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ホテル向け Apple AirPlay: 知っておくべきこと

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Jordan Hollander ゲストエクスペリエンス

最終更新 六月 06, 2023

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コンテンツをホテルのテレビにビームしてストリーミングすることは、歴史的にはまったくの苦痛でした。ストリーミング プロバイダーがこの機能を提供すると主張しても、これまでライブ環境でホテルの宿泊客に機能することはほとんどありませんでした。これは、Apple の最新のホテル固有の展開によって変わると予想されます。

WWDC 2023 で、Apple はホテルでの Airplay を発表しました。これは、ユーザーが QR コードをスキャンするだけで iPhone をホテルの部屋にペアリングできる機能です。 WiFi ネットワークにはデバイスが溢れているため、ホテルで AirPlay エクスペリエンスを提供することは、消費者環境よりも複雑です。この新たな開発により、ホテルの宿泊客は、iOS 17 に更新されたデバイスから互換性のあるテレビに独自のコンテンツを送信できるようになります。

The Historical Challenges of Deploying AirPlay in Hotels

これまでは、旅行者がホテルで独自のストリーミング サービスを AirPlay することは、次のような理由から困難でした。

  1. 限られた接続オプション: ホテルでは多くの場合、主にケーブル TV または基本チャンネルに限定された、限られた接続オプションを提供していました。ホテルの部屋のインフラストラクチャは、個人用デバイスやストリーミング サービスに対応できるように設計されていませんでした。
  2. 互換性のあるテクノロジーの欠如: ホテルのテレビや室内エンターテイメント システムは、Apple デバイスや AirPlay テクノロジーと必ずしも互換性があるとは限りませんでした。これは、ゲストが iPhone や iPad をテレビにワイヤレスで接続してコンテンツをストリーミングすることができないことを意味しました。
  3. ネットワーク制限とセキュリティの問題: ホテルは、システムとゲストのプライバシーを保護するために、ネットワーク制限とファイアウォールを導入しました。これらのセキュリティ対策により、AirPlay ストリーミングに必要なプロトコルがブロックされることが多く、宿泊客がデバイスをホテルのネットワークに接続してテレビでコンテンツを共有することができなくなりました。
  4. 複雑なセットアップ手順:ゲストが自分のデバイスをホテルのネットワークに接続できたとしても、AirPlay のセットアップ プロセスは多くの場合複雑で、技術的な専門知識が必要でした。この複雑さにより、ゲストが独自のコンテンツをストリーミングする利便性を享受することが困難になりました。
  5. コンテンツ ライセンス契約: ホテルは、客室でストリーミングできるコンテンツの種類を制限するコンテンツ ライセンス契約に従う必要がありました。この制限により、ゲストはホテルの室内エンターテイメント システムで個人のストリーミング サブスクリプションにアクセスできなくなりました。

これらの要因が重なって、旅行者がホテルの部屋で AirPlay を通じて独自のストリーミング サービスを楽しむことが困難になりました。しかし、テクノロジーの進歩と、ホスピタリティ企業と IHG ホテルズ & リゾーツや Apple などのテクノロジープロバイダーとのコラボレーションにより、ホテルでの AirPlay の統合が現実になりつつあり、宿泊客に滞在中にシームレスなストリーミング体験を提供します。

Apple Has Selected IHG as it's Official Launch Partner

世界的なホスピタリティ業界のリーダーである IHG ホテルズ & リゾーツは、Apple と提携してホテルの客室で AirPlay を開始すると発表しました。このパートナーシップにより、ゲストは iPhone または iPad から客室のテレビにコンテンツをシームレスに共有できるようになります。 AirPlay の展開は、2023 年末までに世界中の一部の IHG ホテルで開始されます。

AirPlay を統合した最初のホスピタリティ企業として、IHG は利便性、時間の節約、スムーズなサービスを優先しています。 AirPlay が利用可能になると、ゲストは自分の部屋に割り当てられた固有の QR コードをスキャンすることで、テレビでパーソナライズされたエンターテイメント体験を簡単に楽しむことができます。プライバシーとセキュリティに重点を置いた AirPlay を使用すると、ゲストはビデオ、写真、音楽などを Apple デバイスからテレビにストリーミング、制御、共有できます。この機能を使用すると、快適なホテルの部屋で、Apple TV+ などの人気のストリーミング サービスを視聴したり、プレゼンテーションを視聴したり、休暇の思い出を追体験したりすることができます。

IHG ホテルズ & リゾーツの最高コマーシャル&テクノロジー責任者であるジョージ ターナー氏は、AirPlay が IHG Studio プラットフォームにもたらすシームレスな接続性とパーソナライズされたエンターテイメント オプションを強調しながら、今回のコラボレーションに対する興奮を表明しました。ターナー氏は、この技術は第二の我が家のような環境を作り出し、ビジネス旅行でもレジャー旅行でもゲストエクスペリエンスを向上させることを目的としていると述べた。

2019 年に開始された IHG Studio は、包括的なエンターテイメント、コミュニケーション、ストリーミング機能を提供することで、すでに客室内のゲスト エクスペリエンスに革命をもたらしています。 IHG ホテルズ & リゾーツは、AirPlay を IHG Studio エコシステムに組み込むことで、最先端のテクノロジーを統合した優れたゲスト エクスペリエンスを提供するという点で業界をリードし続けます。このコラボレーションは、継続的なイノベーションとゲストの期待を超えるという IHG の取り組みを示し、快適でスムーズなつながりのある滞在を保証します。

