パーネル・ホテル＆カンファレンスセンターがミューズに移転し、アジア太平洋地域での買収後の成長が継続
クラリティ・ホスピタリティの顧客の5分の1は、今年初めの買収以来、すでにミューズに移行している。
オークランド最古の郊外に位置する、高く評価されている独立系ホテル、パーネル・ホテル＆カンファレンスセンターは、クラリティ・ホスピタリティから、ホスピタリティ業界のリーディング・オペレーティング・システムであるミューズに移行しました。この移行により、ホテルは運営時間の大幅な短縮と収益増加を実現し、同時に慈善活動への取り組みも強化しました。
101室の客室とアパートメントに加え、広々とした会議室・ミーティングスペースを備えたパーネルホテルは、長年にわたりClarityを愛用してきました。しかし、チームはこれまで頼りにしてきた数多くのアドオンに代わる、統合されたオールインワンのプラットフォームを求めていました。
「Clarityは優れたプロパティマネジメントシステムでしたが、多くの追加機能が必要でした」と、パーネル・ホテル＆カンファレンスセンターのゼネラルマネージャー、ウェイン・ダービーシャー氏は述べています。 「Mewsを使えば、すべてがシームレスに連携します。直感的でパワフルな単一のプラットフォームを手に入れ、お客様とスタッフの両方に満足していただけるようになりました。」
Mews PMSとPOSへの移行は迅速に進み、約50名のスタッフがリアルタイム情報、自動化されたワークフロー、そしてオンライン事前到着チェックインなどのゲストフレンドリーな機能をすぐに活用しました。ホテルは既にMewsのAI搭載収益管理システムであるAtomizeを導入しており、今後はMews EMS（イベント管理システム）、キーカード統合、セルフサービスキオスクを追加する予定です。
「Atomizeは素晴らしいです。価格設定の最適化、収益性の向上、そして手作業による収益管理業務からチームを解放するのに役立っています」とダービーシャー氏は付け加えました。
ノーマン・バリー財団が所有するザ・パーネルは、ホテル運営による余剰金のすべてを慈善団体に寄付し、ニュージーランド全土の地域社会、医療、研究活動を支援しているという点で他に類を見ないホテルです。2008年以降、ホテルと財団は、KiwiNet、リギンズ研究所、AL Rae Centre、Koi Tū、Blind and Low Vision NZなどの団体に270万NZドル以上を寄付してきました。
MewsのCEO、マット・ウェル氏は次のように述べています。「ClarityをMewsファミリーに迎え入れて以来、オーストラリアとニュージーランドで驚異的な成長を遂げてきました。これは、自動化の力によってチームが本当に重要なこと、つまりゲストに記憶に残る体験を提供することに多くの時間を費やせることを理解しているホテル経営者たちのおかげなのです。パーネルズがClarityからMewsに移行したことは、まさにその好例です。彼らは、もともと素晴らしいホテルをさらにレベルアップさせ、テクノロジーを活用して卓越したホスピタリティを提供しながら、地域社会に意義のある影響を与えています。これは、適切なテクノロジーがあれば、ホスピタリティは単なる良いビジネスではなく、真の社会貢献の力となることを改めて示しています。」
パーネルについて
オークランドの歴史的なパーネル地区に位置するパーネル・ホテル＆カンファレンスセンターは、ニュージーランド人が所有・運営するホテルです。101室の客室とアパートメント、パノラマの港の景色、会議施設、フルサービスのレストランを備えています。パーネルは、業界では唯一、登録慈善団体として、余剰金を地域社会、医療、研究プログラムの支援に充てています。
