I 10 migliori strumenti di collaborazione del personale per gli hotel 2024

Author img Jordan Hollander
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53 PRODOTTI REVISIONATI
1856 ALBERGATORI INDAGATI

Gli hotel sono operazioni pesanti e la comunicazione è fondamentale. In passato, gli albergatori dovevano essere sul posto per leggere registri, sfogliare raccoglitori, sfogliare innumerevoli post-it e rintracciare il personale di linea per capire cosa stava succedendo nei loro hotel. Grazie al software di collaborazione del personale e di gestione delle attività, i team degli hotel lavorano insieme in tempo reale e gli albergatori possono monitorare le operazioni dell'hotel 24 ore su 24, 7 giorni su 7, da qualsiasi luogo.

Abbiamo intervistato 1856 albergatori in 81 paesi per creare questa guida approfondita e aiutarti a trovare la soluzione software di collaborazione del personale più adatta al tuo hotel. All'interno troverai tutto ciò che devi sapere, comprese classifiche dei prodotti, confronti di funzionalità, benchmarking dei prezzi, interoperabilità dell'integrazione e altro ancora.

Elenco dei fornitori di software per la collaborazione del personale

Ecco le 10 migliori soluzioni software di collaborazione del personale trattate in questa guida approfondita:

  1. 1. hotelkit — Best for fostering a collaborative work environment with integrated communication tools
  2. 2. Actabl — Best for optimizing labor management with precision
  3. 3. Flexkeeping — Best for managing housekeeping tasks efficiently
  4. 4. Lodgistics — Best for real-time staff communication
  5. 5. Sabre — Best for managing maintenance requests efficiently
  6. 6. Monscierge — Best for empowering staff with real-time communication tools
  7. 7. HelloShift — Best for keeping your team on the same page with real-time updates
  8. 8. INTELITY — Best for providing real-time staff communication and task management
  9. 9. Amadeus — Best for empowering staff with mobile task management
  10. 10. Quore — Best for keeping your team on the same page
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Guida approfondita
Cos'è Strumenti di collaborazione del personale
Questo è un test di presentazione di categoria programmatica per 53 prodotti, 1856 recensioni, 81 paesi per Strumenti di collaborazione del personale quest'anno è 2024 (compreso il nostro 2024 Strumenti di collaborazione del personale Guida)
Strumenti di collaborazione del personale Elenco dei fornitori
Ogni proprietà ha caratteristiche, esigenze, preferenze e budget differenti. Usa i filtri qui sotto per analizzare istantaneamente migliaia di recensioni e trovare la soluzione perfetta per il tuo hotel.

