GuestEQ

4.8 (28 RECENSIONI)

Punteggio HT

13 su 100

Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave quali: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, recency delle recensioni e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world

Lavora per GuestEQ? Rivendica profilo

Scrivi una recensione

GuestEQ

4.8 (28 RECENSIONI)

Classificato 15 (su 76) in Software di messaggistica per gli ospiti

Una piattaforma di messaggistica di testo semplice e senza contatto per personalizzare il coinvolgimento degli ospiti e semplificare le operazioni dell'hotel.

97% raccomandato da 14 hotel

Più del 50% delle recensioni di GuestEQ’s proviene da United States of America.

Bell avatar Bell - Analista di prodotti basato sull'IA

Ho analizzato tutte le recensioni dei prodotti, le raccomandazioni degli esperti, le funzionalità, i prezzi, le integrazioni e altro di GuestEQ per produrre il seguente riepilogo.

Gli albergatori dicono

Gli albergatori apprezzano GuestEQ per la sua eccezionale funzionalità di messaggistica di testo per gli ospiti che consente una comunicazione diretta e in tempo reale con i propri ospiti, particolarmente apprezzata durante la pandemia di COVID-19. Lo strumento migliora l'efficienza operativa attraverso una comunicazione interdipartimentale e una gestione delle attività senza soluzione di continuità, portando a esperienze degli ospiti migliorate e semplificazione operativa. Le funzionalità specifiche evidenziate includono richieste di servizio senza contatto, elenchi di attività collaborative e facile monitoraggio della cronologia delle interazioni con gli ospiti. I suggerimenti per i miglioramenti includono funzionalità di ricerca avanzate e notifiche in tempo reale per post e commenti, che migliorerebbero ulteriormente l'usabilità e l'efficienza.

Leggi le loro recensioni

Popolarità per Segmento

Dimensione

1 | Piccolo (10-24 camera)

5 | Di medie dimensioni (25-74 camera)

21 | Grande (75-199 camera)

Paese

22 | United States of America

6 | Mexico

Tipo

21 | Bed & Breakfast e Locanda

17 | Boutique

17 | Brand

15 | Servizio e budget limitati

8 | Aeroporto/Conferenza

8 | Motel

8 | Resort

5 | Casinò

4 | Centro città

3 | Soggiorno prolungato e appartamenti serviti

1 | Ostello

1 | Lusso

Regione

28 | Nord America

Categoria

28 | Software di messaggistica per gli ospiti

Non hai trovato quello che cercavi?

Che cos'è GuestEQ?

Fondata nel 2020 | Quartier generale a San Francisco (United States) | 1 dipendenti

Alimentato dall'intelligenza artificiale

Questa descrizione è stata generata dall'IA che ha analizzato le seguenti fonti per riassumere una descrizione di GuestEQ prodotti, caratteristiche e capacità. Sfruttando fonti di dati verificate generate dagli utenti, possiamo generare una descrizione più utile e realistica per gli albergatori, priva di promozioni di vendita e iperboli.

Fonti

Recensioni verificate degli albergatori

Analizziamo tutte le recensioni verificate dei prodotti per comprendere e riassumere cosa dicono realmente gli utenti/albergatori del prodotto, in modo da fornire agli acquirenti una descrizione più accurata e pertinente rispetto a quella fornita dai venditori.

GuestEQ Recensioni analizzate: 28

Leggi le recensioni

Raccomandazioni di esperti verificate

Analizziamo i consigli degli esperti del settore, a cui chiediamo di descrivere le caratteristiche e le capacità più preziose del prodotto, nonché i principali fattori di differenziazione e le tipologie di hotel per cui il prodotto è più adatto, per estrarre spunti e prospettive unici per gli acquirenti.

GuestEQ Raccomandazioni degli esperti analizzate: 0

Leggi i consigli degli esperti

Descrizione fornita da GuestEQ

Sebbene sia importante integrare l'analisi delle recensioni degli utenti verificati e degli esperti del settore per creare contenuti più equilibrati, il modo in cui un fornitore descrive la propria azienda e la propria visione nel complesso può anche far luce sulla sua prospettiva unica o sul suo modo di fare business, motivo per cui l'intelligenza artificiale assimila anche queste informazioni per aggiungere più contesto e tracciare un quadro di ciò che dice l'azienda rispetto a ciò che dicono gli utenti e gli esperti del settore.

