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2025年のホテル向け客室管理システムベスト10

Author img Jordan Hollander
| 最終更新

QUICK SUMMARY

ホテルに客室管理システムを導入すれば、業務を効率化すると同時に、ゲストが滞在を自由にコントロールできる環境を整えることで、ゲストエクスペリエンスを向上させることができます。温度や照明などの客室設定の調整から、ハウスキーピングやルームサービスのリクエストまで、これらのシステムはスタッフの負担を軽減し、効率性を向上させます。

最適な客室管理ソフトウェアを見つけるお手伝いをするため、4か国の30件のホテル経営者を対象にアンケート調査を実施し、その貴重な知見をこの包括的なガイドにまとめました。詳細な製品ランキング、機能比較、価格ベンチマーク、そして統合機能などを掲載しており、お客様の施設に最適なソフトウェアをお選びいただけます。

客室管理ソフトウェアの候補リスト

このガイドで紹介されているトップ 10 のゲスト ルーム管理システムは次のとおりです。

  1. 1. Canary Technologies — Best for saving time and improving communication.
  2. 2. Mews — Best for automating guest requests with ease
  3. 3. Cloudbeds — Best for pre-arrival to post-stay guest communication and engagement.
  4. 4. Duve — Best for reducing front desk congestion
  5. 5. HiJiffy — Best for automating guest interactions with instant, multilingual responses.
  6. 6. Bookboost AB — Best for automating guest communication with ease
  7. 7. SiteMinder — Best for creating tailored promotions based on guest preferences
  8. 8. hub OS — Best for managing guest communications in one place
  9. 9. Crave Interactive — Best for instant access to hotel amenities and services
  10. 10. ChargeAutomation — Best for automating guest check-ins and check-outs effortlessly
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詳細ガイド

とは 客室管理システム

ホテル客室管理システムは、ホテルなどの宿泊施設が客室の在庫と予約をより効率的に管理できるように設計されたソフトウェアソリューションです。このシステムは通常、予約、客室の空室状況、料金、請求、顧客情報を管理するためのツールを提供します。ホテル客室管理システムを利用することで、ホテルスタッフは客室の在庫をリアルタイムで簡単に管理・更新し、稼働率を監視し、ゲストの好みを追跡し、チェックインとチェックアウトのプロセスを効率化することができます。また、ハウスキーピング管理、在庫管理、レポート作成および分析ツールなどの機能も備えており、ホテルマネージャーがデータに基づいた意思決定を行うのに役立ちます。ホテル客室管理システムは、客室稼働率と料金戦略を最適化することで、ホテルの運営効率、ゲストエクスペリエンスの向上、収益増加に役立ちます。
Finding the right 客室管理システム solution for your hotel depends on several variables ranging from user experience and pricing to functionality and support. This guide is designed to help you identify the best 客室管理システム vendors, questions to ask on demos, read unbiased reviews from similar hoteliers and so much more.
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  • 注目のフィット感: デフォルトの並べ替えでは、最初に地域内のホテルとの接続を積極的に検討しているベンダーが表示され、次にプレミアム メンバーと HT スコア別に表示されます。
  • Htスコア: ホテルテックスコアは、ユーザー満足度、カスタマーサポート、ユーザーレビュー、専門家の推奨事項、統合の可用性、購入者が製品をよりよく理解するのに役立つ地理的範囲などの主要なシグナルで構成される複合ランキングです。
  • 人気: ユーザーレビューと報告されたインストールの数でリストを並べ替えます。

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Your Hotel’s 24/7 key management kiosk
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Hotel Tech Score は、ユーザーの満足度、レビューの量、レビューの最新性、購入者が製品をよりよく理解するのに役立つベンダーが提出した情報などの主要なシグナルで構成される複合ランキングです。
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利点

