I 10 migliori strumenti di collaborazione del personale per gli hotel 2023

Hotel Tech Report | Ultimo aggiornamento
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Strumenti di collaborazione del personale Elenco dei fornitori
Abbiamo intervistato 1600 albergatori in più di 66 paesi per capire quali sono i migliori fornitori di Strumenti di collaborazione del personale, insieme a tutto ciò che devi sapere per acquistare il Strumenti di collaborazione del personale giusto per il tuo hotel (inclusa la nostra guida 2022 Strumenti di collaborazione del personale ). Aggreghiamo anche i dati sui criteri decisionali chiave, tra cui la disponibilità dell'integrazione, l'ecosistema dei partner, le raccomandazioni degli esperti e altro ancora (ulteriori informazioni sulla metodologia di classificazione di HTR ).
Ogni proprietà ha caratteristiche, esigenze, preferenze e budget differenti. Usa i filtri qui sotto per analizzare istantaneamente migliaia di recensioni e trovare la soluzione perfetta per il tuo hotel.

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  • In primo piano: I fornitori possono iscriversi per diventare membri Premium su HTR. Questa opzione ordina la directory prima in base ai membri Premium e poi in base al punteggio HT.
  • PUNTEGGIO HT: L'Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave come: soddisfazione degli utenti, assistenza clienti, recensioni degli utenti, consigli degli esperti, disponibilità di integrazioni e portata geografica per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
  • Popularity: Sorts listings by number of user reviews and reported installs, most to least.
hotelkit
4.8 (424 recensioni)
Ht score logo 100 PUNTEGGIO HT
Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave quali: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, recency delle recensioni e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
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winner logo badge 2022 VINCITORE
Gli albergatori hanno votato hotelkit come il #1 Strumenti di collaborazione del personale fornitore nel 2022 HotelTechAwards
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Progettato per semplificare, connettere e migliorare. Un'unica piattaforma con strumenti utili per la routine quotidiana dell'hotel. Una soluzione per ottimizzare le operazioni alberghiere e la comunicazione interna.
ALICE
4.6 (286 recensioni)
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third logo finalist 2022 FINALISTA
Gli albergatori hanno votato ALICE come il #3 Strumenti di collaborazione del personale fornitore nel 2022 HotelTechAwards
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Più Insieme, Meno Silenziati
Monscierge
4.7 (302 recensioni)
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second finalist logo 2022 FINALISTA
Gli albergatori hanno votato Monscierge come il #2 Strumenti di collaborazione del personale fornitore nel 2022 HotelTechAwards
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Migliora la soddisfazione degli ospiti semplificando le richieste di servizi di ospiti e personale attraverso la comunicazione in tempo reale
Flexkeeping
4.9 (42 recensioni)
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Velocizza e automatizza le operazioni quotidiane per concentrarti sugli ospiti.
INTELITY
4.7 (31 recensioni)
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Semplifica l'efficienza operativa e ottieni informazioni aziendali in tempo reale con il sistema di gestione dell'esperienza degli ospiti (GEMS) di INTELITY.
Lodgistics
4.9 (47 recensioni)
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Operazioni connesse per una soddisfazione degli ospiti senza pari
Akia
4.9 (15 recensioni)
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Comunicare internamente in modo efficiente gli elementi di lavoro.
Optii Solutions
Optti Service ottimizza tutte le richieste degli ospiti e gli ordini di servizio per garantire un servizio coerente e tempestivo, consentendo al personale di trascorrere più tempo faccia a faccia con gli ospiti.
UniFocus
Gestione dei servizi per gli ospiti, software di pulizia, dati degli ospiti su smartphone, gestione dei reclami degli ospiti - interruzione del servizio, manutenzione preventiva e liste di controllo dell'hotel
hub OS
Reduce your response times and successfully address your guests requests
PACCHETTI DI PRODOTTI
Queste Suite Di Prodotti Contengono Anche Strumenti di collaborazione del personale
Altre soluzioni che offrono un modulo aggiuntivo strumenti di collaborazione del personale integrato con la loro offerta di prodotti principali
HelloShift
4.6 (184 recensioni)
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La suite di prodotti Strumenti di collaborazione del personale di HelloShift include anche:

