ALICE Guest Services by Actabl

4.5 (733 レビュー)

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Hotel Tech Score は、ユーザーの満足度、レビューの量、レビューの最新性、購入者が製品をよりよく理解するのに役立つベンダーが提出した情報などの主要なシグナルで構成される複合ランキングです。
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
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Jose, Bryan, Sebastien + 52 more experts recommend Actabl

読んだ 推奨事項
製品バナー

ALICE Guest Services by Actabl

41中の1位(:category) コンシェルジュソフトウェア

2026 年の勝者 Hotel Software

ホテル経営者が投票した Actabl として #1 コンシェルジュソフトウェア 2026 年のプロバイダー HotelTechAwards

Learn about the HotelTechAwards rigorous 3-month process to rank the best hotel software in the world

より多くの満足、より少ないグリッチ

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Bell avatar Bell - AI搭載の製品アナリスト

Actablの製品レビュー、専門家の推薦、機能、価格、統合などをすべて分析し、以下の要約を作成しました。

ホテル業者の声

ホテル経営者は、Actabl ALICE プラットフォームがゲストのリクエスト、予約、部門間のコミュニケーションを一元管理し、生産性を高めてゲストの体験を向上させる点を高く評価しています。このプラットフォームは、ゲストの旅程の強力なカスタマイズ、SMS によるゲスト メッセージング、包括的な作業追跡を提供します。部門間の連携がシームレスに行われ、ユーザーはゲストのアクティビティやリクエストの追跡が容易であることを高く評価しています。ただし、改善点にはバグ修正、モバイル アプリの使いやすさの向上、Opera インターフェイスの強化などが含まれています。ベンダー統合、遺失物追跡、予防保守などの機能により運用効率が向上しますが、ユーザーはシステムの応答速度の遅さとチケット管理の煩雑さを改善すべき点として挙げています。

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Rosewood, Montage, Posadas他1786軒

彼らのレビューを読む

セグメント別人気

サイズ

48 | 超小型 (1-9 ルーム)

113 | 小型 (10-49 ルーム)

336 | 中規模 (50-99 ルーム)

1513 | 大型 (100-499 ルーム)

392 | 超大型 (500+ ルーム)

1948 | United States

97 | Mexico

61 | Canada

27 | United Kingdom

26 | United Arab Emirates

19 | Sweden

17 | India

15 | Norway

11 | South Africa

10 | Turkey

10 | Spain

9 | Saudi Arabia

7 | Japan

7 | Italy

6 | Ireland

6 | Indonesia

5 | Thailand

5 | Singapore

5 | Bahamas

5 | Cyprus

4 | Malaysia

4 | Vietnam

4 | China

4 | Australia

3 | Cayman Islands

3 | Netherlands

3 | Morocco

3 | Colombia

3 | Hungary

3 | Brazil

3 | Austria

3 | Egypt

2 | Jordan

2 | Sri Lanka

2 | Poland

2 | Kazakhstan

2 | Turks and Caicos Islands

2 | Czech Republic

2 | Peru

2 | Qatar

2 | Oman

2 | Ethiopia

2 | Portugal

2 | Belgium

2 | Puerto Rico

2 | Pakistan

2 | Bahrain

1 | Finland

1 | Philippines

1 | French Polynesia

1 | France

1 | Hong Kong

1 | Belize

1 | Rwanda

1 | Switzerland

1 | Greece

1 | Denmark

1 | Azerbaijan

1 | Guatemala

1 | Laos

1 | Maldives

1 | Albania

1 | Montenegro

1 | Panama

1 | Kenya

1 | Germany

1 | Bangladesh

1 | Kuwait

1 | Fiji

1 | Cambodia

タイプ

1313 | ブランドホテル

1103 | 高級ホテル

997 | ブティック

944 | リゾート

842 | ベッド&ブレックファースト&イン

794 | 空港/会議ホテル

629 | シティセンターホテル

488 | 限られたサービスと予算のホテル

230 | 長期滞在&サービスアパート

106 | カジノ

102 | ホステル

82 | バケーションレンタル&ヴィラ

63 | モーテル

61 | RVパークとキャンプ場

領域

2106 | 北アメリカ

114 | ヨーロッパ

65 | アジア太平洋

57 | 中東

18 | アフリカ

13 | 中央アメリカ

10 | 南アメリカ

6 | オセアニア

カテゴリー

733 | コンシェルジュソフトウェア

599 | スケジュール管理と人員管理

517 | ビジネスインテリジェンス

516 | ハウスキーピングソフトウェア

445 | ホテルメンテナンスソフトウェア

406 | スタッフ間のコラボレーションツール

155 | 従業員エンゲージメントソフトウェア

92 | ホテル会計ソフトウェア

Actablとは何ですか?

