約 2 人に 1 人は、海外のみでより多くの旅行をするでしょう: 新しい SiteMinder の調査により、世界中の宿泊施設に影響を与える計画と動機が明らかになりました
SiteMinderの宿泊施設に関する世界最大の消費者調査であるChanging Traveler Report 2023では、今後1年間に世界の宿泊業界に影響を与える旅行計画と動機を支える4つの主要な特徴が示されています。
世界をリードするオープン ホテル コマース プラットフォームである SiteMinder は、宿泊施設に関する世界最大の消費者調査の 2023 年版を発表しました。その結果、旅行者の 91% が、少なくとも過去 1 年間と同額の旅行をするつもりであることが明らかになりました。 2 人に 1 人 (57%) は、もっと旅行するつもりだと回答しています。さらに、海外旅行のみを計画している人の数は、昨年の 20% から今年は 42% と 2 倍以上に増加しました。
この調査結果は、 SiteMinder の「Changing Traveler Report 2023」に記載されており、12 か国の 10,000 人以上の旅行者を対象に調査されました。これらは、今後 1 年間に世界の宿泊業界に影響を与える旅行計画と動機を支える 4 つの主要な特徴の一部を形成します。
1. 不朽の探検家:生活費を気にせず、旅行に熱中する
2. デジタル依存者:新しいテクノロジーに依存し、デバイスに縛られている
3. 記憶を作る人:経験への投資、熱狂的な 20 年代の再放送
4. 意識的な協力者:宿泊施設とコミュニティに対するオープンな同盟者。
宿泊施設に関しては、インフレにもかかわらず、世界中の旅行者の 87% が、部屋代以上のお金を喜んで使っていると回答しています。しかし、物価上昇により旅行者は適応を迫られており、費用上昇を克服するための最も一般的な方法として、パッケージ取引とより安価な客室の2つが挙げられている。旅行者のほぼ 90% が、宿泊施設に必要なものが過去 1 年で変化したと述べていることを考えると、この結果は驚くべきことではありません。今日の旅行者が最も求めているのは「素晴らしい体験」であり、ほぼ 3 人に 1 人が、宿泊施設が地元の文化やコミュニティと密接なつながりがあることを昨年の今頃よりも重要視しています。
世界レベルでは、2 人に 1 人の旅行者、特に海外旅行者が、次の旅行では宿泊施設で「ほとんどの時間」または「かなりの時間」を過ごすことを考えており、宿泊施設自体が目的地として求められています。次回の旅行中に仕事をする予定がある人の数は、昨年の 36% から変わっていません。
SiteMinder の最高成長責任者、トレント・イネス氏は、この調査により旅行業界の健全性と宿泊施設提供者が重要な役割を果たしていることが確認されたと述べています。
「最近の混乱期を経て『リベンジ旅行』が続いているが、今後1年間の旅行は、検討された形ではあるものの、計画的かつ持続的に継続されることが私たちの調査で明らかだ」とイネス氏は言う。 「近年とは対照的に、旅行者はパッケージ取引やより安価な宿泊施設を求めてインフレ圧力に適応する方法を模索しているにもかかわらず、海外のみに旅行したいという意向が強まっています。さらに、宿泊施設提供者がこれまで以上に重要な役割を果たしていることがわかります。 2 人に 1 人の旅行者にとって、宿泊施設が目的地になります。」
イネス氏は次のように付け加えます。「今日の旅行者は忍耐力があり、デジタルに依存し、意識が高く、旅行の特権が得られる限り思い出を作りたいという強い願望を持っています。宿泊施設および広範な旅行業界にとって、今日の旅行者の期待に応えるためには、その意図と動機を理解することが重要です。」
旅行者のほぼ 70% は、スタッフ不足を考慮して宿泊施設提供者のサービス水準が低いことを許容するでしょうが、SiteMinder の変化する旅行者レポート 2023 からの基本的な発見は、宿泊施設セクターがテクノロジーの観点から他の業界に遅れをとっていると認識されているということです。旅行者のほぼ 80% が、テクノロジーの導入に関して宿泊業界は平均的か遅れていると考えており、合計 3 分の 2 が、予約エクスペリエンスと滞在が改善される可能性があることに同意 (44%) または強く同意 (22%) しています。宿泊業はよりテクノロジーに精通していました。
SiteMinder の調査によると、旅行者によるテクノロジーの使用には次のようなものがあることがわかりました。
● AI –ミレニアル世代の 3 分の 2 以上を含む旅行者の半数以上が、宿泊施設の推奨を生成するために AI を使用する可能性が高い、または使用する可能性が非常に高いです。
●ソーシャル メディア – 10 人中 9 人の世代 Z を含む旅行者の 70% は、ソーシャル メディアが宿泊施設を見つける方法に影響を与えていると述べています。
●予約ウェブサイト –旅行者の 4 人に 3 人はオンライン予約で宿泊施設を手配しますが、半数以上が経験が悪かったため予約を進めていないと回答しています。安全性を感じられない Web サイトと困難なプロセスが、不快なエクスペリエンスを引き起こす上位 2 つの要因です。
SiteMinder の変化する旅行者レポート 2023 は、ここから入手できます。
