermano che il software di messaggistica per ospiti di GuestEQ è altamente valutato nelle recensioni verificate di HotelTechReport grazie alla sua interfaccia intuitiva, alla comunicazione fluida con gli ospiti tramite messaggi di testo e alle capacità di gestione delle attività efficienti per il personale di tutti i reparti.
Per tipo di hotel
GuestEQ is ranked #10 of 19 for Servizio e budget limitati in Guest Messaging Software15 reviews, 97% recommendPopular alternatives: Canary Technologies, Duve, Bookboost e altri 15
Canary Technologies is commonly considered an alternative to GuestEQ for Limited-Service-Budget hotels seeking efficient guest communication and streamlined operations, due to its user-friendly platform that integrates guest messaging, digital check-in, payments, and upselling into one cohesive system, reducing front desk congestion and improving guest satisfaction.
Gli hotel a basso costo e con servizi limitati affermano che il software di messaggistica per gli ospiti GuestEQ si posiziona costantemente ai primi posti nelle recensioni verificate di HotelTechReport per la sua interfaccia intuitiva, le funzionalità di comunicazione contactless e l'efficienza nella semplificazione delle operazioni, risultando ideale per le strutture ricettive di questo tipo.
GuestEQ is ranked #13 of 19 for Aeroporto/Conferenza in Guest Messaging Software8 reviews, 98% recommendPopular alternatives: Canary Technologies, Duve, SiteMinder e altri 15
Canary Technologies is commonly considered an alternative to GuestEQ for Conference hotels due to its streamlined contactless check-in features and efficient guest messaging capabilities, though integration with PMS systems could benefit from enhancements for smoother information flow.
Secondo le recensioni verificate di HotelTechReport, il software di messaggistica per gli ospiti GuestEQ di GuestEQ eccelle nella comunicazione efficiente con gli ospiti e nella collaborazione inter-reparto senza intoppi. Offre funzionalità essenziali come la messaggistica in tempo reale e una piattaforma centralizzata, ottimizzando l'efficienza operativa negli ambienti congressuali.
GuestEQ is ranked #10 of 22 for Bed & Breakfast e Locanda in Guest Messaging Software21 reviews, 97% recommendPopular alternatives: Canary Technologies, Duve, Bookboost e altri 18
Canary Technologies è comunemente considerata un'alternativa a GuestEQ per gli hotel Bed-N-Breakfast grazie al suo sistema di messaggistica per gli ospiti senza interruzioni e all'interfaccia intuitiva che semplifica le operazioni e migliora la comunicazione con gli ospiti, sebbene alcuni sentano la necessità di una gestione delle risposte tramite intelligenza artificiale più intuitiva.
Gli hotel Bed-N-Breakfast affermano che il software di messaggistica per gli ospiti GuestEQ si posiziona ai primi posti grazie alla sua facilità d'uso, alla comunicazione fluida e all'efficienza operativa. Le recensioni verificate di HotelTechReport evidenziano spesso l'interfaccia intuitiva del software, l'efficace messaggistica per gli ospiti e la migliore collaborazione tra i reparti come punti di forza principali.
Per regione
GuestEQ is ranked #8 of 18 for Nord America in Guest Messaging Software28 reviews, 94% recommendPopular alternatives: Canary Technologies, Akia, Duve e altri 14
Canary Technologies è comunemente considerata un'alternativa a GuestEQ per gli hotel grazie alle sue efficaci funzionalità di messaggistica con gli ospiti e di elaborazione dei pagamenti, che semplificano le operazioni della reception e migliorano la soddisfazione degli ospiti attraverso una comunicazione fluida e transazioni sicure.
Secondo le recensioni verificate di HotelTechReport, gli hotel di Na affermano che il software di messaggistica per gli ospiti GuestEQ facilita una comunicazione efficiente tra i reparti, offre un sistema di messaggistica semplice da usare per gli ospiti e semplifica le operazioni quotidiane. Queste funzionalità sono fondamentali per migliorare l'esperienza degli ospiti a Na.
