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innRoad vs. RMS:
あなたに最適なのはどちら？
innRoadとRMSの長所と短所は？
618件の認証済みレビューを分析した結果、innRoadのユーザーはカスタマーサポート, レポートと収益管理, 予約エンジンとotaの統合を最も評価し、RMSのユーザーは技術サポートと学習リソース, スケーラビリティと機能の深さ, 信託会計サポートを高く評価しています。各テーマをクリックすると、レビュー投稿者の声をご覧いただけます。
innRoad
|
RMS
|
|---|---|
| 長所 | |
|
+
カスタマーサポート
▾
|
+
技術サポートと学習リソース
▾
|
|
+
レポートと収益管理
▾
|
+
スケーラビリティと機能の深さ
▾
|
|
+
予約エンジンとOTAの統合
▾
|
+
信託会計サポート
▾
|
|
+
テープチャート
▾
|
+
オンラインチャネル管理
▾
|
| 短所 | |
|
−
システム不具合
▾
|
−
予約エンジンとモバイルインターフェース
▾
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−
クレジットカード処理
▾
|
−
レポートライターの柔軟性
▾
|
|
−
モバイル互換性とアプリ
▾
|
−
POSシステム統合
▾
|
innRoad vs RMS：ホテルセグメント別ランキング
各セグメントのホテル経営者による認証済みレビューに基づく、施設規模・タイプ・地域別のホテル運営ソフトウェア（PMS）ベンダー内ランキング。
ホテル規模別
| セグメント |
innRoad
|
RMS
|
|---|---|---|
| 小規模（10〜24室） ▾ | #6 179件のレビュー | #7 149件のレビュー |
| 中規模（25〜74室） ▾ | #16 47件のレビュー | #8 102件のレビュー |
| 大規模（75〜199室） ▾ | #19 11件のレビュー | #10 17件のレビュー |
| 特大規模（200室以上） ▾ | #9 5件のレビュー | #7 9件のレビュー |
施設タイプ別
| セグメント |
innRoad
|
RMS
|
|---|---|---|
| ブティック ▾ | #12 97件のレビュー | #11 106件のレビュー |
| ラグジュアリー ▾ | #16 45件のレビュー | #12 60件のレビュー |
| ブランド／チェーン ▾ | #13 38件のレビュー | #10 51件のレビュー |
| 長期滞在型 ▾ | #13 17件のレビュー | #3 68件のレビュー |
地域別
| セグメント |
innRoad
|
RMS
|
|---|---|---|
| 北米 ▾ | #4 275件のレビュー | #11 64件のレビュー |
| ヨーロッパ ▾ | #35 5件のレビュー | #22 24件のレビュー |
| アジア太平洋 ▾ | #42 1件のレビュー | #13 11件のレビュー |
| 中東 ▾ | #35 0件のレビュー | #8 7件のレビュー |
innRoadとRMSはどちらがホテル向きか？
innRoadとRMSはどちらも包括的なホテル運営ソフトウェア（PMS）ですが、運用の焦点や理想的な施設のタイプに大きな違いがあります。innRoadはシンプルで使いやすい予約管理と収益ツールに優れており、使いやすさと直接予約の増加を重視するブティックホテル、ベッド＆ブレックファスト、モーテル、小規模リゾートに適しています。一方、RMSは多施設管理、RVパーク、サービスアパートメント、複雑な運用ワークフローや広範な連携を必要とするリゾート向けに設計された、より幅広い機能セットを提供します。
両システムは予約管理、チャネル配信、決済、レポート作成といったPMSの基本課題に対応しています。innRoadは収益管理モジュールと予約エンジンを通じて収益向上を目指し、直接予約を20％、客室収益を10％増加させた事例が多く報告されています。RMSはスケーラビリティと運用の深さを重視し、世界6,000以上の施設で利用されており、高い稼働率維持や大規模・多拠点運営の効率化を支援する自動化やゲストエンゲージメントツールを備えています。
innRoadとRMS：どちらを選ぶべきか？