設立:2022年 | 本社所在地:San Francisco (United States) | 従業員数:294人
Actabl の ALICE ゲスト サービスは、ホテル運営の合理化と強化を目的とした包括的なゲスト エンゲージメント プラットフォームです。このソフトウェアは、ゲストのリクエスト、予約、部門間のコミュニケーションの管理を一元化し、ゲスト エクスペリエンスを充実させ、ホテルの生産性を高めます。堅牢な機能により、ゲストの旅程を詳細にカスタマイズし、SMS 経由でリクエストを効率的に処理できます。さらに、作業指示とアクティビティを包括的に追跡できるため、部門間のシームレスなコラボレーションが保証されます。主な機能には、ベンダー統合、遺失物追跡、予防保守などがあり、すべて運用効率を目的としています。システムの応答性とモバイル アプリの使いやすさの改善が提案されていますが、ALICE ゲスト サービスは、迅速でパーソナライズされたサービスの提供を目指すホテルにとって依然として貴重なツールです。

ウェブサイトを見る

AI搭載

この説明は、次のソースを分析して Actabl の製品、機能、および性能の説明を要約した AI によって生成されました。ユーザーが生成した検証済みのデータ ソースを活用することで、販売促進や誇張表現のない、ホテル経営者にとってより役立つ現実的な説明を生成することができます。

出典

検証済みのホテル経営者のレビュー

検証済みの専門家の推奨事項

説明提供者Actabl

よくある質問

機能

不具合を減らして満足度を高める

パーソナライズされたサービスを提供する

苦情をエスカレーションする

すぐに情報を入手

ゲストについて知る

特徴

ブランディングとカスタマイズ

4/5 features

物流とフルフィルメント

4/5 features

ベンダー管理

4/5 features

ゲストコミュニケーション

4/5 features

利用可能なアドオンとモジュール

ゲストメッセージング

ゲストメッセージングソフトウェア
ゲストに直接、自動、また​​はホテル全体のブロードキャスト メッセージを送信し、リアルタイムの非接触コミュニケーションのための複数のオプションを提供します。

プレミアムアドオン

サービス提供

スタッフ間のコラボレーションツール
スタッフがサイロ化された部門ではなく、1 つのまとまりのあるチームとして連携できるようにします。無線、紙、ペン、または物理的接触を必要とせずに、すべてのサービス要求に一貫して時間通りに対応できるようにします。

プレミアムアドオン

Actablのレビュー概要

4.5
とても良い
使いやすさ
4.6/5
顧客サポート
4.4/5
ROI
4.4/5
実装
4.4/5

が推奨します

実績

トレンド商品

このベンダーのトレンド スコアは上昇しており、ALICE Guest Services by Actabl は、コンシェルジュソフトウェア カテゴリ (41 のうち) で #1 で最もトレンドの製品であり、世界のホテル テクノロジー エコシステム全体で #10 で最もトレンドの製品です。 HTR は、市場におけるベンダーの活動をリアルタイムで評価し、製品が勢いを増しているかどうかを買い手に知らせます。

もっと詳しく知る
認定サポート

Actabl 内部システムを Hotel Tech Report 検証済みサポート認定を取得しました。

Learn more about this achievement in the official press release
User's Choice Award

ホテル経営者が投票した Actabl として #1 コンシェルジュソフトウェア 2026 年のプロバイダー HotelTechAwards

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優秀証明書

このベンダーは、透明性のある文化を実証し、クライアントから強く推奨されるベンダーに授与される優秀証明書を取得しています。詳細については、ヘルプセンターを参照してください。

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100 HTスコア

Hotel Tech Score は、ユーザーの満足度、レビューの量、レビューの最新性、購入者が製品をよりよく理解するのに役立つベンダーが提出した情報などの主要なシグナルで構成される複合ランキングです。

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Actablの価格

平均以上

この製品は、カテゴリ内の平均製品よりも高価に設定されています。これは、複雑な操作とユースケース、大規模なプロパティ向けに設計された高度な機能を備えたプレミアム製品であることを示す指標です。