La suite di prodotti Strumenti di collaborazione del personale di HMobile (by char) include anche:

La suite di prodotti Strumenti di collaborazione del personale di ICG FrontHotel include anche:

Goki
4.6 (86 recensioni)
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Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave quali: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, recency delle recensioni e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
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La suite di prodotti Strumenti di collaborazione del personale di Goki include anche:

HKeeper
4.8 (25 recensioni)
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Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave quali: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, recency delle recensioni e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
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Cendyn
3.5 (35 recensioni)
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Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave quali: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, recency delle recensioni e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
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La suite di prodotti Strumenti di collaborazione del personale di Cendyn include anche:

La suite di prodotti Strumenti di collaborazione del personale di Guest Service include anche:

Bookboost AB
4.9 (74 recensioni)
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Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave quali: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, recency delle recensioni e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
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La suite di prodotti Strumenti di collaborazione del personale di Bookboost AB include anche:

PANORAMICA
Cos'è Strumenti di collaborazione del personale
Questo è un test di presentazione di categoria programmatica per 49 prodotti, 1600 recensioni, 66 paesi per Strumenti di collaborazione del personale quest'anno è 2022 (compreso il nostro 2022 Strumenti di collaborazione del personale Guida)
BENEFICI
In che modo il software di gestione alberghiera può migliorare le operazioni e la redditività dell'hotel?
Il personale dell'hotel è sparpagliato nel tempo e nel luogo - diversi turni, piani, reparti e proprietà - e fa molto affidamento sulle forme di comunicazione tradizionali come registri, promemoria e radio ricetrasmittenti. Le piattaforme di collaborazione del personale mettono tutti sulla stessa pagina all'interno di un ambiente digitale, aumentando la produttività del personale e fornendo risparmi sui costi attraverso l'efficienza operativa. La visibilità in tempo reale sulle operazioni dell'hotel significa niente più attività abbandonate, problemi di comunicazione o errori costosi.
Gli hotel sono operazioni pesanti e la comunicazione è fondamentale. In passato, gli albergatori dovevano essere sul posto per leggere diari di bordo, sfogliare raccoglitori, sfogliare innumerevoli post-it e rintracciare il personale di linea per capire cosa stava succedendo nei loro hotel. Una comunicazione lenta, inefficiente e soggetta a errori spesso portava a problemi di comunicazione e attività abbandonate. Tale comunicazione ad hoc era inefficiente, costosa e deprimeva la soddisfazione degli ospiti. Con il software per la collaborazione del personale e la gestione delle attività, i team degli hotel lavorano insieme in tempo reale e gli albergatori possono monitorare le operazioni dell'hotel 24 ore su 24, 7 giorni su 7 da qualsiasi luogo. Poiché sono sempre al corrente di una piattaforma responsabile, i team degli hotel possono individuare errori costosi prima che si verifichino. Inoltre, le funzionalità di reportistica consentono ai gestori di monitorare le prestazioni e migliorare le operazioni dell'hotel.
CARATTERISTICHE
Quali sono le caratteristiche più importanti del software per le operazioni alberghiere e in particolare delle soluzioni di gestione delle attività?
  • Comunicazione semplice: funzionalità in stile social media come note, tag, menzioni e commenti facilitano la comunicazione rapida e la collaborazione tra i team dell'hotel.
  • Gestione delle attività: aggiungi responsabilità e tracciabilità per garantire il completamento tempestivo da parte del personale.
  • Avvisi/notifiche: evita errori costosi e scadenze mancate. Traduzione in-app Promuovi la collaborazione tra il personale multilingue.
  • Liste di controllo: avvisa automaticamente i turni e i reparti delle attività di routine per garantire che nulla venga trascurato.
  • Reporting: individua le tendenze e identifica le opportunità di miglioramento.
PREZZO