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  • Vestibilità in evidenza: L'ordinamento predefinito mostra prima i fornitori che stanno cercando attivamente di connettersi con gli hotel nella tua regione e poi secondariamente per Membri Premium e Punteggio HT.
  • PUNTEGGIO HT: L'Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave come: soddisfazione degli utenti, assistenza clienti, recensioni degli utenti, consigli degli esperti, disponibilità di integrazioni e portata geografica per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
  • Popularity: Sorts listings by number of user reviews and reported installs, most to least.
Scansione del set di dati globale per personalizzare i risultati
Lodgistics
4.9 (78 recensioni)
Ht score logo 81 PUNTEGGIO HT
Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave quali: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, recency delle recensioni e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
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Operazioni connesse per una soddisfazione degli ospiti senza pari
Akia
4.9 (22 recensioni)
Ht score logo non classificato
Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave quali: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, recency delle recensioni e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
Ulteriori informazioni
Comunicare internamente in modo efficiente gli elementi di lavoro.
Unifocus
Gestione dei servizi per gli ospiti, software di pulizia, dati degli ospiti su smartphone, gestione dei reclami degli ospiti - interruzione del servizio, manutenzione preventiva e liste di controllo dell'hotel
hotelkit
4.7 (544 recensioni)
Ht score logo 100 PUNTEGGIO HT
Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave quali: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, recency delle recensioni e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
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winner logo badge 2024 VINCITORE
Gli albergatori hanno votato hotelkit come il #1 Strumenti di collaborazione del personale fornitore nel 2024 HotelTechAwards
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Progettato per semplificare, connettere e migliorare. Un'unica piattaforma con strumenti utili per la routine quotidiana dell'hotel. Una soluzione per ottimizzare le operazioni alberghiere e la comunicazione interna.
Flexkeeping
4.9 (63 recensioni)
Ht score logo 84 PUNTEGGIO HT
Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave quali: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, recency delle recensioni e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
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third logo finalist 2024 FINALISTA
Gli albergatori hanno votato Flexkeeping come il #3 Strumenti di collaborazione del personale fornitore nel 2024 HotelTechAwards
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Velocizza e automatizza le operazioni quotidiane per concentrarti sugli ospiti.
Amadeus
3.9 (31 recensioni)
Ht score logo 25 PUNTEGGIO HT
Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave quali: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, recency delle recensioni e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
Ulteriori informazioni
Ottieni un vantaggio competitivo stabilendo un nuovo standard di efficienza in tutte le operazioni.
Beekeeper
4.9 (20 recensioni)
Ht score logo non classificato
Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave quali: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, recency delle recensioni e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
Ulteriori informazioni
Un'app per unificare e ottimizzare la comunicazione e il flusso di lavoro operativo del tuo team.
DOWHAT
4.9 (14 recensioni)
Ht score logo non classificato
Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave quali: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, recency delle recensioni e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
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Guest Service, Hotelier App, Administration Web, the smart hotel platform
Actabl
4.6 (320 recensioni)
Ht score logo 92 PUNTEGGIO HT
Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave quali: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, recency delle recensioni e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
Ulteriori informazioni
second finalist logo 2024 FINALISTA
Gli albergatori hanno votato Actabl come il #2 Strumenti di collaborazione del personale fornitore nel 2024 HotelTechAwards
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Più Insieme, Meno Silenziati
Guest Service
Double your staff productivity & Recover up to 80% of negative reviews
BENEFICI
In che modo il software di gestione alberghiera può migliorare le operazioni e la redditività dell'hotel?
Il personale dell'hotel è disperso nel tempo e nel luogo - turni, piani, reparti e proprietà diversi - e fa molto affidamento sulle forme tradizionali di comunicazione come registri, promemoria e ricetrasmittenti. Le piattaforme di collaborazione del personale mettono tutti sulla stessa pagina all'interno di un ambiente digitale, aumentando la produttività del personale e garantendo risparmi sui costi attraverso l'efficienza operativa. La visibilità in tempo reale delle operazioni dell'hotel significa niente più attività saltate, problemi di comunicazione o errori costosi.
Gli hotel sono operazioni pesanti e la comunicazione è fondamentale. In passato, gli albergatori dovevano essere sul posto per leggere registri, sfogliare raccoglitori, sfogliare innumerevoli post-it e rintracciare il personale di linea per capire cosa stava succedendo nei loro hotel. Una comunicazione lenta, inefficiente e soggetta a errori spesso portava a problemi di comunicazione e all’interruzione delle attività. Tale comunicazione ad hoc era inefficiente, costosa e deprimeva la soddisfazione degli ospiti. Grazie al software di collaborazione del personale e di gestione delle attività, i team degli hotel lavorano insieme in tempo reale e gli albergatori possono monitorare le operazioni dell'hotel 24 ore su 24, 7 giorni su 7, da qualsiasi luogo. Poiché sono sempre aggiornati con una piattaforma responsabile, i team degli hotel possono individuare errori costosi prima che si verifichino. Inoltre, le funzionalità di reporting consentono ai manager di monitorare le prestazioni e migliorare le operazioni dell'hotel.
CARATTERISTICHE
Quali sono le caratteristiche più importanti del software operativo alberghiero e in particolare delle soluzioni di gestione delle attività?
  • Comunicazione semplice: funzionalità in stile social media come note, tag, menzioni e commenti facilitano la comunicazione e la collaborazione rapide tra i team dell'hotel.
  • Gestione delle attività: aggiungere responsabilità e tracciabilità per garantire il completamento tempestivo da parte del personale.
  • Avvisi/Notifiche: previeni errori costosi e scadenze non rispettate. Traduzione in-app Promuovi la collaborazione tra il personale multilingue.
  • Liste di controllo: avvisano automaticamente turni e reparti dei compiti di routine per garantire che nulla venga trascurato.
  • Reporting: individua le tendenze e identifica le opportunità di miglioramento.
PREZZO
Qual è il prezzo tipico per il software operativo degli hotel?
La maggior parte delle piattaforme di collaborazione del personale offrono abbonamenti Software as a Service (SaaS) con opzioni mensili e annuali. Il prezzo può essere forfettario o scaglionato in base al numero di camere o utenti. Le soluzioni self-service basate sul cloud partono da circa $ 1 per camera al mese. Questo prezzo attrae maggiormente gli hotel indipendenti e di marca selezionati e con servizio limitato. A questo prezzo non ci sono requisiti intensivi di personalizzazione o integrazione. I fornitori premium spesso offrono funzionalità per le quali gli hotel devono pagare ma che il personale non utilizza. Le soluzioni aziendali possono costare decine di migliaia di dollari all'anno, con costi aggiuntivi per l'implementazione e la formazione. Casinò e resort di grandi dimensioni con requisiti molto specifici possono trarre vantaggio da una soluzione aziendale in sede che offra funzionalità personalizzate e formazione approfondita.
IMPLEMENTAZIONE
Quanto tempo impiega solitamente un hotel per implementare un nuovo software per le operazioni alberghiere?
A seconda della natura della piattaforma e della cultura dell'hotel, l'installazione e la configurazione possono richiedere da un'ora a un mese. Alcune piattaforme richiedono una formazione approfondita con una configurazione intensiva di funzionalità codificate prima del lancio. Altre piattaforme utilizzano un approccio learning-by-doing più rapido con funzionalità personalizzabili che possono essere implementate su base continuativa. La velocità di adozione della piattaforma viene accelerata quando uno stakeholder all’interno dell’hotel sostiene il cambiamento, rispetto a quando i team adottano la piattaforma secondo i propri ritmi.
Il software di collaborazione del personale è in genere molto intuitivo e facile da imparare. Alcune soluzioni includono strumenti di social media che le persone utilizzano ogni giorno, in modo che il personale possa essere subito operativo. Altre piattaforme hanno una varietà di moduli ciascuno con funzionalità diverse e una curva di apprendimento intrinsecamente più lenta. Spesso la formazione può essere autoguidata. Non sono previsti tempi di inattività e non sono necessarie integrazioni.
FAQs
Anche gli albergatori chiedono
Gli hotel sono operazioni pesanti e la comunicazione è fondamentale. In passato, gli albergatori dovevano essere in loco per leggere i diari di bordo, sfogliare i raccoglitori, navigare tra innumerevoli post-it e rintracciare il personale di linea per capire cosa stava succedendo nei loro hotel. Una comunicazione lenta, inefficiente e soggetta a errori spesso portava a problemi di comunicazione e attività abbandonate. Tale comunicazione ad hoc era inefficiente e costosa e deprimeva la soddisfazione degli ospiti. Con la collaborazione del personale e il software di gestione delle attività, i team dell'hotel lavorano insieme in tempo reale e gli albergatori possono monitorare le operazioni dell'hotel 24 ore su 24, 7 giorni su 7 da qualsiasi luogo. Poiché sono sempre aggiornati con una piattaforma responsabile, i team degli hotel possono cogliere errori costosi prima che accadano. E le funzionalità di reporting consentono ai gestori di monitorare le prestazioni e migliorare le operazioni dell'hotel.
- Efficienza operativa: consente di risparmiare tempo integrando le comunicazioni del personale su un'unica piattaforma. - Soddisfazione dell'ospite - Le esigenze, le richieste e i reclami degli ospiti sono visibili e agiti in modo tempestivo. - RevPaR: chattare con i visitatori del sito Web e i lead inseriti dal front desk e la collaborazione con il team di vendita porta a maggiori entrate. Le comunicazioni dirette con gli ospiti tramite widget di chat e messaggi di testo portano a prenotazioni più dirette.
Il personale dell'hotel è sparpagliato nel tempo e nel luogo - diversi turni, piani, dipartimenti e proprietà - e fa molto affidamento su forme di comunicazione tradizionali come registri, promemoria e radio ricetrasmittenti. Le piattaforme di collaborazione del personale portano tutti sulla stessa pagina all'interno di un ambiente digitale, aumentando la produttività del personale e fornendo risparmi sui costi attraverso l'efficienza operativa. La visibilità in tempo reale delle operazioni dell'hotel significa niente più attività perse, problemi di comunicazione o errori costosi.