Actabl 平均 Actabl

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5

サクセスストーリー

0

参考文献

10

注目の顧客

もっと 製品 に Actabl

https://ucarecdn.com/e7b3fca4-961d-4e77-abe6-2720a8e66170/
https://ucarecdn.com/3a5eb57a-6567-408b-af88-1762664dd33c/-/crop/1373x858/55,0/-/preview/
https://ucarecdn.com/aecba788-7165-457c-83ee-708f6d1866b7/
https://ucarecdn.com/bb7d0a69-99f2-4449-aa7f-af37fbaef5ff/
https://ucarecdn.com/23459a6a-d51a-424f-b129-8b0e0db5bcfd/
https://ucarecdn.com/72d997f6-744a-4587-b8a5-1cfc5c918115/
https://ucarecdn.com/acd5d974-7fcd-4def-a4a7-5b077a318428/-/crop/1406x880/40,0/-/preview/
https://ucarecdn.com/192ff8f3-1aec-43e3-81f0-41b8d69c8c67/-/crop/919x575/50,0/-/preview/

Actablのレビュー

ホテル関係者による評価

優秀な
547
とても良い
91
平均
56
貧しい
20
ひどい
19

プロパティサイズ

  • 超小型 (6)
  • 小型 (35)
  • 中規模 (97)
  • 大型 (448)
  • 超大型 (132)

  • United States
    United States
    (513)
  • Mexico
    Mexico
    (67)
  • Canada
    Canada
    (24)
  • United Kingdom
    United Kingdom
    (15)
  • United Arab Emirates
    United Arab Emirates
    (10)
  • Spain
    Spain
    (10)
  • Japan
    Japan
    (7)
  • Italy
    Italy
    (6)
  • Turkey
    Turkey
    (6)
  • Hungary
    Hungary
    (3)
  • Cayman Islands
    Cayman Islands
    (3)
  • India
    India
    (3)
  • Cyprus
    Cyprus
    (3)
  • China
    China
    (3)
  • Norway
    Norway
    (2)
  • Malaysia
    Malaysia
    (2)
  • Netherlands
    Netherlands
    (2)
  • Bahamas
    Bahamas
    (2)
  • French Polynesia
    French Polynesia
    (1)
  • Indonesia
    Indonesia
    (1)
  • Germany
    Germany
    (1)
  • Austria
    Austria
    (1)
  • Peru
    Peru
    (1)
  • Greece
    Greece
    (1)
  • Egypt
    Egypt
    (1)
  • Turks and Caicos Islands
    Turks and Caicos Islands
    (1)
  • Laos
    Laos
    (1)
  • Belgium
    Belgium
    (1)
  • Australia
    Australia
    (1)
  • Kazakhstan
    Kazakhstan
    (1)
  • Poland
    Poland
    (1)
  • Czech Republic
    Czech Republic
    (1)
  • Saudi Arabia
    Saudi Arabia
    (1)
  • Oman
    Oman
    (1)
  • Thailand
    Thailand
    (1)
  • Belize
    Belize
    (1)
  • Morocco
    Morocco
    (1)
  • Portugal
    Portugal
    (1)
  • Ireland
    Ireland
    (1)
  • Hong Kong
    Hong Kong
    (1)
  • Singapore
    Singapore
    (1)
  • Brazil
    Brazil
    (1)
  • Qatar
    Qatar
    (1)
  • Bahrain
    Bahrain
    (1)
  • France
    France
    (1)

領域

  • 北アメリカ
    北アメリカ
    (604)
  • ヨーロッパ
    ヨーロッパ
    (50)
  • アジア太平洋
    アジア太平洋
    (22)
  • オセアニア
    オセアニア
    (2)
  • 中東
    中東
    (20)
  • 南アメリカ
    南アメリカ
    (2)
  • 中央アメリカ
    中央アメリカ
    (7)
  • アフリカ
    アフリカ
    (1)
10

Aliceソフトウェアは、ヘッドコンシェルジュとしての私の役割におけるパフォーマンスをより良く視覚化し、最適化するのに役立ちます。

Head Concierge から 200 to 499 ルーム ベッド&ブレックファースト&イン Madrid (Spain)

検証済み
12 日前
Aliceソフトウェアは、ヘッドコンシェルジュとしての私の業務を視覚化し、最適化するのに役立ちます。すべての情報が非常に分かりやすく表示されるため、より効率的に作業を進め、より良い意思決定を行うことができます。
Country Spain
Head Concierge
大規模ホテル
10