Qual è il prezzo tipico per il software per le operazioni alberghiere?
La maggior parte delle piattaforme di collaborazione del personale offre abbonamenti Software as a Service (SaaS) con opzioni mensili e annuali. Il prezzo può essere forfettario o graduato in base al numero di camere o utenti. Le soluzioni self-service basate su cloud partono da circa $ 1 per camera al mese. Questa fascia di prezzo fa appello maggiormente agli hotel indipendenti e di marca selezionati e con servizio limitato. A questo prezzo non ci sono requisiti di personalizzazione o integrazione intensivi. I fornitori premium spesso offrono funzionalità che gli hotel devono pagare ma che il personale non utilizza. Le soluzioni aziendali possono costare decine di migliaia di dollari all'anno, con costi aggiuntivi per l'implementazione e la formazione. Casinò e grandi resort con requisiti molto specifici possono trarre vantaggio da una soluzione aziendale on-premise che offre funzionalità personalizzate e formazione completa.
IMPLEMENTAZIONE
Quanto tempo impiega di solito un hotel per implementare un nuovo software per le operazioni alberghiere?
A seconda della natura della piattaforma e della cultura dell'hotel, l'installazione e la configurazione possono richiedere da un'ora a un mese. Alcune piattaforme richiedono una formazione approfondita con una configurazione intensiva delle funzionalità hardcoded prima del lancio. Altre piattaforme utilizzano un approccio di apprendimento più rapido con funzionalità personalizzabili che possono essere implementate su base continuativa. La velocità di adozione della piattaforma è accelerata quando una parte interessata all'interno dell'hotel sostiene il cambiamento, rispetto a quando i team adottano la piattaforma al proprio ritmo.
Il software di collaborazione del personale è in genere molto intuitivo e facile da imparare. Alcune soluzioni includono strumenti di social media che le persone utilizzano ogni giorno, in modo che il personale possa essere subito operativo. Altre piattaforme hanno una varietà di moduli ciascuno con funzionalità diverse e una curva di apprendimento intrinsecamente più lenta. Spesso la formazione può essere autoguidata. Non ci sono tempi di inattività e non sono necessarie integrazioni.
FAQs
Anche gli albergatori chiedono
Gli hotel sono operazioni pesanti e la comunicazione è fondamentale. In passato, gli albergatori dovevano essere in loco per leggere i diari di bordo, sfogliare i raccoglitori, navigare tra innumerevoli post-it e rintracciare il personale di linea per capire cosa stava succedendo nei loro hotel. Una comunicazione lenta, inefficiente e soggetta a errori spesso portava a problemi di comunicazione e attività abbandonate. Tale comunicazione ad hoc era inefficiente e costosa e deprimeva la soddisfazione degli ospiti. Con la collaborazione del personale e il software di gestione delle attività, i team dell'hotel lavorano insieme in tempo reale e gli albergatori possono monitorare le operazioni dell'hotel 24 ore su 24, 7 giorni su 7 da qualsiasi luogo. Poiché sono sempre aggiornati con una piattaforma responsabile, i team degli hotel possono cogliere errori costosi prima che accadano. E le funzionalità di reporting consentono ai gestori di monitorare le prestazioni e migliorare le operazioni dell'hotel.
- Efficienza operativa: consente di risparmiare tempo integrando le comunicazioni del personale su un'unica piattaforma. - Soddisfazione dell'ospite - Le esigenze, le richieste e i reclami degli ospiti sono visibili e agiti in modo tempestivo. - RevPaR: chattare con i visitatori del sito Web e i lead inseriti dal front desk e la collaborazione con il team di vendita porta a maggiori entrate. Le comunicazioni dirette con gli ospiti tramite widget di chat e messaggi di testo portano a prenotazioni più dirette.
Il personale dell'hotel è sparpagliato nel tempo e nel luogo - diversi turni, piani, dipartimenti e proprietà - e fa molto affidamento su forme di comunicazione tradizionali come registri, promemoria e radio ricetrasmittenti. Le piattaforme di collaborazione del personale portano tutti sulla stessa pagina all'interno di un ambiente digitale, aumentando la produttività del personale e fornendo risparmi sui costi attraverso l'efficienza operativa. La visibilità in tempo reale delle operazioni dell'hotel significa niente più attività perse, problemi di comunicazione o errori costosi.
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Missione
Aiuta gli albergatori a massimizzare l'uso delle tecnologie che già utilizzano, a scoprirne di nuove di cui non hanno mai sentito parlare e ad affrontare in modo più efficace il complesso percorso di acquisto del software.
Visione
Per rendere l'industria alberghiera l'industria tecnologicamente più avanzata del pianeta.