施設が小規模から中規模のブティックホテル、ベッド＆ブレックファスト、モーテルで、特に北米やヨーロッパにある場合、innRoadは292件のレビューで4.4／5の総合評価と報告された収益増加により、より適した選択肢です。ドラッグ＆ドロップ可能なテープチャートと統合された収益管理モジュールにより、フロントデスクの業務が簡素化され、小規模な宿泊施設で35～100％の収益増加を実現した事例もあります。
複数施設、RVパーク、サービスアパートメント、複雑な運用が必要なリゾートを管理する場合は、RMSが326件のレビューで4.2／5の評価と豊富な機能により、柔軟性とスケーラビリティを提供します。RMSは23か国で利用され、innRoadにない20のPMS機能（ネイティブのゲストCRM、ハウスキーピング、POS連携など）を備え、大規模チームの多様な運用に対応します。ただし、RMSのレビュー数は直近6か月で7件に急減（以前の平均15.3件と比較）しており、過去の評価が現在の製品状態を完全に反映していない可能性があるため注意が必要です。
非常に小規模または特殊なセグメントのデータは限られているため、これらのプロファイル外の施設は機能セットと連携ニーズを慎重に検討してください。
innRoadとRMS：使いやすさはどちらか？
innRoadは使いやすさで4.5／5、導入のしやすさで4.3／5と評価され、RMSの4.3／5および4.1／5をわずかに上回っています。レビューでは、innRoadのテープチャートが視覚的にわかりやすくシンプルで、フロントデスクスタッフが空室状況を素早く確認し、ドラッグ＆ドロップで予約を調整できる点が称賛されています。直感的なクレジットカード処理やシンプルな予約エンジンも研修時間の短縮に寄与しています。
RMSは機能が豊富で設定可能なため複雑とされ、初期導入に時間がかかることがあります。トレーニング後は評価が高いものの、返金処理や料金入力など一部のワークフローはフロントスタッフにとって直感的でないとの指摘もあります。両製品ともカスタマーサポートの評価はほぼ同等で、導入成功に影響しています。
優劣：引き分け。
innRoadとRMS：機能の比較
RMSは20の独自ホテル関連機能を持ち、innRoadの2機能を上回ります。RMSにはフル機能のゲストCRM、ハウスキーピングモジュール、ネイティブのメールマーケティング、集中メッセージング、多言語対応、スパ・ウェルネスモジュール、POSシステムが含まれます。これにより、大規模または多部門の施設はゲストプロファイル管理、コミュニケーション自動化、バックオフィス機能のPMS内統合が可能となり、サードパーティツールへの依存を減らせます。
innRoadの独自機能はドラッグ＆ドロップ可能なテープチャートと収益管理モジュールです。テープチャートはリアルタイムで予約と客室割り当てを視覚的に管理し、フロント効率を高めます。収益管理モジュールは収益最大化のために料金を動的に調整し、20％以上の収益増加を実証した事例があります。
これらの違いにより、複雑な運用や多チャネルのゲストエンゲージメントが必要な施設はRMSの幅広い機能セットが有利であり、シンプルなフロント業務と収益最適化を重視する施設はinnRoadを好む傾向があります。
優劣：RMS。
innRoadとRMS：カスタマーサポートの比較
innRoadとRMSは共に4.5／5のカスタマーサポート評価を持ち、導入評価もそれぞれ4.3／5と4.1／5でほぼ同等です。innRoadユーザーは24時間365日のライブサポートと迅速で知識豊富なスタッフを評価し、特定の担当者が迅速な解決を提供すると言及しています。あるユーザーは「問題があればすぐに知識豊富な担当者に電話でき、24時間以内に回答が得られるのが好きです」と述べています。
RMSのレビューアもサポートチームを積極的かつプロフェッショナルと評価しています。あるユーザーは「Sonyaさんは素晴らしい支援をしてくれ、常にプロフェッショナルで急かされることもありません」と述べていますが、一部のユーザーは対応の遅れや最新のヘルプ記事や研修資料の不足を指摘しています。
レビューからはどちらの製品もサポート品質で一貫した優位性は示されていません。
優劣：引き分け。
innRoadとRMS：連携数の比較