Per paese
GuestEQ is ranked #4 of 6 for Mexico in Guest Messaging Software6 reviews, 97% recommendPopular alternatives: Duve, Canary Technologies, SiteMinder e altri 2
Duve is commonly considered an alternative to GuestEQ for Mx hotels due to its seamless integration with guest communication channels like WhatsApp and SMS, though it faces occasional challenges with support responsiveness and feature optimization.
Secondo le recensioni verificate di HotelTechReport, gli hotel Mx affermano che il software di messaggistica per gli ospiti GuestEQ migliora efficacemente la comunicazione interna e le interazioni con gli ospiti. Gli hotel Mx sottolineano come vantaggi principali la facilità di invio di messaggi di testo agli ospiti, la gestione semplificata delle attività e la comunicazione coerente tra i reparti.
GuestEQ is ranked #8 of 17 for United States in Guest Messaging Software22 reviews, 93% recommendPopular alternatives: Canary Technologies, Akia, Duve e altri 13
Canary Technologies is commonly considered an alternative to GuestEQ for U.S. hotels due to its robust guest messaging features and the ability to streamline credit card authorizations, despite occasional integration challenges with property management systems.
Secondo quanto riportato nelle recensioni verificate di HotelTechReport, gli hotel statunitensi affermano che il software di messaggistica per gli ospiti GuestEQ migliora significativamente la comunicazione tra i reparti e con gli ospiti stessi. Tra i punti di forza ricorrenti figurano l'interfaccia intuitiva, il coordinamento impeccabile delle attività e le efficaci funzionalità di messaggistica che semplificano le interazioni con gli ospiti e le operazioni interne.
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Bed & Breakfast e Locanda
97%
consigliato da
21
Bed & Breakfast e Locanda
Boutique
99%
consigliato da
17
Boutique
Brand
98%
consigliato da
17
Brand
Servizio e budget limitati
97%
consigliato da
15
Servizio e budget limitati
Motel
100%
consigliato da
8
Motel
Resort
100%
consigliato da
8
Resort
Aeroporto/Conferenza
98%
consigliato da
8
Aeroporto/Conferenza
Casinò
100%
consigliato da
5
Casinò
Centro città
90%
consigliato da
4
Centro città
Soggiorno prolungato e appartamenti serviti
100%
consigliato da
3
Soggiorno prolungato e appartamenti serviti
Ostello
100%
consigliato da
1
Ostello
Lusso
100%
consigliato da
1
Lusso
Riconoscimenti
Prodotto di tendenza
Il punteggio di tendenza di questo fornitore è in aumento, GuestEQ è il #57 prodotto più di tendenza nella categoria Software di messaggistica per gli ospiti (su 86) e il #1745 prodotto più di tendenza in generale nell'ecosistema tecnologico alberghiero globale. HTR valuta l'attività in tempo reale del venditore sul mercato per dare agli acquirenti un'idea se un prodotto sta guadagnando slancio
Questo fornitore non ha soddisfatto i criteri minimi per il Certificato di eccellenza, che viene assegnato ai fornitori che esemplificano culture trasparenti e vengono fortemente consigliati dai loro clienti. Per ulteriori informazioni, consulta il Centro assistenza.
Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave quali: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, recency delle recensioni e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
GuestEQ ha scelto di non condividere i prezzi generali nel loro profilo, ma puoi richiedere un preventivo qui sotto. Spesso questo è un indicatore che i prezzi sono flessibili, quindi è consigliabile ottenere più preventivi per trattare.
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Com'è semplice da usare. Abbiamo dovuto a malapena addestrare il nostro personale e l'hanno raccolto subito. Stavamo inviando messaggi agli ospiti lo stesso giorno in cui ci siamo registrati. Gli ospiti adorano i messaggi di testo e rende il lavoro del mio personale molto più semplice.
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
Niente. Funziona davvero bene e sono rimasto soddisfatto di tutte le funzionalità. Scott e Ryan fanno un ottimo lavoro seguendoci per assicurarsi che siamo felici.
