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The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.

Review of GuestEQ

10
Tutto ciò di cui abbiamo bisogno in un unico posto!
Front Office Manager from 75-99 camera Bed & Breakfast & Inns in Cabo San Lucas (Mexico)
Verificato
4 anni fa
Prodotti Recensiti
Software di messaggistica per gli ospiti
Cosa ti piace di più?
Utilizziamo GuestEQ da un po' ormai e più a lungo abbiamo accesso ad esso, più mi rendo conto di quanto sia importante per le nostre operazioni quotidiane. Mi piace che abbiamo accesso a tutto ciò di cui abbiamo bisogno su un'unica piattaforma. Siamo in grado di comunicare con tutti i reparti, i nostri ospiti e anche altri hotel all'interno del nostro gruppo alberghiero. Possiamo rispondere rapidamente alle esigenze degli ospiti e offrire loro la flessibilità di contattarci, a loro piacimento. Ti dà anche la possibilità di cercare i messaggi di testo degli ospiti e di tenere un registro degli ospiti passati, il che è interessante per i nostri clienti abituali, poiché semplifica la revisione dei problemi passati che hanno segnalato e consente loro anche di tenersi in contatto con noi, anche se non sono registrati in hotel. I nostri ospiti abituali amano avere una linea diretta con la reception per richiedere prenotazioni o fare domande su soggiorni passati/fattura tramite SMS, in modo che possano ottenere le informazioni senza dover trovare il tempo per una telefonata. Amo anche le diverse chat che siamo in grado di creare, per mantenere tutte le informazioni importanti comunicate e collocate in un luogo accessibile. Il nostro hotel ha cercato modi per semplificare la condivisione dei dati all'interno dell'hotel e GuestEQ ci offre questa possibilità. GuestEQ dà accesso anche al nostro proprietario dell'hotel, che non lavora presso la nostra struttura. Ha la capacità di rivedere eventi e dati forniti dal personale dell'hotel, per dargli accesso quotidiano a come sta andando il suo hotel. Il programma è facile da usare, chiaro da navigare e autoesplicativo. GuestEQ ha anche un team di supporto rapido e reattivo, disposto ad aiutare a risolvere i problemi e ad ascoltare feedback. Consiglio vivamente questa piattaforma agli hotel, nuovi o vecchi. Se stai cercando un modo per organizzare i tuoi team e migliorare la comunicazione all'interno del tuo hotel, GuestEQ è la piattaforma perfetta.
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
L'unica area che penso possa migliorare è darci la possibilità di "cercare" all'interno della nostra area di comunicazione "Passa avanti". Sarebbe utile essere in grado di recuperare rapidamente i dati raggiunti, per dare seguito a problemi segnalati in passato.
5.0
Eccellente
Facilità d’uso
5.0/5
Assistenza clienti
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementazione
5.0/5

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