I 10 migliori strumenti di collaborazione del personale per gli hotel 2024

Hotel Tech Report | Ultimo aggiornamento
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Parlaci della posizione del tuo hotel, del numero di camere, delle integrazioni e dei requisiti e ti invieremo un elenco personalizzato gratuito di fornitori consigliati.
Abbiamo intervistato 1742 albergatori in più di 76 paesi per capire quali sono i migliori fornitori di Strumenti di collaborazione del personale, insieme a tutto ciò che devi sapere per acquistare il giusto Strumenti di collaborazione del personale per il tuo hotel (inclusa la nostra Guida 2023 Strumenti di collaborazione del personale ). Aggreghiamo inoltre i dati sui criteri decisionali chiave, tra cui disponibilità di integrazione, ecosistema di partner, raccomandazioni di esperti e altro ancora (ulteriori informazioni sulla metodologia di classificazione di HTR ).
Strumenti di collaborazione del personale Elenco dei fornitori
Ogni proprietà ha caratteristiche, esigenze, preferenze e budget differenti. Usa i filtri qui sotto per analizzare istantaneamente migliaia di recensioni e trovare la soluzione perfetta per il tuo hotel.

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  • In primo piano: I fornitori possono iscriversi per diventare membri Premium su HTR. Questa opzione ordina la directory prima in base ai membri Premium e poi in base al punteggio HT.
  • PUNTEGGIO HT: L'Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave come: soddisfazione degli utenti, assistenza clienti, recensioni degli utenti, consigli degli esperti, disponibilità di integrazioni e portata geografica per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
  • Popularity: Sorts listings by number of user reviews and reported installs, most to least.
hotelkit
4.7 (494 recensioni)
Ht score logo 100 PUNTEGGIO HT
Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave quali: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, recency delle recensioni e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
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winner logo badge 2023 VINCITORE
Gli albergatori hanno votato hotelkit come il #1 Strumenti di collaborazione del personale fornitore nel 2023 HotelTechAwards
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Progettato per semplificare, connettere e migliorare. Un'unica piattaforma con strumenti utili per la routine quotidiana dell'hotel. Una soluzione per ottimizzare le operazioni alberghiere e la comunicazione interna.
Actabl
4.6 (303 recensioni)
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second finalist logo 2023 FINALISTA
Gli albergatori hanno votato Actabl come il #2 Strumenti di collaborazione del personale fornitore nel 2023 HotelTechAwards
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Più Insieme, Meno Silenziati
Monscierge
4.7 (302 recensioni)
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Migliora la soddisfazione degli ospiti semplificando le richieste di servizi di ospiti e personale attraverso la comunicazione in tempo reale
Flexkeeping
4.9 (48 recensioni)
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Velocizza e automatizza le operazioni quotidiane per concentrarti sugli ospiti.
Lodgistics
4.9 (67 recensioni)
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Operazioni connesse per una soddisfazione degli ospiti senza pari
Sabre
4.8 (35 recensioni)
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Nuvola, un sistema software per l'ottimizzazione dei servizi e il coinvolgimento degli ospiti basato su cloud a destinazione singola
INTELITY
4.7 (31 recensioni)
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Semplifica l'efficienza operativa e ottieni informazioni aziendali in tempo reale con il sistema di gestione dell'esperienza degli ospiti (GEMS) di INTELITY.
Amadeus
3.9 (31 recensioni)
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Ottieni un vantaggio competitivo stabilendo un nuovo standard di efficienza in tutte le operazioni.
Akia
4.9 (22 recensioni)
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Comunicare internamente in modo efficiente gli elementi di lavoro.
Optii Solutions
Optti Service ottimizza tutte le richieste degli ospiti e gli ordini di servizio per garantire un servizio coerente e tempestivo, consentendo al personale di trascorrere più tempo faccia a faccia con gli ospiti.
PACCHETTI DI PRODOTTI
Queste Suite Di Prodotti Contengono Anche Strumenti di collaborazione del personale
Altre soluzioni che offrono un modulo aggiuntivo strumenti di collaborazione del personale integrato con la loro offerta di prodotti principali
Actabl
4.6 (360 recensioni)
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third logo finalist 2023 FINALISTA
Gli albergatori hanno votato Actabl come il #3 Software di messaggistica per gli ospiti fornitore nel 2023 HotelTechAwards
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La suite di prodotti Strumenti di collaborazione del personale di Actabl include anche:

Bookboost AB
4.9 (84 recensioni)
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GuestEQ
4.8 (28 recensioni)
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INTELITY
4.9 (23 recensioni)
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Flexkeeping
4.9 (48 recensioni)
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Sabre
4.8 (35 recensioni)
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HelloShift
4.6 (182 recensioni)
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La suite di prodotti Strumenti di collaborazione del personale di HMobile (by char) include anche:

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La suite di prodotti Strumenti di collaborazione del personale di WebBookingPro include anche:

La suite di prodotti Strumenti di collaborazione del personale di ICG FrontHotel include anche:

Goki
4.7 (119 recensioni)
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Gli albergatori hanno votato Goki come il #1 Chiave mobile e accesso senza chiave fornitore nel 2023 HotelTechAwards
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INTELITY
4.7 (39 recensioni)
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HKeeper
4.8 (34 recensioni)
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Hoxell
4.9 (24 recensioni)
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GuestRevu
4.7 (276 recensioni)
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Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave quali: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, recency delle recensioni e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
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Gli albergatori hanno votato GuestRevu come il #1 Gestione della reputazione fornitore nel 2023 HotelTechAwards
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La suite di prodotti Strumenti di collaborazione del personale di GuestRevu include anche:

IRIS Systems
4.8 (21 recensioni)
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La suite di prodotti Strumenti di collaborazione del personale di IRIS Systems include anche:

La suite di prodotti Strumenti di collaborazione del personale di Shiji Enterprise Platform include anche:

Actabl
4.6 (119 recensioni)
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La suite di prodotti Strumenti di collaborazione del personale di Actabl include anche:

La suite di prodotti Strumenti di collaborazione del personale di Guest Service include anche:

La suite di prodotti Strumenti di collaborazione del personale di INTELITY include anche:

INTELITY
4.6 (62 recensioni)
Ht score logo 83 PUNTEGGIO HT
Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave quali: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, recency delle recensioni e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
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La suite di prodotti Strumenti di collaborazione del personale di INTELITY include anche:

La suite di prodotti Strumenti di collaborazione del personale di Optii Solutions include anche:

INTELITY
4.7 (19 recensioni)
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Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave quali: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, recency delle recensioni e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
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La suite di prodotti Strumenti di collaborazione del personale di INTELITY include anche:

Actabl
4.5 (580 recensioni)
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Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave quali: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, recency delle recensioni e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
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Gli albergatori hanno votato Actabl come il #1 Software di portineria fornitore nel 2023 HotelTechAwards
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La suite di prodotti Strumenti di collaborazione del personale di Actabl include anche:

PANORAMICA
Cos'è Strumenti di collaborazione del personale
Questo è un test di presentazione di categoria programmatica per 51 prodotti, 1742 recensioni, 76 paesi per Strumenti di collaborazione del personale quest'anno è 2023 (compreso il nostro 2023 Strumenti di collaborazione del personale Guida)
BENEFICI
In che modo il software di gestione alberghiera può migliorare le operazioni e la redditività dell'hotel?
Il personale dell'hotel è disperso nel tempo e nel luogo - turni, piani, reparti e proprietà diversi - e fa molto affidamento sulle forme tradizionali di comunicazione come registri, promemoria e ricetrasmittenti. Le piattaforme di collaborazione del personale mettono tutti sulla stessa pagina all'interno di un ambiente digitale, aumentando la produttività del personale e garantendo risparmi sui costi attraverso l'efficienza operativa. La visibilità in tempo reale delle operazioni dell'hotel significa niente più attività saltate, problemi di comunicazione o errori costosi.
Gli hotel sono operazioni pesanti e la comunicazione è fondamentale. In passato, gli albergatori dovevano essere sul posto per leggere registri, sfogliare raccoglitori, sfogliare innumerevoli post-it e rintracciare il personale di linea per capire cosa stava succedendo nei loro hotel. Una comunicazione lenta, inefficiente e soggetta a errori spesso portava a problemi di comunicazione e all’interruzione delle attività. Tale comunicazione ad hoc era inefficiente, costosa e deprimeva la soddisfazione degli ospiti. Grazie al software di collaborazione del personale e di gestione delle attività, i team degli hotel lavorano insieme in tempo reale e gli albergatori possono monitorare le operazioni dell'hotel 24 ore su 24, 7 giorni su 7, da qualsiasi luogo. Poiché sono sempre aggiornati con una piattaforma responsabile, i team degli hotel possono individuare errori costosi prima che si verifichino. Inoltre, le funzionalità di reporting consentono ai manager di monitorare le prestazioni e migliorare le operazioni dell'hotel.
CARATTERISTICHE
Quali sono le caratteristiche più importanti del software operativo alberghiero e in particolare delle soluzioni di gestione delle attività?
  • Comunicazione semplice: funzionalità in stile social media come note, tag, menzioni e commenti facilitano la comunicazione e la collaborazione rapide tra i team dell'hotel.
  • Gestione delle attività: aggiungere responsabilità e tracciabilità per garantire il completamento tempestivo da parte del personale.
  • Avvisi/Notifiche: previeni errori costosi e scadenze non rispettate. Traduzione in-app Promuovi la collaborazione tra il personale multilingue.
  • Liste di controllo: avvisano automaticamente turni e reparti dei compiti di routine per garantire che nulla venga trascurato.
  • Reporting: individua le tendenze e identifica le opportunità di miglioramento.
PREZZO
Qual è il prezzo tipico per il software operativo degli hotel?
La maggior parte delle piattaforme di collaborazione del personale offrono abbonamenti Software as a Service (SaaS) con opzioni mensili e annuali. Il prezzo può essere forfettario o scaglionato in base al numero di camere o utenti. Le soluzioni self-service basate sul cloud partono da circa $ 1 per camera al mese. Questo prezzo attrae maggiormente gli hotel indipendenti e di marca selezionati e con servizio limitato. A questo prezzo non ci sono requisiti intensivi di personalizzazione o integrazione. I fornitori premium spesso offrono funzionalità per le quali gli hotel devono pagare ma che il personale non utilizza. Le soluzioni aziendali possono costare decine di migliaia di dollari all'anno, con costi aggiuntivi per l'implementazione e la formazione. Casinò e resort di grandi dimensioni con requisiti molto specifici possono trarre vantaggio da una soluzione aziendale in sede che offra funzionalità personalizzate e formazione approfondita.
IMPLEMENTAZIONE
Quanto tempo impiega solitamente un hotel per implementare un nuovo software per le operazioni alberghiere?
A seconda della natura della piattaforma e della cultura dell'hotel, l'installazione e la configurazione possono richiedere da un'ora a un mese. Alcune piattaforme richiedono una formazione approfondita con una configurazione intensiva di funzionalità codificate prima del lancio. Altre piattaforme utilizzano un approccio learning-by-doing più rapido con funzionalità personalizzabili che possono essere implementate su base continuativa. La velocità di adozione della piattaforma viene accelerata quando uno stakeholder all’interno dell’hotel sostiene il cambiamento, rispetto a quando i team adottano la piattaforma secondo i propri ritmi.
Il software di collaborazione del personale è in genere molto intuitivo e facile da imparare. Alcune soluzioni includono strumenti di social media che le persone utilizzano ogni giorno, in modo che il personale possa essere subito operativo. Altre piattaforme hanno una varietà di moduli ciascuno con funzionalità diverse e una curva di apprendimento intrinsecamente più lenta. Spesso la formazione può essere autoguidata. Non sono previsti tempi di inattività e non sono necessarie integrazioni.
FAQs
Anche gli albergatori chiedono
Gli hotel sono operazioni pesanti e la comunicazione è fondamentale. In passato, gli albergatori dovevano essere in loco per leggere i diari di bordo, sfogliare i raccoglitori, navigare tra innumerevoli post-it e rintracciare il personale di linea per capire cosa stava succedendo nei loro hotel. Una comunicazione lenta, inefficiente e soggetta a errori spesso portava a problemi di comunicazione e attività abbandonate. Tale comunicazione ad hoc era inefficiente e costosa e deprimeva la soddisfazione degli ospiti. Con la collaborazione del personale e il software di gestione delle attività, i team dell'hotel lavorano insieme in tempo reale e gli albergatori possono monitorare le operazioni dell'hotel 24 ore su 24, 7 giorni su 7 da qualsiasi luogo. Poiché sono sempre aggiornati con una piattaforma responsabile, i team degli hotel possono cogliere errori costosi prima che accadano. E le funzionalità di reporting consentono ai gestori di monitorare le prestazioni e migliorare le operazioni dell'hotel.
- Efficienza operativa: consente di risparmiare tempo integrando le comunicazioni del personale su un'unica piattaforma. - Soddisfazione dell'ospite - Le esigenze, le richieste e i reclami degli ospiti sono visibili e agiti in modo tempestivo. - RevPaR: chattare con i visitatori del sito Web e i lead inseriti dal front desk e la collaborazione con il team di vendita porta a maggiori entrate. Le comunicazioni dirette con gli ospiti tramite widget di chat e messaggi di testo portano a prenotazioni più dirette.
Il personale dell'hotel è sparpagliato nel tempo e nel luogo - diversi turni, piani, dipartimenti e proprietà - e fa molto affidamento su forme di comunicazione tradizionali come registri, promemoria e radio ricetrasmittenti. Le piattaforme di collaborazione del personale portano tutti sulla stessa pagina all'interno di un ambiente digitale, aumentando la produttività del personale e fornendo risparmi sui costi attraverso l'efficienza operativa. La visibilità in tempo reale delle operazioni dell'hotel significa niente più attività perse, problemi di comunicazione o errori costosi.