5.0
Eccellente
Facilità d’uso
5.0/5
Assistenza clienti
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementazione
5.0/5
Com'è semplice da usare. Abbiamo dovuto a malapena addestrare il nostro personale e l'hanno raccolto subito. Stavamo inviando messaggi agli ospiti lo stesso giorno in cui ci siamo registrati. Gli ospiti adorano i messaggi di testo e rende il lavoro del mio personale molto più semplice.
Mi piace il modo in cui è la comunicazione tra ogni squadra e la comunicazione che siamo in grado di avere tra hotel e
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
Penso che tutti potremmo trarre vantaggio da una funzione di ricerca in tutto il programma. Può essere difficile guardare indietro a un argomento quando non c'è modo di cercare le parole chiave.
5.0
Eccellente
Facilità d’uso
5.0/5
Assistenza clienti
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementazione
5.0/5
Mi piace il modo in cui è la comunicazione tra ogni squadra e la comunicazione che siamo in grado di avere tra hotel e
Mi piace la funzione di passaggio lungo e la responsabilità che viene creata all'interno dei dipartimenti. Vorrei solo che i nostri dipartimenti come le pulizie e il domestico si occupassero dello sgombero dei compiti prima della fine della giornata.
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
A parte l'opzione per aggiungere numeri internazionali, non riesco davvero a pensare a nulla. Non è un grosso problema perché è raro. Molto bene.
4.0
Molto bene
Facilità d’uso
5.0/5
Assistenza clienti
4.0/5
ROI
4.0/5
Implementazione
4.0/5
Mi piace la funzione di passaggio lungo e la responsabilità che viene creata all'interno dei dipartimenti. Vorrei solo che i nostri dipartimenti come le pulizie e il domestico si occupassero dello sgombero dei compiti prima della fine della giornata.
Mi piace quanto sia facile e veloce comunicare con gli ospiti attraverso la funzione di testo. Apprezzo particolarmente il problema che risolve per gli ospiti con ansia sociale che potrebbero non sentirsi a proprio agio a chiamare o venire alla reception. Grazie alla messaggistica di GuestEQ, tutti gli ospiti possono soddisfare le proprie esigenze attraverso una varietà di canali. Inoltre, gli ospiti mi hanno detto che apprezzano molto la firma del nome dei miei colleghi e di me. È un tocco personale e sono sicuro che a loro piace davvero sapere che stanno inviando messaggi a qualcuno in hotel che può rispondere piuttosto rapidamente invece di aspettare in una lunga coda in attesa di un rappresentante del servizio clienti senza nome che non hanno mai incontrato prima . Infine, mi piace la notifica che invia agli ospiti ogni volta che viene creata una richiesta di manutenzione / pulizia per la loro stanza. Anche se la richiesta non è stata creata specificamente per la loro stanza ed è stata fatta in generale, io, come agente della reception, sono comunque in grado di vedere quale fosse il problema e se è stato risolto. In questo modo, se l'ospite chiede alla reception del problema, non devo chiamare quel dipartimento e chiedere un aggiornamento. Tutte le informazioni di cui ho bisogno sono proprio di fronte a me. Tutto sommato, apprezzo molto il modo in cui GuestEQ rende la comunicazione senza soluzione di continuità. Diversi reparti sono in grado di collaborare senza problemi, il che ci consente di lavorare verso il nostro obiettivo comune di assicurarci che tutti gli ospiti soddisfino le loro esigenze e se ne vadano felici.
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
Penso che i timestamp potrebbero essere migliorati quando si crea un nuovo elemento nel registro di passaggio o una richiesta di pulizia/manutenzione. Ad esempio, se sto creando un elemento di passaggio per informare i miei colleghi di un problema, invece di visualizzare "creato due giorni fa", potrebbe dire il mese e la data specifici effettivi in cui è stato creato. In questo modo non c'è confusione di calcolo errato di quando si è verificato l'incidente. Inoltre, apprezzerei davvero una funzionalità aggiuntiva di poter cercare una parola chiave specifica nel registro di passaggio. Sarebbe più comodo e risparmiare tempo piuttosto che dover scorrere e leggere l'intero registro e forse perdere l'elemento che stavi cercando.
