Cloudbedsが統合ホテルデータに基づいた対話型AIインターフェース「Ask Signals」を発表

意欲的なホテル経営者向けに構築されたホスピタリティ管理システムであるCloudbedsは本日、ホテルチームが自然な会話を通じて運用、ゲスト、収益データとやり取りできるように設計された新しい対話型AIインターフェース「Ask Signals」を発表しました。Cloudbedsの春のリリースの一部として導入されたAsk Signalsは、複数のシステムを操作したり、レポートを手動で抽出したりすることなく、ホテル経営者がより迅速にインサイトを把握し、パフォーマンスの傾向を理解し、よりパーソナライズされたゲスト体験を提供できるようにします。

Ask Signalsは、Cloudbedsの統合型ホスピタリティインテリジェンスアーキテクチャであるSignalsを基盤として構築されています。Signalsは、予約、収益、チャネル、決済、顧客、マーケティングを単一のデータ環境で連携させます。断片化されたホスピタリティシステムにAIツールを重ねて適用するのとは異なり、Ask Signalsは「ホテル全体を把握し、一部だけを見るのではなく」設計されており、顧客行動とビジネスパフォーマンスの両方について、より包括的な全体像をチームに提供します。

「どのホテルテクノロジー企業もAIを導入するでしょう」と、Cloudbedsの共同創業者兼CEOであるアダム・ハリス氏は述べています。「重要なのは、その基盤となるデータの質と連携性です。ほとんどのホテル向けAIツールは、長年にわたって構築された分断されたシステムの上に成り立っているため、ビジネスの一部分しか把握できません。Ask Signalsは、ゲストの好みや予約動向から収益実績やマーケティング活動まで、ホテル運営の全体像を理解する統合プラットフォーム上に構築されているため、他とは異なります。」

Ask Signalsは、ホテルチームがCloudbedsプラットフォーム全体にわたる運用、顧客、収益に関する情報に会話形式でアクセスできるツールです。複数のシステムを検索したり、レポートを手動で作成したりする代わりに、チームは数秒で統合されたインサイトを受け取ることができ、フロントデスクスタッフ、総支配人、収益管理者は、顧客の状況、予約傾向、運用実績、収益機会を迅速に把握できます。

このシステムは、Cloudbeds製品全体にわたって、予約元、チャネル履歴、支払い記録、付帯サービス利用額、平均客室単価（ADR）、レビュー履歴、最近のゲストとのやり取りなどの情報を収集します。また、ゲストが娘の誕生日を祝うために訪れているといった状況に応じた詳細情報も表示できるため、ホテル側はゲストが到着する前から、よりパーソナライズされた滞在プランを準備することができます。

Ask Signalsは、ゲストインテリジェンスに加え、ホテルチームが既に活用しているビジネスインサイトをより迅速に活用できる手段を提供します。ホテル経営者は「Ask Signals」を利用することで、Cloudbedsプラットフォームからのピックアップ傾向、予約ペース、チャネルミックス、収益実績、直接予約データなどのインサイトを分析し、抽出することができます。

今回のリリースは、Ask Signalsの初の一般公開となり、Cloudbedsは早期パイロットプログラムへの参加登録を開始しました。新機能の詳細については、https://www.cloudbeds.com/compass/spring-release-2026 をご覧ください。