優れたツールだが、顧客サポートがもっと必要だ

Concierge から 500+ ルーム ベッド&ブレックファースト&イン Banff (Canada)

検証済み
17 日前
ゲストの旅程作成、リクエストへの対応、さまざまなタスクのリマインダー作成などに活用していて、とても気に入っています。
Country Canada
Concierge
超大規模ホテル
10

Aliceは素晴らしいソフトウェアです!ユーザーフレンドリー

Concierge から 500+ ルーム 高級ホテル Lake Louise (Canada)

検証済み
19 日前
ソフトウェア開発の細部にまでこだわるのが大好き!おかげで、より明確な設計が可能になり、不具合もなく素早く使える。企業が取るべき行動を監視する高度なモニタリングシステムとして、ぜひお勧めしたい。
Country Canada
Concierge
超大規模ホテル
10

コンシェルジュスペシャリスト

Concierge Specialist から 50-74 ルーム ベッド&ブレックファースト&イン Seacrest Beach (United States)

検証済み
22 日前
このアプリケーションは、コンシェルジュチームにとって素晴らしいツールです。お客様とのコミュニケーション、予約受付、イベント記録など、あらゆる業務を効率的に行うことができます。おかげで仕事が楽になり、Actablと提携できたことを大変嬉しく思っています!
Country United States
Concierge Specialist
中規模ホテル
10

アリスはすべての部署にとってあらゆる面で物事を容易にした。

Enigneering Tech. から 200 to 499 ルーム 高級ホテル Albuquerque (United States)

検証済み
22 日前
簡単!すべての部署が利用しており、アリスのおかげでゲストの体験が向上します!問題が発生した場合は、すべての部署が他の部署のためにチケットを設定できます。
Country United States
Enigneering Tech.
大規模ホテル
9

Actablレビュー

Concierge から 500+ ルーム 高級ホテル Los Angeles (United States)

検証済み
26 日前
ゲストからのリクエストを簡単に送信したり、ゲストに代わって他の部署と連絡を取ったりできるのが便利です。システムは使いやすく、見た目も美しいので、操作も簡単です。緊急の依頼があった際に迅速に対応できる機能も大変助かります。
Country United States
Concierge
超大規模ホテル
10

シームレスソフトウェア

Concierge から 75-99 ルーム リゾート Cancun (Mexico)

検証済み
27 日前
Aliceのおかげで、同僚とのコミュニケーションが非常にスムーズになったのが気に入っています。使い方も簡単で、困ったときにもすぐにサポートを受けられるのが素晴らしいです。
Country Mexico
Concierge
中規模ホテル
10

高級ホテルにはコンシェルジュソフトが必須です。

Cluster Director of IT から 75-99 ルーム ベッド&ブレックファースト&イン ‪Otemachi‬ (Japan)

検証済み
27 日前
コンシェルジュ ソフトウェアは、追加のアラートに加えて欠落がないことを確認しながら、コンシェルジュ チームにすべての詳細を提供します。
Country Japan
Cluster Director of IT
中規模ホテル
Lorenzo from Actabl replied
Thank you for taking the time to leave a review for Actabl! We value your feedback!
10

とても便利なツール

Concierge から 200 to 499 ルーム ブティックホテル Atalaya Isdabe (Spain)

検証済み
29 日前
アリスは、コンシェルジュデスクで最も頻繁に使用するツールです。予約管理、予約内容の確認、お客様からのリクエスト対応など、お客様とのやり取りの様々な面で非常に役立つ、効率的なシステムです。日々の業務を円滑に進める上で、大変頼りになる存在です。
Country Spain
Concierge
大規模ホテル
10

ゲストの体験を向上させる素晴らしい味方

Assistant front office manager から 100 to 199 ルーム ブティックホテル San Jose del Cabo (Mexico)

検証済み
29 日前
このプラットフォームは非常に直感的で、日々の業務の多くの側面を追跡するのに最適なツールです。さらに、収集できるすべての情報を追跡できるという事実は非常に便利です。
Country Mexico
Assistant front office manager
大規模ホテル
Kara from Actabl replied
Thank you for taking the time to leave a review for Actabl! We value your feedback!
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  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • ...
  • 74

専門家によるQ&Aとパートナーの推奨事項

Submit Recommendation
質問:

この製品またはサービスは何がうまくいきますか?