Vendiamo diversi tipi di prodotti e servizi alle aziende tecnologiche per aiutarle a istruire gli acquirenti, costruire il loro marchio e far crescere la loro base di installazioni. Questi servizi sono solitamente venduti tramite pacchetti di abbonamento in bundle, ma sono anche venduti a la carte e includono: contenuti sponsorizzati, pubblicità, generazione di lead e campagne di marketing. Sebbene i membri ricevano molti vantaggi per migliorare la loro presenza, dai profili premium migliorati ai servizi di raccolta delle recensioni, lo stato di appartenenza e la sponsorizzazione non influenzano in alcun modo la metodologia di classificazione del punteggio HT.

Per saperne di più sui nostri servizi di marketing, visita il nostro sito partner

Classifichiamo i prodotti in base al nostro algoritmo di classificazione proprietario, l'HT Score. Il punteggio HT è un punteggio aggregato su 100 relativo all'interno di ciascuna categoria che intende incapsulare variabili chiave nel processo di acquisto, tra cui: valutazioni e recensioni dei clienti, ecosistema dei partner, disponibilità dell'integrazione, assistenza clienti, copertura geografica e altro ancora.

Simile a REVPAR per gli hotel, l'HT Score vuole essere una metrica di normalizzazione per poter confrontare meglio diversi fornitori. Invece di tariffa e occupazione, i due fattori principali sono una combinazione di quantità di recensioni e valutazioni medie. Anche simile a REVPAR, l'HT Score è una metrica per aiutare nel processo decisionale ma non è inteso come unico fattore nella selezione dei fornitori.

Per saperne di più sulla metodologia di classificazione HT Score, visita il nostro Documentazione del punteggio HT e registro delle modifiche

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Il crowdfunding di HTR raccoglie decine di migliaia di recensioni verificate ogni anno e aggrega centinaia di migliaia di altri dati che vanno dai consigli degli esperti ai dati sulle integrazioni dei prodotti che vengono immediatamente analizzati e resi disponibili a milioni di albergatori in tutto il mondo per scoprire, controllare e ricercare prodotti digitali gratuitamente sulla piattaforma per prendere decisioni tecnologiche più veloci, più facili e meno rischiose, accelerando così il ritmo dell'innovazione globale e dell'adozione della tecnologia.

La scelta del software giusto per il tuo hotel dipende da decine di variabili molte delle quali possono essere quantificate in base alle caratteristiche della tua struttura ma molte delle quali dipendono anche dalle preferenze personali. Il tuo hotel è una piccola struttura con budget limitato? Oppure la tua struttura è un resort di lusso con tanti outlet e ADR elevato? HTR è progettato per offrire filtri dinamici per poter personalizzare rapidamente il set di dati in base alle tue caratteristiche. Analizziamo anche gli hotel in segmenti chiave/persona sulla base di caratteristiche comuni della proprietà che in genere fungono da indicatori che guidano decisioni di prodotto simili, con lo scopo di aiutarti a risparmiare tempo e identificare rapidamente la corrispondenza migliore per il tuo hotel o portafoglio.

Mentre il set di dati di HTR è in costante crescita rendendo i suoi consigli più rappresentativi e accurati nel tempo, i nostri consigli programmatici basati sul punteggio HT, sulla popolarità dei dati e del segmento sono destinati a fungere da strumento da sfruttare nel percorso di acquisto, ma non sostituiscono un'analisi approfondita due diligence e ricerca. Non ci sono due hotel uguali e la maggior parte delle decisioni di acquisto include anche le preferenze personali, motivo per cui consigliamo vivamente agli acquirenti di prendere in considerazione un minimo di 3-5 fornitori durante il processo di ricerca da cui ottenere demo dal vivo e preventivi per poter prendere una decisione informata.