Descrizione fornita da GuestEQ:

"GuestEQ è stato creato da oltre 15 anni di esperienza diretta nel settore alberghiero per legare e semplificare ogni interazione tra ospite e personale. La nostra applicazione promuove la consapevolezza e la responsabilità in modo che ogni richiesta e lista di controllo venga affrontata in tempo. Abbiamo enfatizzato l'attenzione e la facilità d'uso in modo da garantire l'adozione e l'uso continuato da parte del personale."

Domande frequenti

Perché i venditori non possono scrivere le proprie descrizioni?

Come funziona e con quale frequenza viene aggiornato?

Come posso segnalare un'inesattezza?

Alternative a GuestEQ

Non sei sicuro che GuestEQ sia giusto per il tuo hotel? Ecco fornitori simili di Guest Messaging Software che potrebbero essere adatti al tuo hotel:

GuestEQ non ha vantaggi o casi d'uso disponibili

Caratteristiche

Posta in arrivo unificata

4/5 features

Messaggistica di squadra

Messaggi di gruppo e di squadra per aiutare il personale a rimanere concentrato sul compito, mentre la formazione e il supporto del personale garantiscono il successo di tutti.
Messaggistica broadcast

Invia messaggi mirati a tutto l'hotel o segmentali a gruppi di ospiti in base a fattori quali arrivo, partenza o tipologia di viaggiatore.
App desktop (non basata sul Web)

Rende il sistema molto facile da usare gli albergatori non hanno bisogno di ricordarsi di accedere ogni mattina e quando c'è un nuovo messaggio/evento vedono una notifica direttamente sul loro computer in questo modo non hanno bisogno di controllare la loro casella di posta ogni 2 minuti.
Condivisione di foto
App mobile
Mobile friendly
Traduzioni in diretta

Comunica con i tuoi ospiti indipendentemente dalla loro lingua madre grazie alle traduzioni in tempo reale mentre scrivi i messaggi.
Sito web di Livechat

Aggiungi la chat in tempo reale al tuo sito web per aumentare le conversioni, generare più prenotazioni e semplificare la comunicazione tra gli ospiti e la reception.

Multicanale

4/5 features

Integrazione Whatsapp
Integrazione di Facebook Messenger
messaggi di testo SMS

Messaggi SMS | la possibilità di comunicare con gli ospiti via SMS per invitarli alla revisione. Il vantaggio è che spesso gli albergatori non hanno l'e-mail dell'ospite a causa della privacy o dei portali che non mostrano queste informazioni, quindi hanno bisogno di un modo alternativo per comunicare. Inoltre, il mondo è sempre più mobile, il che significa che anche Hotel Tech dovrebbe esserlo. Task Manager | la capacità di creare attività basate su recensioni/dati/intuizioni/ecc. in modo che altri utenti possano dare seguito e le richieste non vadano perse. Obiettivi | ovvero KPI. gli utenti possono impostare obiettivi da raggiungere per il proprio team e valutare il successo o il fallimento. Questo è prezioso ai fini della valutazione.
Sito web di Livechat

Aggiungi la chat in tempo reale al tuo sito web per aumentare le conversioni, generare più prenotazioni e semplificare la comunicazione tra gli ospiti e la reception.

Automazione

4/5 features

Instradamento dei messaggi
Risposte automatiche
Chatbot

Risparmia tempo: automatizza le risposte alle domande frequenti
Messaggistica broadcast

Invia messaggi mirati a tutto l'hotel o segmentali a gruppi di ospiti in base a fattori quali arrivo, partenza o tipologia di viaggiatore.
Monitoraggio dell'evasione degli ordini aggiuntivi

Tieni traccia degli acquisti e degli ordini di vendita aggiuntivi effettuati in una dashboard di evasione degli ordini e aggiornane automaticamente lo stato una volta evasi.
Apri API

La possibilità per altri sistemi di accedere alla piattaforma fedeltà per emettere, trasferire, riscattare o scambiare punti/miglia fedeltà - questo non è un requisito fondamentale di un programma fedeltà, ma è sempre più auspicabile.
Flussi di lavoro automatizzati

Automatizza i flussi di lavoro che vengono attivati durante il soggiorno degli ospiti.