RMSは118件の検証済み連携を提供し、innRoadの34件を大きく上回ります（約3.5倍）。両者はM3、Revinate、RateGain、Oracle Hospitality、Airbnbなど13の共通パートナーを持ちます。innRoadはQuickbooks、Bartech、Onity、Cisco Merakiとの独自連携を含み、財務やハードウェア管理をサポートします。
RMSの広範な連携エコシステムにはSage、STR、HiJiffy、Systems Associates Inc、Event Templeが含まれ、国際的かつ多施設展開を反映しています。これらの連携により、RMSユーザーは会計、分析、ゲストエンゲージメント、チャネル管理の多様なサードパーティツールと接続でき、複雑な運用とスケーラビリティを支援します。
シンプルなテックスタックや地域限定のニーズにはinnRoadの連携で十分な場合もあります。より大規模な施設やグループで柔軟性や専門的なサードパーティツールが必要な場合はRMSの連携ネットワークが有利です。
優劣：RMS。
innRoadとRMS：ホテリエの評価比較
innRoadは292件のレビューで4.4／5とわずかに高い総合評価を持ち、RMSは326件で4.2／5です。直近6か月のレビュー数はinnRoadがゼロ、RMSが7件と少なく、これらの評価が現在のパフォーマンスを反映しているかは不明です。RMSのレビュー数は54％減少しており、最近のユーザー満足度が低下している可能性があります。
セグメント別評価では、innRoadはベッド＆ブレックファスト・イン（164件で4.5／5）、モーテル（75件で4.5／5）、ブティックホテル（97件で4.4／5）でリードしています。RMSはRVパーク・キャンプ場（78件で4.4／5）やサービスアパートメント（68件で4.2／5）で良好な評価を得ており、複雑な運用に適しています。
両製品とも忠実なユーザーベースがありますが、innRoadの高評価は限定サービスやブティックセグメントの運用のシンプルさに合致し、RMSの評価は多様な在庫と多施設環境での強みを示しています。
優劣：引き分け。
innRoadとRMSの料金比較
innRoadは月額基本料金300USドルで、導入費用、客室単価、無料トライアルはありません。RMSは月額基本料金800USドルで、同様に導入費用、客室単価、トライアルは提供されていません。
月額基本料金の約3倍の差は、innRoadが小規模施設や予算管理を重視する施設に低コストの選択肢を提供し、RMSの高価格は幅広い機能セット、スケーラビリティ、連携機能を反映しており、大規模または複雑な運用に対して費用対効果が見込めます。
どのようなホテルがinnRoadを使うべきか？
- フロントデスクの予約管理を簡素化する、学習しやすい視覚的なテープチャートインターフェースを重視する施設。
- 直接予約と客室収益を20％以上増加させた実績のある統合収益管理ツールを求める施設。
- 主に北米とヨーロッパのブティックホテル、ベッド＆ブレックファスト、モーテル、小規模リゾート。セグメント評価データとユーザーレビューに裏付けられています。
- 24時間365日のライブカスタマーサポートと無料データ移行を重視し、スムーズな導入を望むチーム。
- innRoadの社内クレジットカード処理を活用し、決済手数料の削減を目指す施設。
適さない場合：
- ハウスキーピング、POS、ゲストCRMなどのバックオフィスモジュールが必要な施設（innRoadにはこれらがありません）。
- 複数施設やRVパーク、サービスアパートメントなど複雑な在庫を管理する場合。
- モバイル対応や専用PMSアプリの利用が重要で、innRoadのモバイル機能にユーザーから批判がある場合。
どのようなホテルがRMSを使うべきか？
- 複数施設やサービスアパートメント、ホリデーパーク、RVキャンプ場など多様な宿泊タイプを持つホテルやリゾート。RMSの幅広い機能セットが支えます。
- ハウスキーピング管理、ゲストCRM、POS連携など包括的な運用モジュールが必要な施設。
- 会計、分析、ゲストエンゲージメントのために多様なサードパーティシステムとの連携が求められ、特に23か国でグローバルに展開する施設。
- 大規模または多拠点ポートフォリオのためにスケーラブルで設定可能なワークフローと集中管理が必要なチーム。
- ネイティブのメールマーケティング、集中メッセージング、ゲストポータルでゲストエンゲージメントを向上させたい施設。
適さない場合：
- 小規模またはシンプルな施設で、機能の複雑さより使いやすさを優先する場合。
