ALICE Guest Services by Actabl

4.5 (745 レビュー)

HTスコア

100点満点中100点

Hotel Tech Score は、ユーザーの満足度、レビューの量、レビューの最新性、購入者が製品をよりよく理解するのに役立つベンダーが提出した情報などの主要なシグナルで構成される複合ランキングです。
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ALICE Guest Services by Actabl

4.6 (745 レビュー)

41件中1位　カテゴリー：コンシェルジュソフトウェア

満足度向上、トラブル減少

推奨率92%、1841軒のホテルに採用されています

Actabl’s のレビューの 50% 以上が United States からのものです。

Bell avatar Bell - AI搭載の製品アナリスト

Actablの製品レビュー、専門家の推薦、特徴、機能、価格、統合などをすべて分析し、以下の要約を作成しました。

ホテル業者の声

ホテル経営者は、Actabl ALICE プラットフォームがゲストのリクエスト、予約、部門間のコミュニケーションを一元管理し、生産性を高めてゲストの体験を向上させる点を高く評価しています。このプラットフォームは、ゲストの旅程の強力なカスタマイズ、SMS によるゲストメッセージング、包括的な作業追跡を提供します。部門間の連携がシームレスに行われ、ユーザーはゲストのアクティビティやリクエストの追跡が容易であることを高く評価しています。ただし、改善点にはバグ修正、モバイルアプリの使いやすさの向上、Opera インターフェイスの強化などが含まれています。ベンダー統合、遺失物追跡、予防保守などの機能により運用効率が向上しますが、ユーザーはシステムの応答速度の遅さとチケット管理の煩雑さを改善すべき点として挙げています。

彼らのレビューを読む

パートナーの声

Industry experts recommend ALICE as a hospitality-specific concierge and operations platform that unifies guest requests, departmental tasking, and real-time communication. Reviewers repeatedly cite its intuitive workflows, mobile-first ticketing, strong integrations/API, and ability to connect housekeeping, maintenance, and front desk into one actionable system. A few note support and implementation are strong, but the real value is operational visibility and faster guest service.

JM SL

Lindsey, Johnny, Sebastien and 11 others

彼らのおすすめを読む

Actabl が人気を集めているホテルのタイプ

サイズ

43 | 超小型 (1-9 客室)

122 | 小型 (10-49 客室)

354 | 中規模 (50-99 客室)

1587 | 大型 (100-499 客室)

381 | 超大型 (500+ 客室)

