Product Deep Diveシリーズでは、ホテル経営者が特定の状況に最適なソフトウェアを評価および評価するのに役立つ1つのソリューションについて詳しく説明します。

増え続ける収益管理ツールの中で、IDeaSは世界トップの収益管理システムおよび利回り管理ツールの1つとしての地位を確立しています。その主力製品であるIDeaSG3RMSは、160万の部屋で毎日1億の収益向上の決定を処理し、豊富なデータ入力を動的な収益エンジンに変換して、最高の利益パフォーマンスを実現します。これがIDeaSG3システムの6つの機能であり、これなしでは絶対に生きていけません。

＃1：部屋タイプ別の需要ベースの価格設定

最新のIDeaSG3RMS機能の1つにより、収益管理者は部屋のタイプごとに収益を上げることができます。たとえば、システムが「デラックスダブル」ルームタイプの需要の急増を検出したとします。他の部屋タイプの価格を上げることなく、その部屋タイプの価格を自動的に上げます。

部屋タイプごとの利回りは、単純な属性や柔軟性のないルールではなく、特定の部屋タイプのゲストの需要と価格感応度に応じて料金が設定される、より純粋な利回り管理アプローチのロックを解除します。これにより、複数の部屋タイプにまたがって手動で譲歩する負担が軽減されます、とTerraneaResortのSVPであるAngeloFernandesは言います。

「このテクノロジーにより、タイプまたはセグメントごとに在庫を確認し、実際にさまざまなチャネルで一意に部屋タイプを生成する決定を下すことができました。テラネアは非常にユニークで、582の鍵があり、部屋、スイート、ヴィラ、カシータ、バンガローが混在しています。 IDeaSは、収益性を最適化するために、各部屋の価格、空き状況、需要を理解するのに役立ちました。」

需要ベースの価格設定アプローチにより、収益管理者はホテルの需要プロファイルをより正確かつ全体的に把握できます。自動化により、各部屋タイプが需要に応じて適切に価格設定され、最も収益性の高いビジネスミックスが得られます。動的な部屋タイプの価格設定は直感的でない場合があるとFernandes氏は言います。ここでは、小さい部屋の価格は、大きくてプレミアムな部屋よりも実際に高くなっています。しかし、それはすべて、本能や過去のパフォーマンスではなく、実際の需要に基づいています。

「事実上、各部屋タイプには独自のBARがあるため、正しい料金でより多くの部屋を販売するようになりました。また、特定の部屋タイプをオーバーブッキングしてから、ゲストをより大きな部屋に移動する必要がなくなりました。」

IDeaSRMSの「一目でわかる」ダッシュボード

＃2：仮想収益管理サービス（VRMS）

ほとんどのホテル経営者は、リソースが不足していると感じています。それでも、リソースに関しては、小さな物件は当然不利になります。特に、親会社のアイデンティティに直接依存しない「ソフト」ブランドと直接競合している独立系企業はそうです。これらのブランドは、親の収益管理の専門知識を活用しながら、メジャーとは異なるコホートにアピールします。

それは、ブランド提携ホテルが収益戦略に専念するためのリソースを見つけることに関しても圧迫を感じないということではありません。 IDeaSは、仮想収益管理サービスを使用して、あらゆるホテルのこの問題の解決に着手しました。VRMSは、ビジネスの目的、リソースの組み合わせ、スキルレベルに関係なく、ホテルのスタッフと直接連携する業界の収益専門家を割り当てることで、ホテルが収益戦略を加速するのを支援します。

VRMSの3つのフェーズでは、ホテルの経営陣とスタッフを、収益重視の文化の技術と習慣に合わせて調整します。 VRMSは、収益の最適化に関する明確な標準運用手順を確立することを最終目標として、あらゆる種類のホテルが収益管理革命の恩恵を受けることを保証します。

＃3：理想的な価格設定は継続的な価格設定を提供します

自動化は、収益管理に対するIDeaSアプローチの中核です。人工知能と機械学習を通じて、ほとんどの収益管理者が決して見ることのできない正確な収益管理の決定を下します。理想的な価格設定では、検索の浸透、競合他社の割合、予約の傾向、評判スコアなどの深い市場インテリジェンスを使用して、需要をインテリジェントに予測し、継続的な価格設定モデルを強化します。

自動システムは、特定の製品と客室属性のセットに対して理想的な料金で部屋タイプの価格を設定します。理想的な価格設定モデルは、ホテルが範囲内で価格を設定したり、特定の属性に特定の価格レベルを設定したりしながら、日または滞在期間ごとにインテリジェントに価格を設定します。収益管理者は、製品をBARにリンクするか、アジャイルレートとして個別に価格設定して、固有の需要と属性に基づいて製品を動的に変更できます。

これの最良の部分は、すべてがリアルタイムでバックグラウンドで行われるため、収益管理者は手動のデータ入力ではなく、戦術と戦略に集中できることです。 AIを活用した分析は、すべてのレートとセグメント間の関係を認識し、最新の情報に基づいて最も賢明な価格決定を継続的に行います。理想的な価格設定により、ホテル経営者は、従来の料金ベースのフレームワークから切り離されたピークの収益性を達成します。

