AsksuiteがWhatsAppバルクメッセージキャンペーンを開始

Asksuiteは、設立以来、ホテル経営者と旅行者の間の効果的なコミュニケーションのためのグローバルプラットフォームとしての役割を固めてきました。彼らの製品は、単一のプラットフォームで潜在的なゲストと通常のゲストの間のすべてのタッチポイントを一元化します。今、ボーナス付き：WhatsAppバルクメッセージキャンペーン。

WhatsAppについてよく知らない場合は、20億人のアクティブユーザーがいる無料のインスタントおよびボイスメッセージプラットフォームです。これはホテル経営者とゲストの間の直接チャネルであり、180の郡からの旅行者は、モバイルデバイスでホテルからのメッセージを受信できます。

この機能は、ホテル経営者が同時に複数の顧客に大量のテキストメッセージを送信するのに役立ち、さらにすべてのアクションを管理および追跡する可能性があります。ホテル経営者は、どのキャンペーンがホテルにとってより収益性が高いかをテスト、適応、分析することができます。

WhatsAppを使用している旅行者は、アプリで最新情報やニュースを入手したいと考えています。多くのホテル経営者は、顧客への直接チャネルとしてのみメールマーケティングを使用しています。ただし、WhatsAppバルクメッセージキャンペーンには、よりオープンなレアとインタラクションがあります。

ホテル経営者がWhatsApp、Instagram、その他のソーシャルメディアを管理するために使用できるプラットフォームとして、Asksuiteはすでに進んでいますが、今では、多数の基準に基づいて、システム内の各予約エージェントにテキストメッセージを送信できます。また、アクティブなチャットボットと組み合わせてキャンペーンを送信し、最初の質問を支援し、エージェントが介入する必要がある場合にフィルターをかける可能性もあります。

WhatsAppを使用して一括メッセージが送信されると、ホテル経営者は誰が返信したかを簡単に確認し、顧客のプロファイルを考慮して、それを将来のキャンペーンの基礎として使用できます。

AsksuiteのCTOであるViniciusPaveiによると、ほとんどのホテルはWhatsAppキャンペーンの管理が不十分であり、管理システムがそれをバックアップしていません。このシステムがなければ、エージェントまたはチャネルによる応答時間やコンバージョン率などの重要なデータを統計的に制御することはできません。

Asksuiteは、顧客サービスとコミュニケーションが直接予約と収益の増加に与える影響を十分に認識しています。

Paveiはまた、Asksuiteはホテルの生産性を考慮して、ホテル経営者と旅行者の両方にとってユーザーエクスペリエンスがシンプルであることを保証すると説明しています。

AsksuiteのCEOであるRodrigoTeixeiraは、この機能が生み出す大きな影響について語り、今後さらに多くのことがあることを明らかにします。

「Asksuiteは、ホスピタリティ業界のサービスとコミュニケーションの基準を再定義するためのもう1つの重要な一歩を踏み出しました。以前にリリースされた機能である「WhatsAppで会話を開始する」に加えて、WhatsAppキャンペーンは現在、当社のテクノロジーをマーケティングと顧客関係に取り入れ、新しい戦略が顧客を引き付け、変換し、収益を増やし、より積極的なコミュニケーションで顧客を維持できるようにします。また、お客様の生産性を高めるためのAIもあります。私たちは、マーケティング、収益、予約の各チームがビジネス目標を達成できるよう支援しています。そして、もっと来ています！完全なオムニチャネルホスピタリティサービスセンターが進行中であり、電子メールは間もなく開始される次のチャネルです。」

Asksuiteは、ホテル経営者に完全なソリューションを提供します。ホテル経営者は、すべての顧客とのやり取りを1か所に集中させることができます。このプラットフォームは、コミュニケーションの中断の減少、サービスプロセスの俊敏性、エンゲージメントの喪失の削減を保証し、コンバージョン率を売上に変えます。