国

2017 | United States

98 | Mexico

64 | Canada

27 | United Kingdom

24 | United Arab Emirates

19 | Sweden

17 | India

15 | Norway

11 | Turkey

11 | South Africa

11 | Saudi Arabia

10 | Spain

8 | Italy

7 | Japan

7 | Indonesia

6 | Ireland

5 | China

5 | Cyprus

5 | Bahamas

5 | Thailand

5 | Singapore

4 | Vietnam

4 | Australia

4 | Malaysia

3 | Austria

3 | Colombia

3 | Hungary

3 | Bahrain

3 | Brazil

3 | Egypt

3 | Netherlands

3 | Cayman Islands

3 | Morocco

2 | Sri Lanka

2 | Ethiopia

2 | Montenegro

2 | Czech Republic

2 | Belgium

2 | Portugal

2 | Pakistan

2 | Puerto Rico

2 | Turks and Caicos Islands

2 | Kazakhstan

2 | Peru

2 | Qatar

2 | Oman

2 | Jordan

1 | Bangladesh

1 | Finland

1 | Rwanda

1 | Switzerland

1 | Greece

1 | Belize

1 | Kenya

1 | Germany

1 | Panama

1 | France

1 | French Polynesia

1 | Poland

1 | Philippines

1 | Denmark

1 | Albania

1 | Maldives

1 | Laos

1 | Kuwait

1 | Azerbaijan

1 | Guatemala

1 | Cambodia

1 | Fiji

タイプ

1382 | ブランドホテル

1143 | 高級ホテル

1044 | ブティックホテル

981 | リゾート

879 | ベッド＆ブレックファースト＆イン

857 | 空港/会議ホテル

662 | シティセンターホテル

509 | 限られたサービスと予算のホテル

237 | 長期滞在＆サービスアパート

117 | ホステル

109 | カジノ

84 | バケーションレンタル＆ヴィラ

63 | モーテル

63 | RVパークとキャンプ場

地域

2179 | 北アメリカ

115 | ヨーロッパ

67 | アジア太平洋

58 | 中東

18 | アフリカ

13 | 中央アメリカ

10 | 南アメリカ

6 | オセアニア

カテゴリー

745 | コンシェルジュソフトウェア

642 | スケジュール管理と人員管理

540 | ハウスキーピングソフトウェア

535 | ビジネスインテリジェンス

471 | ホテルメンテナンスソフトウェア

418 | スタッフコラボレーションツール

160 | 従業員エンゲージメントソフトウェア

117 | ホテル会計ソフトウェア

お探しのものが見つかりませんでしたか？

機能

ブランディングとカスタマイズ

4/5 features

ホテルブランドの確認と推奨事項

物流とフルフィルメント

4/5 features

パッケージの管理と追跡
交通手段
探し物を見つけた
モーニングコール
予約
リクエスト管理

ベンダー管理

4/5 features

スマートベンダーデータベース
交通手段
予約

ゲストコミュニケーション

4/5 features

リクエスト管理

利用可能なアドオンとモジュール

Q4 '26 Concierge Software 調査インサイト

最終更新: Q4 2026

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ランク

ホテルサイズ

人気の代替製品

#2 5 件中

中大規模（50-199室）

98% (99)

Eleanor

EleanorはHotelTechReportで中規模ホテルの間で人気のコンシェルジュソフトウェアの一つです。ゲストがアクティビティや食事を簡単に事前予約できるため、利便性が向上し、スタッフはパーソナライズされたサービスに集中できます。ホテル関係者は、往復のメールを減らし、予約ミスを最小限に抑えるのに役立つと指摘しており、運営の効率化に不可欠です。

#2 5 件中

大規模（200-499室）

95% (51)

Eleanor

Eleanorは、HotelTechReportで大規模ホテルの間でトップのコンシェルジュソフトウェアの選択肢であり、二重予約やスケジュールの競合などの問題を減らす効果的な予約管理システムにより、スタッフの円滑な運営とゲスト体験の向上を実現しています。

中大規模（50-199室）

98% (99)

#2 5 件中

Eleanor

大規模（200-499室）

95% (51)

#2 5 件中

Eleanor

ランク

ホテルタイプ

人気の代替製品

#2 5 件中

高級ホテル

97% (133)

Eleanor

EleanorはHotelTechReportで高級ホテルの間で人気のコンシェルジュソフトウェアで、ゲストがリアルタイムの空き状況更新を利用して簡単にアクティビティや食事の予約ができることが評価されています。ホテル関係者は、スタッフに予約を依頼する手間を省き、ゲストの自律性と満足度を高める点を評価しています。

高級ホテル

97% (133)

#2 5 件中

Eleanor

ランク

地域

人気の代替製品

#5 5 件中

ヨーロッパ

89% (7)

alliants

alliantsはHotelTechReportでヨーロッパの中規模ホテルの間でトップのコンシェルジュソフトウェアの選択肢であり、スタッフがゲストにメッセージを送信し、タスクを迅速に共有できることが評価されており、交流を促進し人件費の削減に役立っています。

#1 3 件中

アジア太平洋

97% (160)

Eleanor

Eleanorは、HotelTechReportでアジア太平洋地域のホテルの間でトップのコンシェルジュソフトウェアの選択肢であり、すべてのゲスト予約を単一のプラットフォームで一元管理できる能力により、部門間の連携とゲスト満足度を大幅に向上させています。ホテル関係者は、「Eleanorは多くの利点をもたらした」と評価しており、モバイルデバイスから直接情報や予約に簡単にアクセスできることで、全体的なゲスト体験を向上させています。

ヨーロッパ

89% (7)

#5 5 件中

alliants

アジア太平洋

97% (160)

#1 3 件中

Eleanor

2026 Concierge Software 調査結果の全文

Actabl - Q4 '26 Concierge Software 調査インサイト

ホテル規模別

Actabl is ranked #1 of 5 for 中大規模（50-199室） in Concierge Software 291 reviews, 90% recommend Popular alternatives: Eleanor, alliants 他 2 件

ActablはHotelTechReportで中規模ホテルの間でトップのコンシェルジュソフトウェアの一つであり、「完全に効率化された」と評価されるゲストメッセージ機能を備えています。これによりリアルタイムの更新とパーソナライズされたやり取りが可能となり、ゲスト体験を向上させます。この機能はスタッフが迅速にリクエストに対応できるようにし、忙しい環境でのサービスレベル維持に不可欠です。

Actabl is ranked #1 of 5 for 大規模（200-499室） in Concierge Software 255 reviews, 90% recommend Popular alternatives: Eleanor, alliants 他 2 件