5.0
Eccellente
Facilità d’uso
5.0/5
Assistenza clienti
5.0/5
ROI
N/A
Implementazione
5.0/5
Mi piace quanto sia facile e veloce comunicare con gli ospiti attraverso la funzione di testo. Apprezzo particolarmente il problema che risolve per gli ospiti con ansia sociale che potrebbero non sentirsi a proprio agio a chiamare o venire alla reception. Grazie alla messaggistica di GuestEQ, tutti gli ospiti possono soddisfare le proprie e...
Mi piace la funzione di messaggistica di testo. Anche agli ospiti sembra che piaccia molto. E l'idea di risparmiare carta.
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
Sebbene l'obiettivo sia quello di essere attenti all'energia, il sistema non sostituisce completamente la necessità di note scritte a mano e rapporti stampati. Inoltre, nel mio particolare hotel non tutti i reparti lo usano, quindi la funzione di comunicazione non è utile, quindi usiamo ancora la radio per comunicare.
0.0
Terribile
Facilità d’uso
3.0/5
Assistenza clienti
1.0/5
ROI
1.0/5
Implementazione
1.0/5
Mi piace la funzione di messaggistica di testo. Anche agli ospiti sembra che piaccia molto. E l'idea di risparmiare carta.
GuestEQ ha fornito la soluzione di messaggistica di testo degli ospiti in tempo reale senza contatto che i viaggiatori ora si aspettano. Possiamo offrire ai nostri ospiti esperienze memorabili senza soluzione di continuità, favorendo così relazioni migliori e più personali nel loro metodo di comunicazione preferito. La dashboard facile da usare semplifica le nostre operazioni sia davanti che dietro casa. GuestEQ ci ha permesso di lavorare in modo più intelligente e di ridurre i costi mentre ci divertivamo a utilizzare il prodotto.
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
Le date che compaiono nella parte superiore delle analisi giornaliere passano. Nel corpo del messaggio sarebbe utile
5.0
Eccellente
Facilità d’uso
5.0/5
Assistenza clienti
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementazione
5.0/5
GuestEQ ha fornito la soluzione di messaggistica di testo degli ospiti in tempo reale senza contatto che i viaggiatori ora si aspettano. Possiamo offrire ai nostri ospiti esperienze memorabili senza soluzione di continuità, favorendo così relazioni migliori e più personali nel loro metodo di comunicazione preferito. La dashboard facile da u...
Utilizziamo GuestEQ da un po' ormai e più a lungo abbiamo accesso ad esso, più mi rendo conto di quanto sia importante per le nostre operazioni quotidiane. Mi piace che abbiamo accesso a tutto ciò di cui abbiamo bisogno su un'unica piattaforma. Siamo in grado di comunicare con tutti i reparti, i nostri ospiti e anche altri hotel all'interno del nostro gruppo alberghiero. Possiamo rispondere rapidamente alle esigenze degli ospiti e offrire loro la flessibilità di contattarci, a loro piacimento. Ti dà anche la possibilità di cercare i messaggi di testo degli ospiti e di tenere un registro degli ospiti passati, il che è interessante per i nostri clienti abituali, poiché semplifica la revisione dei problemi passati che hanno segnalato e consente loro anche di tenersi in contatto con noi, anche se non sono registrati in hotel. I nostri ospiti abituali amano avere una linea diretta con la reception per richiedere prenotazioni o fare domande su soggiorni passati/fattura tramite SMS, in modo che possano ottenere le informazioni senza dover trovare il tempo per una telefonata. Amo anche le diverse chat che siamo in grado di creare, per mantenere tutte le informazioni importanti comunicate e collocate in un luogo accessibile. Il nostro hotel ha cercato modi per semplificare la condivisione dei dati all'interno dell'hotel e GuestEQ ci offre questa possibilità. GuestEQ dà accesso anche al nostro proprietario dell'hotel, che non lavora presso la nostra struttura. Ha la capacità di rivedere eventi e dati forniti dal personale dell'hotel, per dargli accesso quotidiano a come sta andando il suo hotel. Il programma è facile da usare, chiaro da navigare e autoesplicativo. GuestEQ ha anche un team di supporto rapido e reattivo, disposto ad aiutare a risolvere i problemi e ad ascoltare feedback. Consiglio vivamente questa piattaforma agli hotel, nuovi o vecchi. Se stai cercando un modo per organizzare i tuoi team e migliorare la comunicazione all'interno del tuo hotel, GuestEQ è la piattaforma perfetta.