- RMSのシステムが一部ユーザーにとって複雑で、より直感的なフロント業務を求める場合。
- 頻繁で最新のユーザーサポートコンテンツや研修資料を重視し、一部のレビューで不足が指摘されている場合。
innRoadとRMS：ホテル向けの結論
innRoadとRMSの主な違いは範囲と複雑さにあります。innRoadは直感的なテープチャートと収益管理ツールで小規模から中規模施設のフロント業務を効率化し、収益成長を促進します。RMSは大規模ポートフォリオ、多様な宿泊タイプ、複雑なワークフローを支える包括的でスケーラブルなPMSプラットフォームを提供し、広範な連携と運用モジュールを備えています。
使いやすさ、コスト効率、直接予約最適化を重視する施設は、292件のレビューで4.4／5の評価、24時間365日のライブサポート、最大100％の収益成長を示す事例を持つinnRoadを選択してください。複数施設を運営し、ゲストCRMやPOSなどのフル機能モジュールが必要で、118件の検証済み連携を持つグローバルでスケーラブルなシステムを求める場合は、月額800USドルの高価格と複雑さを考慮してRMSを選択してください。
なお、RMSの直近6か月のレビュー数は平均15.3件から7件に54％減少しており、過去の評価が現在のユーザー満足度を完全に反映していない可能性があります。innRoadは直近のレビューがないため、両者の評価は運用適合性と機能ニーズと合わせて検討してください。
機能比較：innRoad と RMS
これらは各ベンダーが設定した機能で、機能グループごとに整理されており、ベンダーダッシュボードに表示されるデータと同じです。グループを展開すると、機能を並べて比較できます。
| 機能 |
innRoad
|
RMS
|
|---|---|---|
|
▾
会計＆ファイナンス
|
|
|
| 直接請求 | ||
| RevPaRおよびADRレポート | ||
| 多通貨 | ||
| トランザクションEメール（予約、Folioなど） | ||
| 自動ナイトオーディター | ||
|
▾
マーケティング＆eコマース
|
|
|
| ゲストコミュニケーション（SMSメッセージング） | ||
| ネイティブEメールマーケティング | ||
| ゲストプロフィール | ||
| ゲストCRM | ||
| ギフト券 | ||
| チャネルマネージャー | ||
| 予約エンジン | ||
| トランザクションEメール（予約、Folioなど） | ||
|
▾
管理と構成
|
|
|
| 一元化されたユーザーと役割の管理 | ||
| 多言語 | ||
| クラウドベース | ||
| 敷地内に | ||
|
▾
顧客管理
|
|
|
| ゲストコミュニケーション（SMSメッセージング） | ||
| ゲストプロフィール | ||
| 一元化されたメッセージング | ||
| トランザクションEメール（予約、Folioなど） | ||
|
▾
フロントオフィス
|
|
|
| モバイルデバイスのメモとタスク（音声からテキスト） | ||
| モバイルアプリ | ||
| 自動ナイトオーディター | ||
| カレンダービュー | ||
| 多言語 | ||
| タスク管理 | ||
| 自動リマインダー | ||
| ゲストプロフィール | ||
| タブレット/キオスクのチェックイン | ||
| 支払い要求 | ||
| 一元化されたメッセージング | ||
| 自動化されたスペースの最適化 | ||
|
▾
グループ管理
|
|
|
| グループ機能 | ||
| 自動化されたスペースの最適化 | ||
|
▾
ゲストエクスペリエンス
|
|
|
| 統合ID＆パスポートスキャナー | ||
| デジタル登録 | ||
| ゲストアプリ | ||
| オンラインチェックイン | ||
| オンラインチェックアウト | ||
| ゲストメッセージング | ||
| トランザクションEメール（予約、Folioなど） | ||
| IDスキャンと登録の事前入力 | ||
| ロビーキオスク | ||
|
▾
ハウスキーピング
|
|
|
| ハウスキーピングモジュール | ||
| ハウスキーピングモバイルアプリ | ||
| リアルタイムのステータス更新 | ||
| 自動割り当て | ||
| リアルタイムレポート | ||
| シフト計画 | ||
