何かが「クラウド内」にあるとき、それが正確に何を意味するのか疑問に思ったことはありますか？いいえ、天気について話しているのではありません！クラウドコンピューティングは、特にそれが私たちの業界にどのように関連しているかを理解していないホテル経営者にとって、確かに紛らわしいトピックです。しかし、より効率的で合理化されたバックオフィスとより幸せなゲストが必要な場合は、「クラウド」が目標の達成に役立ちます。さらに、予算の大部分をソフトウェアに費やしたくない場合は、クラウドベースのアプリケーションは通常、従来のシステムよりもはるかに安価であることを知って幸せです。この記事では、「クラウド」とは何か、クラウドコンピューティングの利点について正確に説明し、Cloudbedsなどのクラウドベースのテクノロジーがホテルが優れたゲストエクスペリエンスを提供するのにどのように役立つかを示します。

クラウドコンピューティングとは何ですか？

「クラウド」ですが、それは何ですか？それはどこにある？パレードで雨が降ってすみませんが、「雲」には住所がありません。それは本当にインターネットの単なる比喩です。つまり、クラウドコンピューティングとは、ハードドライブではなく、インターネットを介してプログラムを使用したり、ファイルを保存したり、データにアクセスしたりすることです。 Googleドキュメントを編集したり、Dropboxにファイルをアップロードしたことがある場合は、クラウドコンピューティングを活用したことがあります。 Word文書への書き込みや、コンピューターのデスクトップの「Pictures」フォルダーへの写真の保存は、デバイス上のローカルストレージのみを使用するため、クラウドコンピューティングの例ではありません。

クラウドコンピューティングに関する最大の誤解の1つは、ファイルとアプリケーションが物理ストレージサーバー上に存在しないということです。アプリケーションが「クラウドベース」である場合、それはサードパーティのサーバー上に存在することを意味します。たとえば、クラウドベースのホテルソフトウェアCloudbedsのような会社は、 Rackspaceのような会社と一緒にスペースを借りて、アプリケーション（およびあなたのアプリケーション）をホストすることを選択するかもしれません。あるいは、 AWSのようなサービスを使用するかもしれません。 AWSは、急速に成長するアプリケーションに対してよりスケーラブルになる傾向がありますが、エンドユーザーとしてゲストは違いに気付かないため、実際には好みの問題です。

一部のアプリケーションは、クラウドコンピューティングとローカルストレージを組み合わせて使用します。 Microsoft Officeを使用している場合は、ラップトップ（ローカルストレージ）にPowerPointを作成できますが、ファイルを保存すると、クラウドに格納されているMicrosoftOneDriveにアップロードされます。

クラウドコンピューティングの進化

私たちが知っているように、どのようにしてクラウドコンピューティングにたどり着きましたか？ 「クラウド」は一夜にして作成されたものではありません。代わりに、何十年にもわたる技術の進化がクラウドコンピューティングにつながりました。

• IBMがハードウェアとソフトウェアだけでなくトレーニングとメンテナンスの包括的なサービススイートを提供している唯一のテクノロジー企業の1つであった50年前に戻ってみましょう。

• IBMは技術サービスのバンドル全体を所有していたため、保守を含むサブスクリプションにビジネスモデルを請求しましたが、1968年に、独占禁止法訴訟を回避するためにハードウェア、ソフトウェア、およびサービスを分離しました。 Microsoftは、IBMのオペレーティングシステムを構築する契約を受け取りました。

• 1980年に議会は、米国著作権法の定義リストに「コンピュータプログラム」を追加し、それがソフトウェアライセンスの開始につながりました。 Microsoftのような企業は、以前は要件であったハードウェアも販売する必要なしに、ソフトウェア（Windowsなど）の個々のコピーを販売できるようになったため、この判決は重要でした。

• その後まもなく、Oracle、Sun Microsystems、Hewlett-Packard、SAPなどのテクノロジー企業の次の大きな波が目立つようになりました。これらの企業は、ハードウェアと継続的なサービスを組み合わせて提供しました。これにより、ハードウェアのコストと継続的なサポートに対するサブスクリプションスタイルの支払いに対して高額の料金が前払いされます。

• ソフトウェアは限界費用ゼロの製品であるため、すべての費用は前払いであり、各増分ユーザーは収益のみを生み出し、費用は発生しません。マイクロソフトは、サブスクリプションモデルで製品を提供することにより、ソフトウェアの初期費用を削減することができました。これにより、以前は購入できなかった何百万もの企業がソフトウェアにアクセスできるようになりました。