Upselling e accessori

4/5 features

Mercato di upsell

Gestisci prodotti, servizi, upgrade delle camere e altro ancora tramite un sistema di gestione dei contenuti che puoi integrare nei messaggi individuali e di gruppo inviati agli ospiti per promuovere vendite aggiuntive e generare entrate accessorie.
Campagne di offerta

Crea campagne personalizzate che mirano agli ospiti con upgrade delle camere, servizi spa, ristoranti all'interno della struttura, servizio in camera e molto altro.
Monitoraggio dell'evasione degli ordini aggiuntivi

Tieni traccia degli acquisti e degli ordini di vendita aggiuntivi effettuati in una dashboard di evasione degli ordini e aggiornane automaticamente lo stato una volta evasi.
Link per l'acquisto

Invia ai tuoi ospiti messaggi automatici con un link per acquistare un prodotto o un servizio configurato nel tuo marketplace "Upsell" personalizzato.
Addebita su Folio

Addebita gli addebiti degli acquisti degli ospiti direttamente sul loro conto.
Campagne di upgrade delle camere

Comunicare le opportunità di upgrade della camera personalizzati durante la fase precedente all'arrivo.
Campagne di upselling

Invia messaggi automatici per comunicare campagne di upselling personalizzate.

Gestione delle attività e delle richieste

4/5 features

Sistema di biglietteria
Attività e liste di controllo

Invia automaticamente richieste di assistenza/ordini di lavoro.
Ispezioni
Attività ricorrenti

Imposta facilmente attività ricorrenti su base giornaliera, settimanale, mensile e trimestrale.
Monitoraggio dell'evasione degli ordini aggiuntivi

Tieni traccia degli acquisti e degli ordini di vendita aggiuntivi effettuati in una dashboard di evasione degli ordini e aggiornane automaticamente lo stato una volta evasi.

Sondaggi e feedback

4/5 features

Inviare sondaggi agli ospiti
Partner di recensioni di TripAdvisor

Invia richieste automatiche per sondaggi agli ospiti e recensioni su TripAdvisor per migliorare la reputazione online del tuo hotel.
Campagne di recensioni degli ospiti

Avvia campagne di raccomandazione per migliorare la reputazione dell'hotel su piattaforme come TripAdvisor o Google My Business.

Reportistica e analisi

4/5 features

Dashboard di analisi
Storia degli ospiti
Monitoraggio dell'evasione degli ordini aggiuntivi

Tieni traccia degli acquisti e degli ordini di vendita aggiuntivi effettuati in una dashboard di evasione degli ordini e aggiornane automaticamente lo stato una volta evasi.
Dashboard degli indicatori chiave di prestazione del team

Definisci gli obiettivi del team e monitora le prestazioni attraverso tempi di risposta, percentuali di completamento delle attività, prenotazioni dirette, upselling e valutazioni degli ospiti.
Impostazione degli obiettivi personalizzati

Personalizza obiettivi e parametri da monitorare per il tuo team.

Conformità e privacy

4/5 features

Accettazione automatica/raccolta del consenso
Protezione sicura dei dati
Apri API

La possibilità per altri sistemi di accedere alla piattaforma fedeltà per emettere, trasferire, riscattare o scambiare punti/miglia fedeltà - questo non è un requisito fondamentale di un programma fedeltà, ma è sempre più auspicabile.

Registrazione digitale e check-in

4/5 features

Scansione di documenti e passaporti
Autorizzazione carta di credito
Chiavi mobili
Campi personalizzati

Crea domande e campi personalizzati per acquisire informazioni specifiche dagli ospiti durante il check-in self-service online, in modo da personalizzare il flusso di check-in.

Pre-soggiorno

4/5 features

Chatbot

Risparmia tempo: automatizza le risposte alle domande frequenti
Campagne di recupero delle prenotazioni

Invia messaggi quando i viaggiatori mostrano interesse per la richiesta di prenotazione ma la prenotazione non viene eseguita.
Campagne di marketing comportamentale

Invia messaggi personalizzati sul sito web, tramite il widget chatbot, in base alla pagina specifica che l'utente sta visitando.
Automazione da e-mail a chatbot

Automatizza il punto di contatto via e-mail offrendo una soluzione chatbot per risolvere immediatamente le domande.
Passaggio di consegne fluido agli agenti umani

Quando il chatbot rileva la necessità di trasferire la conversazione a un agente umano, ne consente il controllo senza interruzioni.
Clicca per chiamare

Configura l'opzione di fornire un contatto telefonico diretto nella conversazione in chat se la richiesta non viene risolta dal chatbot.
Qualificazione dei lead

Comprendere meglio i viaggiatori e identificare i potenziali clienti che possono generare maggiori ricavi.
Confronto prezzi OTA

Visualizza l'intervallo di confronto dei prezzi delle prenotazioni dirette rispetto alle OTA.
Personalizzazione dell'interfaccia

Personalizza l'interfaccia del chatbot in base alle linee guida del marchio dell'hotel.

