Aeroguest が自動ゲスト管理の完全な一周を完了

マーケティングおよびコミュニケーション ツールの需要は高く、サプライヤーが不足しているようには見えません。しかし、これらのソリューションのほとんどは、成長し進化するホスピタリティ業界のニーズに焦点を当てていません。これが、AeroGuest が最近、ホテル経営者のニーズにのみ応える無数の利点と機能を備えた高度な通信プラットフォームを導入した理由です。

プラットフォーム内では、自動化されたコミュニケーションにより、ゲストが移動中のどこにいるかを認識することで、電子メール、SMS、アプリ メッセージなどの適切なメッセージを適切なタイミングで確実に受信できるようになります。時間と場所は、ゲストにいつ、何を伝えるかを決定する重要な要素です。

これらの要素を遵守することは、ゲストの時間を大切にしていることを示し、メッセージが伝わる可能性が高まり、ゲストに特定の行動をとるよう説得します。ゲストの予約状況、部屋のタイプ、料金コード、レジャー旅行者かビジネス旅行者、さらには部屋にいるゲストの数などを決定することは、いつ、どのメッセージを受け取るかに影響を与える要因のほんの一部です。

AeroGuest コミュニケーション: ホテル経営者向けに作成

プラットフォーム内のインテリジェンスにより、AeroGuest はゲストの好みや習慣も識別できるため、ホテル経営者はゲストに合わせてパーソナライズされたコミュニケーションを提供できます。たとえば、滞在中に朝食なしで予約したゲストに対して、ホテル経営者はカスタマイズされたアップセル メッセージを簡単に自動化できるようになりました。このパーソナライゼーションは、ゲストのエクスペリエンスに価値を加えるだけでなく、ホテルに新たな収益源も生み出します。

上記のすべておよびその他の機能により、SMS、アプリ メッセージ、または電子メールを通じて配信される、ゲストの旅全体におけるインタラクションとコミュニケーションが強化されます。後者は、今後登場する直感的なメール ビルダーを使用して作成およびカスタマイズできます。このビルダーには、テンプレート、ベスト マーケティング プラクティス、ゲストごとにすべてのメールをパーソナライズするためのオプションの膨大なライブラリが詰め込まれています。その結果、ホテル経営者は管理が容易になるというメリットが得られる一方、ゲストはよりパーソナライズされたタイムリーなコミュニケーションを楽しむことができます。これにより、時間の経過とともにゲストの満足度が向上し、オンラインでのレビューが向上し、リピート予約が増加します。

1 つのプラットフォームで完全に制御

AeroGuest Communication を当社の製品ポートフォリオに組み込むことで、業界の最も重要な課題の 1 つである複数の技術サプライヤーの管理という課題を解決することを目指しています。目的は、複数のシステムを管理する複雑なタスクを置き換え、すべてを備えたソリューションを提供することで、最前線のスタッフの能力を高めることです。

当社のゲスト管理プラットフォームは、コミュニケーション フローだけでなく、ゲストのデジタル ジャーニー、ブランディング、レポート、ビジネス インテリジェンスに関するリアルタイムの洞察も含む、包括的な洞察を得るワンストップ システムを提供します。これらすべてに 1 回のログインでアクセスできるため、ホテル経営者はこれまで以上に簡単に業務を効果的に管理できるようになります。

完全に統合されたホテル ソリューション

ここ数年、AeroGuest はプラットフォームの強化において大幅な進歩を遂げてきました。業界のテクノロジーリーダーとの双方向統合の確立から、ホテルスタッフによる手動管理の必要性を排除する、電子商取引で一般的に使用される幅広い支払い方法のサポートまで。 AeroGuest Communication の開始により、当社はホテル経営者に、業務を簡素化しゲスト エクスペリエンスを向上させるためのあらゆる側面をカバーする完全なエコシステムと頼りになるソリューションを提供します。ホテル経営者のニーズと課題を最優先に考え、すべての人にとって簡単で楽しい移行を保証します。