COTT Electronicsが、AIコンシェルジュとモバイルコンパニオン機能を備えたストリーミング優先の客室プラットフォーム「Hotelier TV」を発表
ワルシャワに拠点を置くホスピタリティテクノロジー企業は、ホテルのテレビを収益を生み出す顧客エンゲージメントハブに変えるクラウドプラットフォームを発表した。このプラットフォームは、PINコードによるセットアップ、契約不要、そして数週間ではなく数時間で導入が完了する。
欧州のホスピタリティテクノロジー企業であるCOTT Electronicsは本日、独立系ホテル、ブティックホテル、および複数のホテルを運営するグループ向けに構築された、クラウドベースの客室エンターテイメントおよびゲストエンゲージメントプラットフォームであるHotelier TVの提供開始を発表しました。
Hotelier TVは、従来のホテルテレビインフラを単一のインターネットベースのプラットフォームに置き換えます。ゲストは、ブランドイメージを統一したインターフェース上で名前で迎えられ、ライブTV、ビデオオンデマンド、ホテルサービス、そして20以上の言語で24時間体制で質問に答えるAIコンシェルジュを利用できます。
重要なイノベーションの一つは、内蔵型モバイルコンパニオンです。ゲストはテレビ画面に表示されるQRコードをスキャンするだけで、アプリのダウンロードやログインなしに、ホテルのサービスを自分のスマートフォンで即座に利用できます。ルームサービスの注文、スパの予約、ハウスキーピングの依頼、モーニングコールなどは、ゲストのスマートフォンからホテルスタッフに直接送信され、すべての客室が収益を生み出すチャネルへと生まれ変わります。
「ホテルはこれまで、チャンネルを表示するだけのテレビシステムにお金を払ってきました」と、COTT ElectronicsのCEO、ギオルギ・クルラシュヴィリ氏は述べています。「私たちは、ホテルの画面がようやくホテルのために機能するように、Hotelier TVを開発しました。ゲストを歓迎し、質問に答え、注文を受け付け、客室での消費額を増加させると同時に、フロントデスクへの定型的な電話対応を減らすことができます。」
セットアップは迅速性を重視して設計されています。施設側はオンラインで登録し、管理パネルでブランディングとサービスを設定し、Android TVまたはCOTT STB432セットトップボックスにアプリをインストールし、各画面をワンタイムPINコードとペアリングするだけです。導入は数週間ではなく数時間で完了し、ヘッドエンドハードウェアや配線工事は不要です。
このプラットフォームは、クラウド展開向けにMews、Apaleo、Cloudbedsといった主要なプロパティマネジメントシステムと統合されており、オンプレミス環境ではOracle OperaとMicrosがサポートされています。PMSとの統合により、パーソナライズされたウェルカム画面、チェックインとチェックアウトの自動同期、客室内サービスの注文などが可能になります。
Hotelier TVは、月額10ユーロ/部屋で全機能込みでご利用いただけます。初期費用や長期契約は不要です。14日間の無料トライアルからお試しいただけます。インターネット接続が不安定な場所向けには、DVB-S/S2衛星放送とDVB-T/T2地上波放送を内蔵したオンサイトサーバーとして、同じプラットフォームをご利用いただけます。
COTT Electronicsはポーランドのワルシャワに本社を置き、ヨーロッパ、アフリカ、中東の宿泊施設にサービスを提供しています。
詳細については、www.cott.tv をご覧いただくか、[email protected] までお問い合わせください。