Durante il soggiorno e dopo il soggiorno

4/5 features

Check-in digitale

Offrire moduli di pre-check-in ai prossimi ospiti e ridurre al minimo il tempo trascorso alla reception.
Campagne di upgrade delle camere

Comunicare le opportunità di upgrade della camera personalizzati durante la fase precedente all'arrivo.
Campagne di upselling

Invia messaggi automatici per comunicare campagne di upselling personalizzate.
Flussi di lavoro automatizzati

Automatizza i flussi di lavoro che vengono attivati durante il soggiorno degli ospiti.
Routing e escalation personalizzati

Configura a chi devono essere inoltrate o reindirizzate richieste specifiche quando necessario.
Notifiche pre-programmate per gli ospiti

Crea notifiche automatiche e digitalizza le attività amministrative ripetitive.
Campagne di recensioni degli ospiti

Avvia campagne di raccomandazione per migliorare la reputazione dell'hotel su piattaforme come TripAdvisor o Google My Business.
Campagne di fidelizzazione

Crea campagne specifiche per i clienti precedenti, proponendo offerte speciali e potenziando il programma fedeltà dell'hotel.

Back Office

4/5 features

Posta in arrivo omnicanale unificata

Accedi ai messaggi provenienti da vari canali con questa soluzione unica.
Schede di stato nella navigazione della Posta in arrivo

Vai direttamente ai messaggi che richiedono la tua attenzione e mantieni una panoramica chiara.
Assegnazione degli agenti

Gestisci e distribuisci le attività nel tuo team con un clic.
Risposte predefinite

Risparmia tempo rispondendo alle domande più frequenti con le risposte precompilate.
Personalizzazioni del profilo utente

Aggiungere tag e note ai profili utente per segmentazione e personalizzazione.
Gestione multi-proprietà

Consentire il controllo di più hotel della stessa catena/gruppo all'interno dello stesso account
Orari di lavoro personalizzabili

Definisci quando l'interazione è gestita al 100% dal chatbot o quando può subentrare un agente umano
Utenti illimitati

Nessuna limitazione in termini di numero di agenti umani che utilizzano la soluzione per gestire i ticket

Intelligenza artificiale

4/5 features

Chatbot

Risparmia tempo: automatizza le risposte alle domande frequenti
Analisi del sentimento

Una tecnica utilizzata per determinare se i dati sono positivi, negativi o neutri
PNL autodidatta

Apprendimento autosupervisionato per dati non etichettati, eliminando la necessità di etichettatura manuale
Analisi sintattica e semantica

Comprendere l'intento richiesto dall'utente
Analisi comportamentale

Analizzare i Big Data per creare cluster e segmenti basati sui modelli degli utenti
Profilazione del cliente

Crea profili completi dei clienti utilizzando tecniche di intelligenza artificiale
Previsione e previsione

Utilizzare modelli di apprendimento automatico per prevedere variabili aziendali come vendite, rischi o tendenze

Componenti aggiuntivi e moduli disponibili

Riepilogo delle recensioni su GuestEQ

4.8

Eccellente

28 recensioni

Facilità d’uso

4.8/5

Assistenza clienti

4.6/5

ROI

4.6/5

Implementazione

4.7/5

Raccomandato per

Software di messaggistica per gli ospiti Classificato n°15 su 76

Confronta GuestEQ to Top Alternatives

Compare

Canary Technologies

Software di messaggistica per gli ospiti

4.8 (800 RECENSIONI)

Happier Guests & More Revenue: Experience Canary’s AI-Powered Guest Management Platform

Compare

HiJiffy

Software di messaggistica per gli ospiti

4.6 (146 RECENSIONI)

Aumenta le prenotazioni dirette e abbraccia la comunicazione automatizzata con HiJiffy, chatbot e piattaforma di comunicazione per hotel basati sull'intelligenza artificiale

Compare

Actabl

Software di messaggistica per gli ospiti

4.6 (410 RECENSIONI)

Più comunicazione, meno confusione

Visualizza superiore GuestEQ alternative

Desideri scoprire se GuestEQ è la soluzione migliore per il tuo hotel?

Parlaci della posizione del tuo hotel, del numero di camere, delle integrazioni e dei requisiti e ti invieremo un elenco personalizzato gratuito di fornitori consigliati.

Fai il quiz

Integrazioni di GuestEQ

Azienda	Funzionalità

GuestEQ doesn’t have any integrations that match your criteria

Supporto

Non verificato

GuestEQ non ha ancora ottenuto la certificazione dei processi di assistenza clienti da Hotel Tech Report. Ti consigliamo di fare riferimento alla rubrica GCSC durante la chiamata dimostrativa per assicurarti che questo fornitore disponga di processi efficaci per supportare i clienti.