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
L'unica area che penso possa migliorare è darci la possibilità di "cercare" all'interno della nostra area di comunicazione "Passa avanti". Sarebbe utile essere in grado di recuperare rapidamente i dati raggiunti, per dare seguito a problemi segnalati in passato.
5.0
Eccellente
Facilità d’uso
5.0/5
Assistenza clienti
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementazione
5.0/5
Utilizziamo GuestEQ da un po' ormai e più a lungo abbiamo accesso ad esso, più mi rendo conto di quanto sia importante per le nostre operazioni quotidiane. Mi piace che abbiamo accesso a tutto ciò di cui abbiamo bisogno su un'unica piattaforma. Siamo in grado di comunicare con tutti i reparti, i nostri ospiti e anche altri hotel all'interno...
Comunicazione diretta con gli ospiti dell'hotel con la possibilità per loro di rispondere tramite il proprio cellulare (nel caso in cui non siano in camera per comporre lo zero alla reception). Ciò consente un sistema di comunicazione senza contatto e un registro di ciò che ogni ospite ha richiesto e detto, nonché di cosa e quando la sua richiesta è stata risolta.
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
Vorrei essere in grado di includere i numeri di telefono fuori dal paese. In questo modo, indipendentemente da dove si trovi la casa dell'ospite, l'ospite potrà contattare direttamente Best Western tramite il PROPRIO cellulare.
5.0
Eccellente
Facilità d’uso
4.0/5
Assistenza clienti
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementazione
5.0/5
Comunicazione diretta con gli ospiti dell'hotel con la possibilità per loro di rispondere tramite il proprio cellulare (nel caso in cui non siano in camera per comporre lo zero alla reception). Ciò consente un sistema di comunicazione senza contatto e un registro di ciò che ogni ospite ha richiesto e detto, nonché di cosa e quando la sua ri...
Quello che mi piace di più di GuestEQ sono le sue eccezionali prestazioni per comunicare in modo più efficiente con gli ospiti. Possiamo impostare l'attività per soddisfare tutte le esigenze dei nostri ospiti, il tempo dalla reception o anche una richiesta a una governante. Questo è uno strumento indispensabile per superare nel raggiungimento di un eccellente servizio clienti!
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
L'unico bisogno che posso vedere è diventare compatibile con il sistema di gestione della proprietà di ogni hotel. Ciò garantirebbe un ambiente di lavoro senza soluzione di continuità.
5.0
Eccellente
Facilità d’uso
5.0/5
Assistenza clienti
5.0/5
ROI
N/A
Implementazione
N/A
Quello che mi piace di più di GuestEQ sono le sue eccezionali prestazioni per comunicare in modo più efficiente con gli ospiti. Possiamo impostare l'attività per soddisfare tutte le esigenze dei nostri ospiti, il tempo dalla reception o anche una richiesta a una governante. Questo è uno strumento indispensabile per superare nel raggiungimen...
Essere in grado di inviare foto che possono essere caricate in manutenzione è molto utile. Credo anche che il modulo di pulizia sia molto utile quando si assegnano le stanze da pulire, evitando il "servizio hsk non necessario" o le stanze "DND". E, naturalmente, l'invio di messaggi di testo agli ospiti è il modo preferito dai nostri ospiti per comunicare con la reception e molto più di una "norma" operativa rispetto alle richiamate.
