For-Sight CRMがGuestRevuとの戦略的パートナーシップを拡大

ホスピタリティ業界向けCRMおよびマーケティングソリューションのリーディングプロバイダーであるFor-Sightは、数々の賞を受賞したゲストフィードバックおよび評判管理プラットフォームであるGuestRevuとのパートナーシップを拡大することを発表いたします。この提携強化の一環として、GuestRevuはFor-Sightの既存および新規のお客様にアドオン機能としてご利用いただけるようになりました。

この強化されたパートナーシップは、シームレスでデータに基づいたゲストエクスペリエンスを提供するというFor-Sightの使命において、重要なマイルストーンとなります。GuestRevuをFor-Sightプラットフォームに直接統合することで、ホテル経営者はCRM環境を離れることなく、強力なゲストフィードバックツールとリアルタイムの評判インサイトにアクセスできるようになります。

「私たちは常に、ホテル経営者がより良いデータに基づいてより良い意思決定を行えるよう支援することに重点を置いています」と、For-Sightのセールス＆マーケティング責任者であるマット・ウィラシー氏は述べています。「GuestRevuとの統合により、お客様は貴重なゲストからのフィードバックをCRMレポートとセグメンテーションに直接取り込むことができるようになりました。これは、レビューデータを行動に移すことであり、ホテルがよりターゲットを絞ったコミュニケーションを推進し、ゲストエクスペリエンスを向上させ、最終的には収益増加に貢献することを目的としています。私たちは、測定可能な成果をもたらすパートナーシップへの投資を継続しており、Guestrevuプラットフォームによって製品ラインナップを強化できることを大変嬉しく思います。」

この統合により、ホテル経営者は次のことが可能になります。

• 滞在中（滞在前、滞在中、滞在後）を通してゲストのフィードバックを収集し、タイムリーなサービス回復や優れたフィードバックへの対応を可能にして、最終的にゲストの体験を向上させます。

• 部屋番号、料金コード、ビジネス ソースなどの拡張データ フィールドを使用します。

• AI を活用した管理応答と主要なレビュー サイトとの強力な統合により、GuestRevu アカウントから数秒以内にレビューに直接応答できます。

• ターゲットを絞ったマーケティングやアップセル戦略に役立つ詳細なレポートを生成します。

• より豊富でスマートなゲスト プロファイルにアクセスできます。

GuestRevuの最高成長責任者であるポール・グリフィス氏は次のように述べています。「イノベーションとゲスト中心主義へのコミットメントを持つFor-Sightは、まさに理想的なパートナーです。今回の協業の新たなフェーズでは、より多くのホテル経営者が、単一の統合プラットフォーム上で、実用的なフィードバックと評判に関する洞察の恩恵を受けられるようになります。」

私たちはFor-Sightのチーム全員と素晴らしい関係を築いており、両チームが絶え間ない革新を通じてホテル経営者の生活をよりシンプルにすることに全力で取り組んでいることから、このパートナーシップが私たちをどこに導くのか楽しみにしています。」

この共同サービスはすでに大手ホテルグループに導入されており、早期の成功事例を紹介するケーススタディも作成中です。For-SightとGuestRevuのソーシャルチャンネルをフォローして、最新情報を入手してください。

既存のお客様の場合: GuestRevu を For-Sight アカウントのアドオン オプションとして検討したい場合は、専任のカスタマー サクセス チャンピオンにご連絡ください。

興味のあるホテル経営者の方へ: 詳細情報やデモのスケジュールについては、For-Sight の Web サイトをご覧ください。