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Classifichiamo i prodotti in base al nostro algoritmo di classificazione proprietario, l'HT Score. Il punteggio HT è un punteggio aggregato su 100 relativo all'interno di ciascuna categoria che intende incapsulare variabili chiave nel processo di acquisto, tra cui: valutazioni e recensioni dei clienti, ecosistema dei partner, disponibilità dell'integrazione, assistenza clienti, copertura geografica e altro ancora.

Simile a REVPAR per gli hotel, l'HT Score vuole essere una metrica di normalizzazione per poter confrontare meglio diversi fornitori. Invece di tariffa e occupazione, i due fattori principali sono una combinazione di quantità di recensioni e valutazioni medie. Anche simile a REVPAR, l'HT Score è una metrica per aiutare nel processo decisionale ma non è inteso come unico fattore nella selezione dei fornitori.

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Il crowdfunding di HTR raccoglie decine di migliaia di recensioni verificate ogni anno e aggrega centinaia di migliaia di altri dati che vanno dai consigli degli esperti ai dati sulle integrazioni dei prodotti che vengono immediatamente analizzati e resi disponibili a milioni di albergatori in tutto il mondo per scoprire, controllare e ricercare prodotti digitali gratuitamente sulla piattaforma per prendere decisioni tecnologiche più veloci, più facili e meno rischiose, accelerando così il ritmo dell'innovazione globale e dell'adozione della tecnologia.

La scelta del software giusto per il tuo hotel dipende da decine di variabili molte delle quali possono essere quantificate in base alle caratteristiche della tua struttura ma molte delle quali dipendono anche dalle preferenze personali. Il tuo hotel è una piccola struttura con budget limitato? Oppure la tua struttura è un resort di lusso con tanti outlet e ADR elevato? HTR è progettato per offrire filtri dinamici per poter personalizzare rapidamente il set di dati in base alle tue caratteristiche. Analizziamo anche gli hotel in segmenti chiave/persona sulla base di caratteristiche comuni della proprietà che in genere fungono da indicatori che guidano decisioni di prodotto simili, con lo scopo di aiutarti a risparmiare tempo e identificare rapidamente la corrispondenza migliore per il tuo hotel o portafoglio.

Mentre il set di dati di HTR è in costante crescita rendendo i suoi consigli più rappresentativi e accurati nel tempo, i nostri consigli programmatici basati sul punteggio HT, sulla popolarità dei dati e del segmento sono destinati a fungere da strumento da sfruttare nel percorso di acquisto, ma non sostituiscono un'analisi approfondita due diligence e ricerca. Non ci sono due hotel uguali e la maggior parte delle decisioni di acquisto include anche le preferenze personali, motivo per cui consigliamo vivamente agli acquirenti di prendere in considerazione un minimo di 3-5 fornitori durante il processo di ricerca da cui ottenere demo dal vivo e preventivi per poter prendere una decisione informata.