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
Vorrei solo che ogni dipartimento caricasse i propri programmi giornalieri in modo che tutti sapessimo chi è programmato, non solo la reception. Non dovrebbe essere compito della reception inserire gli orari di tutti i reparti. Sarebbe anche bello includere la maggior parte dei numeri di telefono internazionali (Europa, Messico, Canada... ecc.) Grazie :)
5.0
Eccellente
Facilità d’uso
5.0/5
Assistenza clienti
5.0/5
ROI
N/A
Implementazione
N/A
Essere in grado di inviare foto che possono essere caricate in manutenzione è molto utile. Credo anche che il modulo di pulizia sia molto utile quando si assegnano le stanze da pulire, evitando il "servizio hsk non necessario" o le stanze "DND". E, naturalmente, l'invio di messaggi di testo agli ospiti è il modo preferito dai nostri ospiti...
GuestEQ modernizza le operazioni dell'hotel eliminando le tracce cartacee inefficienti e le note adesive. Le direttive sono chiaramente comunicate tra i dipartimenti e i team di proprietà di cui sopra sono tenuti aggiornati con ogni proprietà. I messaggi di testo degli ospiti sono un altro vantaggio che i nostri hotel amano della piattaforma.
di
Connor Vanderholm
(Topline Revenue LLC)
il June 15, 2026
Mostra tutte le risposte a:
"Cosa fa bene questo prodotto o servizio?"
December 23, 2020,
Connor Vanderholm
usa regolarmente
GuestEQ
GuestEQ modernizza le operazioni dell'hotel eliminando le tracce cartacee inefficienti e le note adesive. Le direttive sono chiaramente comunicate tra i dipartimenti e i team di proprietà di cui sopra sono tenuti aggiornati con ogni proprietà. I messaggi di testo degli ospiti sono un altro vantaggio che i nostri hotel amano della piattaforma.
Domanda:
Cosa differenzia questo prodotto o servizio dalla concorrenza?
Risposta:
La combinazione della comunicazione operativa semplificata con i messaggi di testo degli ospiti non è qualcosa che ho trovato in un'unica piattaforma. GuestEQ fornisce essenzialmente in un unico pacchetto lo stesso servizio che avresti bisogno di pagare per due piattaforme software separate.
di
Connor Vanderholm
(Topline Revenue LLC)
il June 15, 2026
Mostra tutte le risposte a:
"Cosa differenzia questo prodotto o servizio dalla concorrenza?"
December 23, 2020,
Connor Vanderholm
usa regolarmente
GuestEQ
La combinazione della comunicazione operativa semplificata con i messaggi di testo degli ospiti non è qualcosa che ho trovato in un'unica piattaforma. GuestEQ fornisce essenzialmente in un unico pacchetto lo stesso servizio che avresti bisogno di pagare per due piattaforme software separate.
Domanda:
In base alla tua esperienza, se potessi dare un consiglio a un albergatore su questo prodotto o servizio, quale sarebbe?
Risposta:
GuestEQ ha la maggior parte delle funzionalità per le quali avresti bisogno di pagare più piattaforme software. Risparmia denaro e semplifica il tuo stack tecnologico utilizzando questo prodotto. I miei hotel usano GuestEQ da mesi ormai e i punteggi del servizio clienti sono migliorati.
di
Connor Vanderholm
(Topline Revenue LLC)
il June 15, 2026
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"In base alla tua esperienza, se potessi dare un consiglio a un albergatore su questo prodotto o servizio, quale sarebbe?"
December 23, 2020,
Connor Vanderholm
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GuestEQ
GuestEQ ha la maggior parte delle funzionalità per le quali avresti bisogno di pagare più piattaforme software. Risparmia denaro e semplifica il tuo stack tecnologico utilizzando questo prodotto. I miei hotel usano GuestEQ da mesi ormai e i punteggi del servizio clienti sono migliorati.
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GuestEQ non ha ancora ottenuto la certificazione dei processi di assistenza clienti da Hotel Tech Report. Ti consigliamo di fare riferimento alla rubrica GCSC durante la chiamata dimostrativa per assicurarti che questo fornitore disponga di processi efficaci per supportare i clienti.
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