Visualizza la certificazione di supporto

Centro assistenza

Aggiornamenti del prodotto

2025

Scopri di più sulla certificazione GCSC

A questo fornitore mancano informazioni di supporto critiche

Questo fornitore non sembra disporre degli elementi essenziali di supporto di base. I fornitori che forniscono supporto di livello superiore mantengono un centro assistenza della knowledge base e un registro delle modifiche degli aggiornamenti dei prodotti per i clienti.

Richiedi un preventivo

Tempo di risposta

2 giorni

Consigliato

97%

Orario preferito

Mattina Pomeriggio Sera

Data preferita

Seleziona la data

Domani (Lunedì)

Luglio 29 (Martedì)

Luglio 30 (Mercoledì)

Luglio 31 (Giovedì)

Agosto 1 (Venerdì)

Agosto 4 (Lunedì)

Not sure yet

Scarica la guida gratuita

Nome

Cognome

Titolo Di Lavoro Email Professionale Hotel (o gruppo alberghiero)

Quale descrizione ti rappresenta meglio?

Cliccando sul pulsante qui sopra, riconosci, acconsenti e accetti quanto segue: a) Nostro Informativa sulla privacy e acconsento a ricevere avvisi e altre comunicazioni per via elettronica. b) Prendiamo sul serio la tua privacy. Stai fornendo espresso consenso scritto per Hotel Tech Report per condividere le tue informazioni con i nostri partner per contattarti via e-mail.

La tua guida è stata inviata!

Your guide was successfully sent to .

Ricevi consigli personalizzati sui prodotti

Consulente per raccomandazioni sui prodotti

Hai quasi finito

Sei sicuro di voler uscire e perdere i tuoi progressi?

Voglio continuare

Voglio andarmene

Cerchiamo le informazioni sul tuo hotel

Hai quasi finito

Sei sicuro di voler uscire e perdere i tuoi progressi?

Voglio continuare

Voglio andarmene

Sorry, this functionality is only available for verified hoteliers

GuestEQ

Che cos'è GuestEQ?

Canary Technologies

Mews

Cloudbeds

Messaggistica di squadra

Messaggistica broadcast

App desktop (non basata sul Web)

Condivisione di foto

App mobile

Mobile friendly

Traduzioni in diretta

Sito web di Livechat

Integrazione Whatsapp

Integrazione di Facebook Messenger

messaggi di testo SMS

Sito web di Livechat

Instradamento dei messaggi

Risposte automatiche

Chatbot

Messaggistica broadcast

Monitoraggio dell'evasione degli ordini aggiuntivi

Apri API

Flussi di lavoro automatizzati

Mercato di upsell

Campagne di offerta

Monitoraggio dell'evasione degli ordini aggiuntivi

Link per l'acquisto

Addebita su Folio

Campagne di upgrade delle camere

Campagne di upselling

Sistema di biglietteria

Attività e liste di controllo

Ispezioni

Attività ricorrenti

Monitoraggio dell'evasione degli ordini aggiuntivi

Inviare sondaggi agli ospiti

Partner di recensioni di TripAdvisor

Campagne di recensioni degli ospiti

Dashboard di analisi

Storia degli ospiti

Monitoraggio dell'evasione degli ordini aggiuntivi

Dashboard degli indicatori chiave di prestazione del team

Impostazione degli obiettivi personalizzati

Accettazione automatica/raccolta del consenso

Protezione sicura dei dati

Apri API

Scansione di documenti e passaporti

Autorizzazione carta di credito

Chiavi mobili

Campi personalizzati

Chatbot

Campagne di recupero delle prenotazioni

Campagne di marketing comportamentale

Automazione da e-mail a chatbot

Passaggio di consegne fluido agli agenti umani

Clicca per chiamare

Qualificazione dei lead

Confronto prezzi OTA

Personalizzazione dell'interfaccia

Check-in digitale

Campagne di upgrade delle camere

Campagne di upselling

Flussi di lavoro automatizzati

Routing e escalation personalizzati

Notifiche pre-programmate per gli ospiti

Campagne di recensioni degli ospiti

Campagne di fidelizzazione

Posta in arrivo omnicanale unificata

Schede di stato nella navigazione della Posta in arrivo

Assegnazione degli agenti

Risposte predefinite

Personalizzazioni del profilo utente

Gestione multi-proprietà

Orari di lavoro personalizzabili

Utenti illimitati

Chatbot

Analisi del sentimento

PNL autodidatta