ActablはHotelTechReportで大規模ホテルの間でトップのコンシェルジュソフトウェアの一つとして評価されており、部門間でスタッフの連携を保つリアルタイムのタスク管理を促進する能力が称賛されています。ホテル関係者は「ALICEを使うことで、ホテルはコミュニケーションを効率化し、サービスの遅延を減らし、一貫して優れたゲスト体験を提供できる」と評価しています。これは多忙な運営に不可欠です。

ホテルタイプ別

Actabl is ranked #1 of 5 for 高級ホテル in Concierge Software 534 reviews, 90% recommend Popular alternatives: Eleanor, alliants 他 2 件

ActablはHotelTechReportで高級ホテルの間でトップのコンシェルジュソフトウェアの一つとして選ばれており、詳細なゲストの旅程を簡単に作成できる能力が評価されています。この機能はコミュニケーションを効率化し、パーソナライズされたサービスが重要な高級ホスピタリティ環境でのゲスト体験全体を向上させます。

地域別

Actabl is ranked #1 of 5 for ヨーロッパ in Concierge Software 50 reviews, 94% recommend Popular alternatives: alliants 他 3 件

ActablはHotelTechReportでヨーロッパの中規模ホテルの間でトップのコンシェルジュソフトウェアの一つであり、「旅程」機能が評価されています。この機能により、コンシェルジュはプロフェッショナルな旅程を迅速かつ効率的に作成・調整でき、スタッフがゲスト体験に集中する時間を確保できます。

Actabl is ranked #2 of 3 for アジア太平洋 in Concierge Software 22 reviews, 93% recommend Popular alternatives: Eleanor 他 1 件

ActablはHotelTechReportでアジア太平洋地域のトップコンシェルジュソフトウェアの一つに選ばれており、コンシェルジュチームとベンダー間の連携を強化し、ゲストのニーズに対する"最大限の対応"を可能にします。この明確なコミュニケーションにより、高級ホテルでのサービス提供が向上します。

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おすすめ商品

価格設定

レビュー

4.8 avg

Actablのレビュー概要

4.5

とても良い

745 レビュー

使いやすさ

4.6/5

顧客サポート

4.4/5

ROI

4.4/5

実装

4.4/5

実績

おすすめの用途

745

コンシェルジュソフトウェア 41件中#1位

642

スケジュール管理と人員管理 49件中#1位

540

ハウスキーピングソフトウェア 37件中#3位

535

ビジネスインテリジェンス 73件中#3位

471

ホテルメンテナンスソフトウェア 34件中#3位

418

スタッフコラボレーションツール 64件中#2位

160

従業員エンゲージメントソフトウェア 12件中#2位

117

ホテル会計ソフトウェア 44件中#4位

Actablの価格

平均以上

この製品は、カテゴリ内の平均的な製品よりも高い価格に設定されています。これは通常、より複雑な業務やユースケース、大規模なホテル向けに設計された、高度な機能を備えたプレミアム製品であることを示しています。

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比較 Actabl to Top Alternatives

Compare

Eleanor

コンシェルジュソフトウェア

4.8 (218 レビュー)

リゾートの日々の運営を一つのシステムで管理。

Compare

alliants

コンシェルジュソフトウェア

4.4 (23 レビュー)

スタッフが常にゲストの期待を超える特別な体験を提供できるよう支援します。

Compare

Crave Interactive/HCN

コンシェルジュソフトウェア

5 (1 レビュー)

Crave AIはテキストまたは音声入力による自然言語AIボットを可能にする堅牢なプラットフォームで、多様な用途に対応します。このプラットフォームは自然言語AIの迅速な開発と導入を可能にし、クライアントに新たな機能性と効率性をもたらします。

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Actablの連携

企業	機能性
Canary Technologies 2823 軒のホテルで 96% が推奨	ゲストメッセージングソフトウェア
Cloudbeds 1994 軒のホテルで 91% が推奨	ホテル運営ソフトウェア（PMS）
Lighthouse 1892 軒のホテルで 95% が推奨
Mews 1071 軒のホテルで 92% が推奨	ホテル運営ソフトウェア（PMS）
Duve 748 軒のホテルで 94% が推奨	ホテルゲストアプリ
M3 688 軒のホテルで 89% が推奨	ホテル会計ソフトウェア +2 more
IDeaS 606 軒のホテルで 93% が推奨	収益管理システム
RoomRaccoon 572 軒のホテルで 96% が推奨	ホテル管理ソフトウェア
Duetto 567 軒のホテルで 94% が推奨	ビジネスインテリジェンス
eviivo 507 軒のホテルで 95% が推奨	ホテル運営ソフトウェア（PMS）

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サポート

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Actabl は、社内サポートツールとプロセスを Hotel Tech Report に公開し、顧客をサポートするために導入されているツールとプロセスを検証する GCSC サポート認定を取得しました。

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