ホテルのタブレット、大要、ディレクトリなど、好きなように呼んでください。これらのデジタルタブレットベースのディレクトリは、ゲストの満足度スコアを事実上一晩で向上させることができる、シンプルでわかりやすいアップグレードです。しかし、ホテル経営者は、客室のディレクトリエクスペリエンスをデジタル化するためにお金を使うことに不安を感じています。すべてのホスピタリティトレンドは、ホテル業界に新しいテクノロジーとデジタルツールを追加することを示しています。客室のデジタルディレクトリに関するこれらの神話を克服することは、正しい方向への第一歩です。客室のデジタルディレクトリを使用することで、ゲストの満足度スコアを劇的に向上させる方法についての真実は次のとおりです。

神話の崩壊：ゲスト用タブレットは単なるデジタル大要ではなく、必要な期間の収益性への切符であり、実際にはそれほど費用はかかりません。

神話1：高価でアップグレードが難しい

以前は、タブレットは多くのホテルブランドが購入できない高価な先行購入でした。タブレットは歴史的に資本的支出に対してカウントされていました。今日、それらは営業費用に分類され、より低価格で借りることができます。

Craveは、 e-Menu製品を購入ではなくレンタルで提供している会社の1つです。賃貸プランは、より安価で、デジタルディレクトリがあなたの物件にどれだけうまく機能しているかを確認するための柔軟な方法になるように設定されています。 Craveの賃貸契約は、通常のセットアップ料金とキャンセル料を免除します。ホテルの規模にもよりますが、3か月間、1部屋1日33セントという低価格でタブレットを追加できます。また、タブレットが古くなった場合は、最新モデルと交換するだけです。

神話2：デジタルディレクトリの設定と維持は難しい

多くのホテル経営者は、チームのワークロードに別のソフトウェアを追加することに慎重です。デジタルディレクトリは、楽しい瞬間ではなく、より多くの頭痛の種を引き起こす可能性があるという恐れがあります。古いPMSシステムを備えたプロパティの場合、ホテルのインフラストラクチャ全体をクラッシュさせる可能性のある統合を追加することが懸念されます。

しかし、今日では、インストールが簡単なデジタルディレクトリがたくさんあります。 Craveの室内タブレットは、WiFiに接続して接続する準備ができています。一部の企業は、クラウドを介してサポートチームサービスも提供しており、システムに問題が発生するまれな場合に備えて、 24時間年中無休のリモートサポートを提供しています。 Craveでは、スタッフのトレーニングもレンタルプランの一部として含まれています。つまり、スタッフはゲストと対話し、その場でトラブルシューティングを行うための十分な設備を備えています。

神話3：彼らはただの派手な紙のディレクトリです

室内のタブレットが本当に際立っているのはここです。紙のディレクトリはすぐに古くなり、持続可能なおもてなしの無駄な怠慢と見なされます。敷地内のレストランが季節のスペシャルを変更したり、マーケティングプロモーションが変更されたりすると、それらの紙のディレクトリはすぐに時代遅れになります。

客室内のデジタルディレクトリにより、施設は食品や飲料の価格を動的に設定し、リアルタイムのマーケティングイニシアチブを実行し、パーソナライズされた推奨事項をゲストに送信できます。タイムリーなアラートを送信することで利用可能な部屋あたりの収益を改善するか、ターゲットを絞ったプロモーションでイベントや休日を活用します。たとえば、スポーツイベントが開催されている場合は、ゲーム前に5ドルの飲み物をすべてのタブレットにアラートで送信します。スパが空の場合は、その日のスパサービスが30％オフのクーポンを送信してください。デジタルディレクトリは、紙のディレクトリよりもはるかに多くの収益を生み出す機能を提供します。必要な期間中は常に新しいゲストへのプロモーションを実行しており、デジタルディレクトリがなければ、すでに高いtRevPAR（利用可能な部屋あたりの総収益）を推進する必要がある数千人のゲストでプロモーションを実際に拡大する方法はありません。

神話4：他のすべてのホテルソフトウェアを置き換える必要がある

デジタルディレクトリは、プロパティのすべてのソフトウェアの特効薬ではありません。優れたタブレットベンダーは、既存のシステムとうまく統合できます。部屋の制御の統合からサービスの最適化まで、デジタルディレクトリはことわざのテーブルに何か新しいものをもたらします。

タブレットは、デジタルディレクトリをホストするだけでなく、ゲストにワンタッチコントロールを提供する必要があります。照明、温度、カーテン、プライバシー、スタッフのサービスリクエストなどは、すべて同じ室内タブレットで管理できます。タブレットには、ハウスキーピングソフトウェアと通信できるように装備する必要があります。これにより、ゲストはハウスキーピングやエンジニアリングのリクエストを行ったり、 食べ物や飲み物を注文したり、室内のエンターテイメントにアクセスしたりできます。ゲストメッセージングも提供するデジタルディレクトリを探します。たとえば、Craveです。メッセージングサービスと統合Kipsuは、受付や他のスタッフと1対1のリアルタイムコミュニケーションを提供します。

神話5：ゲストはアプリの使用を好む

この最後の神話は、すべての中で最も有害な印象です。ゲストはホテルのアプリを介して滞在を管理することを好むということです。

より良い滞在をするためにホテルのアプリをダウンロードする動機はありません。調査によると、米国のスマートフォンユーザーの51％が、毎月（平均して）アプリをダウンロードしないと答えています。彼らがアプリをダウンロードするとき、それは通常、ソーシャルメディア、音楽、テレビ、またはゲームのエンターテインメントカテゴリにあります。ホテルのアプリは特に面白くありません。それでもなお、ホテル経営者は自分たちの物件には専用のモバイルアプリが必要だと信じています。

実際には、ゲストエクスペリエンスを向上させるものは、アプリとは何の関係もありません。ゲストは、リクエストを行う機能、ルームサービスを注文する機能、モバイル経由でチェックインする機能、室内のエンターテイメントに接続する機能などを探します。デジタルディレクトリをホストするタブレットは、これらのニーズのそれぞれを処理するために装備されています–そしていくつか。さらに、デジタルディレクトリは、プロプライエタリアプリを構築、展開、維持するよりも手頃な価格です。ホテルにデジタルディレクトリを追加するのは簡単です。何を待っていますか？