Duve が Easyway を買収、ホスピタリティ AI 主導のゲスト エクスペリエンスの新時代を開拓

パーソナライズされたゲスト エクスペリエンス プラットフォームのリーダーであり、2023 年の HotelTechReport の「ベスト ゲスト エクスペリエンス プラットフォーム」を受賞した Duve は本日、Generative AI に基づく AI エージェントを備えた包括的なゲスト メッセージング プラットフォームを提供するホテル テクノロジーのトップ プレーヤーである Easyway の買収を発表しました。この買収は、パーソナライズされたホスピタリティ テクノロジーの将来における重要なマイルストーンとなり、世界中でゲスト エクスペリエンスを豊かにするという両社の強力な取り組みを活用し、その目的のために生成 AI におけるエキサイティングな機会を活用します。

ロイ・フリードマン (CEO)、アサフ・オファー (CTO)、ヤニブ・ホルツァー (COO) によって 2017 年に設立された Easyway は、ゲスト旅行管理のための高度な AI エージェント プラットフォームを確立し、ヨーロッパ全土の数百の一流ホテルやチェーンで採用されています。アジア、ホスピタリティ業界におけるゲストのコミュニケーションに革命を起こす。 Easyway のホスピタリティ業界初の生成 AI は、ホテルの運営、ゲストのコミュニケーション、関係構築を大幅に強化しました。

Duve による Easyway の買収は、これらのテクノロジーの進歩を統合する戦略的な動きであり、Duv の強力なパーソナライゼーションおよびセグメンテーション機能と Easyway の強力な生成 AI エクスペリエンスを組み合わせて、ホテル経営者とゲストのコミュニケーション方法を変革し、ゲストの満足度を新たな高みに引き上げることを目的としています。そして世界中のホスピタリティ専門家が労働力不足を克服できるよう支援します。

Duve の CEO 兼共同創設者である David Mezuman 氏は、次のように述べています。この買収は Duve にとって大きなマイルストーンであり、ゲスト エクスペリエンス領域のリーダーとしての地位を強化するための戦略的な一歩を示しています。 Easyway の生成 AI の専門知識を当社の真のエンドツーエンドのパーソナライズされたゲスト管理プラットフォームと統合することで、既存および将来のすべての顧客に対する当社の機能とサービスの提供が大幅に強化されます。」

Easyway の COO 兼共同創設者であるヤニブ・ホルツァーは次のように述べています。 AI を活用してゲスト エクスペリエンスを再定義するという私たちの共通のビジョンは完全に一致しており、一緒にホスピタリティ業界で新たなベンチマークを設定しています。私たちの強みと Duve の専門知識を統合し、今後もリードし革新し続けるホテルテクノロジーの強力な企業を生み出すことに興奮しています。」

Duve の共同創設者兼 CTO である Shai Bar 氏は、「Easyway は優れた AI およびコミュニケーション ソリューションを構築しており、これは数え切れないほどのゲストとのやり取りやタッチポイントですでに実証されており、ゲストの満足度を高め、ホテル経営者が何千もの工数を節約できるよう支援しています。」 Easyway と協力し、そのソリューションを Duve のオールインワン ゲスト エクスペリエンス プラットフォームに組み込むことで、世界中のホテルにとって頼りになるソリューションとしての当社のソリューションをさらに確固たるものにすることに興奮しています。」

この買収により、Duv は生成 AI 主導のゲスト エクスペリエンスにおける新しい標準の確立に着手し、世界中のホテル経営者やホストに提供されるサービスを大幅に進化させます。これは Duve が市場で継続的に成長しリーダーシップを発揮していることの証です。

イージーウェイについて

Easyway は、ホテルがゲスト エクスペリエンス全体を 1 か所でパーソナライズおよび管理できるようにする、エンドツーエンドのゲスト ジャーニー プラットフォームです。 Easyway は、最先端の AI テクノロジーを統合することで、ホテルのスタッフがより効果的にコミュニケーションを図り、優れたゲスト エクスペリエンスを提供し、あらゆる言語でブランドの評判を高めることができるようにします。 WhatsApp などの人気のあるメッセージング アプリにシームレスに統合することで、Easyway は 100 以上の言語で即時の双方向翻訳を提供し、ホスピタリティ業界に革命をもたらし、ホテル運営の新しい標準を確立しました。 Easyway は、HotelTechAwards 2022 でベスト非接触チェックイン ソリューションに選ばれ、ホテルテックレポートによるベスト ゲスト メッセージング ソフトウェアとベスト ライブ チャット & チャットボットの最終候補者にも選ばれました。