| 従業員のメッセージ | ||
| オンラインチェックアウト | ||
|
▾
支払い
|
|
|
| 統合された決済端末とカードリーダー | ||
| 直接請求 | ||
| 多通貨 | ||
| 支払い手続き | ||
| 支払い要求 | ||
|
▾
予約管理
|
|
|
| RevPaRおよびADRレポート | ||
| ギフト券 | ||
| チャネルマネージャー | ||
| 統合CRS | ||
| ドラッグアンドドロップテープチャート | ||
| レート管理 | ||
| 自動化されたスペースの最適化 | ||
| ルールベースの部屋の割り当て | ||
| トランザクションEメール（予約、Folioなど） | ||
|
▾
収益管理
|
|
|
| RevPaRおよびADRレポート | ||
| カスタム料金 | ||
| 補助的な収益の追跡 | ||
| 収益管理モジュール | ||
| 基本価格 | ||
|
▾
税金とコンプライアンス
|
|
|
| PCI準拠 | ||
| GDPR準拠 | ||
| SOC2の苦情 | ||
| 税の構成 | ||
|
▾
サポートとトレーニング
|
|
|
| オンライン24時間年中無休のサポート | ||
|
▾
食料と飲料
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| EPoS | ||
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▾
スパ
|
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| スパ＆ウェルネスモジュール |
実際の成果：ビジネス目標別のinnRoad vs RMS
8件の認証済みケーススタディを分析し、4つの主要ビジネス目標において各プラットフォームでホテルが実際に達成した成果を比較しました。
By the Sea Guests B&B and Suites
小規模
"In the first year, we had a 100% increase in revenue with innRoad and are about to see big growth in 2022 again. As far as using the product, I love the tape-chart and creating a r..."
City Break Apartments
中規模
"RMS has changed how we think about growth. For the first time, we could see exactly which districts were most profitable and where we should be focusing our energy — and our invest..."
Alpen Way Chalet Mountain Lodge
小規模
"My favorite part about innRoad is the great customer support staff that are very responsive and always helps me get any issues resolved in a timely manner."
Lafayette Hotels
中規模
"When you manage 26 properties, speed and control are everything. With RMS, I can update rates, policies, or form letters instantly across the group. That kind of centralization let..."
innRoad
この目標に関するケーススタディはまだ公開されていません。
The Nare
小規模
"RMS has helped us strengthen what makes The Nare special: our connection with guests. It gives our team the knowledge they need to offer a genuinely personal experience, and we see..."