• Microsoftのソフトウェアは非常に人気がありましたが、それでもソフトウェアのインストールが必要であり、インストールにはバグが多く、費用がかかり、時間がかかることがよくありました。 1999年、Salesforceは面倒なインストールプロセスを排除しようとし、インストールを必要とせず、Salesforceのサーバーで実行されるソフトウェアを備えた最初の真のクラウドコンピューティングプレーヤーになりました。

• Salesforceが企業クライアントの間で成長している間、Atlassianという会社は意図せずにクラウドコンピューティングの最後の大きな革新者でした。 MikeCannon-BrookesとScottFarquharは、Jiraと呼ばれるプロジェクト管理ソフトウェアで会社を始めました。 2人の創設者は、大成功を収めようとはせず、会社をスリムに保ちたいと考えていたため、ユーザーが営業担当者と話をすることなくソフトウェアを使い始めることができるように、ソフトウェアをオンラインで試用できるようにしました。この戦略により、Atlassianは急速に成長し、最終的には、後に「Freemium」モデルとして知られるようになったサブスクリプションモデルを追加しました。彼らは富を求めていませんでしたが、アトラシアンは現在320億ドルの価値があります。

クラウドコンピューティングのメリット

クラウドコンピューティングの歴史は魅力的ですが、そのメリットを実現するためにクラウドコンピューティングを深く理解する必要はありません。クラウドコンピューティングには、従来のコンピューティングに比べていくつかの利点があります。

• 費用と手間のかかるインストールを回避します

• 最小限の先行投資が必要

• ソフトウェア会社がR＆D/イノベーションにリソースを集中できるようにします

• 負の減価償却を排除します（実際、更新はいつでも行うことができるため、ソフトウェアは年齢とともに向上します）

• いつでもキャンセルする機能を提供します（さらに、購入者の切り替えコストが低くなります）

• ソフトウェア会社に革新と優れたサービスで一貫して顧客ロイヤルティを獲得するように促します

ホテル業界におけるクラウドコンピューティング

クラウドコンピューティングがすでに日常生活に影響を与えているいくつかの方法を考えることができますが、それはホテル業界にどのように適合しますか？ホテル業界でのクラウドコンピューティングの議論は、Cloudbedsに言及せずに完了することはできません。これは、ソフトウェアで100万台のベッドにサービスを提供する数年ぶりのプロパティマネジメントシステムのスタートアップです。

Cloudbedsはクラウドベースであるため、不格好なオンプレミスインストールを必要とせずに非常に迅速に成長することができました。 Cloudbedsを使用するホテルは、InternetExplorerやChromeなどのWebブラウザーで直接ログインします。これは、どのデバイスからでもアプリケーションにアクセスできるため、ホテルにとって大きな利点です。システムが特定のコンピューターにのみインストールされていた時代は終わりました。 Cloudbedsのようなクラウドベースのシステムを使用すると、オフサイトにいる場合でも、任意のWebブラウザーを介して安全にサインオンできます。

Cloudbedsが急速に成長しているもう1つの理由は、Cloudbedsのソフトウェアを他のツールと簡単に統合できることです。 Cloudbedsには、APIを介して接続できる、Whistle、TrustYou、Oakyなどの統合パートナーの広範な市場があります。すべてがクラウドにあるため、ホテルは新しい統合を追加するためにプログラムやプラグインをダウンロードする必要はありません。これらのアドオンは、とりわけアップグレードを提供し、レビューを分析できるため、ゲストサービスを改善し、さらには収益を増やすことができます。

システムがクラウドベースの場合、変更がすぐに有効になるため、システムの革新が速くなります。ユーザーがアップデートをダウンロードする必要はありません。長年にわたり、Cloudbedsはプロパティ管理システムを拡張して、PIE収益管理ツール、チャネルマネージャー、予約エンジンなどを追加してきました。 Cloudbedsを使用するホテルは自動的に更新を受け取るため、常に最先端のバージョンを使用できます。同時に、ユーザーはバグや不具合についてCloudbedsにフィードバックを送信でき、Cloudbedsチームはこれを迅速に解決できます。

では、ホテル経営者にとってクラウドコンピューティングは何を意味するのでしょうか。クラウドベースのソフトウェアを実装すると、運用がより効率的になり、従業員の時間を節約し、よりポジティブなゲストエクスペリエンスを生み出すことができます。ホテルのコンピューターにインストールされている従来のソフトウェアをまだ使用している場合は、常に革新的な最新のクラウドベースのソフトウェアへの切り替えを検討するときが来ました。クラウドベースのシステムのすべてのメリットを享受することに加えて、IT予算をいくらか節約することもできます。また、クラウドベースのソフトウェアは長いインストールプロセスを必要としないため、ホテルは新しいシステムをシームレスに実装できます。天気を制御することはできませんが、クラウドを使用してホテルの目標を達成することができます。