客室管理システムを使用するメリット

ホテル客室管理システムは、ホテルに次のようなさまざまなメリットをもたらします。

  1. 運営の合理化: ホテル客室管理システムを使用すると、ホテルのスタッフは客室の在庫をリアルタイムで簡単に管理および更新し、稼働率を監視し、チェックインとチェックアウトのプロセスを合理化できるため、ホテルの運営がより効率的になります。

  2. ゲスト エクスペリエンスの向上: ホテル客室管理システムにより、ホテルはゲストの好みやニーズをより深く理解できるようになり、よりパーソナライズされた楽しいゲスト エクスペリエンスを提供できます。

  3. 強化された収益管理: ホテル客室管理システムは、客室稼働率と価格戦略を最適化するツールをホテルに提供し、収益の増加につながります。

  4. より優れたデータ管理: ホテル客室管理システムを使用すると、ホテルはゲストの情報とデータを簡単に保存してアクセスできるため、情報に基づいた意思決定を行い、ビジネス戦略を改善できます。

  5. 生産性の向上: ホテル客室管理システムは多くの手動プロセスを自動化し、スタッフが他の重要なタスクに集中できる時間を確保して、生産性の向上につながります。

特徴

ホテル客室管理システムの主な機能

ホテル客室管理システムの最も重要な機能には次のようなものがあります。

  1. 予約管理: この機能により、ホテルは予約、キャンセル、変更などの予約を管理できます。

  2. 客室の空室状況と在庫管理: この機能により、ホテルは客室の空室状況と在庫をリアルタイムで追跡し、客室がオーバーブッキングされないようにすることができます。

  3. 価格設定と収益管理: この機能は、動的な価格設定、特別プロモーション、収益予測などの価格設定と収益管理戦略をホテルが最適化するのに役立ちます。

  4. チェックインとチェックアウトの管理: この機能により、チェックインとチェックアウトのプロセスが効率化され、ゲストの待ち時間が短縮され、ゲストの全体的なエクスペリエンスが向上します。

  5. ハウスキーピング管理: この機能により、ホテルは客室清掃のスケジュールや備品の在庫などのハウスキーピング作業を管理できます。

  6. 顧客関係管理: この機能により、ホテルはゲストの情報と好みを保存および管理し、パーソナライズされたサービスを提供してゲストのエクスペリエンスを向上させることができます。

  7. レポートと分析: この機能により、ホテルは稼働率、収益、顧客からのフィードバックなど、運営に関する貴重な分析情報を入手でき、データに基づいた意思決定を行うことができます。

よくある質問

ホテル経営者も尋ねる

大規模なホテルやリゾートでは、いくつかの理由からホテルの客室管理システムを活用する必要があります。まず、部屋管理システムは、部屋の在庫管理、ルームサービスのリクエスト、会議室の予約など、多くの手動タスクを自動化し、運用を合理化し、効率を向上させるのに役立ちます。客室管理システムは、客室のステータス、占有率、価格に関するリアルタイムの更新を提供できるため、ホテルはデータに基づいた意思決定を行うことができます。ホテルの客室管理システムは、プロパティ管理システム (PMS) と統合することで、フロント デスクのスタッフがチェックイン、アクセス制御、キーカード管理を管理するためのユーザー フレンドリーなインターフェイスを提供することもできます。大規模なホテルやリゾートの場合、会議室や会議室はホテル業界の重要な部分です。部屋管理システムは、会議室の空室状況をリアルタイムで更新し、ゲストがモバイル アプリや Web サイトから予約できるようにします。さらに、建物管理システム (BMS) を部屋管理システムと統合して、HVAC と室温をリアルタイムで制御し、エネルギーを節約し、ゲスト エクスペリエンスを向上させることができます。ホテルの客室管理システムは、ゲスト情報を安全に保存し、許可されたユーザーにアクセス制御を提供することにより、大規模なホテルやリゾートが GDPR 規制に準拠するのにも役立ちます。大規模なホテルやリゾートにとって、客室管理システムは、運営を改善し、ゲスト エクスペリエンスを向上させ、価格設定と占有率の管理を改善して収益を増やすために不可欠です。