innRoad vs RMS：まとめ
ホテル経営者が高く評価する点
全体的には肯定的ですが、一部のレビューでは、より迅速な解決時間と、アップデートや修正に関するより良いコミュニケーションの必要性について言及しています。... 全体的には肯定的ですが、一部のレビューでは、より迅速な解決時間と、アップデートや修正に関するより良いコミュニケーションの必要性について言及しています。それにもかかわらず、ユーザーは、24 時間年中無休のサポートが問題のトラブルシューティングに非常に役立つと考えています。
レポート機能は詳細かつカスタマイズ可能で、財務の追跡と意思決定に役立ちます。収益管理ツールは、客室料金を動的に調整し、収益性を高めるのに役立ちます。一... レポート機能は詳細かつカスタマイズ可能で、財務の追跡と意思決定に役立ちます。収益管理ツールは、客室料金を動的に調整し、収益性を高めるのに役立ちます。一部のユーザーは、よりカスタマイズされた洞察を得るために、レポートをさらにカスタマイズすることを提案しています。
ユーザーは、OTA とのシームレスな統合と、直接予約を促進しオーバーブッキングを削減するレスポンシブな予約エンジンを高く評価しています。これにより、多くの... ユーザーは、OTA とのシームレスな統合と、直接予約を促進しオーバーブッキングを削減するレスポンシブな予約エンジンを高く評価しています。これにより、多くの施設で大幅な収益増加が実現しました。ただし、サードパーティの統合により詳細が失われる場合があるという問題が指摘されました。
ホテル経営者が指摘する課題
ユーザーからは、テープ チャートがフリーズしたり、レート変更がユーザーフレンドリーでなかったり、システム全体のパフォーマンスが時々遅くなるなど、システ... ユーザーからは、テープ チャートがフリーズしたり、レート変更がユーザーフレンドリーでなかったり、システム全体のパフォーマンスが時々遅くなるなど、システムの断続的な不具合が報告されています。これらの問題は、予約やチェックインのプロセスに影響を及ぼすことがあります。
InnRoad の統合クレジットカード処理機能は好評ですが、ユーザーはチャージバックや紛争の処理を改善する必要性を指摘しています。PCI コンプライアンスと安全な... InnRoad の統合クレジットカード処理機能は好評ですが、ユーザーはチャージバックや紛争の処理を改善する必要性を指摘しています。PCI コンプライアンスと安全な支払い処理が組み込まれていることは高く評価されています。
高評価の分野
独自の機能
ホテル経営者が高く評価する点
RMSのサポートチームは、積極的かつ知識豊富なサポートで高い評価を得ています。しかしながら、システム操作を支援し、利用可能な機能を最大限に活用するために... RMSのサポートチームは、積極的かつ知識豊富なサポートで高い評価を得ています。しかしながら、システム操作を支援し、利用可能な機能を最大限に活用するために、より多くのデジタル学習リソースやビデオチュートリアルが必要であるという要望がユーザーから寄せられています。
RMSは、成長中の事業、特に複雑な運営サポートを必要とするRVリゾートをサポートする能力が高く評価されています。ユーザーからは、予約管理、レポート作成、ハ... RMSは、成長中の事業、特に複雑な運営サポートを必要とするRVリゾートをサポートする能力が高く評価されています。ユーザーからは、予約管理、レポート作成、ハウスキーピングなど、すぐに利用できる豊富な機能と拡張性が高く評価されています。こうした包括的な機能により、施設は多様なオペレーションを効果的に効率化できます。
RMSの卓越した信託会計サポートは、会計問題に関する信頼性と迅速なサポートが高く評価されており、ユーザーからは高く評価されています。システムのアップデー... RMSの卓越した信託会計サポートは、会計問題に関する信頼性と迅速なサポートが高く評価されており、ユーザーからは高く評価されています。システムのアップデートにより、不動産信託会計を効率的に管理する能力が向上し、業務の複雑さが大幅に軽減されたことで、不動産管理者が他の重要な業務に集中できるようになったと多くのユーザーが評価しています。
ホテル経営者が指摘する課題
予約エンジンに対する評価は賛否両論で、洗練度とモバイルフレンドリー性の向上を求める声が上がっています。提案としては、予約手続きを簡素化し、リピーターの... 予約エンジンに対する評価は賛否両論で、洗練度とモバイルフレンドリー性の向上を求める声が上がっています。提案としては、予約手続きを簡素化し、リピーターの予約には無料で提供することなどが挙げられます。これにより、顧客のロイヤルティ向上とリピート利用の促進が期待されます。