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La scelta del software giusto per il tuo hotel dipende da decine di variabili molte delle quali possono essere quantificate in base alle caratteristiche della tua struttura ma molte delle quali dipendono anche dalle preferenze personali. Il tuo hotel è una piccola struttura con budget limitato? Oppure la tua struttura è un resort di lusso con tanti outlet e ADR elevato? HTR è progettato per offrire filtri dinamici per poter personalizzare rapidamente il set di dati in base alle tue caratteristiche. Analizziamo anche gli hotel in segmenti chiave/persona sulla base di caratteristiche comuni della proprietà che in genere fungono da indicatori che guidano decisioni di prodotto simili, con lo scopo di aiutarti a risparmiare tempo e identificare rapidamente la corrispondenza migliore per il tuo hotel o portafoglio.

Mentre il set di dati di HTR è in costante crescita rendendo i suoi consigli più rappresentativi e accurati nel tempo, i nostri consigli programmatici basati sul punteggio HT, sulla popolarità dei dati e del segmento sono destinati a fungere da strumento da sfruttare nel percorso di acquisto, ma non sostituiscono un'analisi approfondita due diligence e ricerca. Non ci sono due hotel uguali e la maggior parte delle decisioni di acquisto include anche le preferenze personali, motivo per cui consigliamo vivamente agli acquirenti di prendere in considerazione un minimo di 3-5 fornitori durante il processo di ricerca da cui ottenere demo dal vivo e preventivi per poter prendere una decisione informata.