Oaky による自動化された滞在中のアップセル: ホテルのスタッフとゲストの利便性と効率性が向上

高度にパーソナライズされたホテルのアップセル ソフトウェアである Oaky は、最近、新しい自動化された滞在中のアップセル機能をリリースしました。このプラットフォームへの追加により、ホテル経営者は、ダイレクト メッセージや QR コードを介して、アドオンやサービスを宿泊客に自動的に宣伝できます。この新しいモジュールは、アップセルに関するゲストのコミュニケーションを簡素化し、旅行者が滞在をより簡単にカスタマイズできるようにします。

今日、ゲストは高度な非接触型サービスとパーソナライズの向上の両方を期待しています。 Oaky の新しい滞在中のアップセル モジュールは、自動化に対するこの高まる需要と、カスタマイズされたエクスペリエンスを作成する機会に対応します。現在、旅行者は、Oaky ゲスト ランディング ページに継続的にアクセスして、お好みのお得な情報に簡単にアクセス、閲覧、予約することができます。これは、ゲストが電話をかけたり、フロントに立ち寄ったりすることなく、完全に機能します。

「自動化された滞在中のアップセル機能を開始できることを嬉しく思います。パーソナライズされたアップセルを到着前からゲスト ジャーニーの社内フェーズに拡張することで、ホテル経営者がコミュニケーションとワークフローを合理化し、旅行者が今日期待する高度にパーソナライズされた技術主導の体験を提供するための多くの新しい機会が生まれます。」 、Oakyの共同創設者。

新しいインステイ アップセル モジュールは、ホテル経営者とそのゲストの両方にメリットをもたらします。旅行者は、最も都合の良いときにいつでも自分のデバイスで簡単に滞在を飾ることができます。それは、チェックイン直後、チェックアウト当日、またはその間のいつでもかまいません。

「自動化された滞在中のアップセル モジュールを実装することは、私たちにとって大きな助けになりました。今では、すべてのゲストが、到着前であろうと、滞在中であろうと、暇なときにオファーを見つけて予約できるからです。そのおかげで、さらにパーソナライズされたゲスト エクスペリエンスを生み出すことができます」と、Martin's Hotels のグローバル レベニュー責任者である Samuel Deladrière 氏は述べています。

ホテル向けの自動化された滞在中のアップセルの主な利点は、より効率的で効果的なコミュニケーションです。 Oaky は、積極的にゲストに連絡し、QR コードを介して取引を利用できるようにすることで、プロモーションの側面を処理します。さらに、予約されたオファーは自動的に承認され、ゲストのプロフィールに追加されるため、関連するチームはすぐに行動を起こすことができます。これにより、貴重な時間を節約し、要求が忙しい操作の隙間から漏れるのを防ぎます。

「Oaky の自動化された滞在中のアップセル モジュールにより、追加予約に関するコミュニケーションが簡素化されました。 Oaky のおかげで運用チームに情報が確実に届くようになったので、今ではリクエストを見逃す心配はありません。たとえば、朝食スタッフは、追加の予約についてすぐに通知を受け、準備を整えることができます。同時に、フロント オフィスは請求書を更新するように求められます」と、Radisson Blu Hotel, Dubai Waterfront の Melody Cluster Reservations Manager は述べています。

滞在中アップセリングの詳細については、デモを予約してください。