答え:

Aliceの発券システムは、ホテル業務の一元化、ゲストのリクエストの効率化、そして特にハウスキーピングチームとエンジニアリングチーム間のコミュニケーション改善に優れています。その強みは、明確なタスクルーティング、SLAの追跡、そしてスタッフ間の連携と責任感を維持するモバイルファーストのワークフローにあります。多くのホテルがALICEをCanaryと併用しており、Canary Messagingは発券プラットフォームと直接連携することで、ゲストとスタッフ間のシームレスなコミュニケーションとチケットの自動作成を実現しています。

質問:

この製品またはサービスと競合他社との違いは何ですか?

答え:

ALICEは、コンシェルジュツール、ハウスキーピング、メンテナンスを単一の統合運用プラットフォームに統合することで、サイロ化された個別のシステムに依存することなく、他社製品と差別化を図っています。モバイルファーストの設計と部門横断的なリアルタイムの可視性により、チームの連携と責任の明確化に特に効果的です。多くの施設では、ALICEをCanary Messagingと組み合わせて使用​​しています。Canary Messagingはチケット発行ワークフローに直接統合されており、ゲストのリクエストをALICEの運用システムにシームレスに連携させます。

質問:

この商品やサービスの経験に基づいて、この商品やサービスを検討しているホテル経営者にアドバイスを1つ与えることができるとしたら、それは何でしょうか。

答え:

ALICEの導入をご検討中のお客様は、どの部門がALICEを使用するかを正確に計画し、導入初日から部門横断的な導入を約束することをお勧めします。ALICEは、ハウスキーピング、エンジニアリング、フロントデスクのすべてが継続的に参加することで最大の価値を発揮します。そうでなければ、ALICEが提供しようとしている運用上の可視性のほんの一部しか得られません。

RecommendationAvatar RecommendationAvatar RecommendationAvatar + 11 お勧め
が推奨します
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Bryan Michalis Marketing @ Canary Technologies
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Sebastien Leitner Vice President @ Cloudbeds
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Johnny Morin VP of Partnerships @ Visual Matrix
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Lindsey Parker Head of Product @ Chexology
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Bryan Michalis Marketing @ Canary Technologies
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Sebastien Leitner Vice President @ Cloudbeds
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Johnny Morin VP of Partnerships @ Visual Matrix
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Lindsey Parker Head of Product @ Chexology
RecommendationAvatar
Mathias Adolfsson CTO @ Innspire
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Steven Phelps Marketing Director @ Acumen Information Systems
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Kevin Shockley Director of Business Development @ Acumen Information Systems
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Jennifer Bumgardner Customer Success Manager @ INTELITY
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Kees Zorge Founder / CEO @ Omniboost BV
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Fabricio Titiro Principal Product Manager - Partnerships @ Oracle Hospitality
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Sarah Duguay Marketing & Communications Specialist @ WebRezPro Property Management System
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Mike Provost Sr. Manager, Hotel Integrations Strategy @ Oracle Hospitality
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David Berger CEO @ Volara
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Pernilla Brodd CMO @ Zaplox
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Charlestowne Hotels Implements ProfitSword and Event Temple Integration to gain Real-Time Insight into Business and Group Sales Performance

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Actabl

5年前

ホテルテクノロジーバイヤーズガイド

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企業 機能性
Canary Technologies
Canary Technologies

2571 軒のホテルで 96% が推奨

ゲストメッセージングソフトウェア
Cloudbeds
Cloudbeds

1839 軒のホテルで 91% が推奨

不動産管理システム
Lighthouse
Lighthouse

1456 軒のホテルで 95% が推奨


Mews
Mews

777 軒のホテルで 93% が推奨

不動産管理システム
Oracle Hospitality
Oracle Hospitality

615 軒のホテルで 92% が推奨

不動産管理システム
M3
M3

610 軒のホテルで 89% が推奨

ホテル会計ソフトウェア
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Duve
Duve

599 軒のホテルで 94% が推奨

ホテルゲストアプリ
IDeaS
IDeaS

594 軒のホテルで 92% が推奨

収益管理システム
RoomRaccoon
RoomRaccoon

572 軒のホテルで 96% が推奨

ホテル管理ソフトウェア
Duetto
Duetto

569 軒のホテルで 94% が推奨

ビジネスインテリジェンス

サポート

検証済みサポート

Actabl は、社内サポート ツールとプロセスを Hotel Tech Report に公開し、顧客をサポートするために導入されているツールとプロセスを検証する GCSC サポート認定を取得しました。

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