ALICEは、HITECオーランドで新しいハウスキーピングソリューション機能を発表し、ホテルスタッフの生産性とゲストサービスの最新の進歩を紹介します

主要なホスピタリティ運用および管理ソフトウェアプラットフォームであるALICEは本日、ハウスキーピングソリューションの一連の高度な機能アップグレードを発表し、ホテルのスタッフが日常業務やゲスト関連のリクエストを効率的に管理できるようにしました。 6月28日から30日までHITECオーランドでデモが行われる予定のこれらの新しい拡張機能により、ブース＃829でデモをスケジュールする参加者は、よりクリーンでより多くのゲストの期待に応えながら、労働力不足の課題を回避できる無駄のない操作を可能にする方法を見つけることができます。応答性の高いホテル環境。

ターンダウンサービスは、エンドツーエンドのタスク自動化により効率を最大化します

最近HotelTechAwardsによって最高のハウスキーピングソフトウェアに選ばれたALICEハウスキーピングソリューションの最新の拡張機能は、ターンダウンサービスなどの機能により、プロパティの効率を新たな高みに引き上げます。ターンダウンサービスは、ターンダウン関連のすべてのタスクの監視と割り当てを完全に自動化する新機能です。ターンダウンサービスは、人的エラーが発生しやすい面倒な手動プロセスを排除し、ハウスキーピングスタッフに、ターンダウンが必要な部屋と必要なサービスのレベルを正確に示す、モバイルでアクセス可能なリアルタイムのスナップショットを提供します。ターンダウンサービスの当て推量を排除する機能は、ホテルのPMSとシームレスに統合し、予約ステータスなどの予約情報に基づいてハウスキーパーにタスクを割り当てることで実現されます。この機能により、マネージャーは、ハウスキーピングチームの場所に関係なく、タスクを簡単に割り当てて更新し、割り当ての進行状況をリアルタイムで監視できます。

追加のアメニティを求めるゲストのリクエストに迅速に対応する

ゲストが到着または出発するときにハウスキーピングの責任が突然変更される可能性があるため、ハウスキーピングは、ビジネスニーズの変化に応じて従業員のタスクの優先順位を変更する手間のかからない機能もスーパーバイザーに提供します。 Mobile Rooms Reorderは、ボタンを押すだけで、スタッフのデバイスに更新を即座に送信し、より差し迫った割り当てに再び集中する必要があることを警告します。これには、アーリーチェックインしたゲストの部屋の掃除や、より集中的な掃除が必要な客室の掃除が含まれます。 Mobile Rooms Reorderを使用すると、管理者は客室のタイプに基づいて清掃室の優先順位を変更することもできます。

Return Laterでゲストのプライバシーを尊重しながら、タスクを完了します

「ホテルのハウスキーピング部門は、ゲストに卓越した体験と清潔で安全な環境を提供するために不可欠です。しかし、私たちの業界は歴史的な労働力不足を経験しており、労働コストはかつてないほど高く、労働経験レベルは史上最低です」とALICEのCEOであるジェイソン・ルオは述べています。 「当社のハウスキーピングソリューションは、ホテル経営者が直面する労働上の課題に直接対処します。これにより、チームの生産性とチームメンバーのeNPSが向上すると同時に、ゲストの期待を逃さないように可視性と説明責任が提供されます。リアルタイムの更新とシームレスな双方向通信を備えた単一の包括的なツールを提供することにより、合理化された適応性のあるホテル運営の成功を妨げる運用上の複雑さをどのように克服できるかをお客様とHITECの参加者に示すことを楽しみにしています。 。」

また、ハウスキーピングの新機能として、折りたたみ式ベッド、ベビーベッド、運動器具など、追加の客室アイテムのリクエストを簡単に追跡および管理できます。新しいハウスキーピング機能は、商品の配達が遅れてゲストが不満を感じることが多いため、リクエストされたアメニティの正確な場所をリアルタイムで確認できるため、ハウスキーピングスタッフが商品の検索に時間を無駄にすることを防ぎます。さらに、プロセス全体を完全にデジタル化することで、従業員は利用可能な在庫レベルを即座に判断して、ゲストの要求に迅速に対応することもできます。

ハウスキーピングの効率をさらに高めるのは、次のコネクティングルーム機能のリリースです。これにより、従業員は、同じパーティー内を旅行するゲストがどの客室のコネクティングドアを利用しているかを特定できます。従業員のデバイスを介してアクセスでき、どの客室が統合されたかを直感的に示す使いやすいアイコンを備えたコネクティングルームにより、スタッフは常に部屋の掃除の割り当てに最適な方法を知って、最大限の効率を確保できます。追加の新機能であるReturnLaterを使用すると、ゲストが後でサービスを実行するように要求するたびに、従業員はハウスキーピングタスクがレーダーの下に滑り込むのを防ぐこともできます。

ALICEハウスキーピングの最新機能はHITECブース＃829で展示されます。