Aven Hospitalityが新しい予約エンジンを発表。Navarino Servicesを導入した最初の施設が稼働開始。

ホテルが顧客体験を販売、流通、提供する方法を支える、ホスピタリティ業界における独立系グローバルテクノロジーリーダーであるAven Hospitalityは本日、新しいAven Hospitality Booking Engineを発表しました。ホスピタリティ業界の商取引と小売業の改善に戦略的に注力するAvenの戦略を象徴するこの新しく設計されたBooking Engineは、SynXisプラットフォームを基盤として、顧客の予約プロセスを一元化し、ホテルにシームレスな体験を提供するように設計されています。

コンバージョン率の向上とホテル経営者による商品・サービスの販売促進を支援するために開発されたAvenの新しい予約エンジンは、動的な客室と料金表示、柔軟なカート機能、そして完全レスポンシブなインターフェースを備えています。ホテルのウェブサイトに直接組み込まれることで、コンテキストに沿ったユーザー体験を実現し、リダイレクトをなくし、ブランドの一貫性を維持し、離脱につながる可能性のある摩擦を軽減します。

「Avenの新しい予約エンジンのパイロット版を当社の施設で運用開始してから最初の1か月で、需要創出のための追加的な取り組みを一切行っていないにもかかわらず、すでに30%以上の収益増加を達成しました。また、アップグレードに伴う典型的な複雑さを伴うことなく、チームとゲストの両方に即座に効果が現れています」と、Navarino Servicesの最高経営責任者であるリチャード・ダフ氏は述べています。 「Avenは単なるテクノロジー以上のものを構築しています。さらにエキサイティングなのは、その先に何が待っているかということです。最新の小売機能、シームレスなAI駆動型インテリジェンス、そして未来志向のコマースビジョンは、当社にとって大きな可能性を秘めています。」

Aven Hospitalityの新しい予約エンジンで優れている点は何ですか？

• ページ読み込み速度が3倍以上速くなり、離脱率が低下します。

• ホテルが自社ウェブサイト上での直接予約体験をより柔軟に構築・カスタマイズできるようにする。

• 最適なゲスト体験を提供するために設計された、最新のユーザーインターフェースを備えています。

• 最高クラスのコンポーネントライブラリを通じて、ホテル経営者が将来のAI機能をより効果的に活用できるようにします。

新しい予約エンジンは、Avenの決済およびベンダーパートナーソリューションと容易に統合され、予約プロセスをさらに強化します。これにより、ホテルはよりパーソナライズされた、収益性の高いゲスト体験を提供できるようになります。予約フローに直接統合されたベンダーパートナーにより、ホテルはゲストに「今すぐ購入、後払い」機能、旅行保険、その他の付加価値サービスを簡単に提供でき、旅行者の信頼とコンバージョン率を高めます。今後段階的に強化される機能（刷新されたデザインツールやより高度な決済統合など）は、変化するゲストの期待に合わせて、ホテルのダイレクトチャネルを進化させ続けます。その結果、より優れたコントロール、より強力なブランドの一貫性、そしてよりスマートでコンバージョン率の高いダイレクト収益への道が実現します。

「ホテル業界は、本来統合されたコマースプラットフォームとして連携するように設計されていなかった、断片化された予約、販売、流通技術を寄せ集めざるを得ませんでした」と、Aven Hospitalityの最高変革責任者であるマーク・ホリーヘッド氏は述べています。 「私たちは、既存の技術を拡張するのではなく、ホテル経営者が抱える真のコマース課題、つまり客室や顧客体験のより良い販売促進から、予約放棄率の低減、コンバージョン率の向上までを解決できるよう、新しい予約エンジンをゼロから構築しました。SynXisプラットフォームを通じて、新しい予約エンジンの機能を販売、決済、パートナーとの連携とシームレスに接続することで、ホテルとゲスト双方にとって、より現代的で意図的な体験を提供します。」

Aven Hospitalityの新しい予約エンジンの導入が進行中で、一部のホスピタリティパートナーが早期導入企業として参加しています。既存のAvenのお客様は、担当のアカウントマネージャーまでお問い合わせください。