ストリーミング サービスの人気が高まるにつれ、強化されたエンターテイメント オプションに対する需要が高まっています。米国の世帯の 85% が少なくとも 1 つのビデオ ストリーミング サブスクリプションを持っているため、IHG はこの傾向を認識しています。ストリーミング業界は 2030 年までに 3,300 億ドルの価値に達すると予測されており、宿泊客にホテル滞在中にシームレスなストリーミング機能を提供する重要性が強調されています。 IHG ホテルの客室で AirPlay を使用すると、ゲストは退室時にアカウントからログアウトすることを心配することなく、中断したところからお気に入りの番組や映画の視聴を再開できます。

IHG ホテルズ & リゾーツは、ゲストが旅行中の滞在を効果的に管理できるよう、革新的なゲスト エクスペリエンスへの投資に引き続き取り組んでいます。 IHG は、革新的なテクノロジーとパートナーシップを活用することで、より強力なゲスト エクスペリエンスを創出し、ホテル オーナーの価値を高め、業務効率を向上させることを目指しています。

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The Benefits of AirPlay Over Legacy Options in Hotels

AirPlay には、ケーブルやペイパービューなどの従来のホテル TV オプションに比べて、いくつかの利点があります。

  1. パーソナライズされたコンテンツ: AirPlay を使用すると、ゲストは個人の Apple デバイスからホテルの部屋のテレビに自分のコンテンツを直接ストリーミングできます。これは、映画、テレビ番組、音楽、その他のメディアの独自のライブラリにアクセスできることを意味し、よりパーソナライズされたエンターテイメント体験が可能になります。事前に選択されたチャンネルやホテルが提供するペイパービュー オプションに限定されません。
  2. 利便性と親しみやすさ: 多くの旅行者は、AirPlay とそれが Apple デバイスでどのように機能するかについてすでによく知っています。複雑なメニューを操作したり、別のリモコンの使用方法を学習したりする必要がなくなります。ゲストは使い慣れたデバイスとインターフェイスを使用して、見たいもの、聞きたいものをコントロールするだけで、全体的なユーザー エクスペリエンスが向上します。
  3. 幅広いコンテンツ オプション: AirPlay を使用すると、ゲストは Apple TV+、Netflix、Hulu などの人気のプラットフォームを含む、さまざまなストリーミング サービスから幅広いコンテンツにアクセスできます。これにより、映画、テレビ番組、音楽、その他のエンターテイメントの選択肢が広がり、多様な好みや興味に応えることができます。
  4. 継続的な視聴エクスペリエンス: 従来のペイパービュー オプションとは異なり、AirPlay を使用すると、ゲストはコンテンツの中断したところから再開できます。シリーズの途中であるか、以前に映画を一時停止したかに関係なく、お気に入りの番組や映画を停止した場所から再開できます。このシームレスなエクスペリエンスにより利便性が向上し、最初から開始したり、追加の視聴料金を支払ったりする必要がなくなります。
  5. コスト削減: AirPlay を使用すると、ゲストは高価になる可能性があるペイパービュー コンテンツを購入する必要がなくなります。ゲストは独自のストリーミング サブスクリプションや個人メディア ライブラリを利用することで、滞在中の娯楽費を節約できます。
  6. インタラクティブ性の強化: AirPlay を使用すると、ゲストはビデオ コンテンツをストリーミングできるだけでなく、Apple デバイスからテレビに写真、ビデオ、プレゼンテーションを共有することもできます。この機能は、滞在中にプレゼンテーションのリハーサルや同僚との共同作業が必要なビジネス旅行者にとって特に便利です。

全体として、AirPlay は、ケーブルやペイパービューなどの従来のホテル TV オプションと比較して、より優れた柔軟性、パーソナライゼーション、よりシームレスなユーザー エクスペリエンスを提供します。これにより、ゲストはホテル滞在中に好みのコンテンツを楽しみ、より快適でパーソナライズされたエンターテイメント環境を作り出すことができます。

私たちは Netflix の時代に生きており、客室でのエンターテイメントがこれまで以上に重要になっています。ゲストは基本的に、ホテルにいるときの自宅のようなユニークな体験を望んでいますが、自宅の設定をテレポートできれば本当に望んでいる数少ない領域の 1 つは、ホスピタリティ TV 周辺にあります。 AirPlay は、ゲストエクスペリエンスを損ない、名目純利益 (ベンダーへの手数料を除いた後) のために顧客を不満にさせる従来のペイ・パー・ビュープロバイダーを駆逐するだけでなく、Apple が製品を単なる限界を超えて拡張することに成功すれば、ゲスト満足度の新時代をもたらすことになるでしょう。 IHGの特性を活かして主流へ。

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Jordan Hollander
Jordan is the co-founder of Hotel Tech Report, the hotel industry's app store where millions of professionals discover tech tools to transform their businesses. He was previously on the Global Partnerships team at Starwood Hotels & Resorts. Prior to his work with SPG, Jordan was Director of Business Development at MWT Hospitality and an equity analyst at Wells Capital Management. Jordan received his MBA from Northwestern’s Kellogg School of Management where he was a Zell Global Entrepreneurship Scholar and a Pritzker Group Venture Fellow.

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