Conversana Guest

グループ メッセージとチーム メッセージにより、スタッフが業務を遂行できるように支援するとともに、スタッフのトレーニングとサポートにより全員の成功を保証します。

到着、出発、旅行者のタイプなどに基づいて、ホテル全体にメッセージを送信したり、ゲストのグループにターゲットを絞ったメッセージをセグメント化して送信したりできます。

ウェブサイトにライブ チャットを追加すると、コンバージョン率が向上し、予約数が増加し、ゲストがフロント デスクと簡単にやり取りできるようになります。

SMSメッセージング| SMSを介してゲストと通信し、レビューのためにゲストを招待する機能。利点は、プライバシーやポータルがこの情報を表示しないためにホテル経営者がゲストの電子メールを持っていないことが多いため、通信するための代替方法が必要になることです。さらに、世界はますますモバイルになっています。つまり、ホテルテックもそうあるべきです。タスクマネージャー|レビュー/データ/洞察などに基づいてタスクを作成する機能。そのため、他のユーザーがフォローアップでき、リクエストが失われることはありません。ターゲット|別名KPI。ユーザーは、チームが成功または失敗に到達して評価するための目標を設定できます。これは評価の目的に役立ちます。

ウェブサイトにライブ チャットを追加すると、コンバージョン率が向上し、予約数が増加し、ゲストがフロント デスクと簡単にやり取りできるようになります。

時間を節約：よくある質問への回答を自動化

到着、出発、旅行者のタイプなどに基づいて、ホテル全体にメッセージを送信したり、ゲストのグループにターゲットを絞ったメッセージをセグメント化して送信したりできます。

フルフィルメント ダッシュボードで購入とアップセル注文を追跡し、フルフィルメントが完了するとステータスを自動的に更新します。

他のシステムがロイヤルティプラットフォームにアクセスして、ロイヤルティポイント/マイルを発行、転送、交換、または交換する機能。これは、ロイヤルティプログラムの基本的な要件ではありませんが、ますます望ましいものになっています。

ゲストの滞在中にトリガーされるワークフローを自動化します。

コンテンツ管理システムを介して製品、サービス、客室のアップグレードなどを管理し、ゲストへの 1 対 1 およびグループ メッセージに統合してアップセルを促進し、付随的な収益を生み出すことができます。

客室のアップグレード、スパ サービス、ホテル内のレストラン、ルーム サービスなど、ゲストをターゲットにしたパーソナライズされたキャンペーンを作成します。

フルフィルメント ダッシュボードで購入とアップセル注文を追跡し、フルフィルメントが完了するとステータスを自動的に更新します。

カスタマイズされた「アップセル」マーケットプレイスに設定された製品またはサービスを購入するためのリンクを含む自動メッセージをゲストに送信します。

到着前の段階で、個別の客室アップグレードの機会を伝えます。

自動メッセージを送信して、パーソナライズされたアップセル キャンペーンを伝えます。

フルフィルメント ダッシュボードで購入とアップセル注文を追跡し、フルフィルメントが完了するとステータスを自動的に更新します。