＃4：実装前、実装中、実装後のサポート

ここHTRでは一般的に控えています。ホテルの新しいパートナーを評価する際には、カスタマーサポートが常に重要な考慮事項です。サポートが不十分だと、最先端の製品でさえも失敗する可能性があります。実装前、実装中、実装後に利用できる知識のあるリソースがないと、採用が少なく、既存のプロセスへの統合が最小限であるため、ツールが失敗するリスクがあります。

IDeaSは、それ自体を実装の同盟国と見なしており、その結果、持続可能な収益文化を育むホテルの取り組みをサポートする強力な実装サポートを提供します。明確な計画は、最初にスタッフをトレーニングすることと、継続的な学習を通じて、選択したソフトウェアを最大限に活用するために必要な戦術的知識を全員が持つようにすることです。これには、レポートの読み方と、それらのレポートに基づいて実行するアクションが含まれます。

＃5：レート公開ツール

ほとんどのホテルは、すべての流通チャネルが同じように作成されているわけではないことを認識しています。最高の利益パフォーマンスのために、最低の取得コストで最高の価値の予約。個々のチャネルのパフォーマンスに加えて、全体的なチャネルミックスは、最適な収益戦略に等しくなります。

最適な組み合わせを実現するには、ホテルには、選択したすべてのチャネルでレートを一貫して正確に更新するレート公開ツールが必要です。この機能はワークフローに統合されているため、チャネル間でレートを簡単かつ簡単に公開できます。複数のエクストラネットにログインして、同じ情報を複数の場所に手動で入力する必要はもうありません。よりスマートに、より戦略的に作業することがすべてです。

ホテルはまた、チャネル間で同じように見える料金に関しては、信頼の問題があることを認識しています。レートパリティは信頼を生み出し、統合されたレート公開ツールは、ホテルがシームレスなレート管理を通じてその信頼を構築できるようにします。

Demand360ビューは、ホテルの予測と決定とともに、競争力のある市場データを強調表示します。

＃6：制限されたデータビルド機能

新しいホテルを立ち上げることは、刺激的で挑戦的な時間です。新しいセグメントにサービスを提供したり、既存の市場で拡大したりするのは新鮮なことです。鮮度も収益管理に問題を引き起こします。履歴データがない場合、ホテルの初期の価格を適切に設定するにはどうすればよいでしょうか。価格はポジショニングに影響します。価格を間違えると、需要と消費者の認識が変わる可能性があります。

限定データビルド機能は、新しいホテルのこの既存の問題に対処します。初期の需要を予測するために、IDeaSは、同様のビジネスミックスを持つ既存のホテルからのデータを複製して、需要と予測されるゲストの行動のベースラインを提供します。ドイツの新しいブランドの1つである私とすべての人は、ベースラインデータが上半期にADRの期待を15％上回るのに役立ったことを発見しました。

「これまでの最大の問題の1つは、新しいビジネスがどのように展開するかを予測することでした。通常、他のホテルの公定価格を調べて市場の感触をつかむ以外に、ホテルの過去の市場データに大きく依存しています。しかし、この機会に、埋めるべき知識のギャップが大きくなりました。

-Lindner Hotels AGの収益担当コーポレートマネージャー、Monika Sand

ボーナス！ラッキー＃7：スマートスペース

グループや会議をミックスに追加すると、収益管理の複雑さが指数関数的に増大します。大規模なホテルグループの場合、一元化された収益管理チームとプロパティレベルのセールスマネージャーの間に追加のコミュニケーションレイヤーが存在する場合があります。

SmartSpaceは、動的なクラウドベースの戦略アプリケーションであり、会議やイベントの傾向とパフォーマンスの収益に焦点を当てた視覚的な分析を提供します。よりインテリジェントな分析のおかげで、ホテルは、詳細な需要プロファイルを使用してより戦略的に価格を設定することにより、主要な需要日の収益を最終的に最適化できます。

SmartSpace機能は、予測される需要、パフォーマンストレンド、市場競争力、および価格戦略についてホテルをガイドします。

データと視覚化を通じて、価格決定のガイドと、RFP応答の優先順位付けを提供します。需要レベルのデータは、多くの会議室タイプのパターンを明らかにして、どの部屋が最も人気があり、どの部屋が十分に活用されていないかを明らかにすることもできます。これらのパターンは、供給が需要を満たすことを保証するために、これらのイベントスペースの最適な構成を通知します。たとえば、めったに使用されない部屋を組み合わせたり、再利用したりして、今日のイベントや会議の主催者のニーズに合わせることができます。

「SmartSpaceを使用すると、予約したビジネスや失われたビジネスの調査がはるかに簡単になり、営業チームの取り組みの優先順位を上げることができます」とChristine氏は述べています。 「膨大な量の関連データを引き出し、直感的で消費可能な形式で提示されていることを確認できることは、そのような利点です。これは、会議やイベントで見られる非常にエキサイティングな進歩の最初のステップです。」 -ラディソンホテルグループの収益最適化担当ディレクター、クリスティンワッセル