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透明性は私たちの方針です。それが私たちのすべてにどのように影響するかを学びましょう。

ミッション
私たちの使命は、世界のホテル業界におけるイノベーションとテクノロジーの採用のペースを速め、地球上で最もデジタルに精通した効率的な業界の 1 つにすることです。
ヴィジョン
私たちのビジョンは、Hotel Tech Report を、小規模な B&B から大手チェーンに至るまで、世界のホテル業界におけるあらゆる技術スタックの決定の出発点にすることです。

テクノロジー企業が購入者を教育し、ブランドを構築し、インストールベースを拡大できるように、さまざまな種類の製品やサービスをテクノロジー企業に販売しています。これらのサービスは通常、バンドルされたメンバーシップパッケージを通じて販売されますが、アラカルトでも販売され、スポンサーコンテンツ、広告、リード生成、およびマーケティングキャンペーンが含まれます。メンバーは、強化されたプレミアムプロファイルからレビュー収集サービスに至るまで、プレゼンスを向上させるのに役立つ多くのメリットを享受しますが、メンバーシップのステータスとスポンサーシップは、HTスコアのランキング方法にまったく影響しません。

当社のマーケティングサービスの詳細については、 パートナーサイト

独自のランキングアルゴリズムであるHTスコアに基づいて製品をランク付けします。 HTスコアは、顧客の評価とレビュー、パートナーエコシステム、統合の可用性、顧客サポート、地理的範囲など、購入プロセスの主要な変数をカプセル化することを目的とした、各カテゴリ内で相対的な100点満点の集計スコアです。

ホテルのREVPARと同様に、HTスコアは、さまざまなベンダーをより適切に比較できるようにするための正規化メトリックとなることを目的としています。レートと占有率の代わりに、2つの主要なドライバーはレビュー量と平均評価のブレンドです。また、REVPARと同様に、HTスコアは意思決定を支援するためのメトリックですが、ベンダーを選択する際の唯一の要因として使用されることを意図したものではありません。

HTスコアのランク付け方法の詳細については、次のWebサイトをご覧ください。 HTスコアのドキュメント と 変更ログ

ホテル経営者に力を与えるという私たちの使命には、独立性と編集の自由を維持することが不可欠です。

Core Hotel Tech Reportのコンテンツはベンダーの影響を受けることはなく、スポンサー付きのコンテンツは常にそのように明確に指定されています。私たちのチームは、（1）デモを行った（2）広範なユーザー調査を収集した、または（3）自分で使用した製品に関するスポンサー付きコンテンツのみを作成します。

編集コンテンツの整合性をさらに保護するために、営業チームと著者を厳密に分離して、分析や調査への圧力や影響を排除しています。

HTRの群衆は、毎年何万もの検証済みレビューを調達し、専門家の推奨から製品統合データに至るまで、世界中の何百万ものホテル経営者がデジタル製品を発見、調査、調査するために即座に分析して利用できるようにする、他の何十万ものデータポイントを集約します。プラットフォーム上で無料でテクノロジーの決定をより速く、より簡単に、よりリスクの少ないものにするために、グローバルなイノベーションとテクノロジーの採用のペースを加速します。

ホテルに適したソフトウェアの選択は、数十の変数に依存します。その多くは、プロパティの特性に基づいて定量化できますが、その多くは個人的な好みにも依存します。あなたのホテルは限られた予算の小さなホテルですか？それとも、あなたの物件はたくさんのアウトレットと高いADRを備えた高級リゾートですか？ HTRは、動的フィルターを提供するように設計されており、データセットを特性に合わせてすばやくパーソナライズできます。また、ホテルを次のように分類します キーセグメント/ペルソナ 時間を節約し、ホテルまたはポートフォリオに最適なものをすばやく特定することを目的とした、同様の製品決定を推進する指標として通常機能する一般的なプロパティ特性に基づいています。

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