RMSは堅牢なレポート作成ツールを提供していますが、お客様からはより多くのカスタマイズオプションを求める声が上がっていました。提案の中には、編集可能なフ... RMSは堅牢なレポート作成ツールを提供していますが、お客様からはより多くのカスタマイズオプションを求める声が上がっていました。提案の中には、編集可能なフィールドやオプションの列を追加することで、より迅速かつ柔軟なレポート作成が可能になり、レポートを一から作り直すことなく日々の意思決定を支援するというものもありました。
高評価の分野
独自の機能
評価が最も分かれる分野
innRoad vs RMSに関するよくある質問
innRoadはRMSの代わりになりますか？
お客様の要件次第です。innRoadとRMSは多くの主要なProperty Management Systems機能を共有していますが、それぞれに独自の機能があります。innRoadは34件の認証済み連携パートナーを持ち、RMSは118件を持っています。切り替え前に、上記の機能比較で違いをご確認ください。
小規模または独立系ホテルにはどちらが適していますか？
小規模ホテルは使いやすさと迅速なオンボーディングを優先すべきです。innRoadは使いやすさで4.5/5対4.3/5とリードしています。透明性のある料金設定とトライアルまたはデモのオプションを探しましょう。各製品ページで施設規模別にレビューをフィルタリングして、同様のホテルからの声を確認してください。
innRoadまたはRMSに無料プランはありますか？
innRoad：いいえ。RMS：いいえ。 どちらの製品も現在無料プランを提供していません。ほとんどのProperty Management Systemsベンダーはデモまたはトライアルを提供しています — 契約する前に各社にご依頼ください。
HTRはinnRoadとRMSをどのように評価・ランク付けしていますか？
HT Scoreは、ホテル経営者がホテルテクノロジー製品を客観的に比較できるよう、4個の基準グループと十数の変数を考慮した総合ランキングです。innRoadのHT Scoreは22、RMSは89です。以下がスコアの算出方法です。
| 基準グループ | ウェイト | 測定内容 |
|---|---|---|
| 顧客評価とレビュー |
|
ユーザーはこの製品をどの程度推奨していますか？ 評価スコア、レビュー数、シェアオブボイス、レビューの深さ、レビューの新しさ、成功事例 ▾ 最も重みの大きい要素です。平均満足度評価（推奨度、使いやすさ、サポート、ROI）、カテゴリー内の競合に対するレビュー総数、レビューの新しさ（直近6か月間に20件以上のレビュー）、固有のホテルクライアント全体のシェアオブボイスを分析して選択バイアスを検出します。 |
| パートナーエコシステム |
|
テクノロジーパートナーはこの企業をどの程度推奨していますか？ パートナー推奨、連携数、連携品質 ▾ パートナー推奨を専門家の信頼票として評価し、認証済み連携の数、エコシステムの品質 — 連携パートナーの平均HT Scoreを評価します。より高品質な連携エコシステムを持つ製品は、接続されたテックスタックを提供する可能性が高くなります。 |
| 顧客中心主義 |
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この組織はどの程度顧客中心ですか？ 認定サポート、レビューの一貫性、プロフィールの完全性 ▾ 企業がHTRカスタマーサポート認定を取得しているか、長期にわたり一貫したレビュー収集を維持しているか（フィードバック主導の文化の指標）、機能、スクリーンショット、料金、特徴を含む完全な製品プロフィールを維持しているかを評価します。 |
| リーチ、継続性、リソース |
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この企業のリーチとリソースはどの程度広範ですか？ 地理的リーチ、継続性、企業リソース、トレンドスコア ▾ グローバルプレゼンス（対応国・地域）、安定性の指標としての事業年数、リソースの指標としてのチーム人数、直近12か月の購入者からの問い合わせ・レビュー・パートナー推奨・プレス活動に基づくトレンドスコアを測定します。 |
顧客評価とレビューは、HT Scoreアルゴリズムにおいて最も重要な要素です。HTRはランキング向上のための支払いを受け付けていません。すべてのレビューは認証済みです — 所属が確認されたホテル業界の実務者のみが評価を投稿できます。 HT Scoreの詳細な算出方法を見る →
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