Duve は、ホテル経営者が夏のピークシーズンを先取りできるよう、ゲスト エクスペリエンス プラットフォームの主要な革新を解き放ちます

Duve は、ゲストのエンゲージメントを高め、到着前から滞在後までのゲストの移動を合理化するように設計された最新リリースで、この夏ゲスト エクスペリエンスに革命を起こす予定です。これらのイノベーションにより、ホテル経営者は、比類のないパーソナライズされたゲスト エクスペリエンスを提供しながら、ハイシーズンの需要に簡単かつ効率的に対応できます。

「夏の終わりは、ホスピタリティ業界にとって最も忙しい時期の 1 つです。当社の最新のイノベーションは、ピーク時であっても、各ゲストに個別の配慮を提供する感覚を生み出すのに役立ちます」と Duve の共同創設者兼 CEO である David Mezuman 氏は語ります。 。 「これらのイノベーションはゲストエクスペリエンスを向上させ、ホテルが追加の収益を生み出すのに役立つだけでなく、スタッフが最も必要な季節に時間と仕事量をより適切に管理できるようにします。」

Duve の新しい機能スイートにより、ホテル経営者はあらゆるタッチポイントでのゲスト エクスペリエンスを再定義できるようになります。

モーション

Duve's Motion は、ホテル経営者がゲスト ジャーニーのさまざまな段階を通じてゲストと関わるのに役立つ、パーソナライズされたビデオを自動的に生成します。これらの動的なビデオにはゲスト固有の情報が埋め込まれており、到着前のオンライン チェックインの促進、ホテルのアメニティや追加サービスの宣伝、レビューの投稿の促進、リピート予約の促進など、ゲストが必要に応じてホテルとやり取りすることを促進します。ホテル経営者は、これらのパーソナライズされたビデオを Duve のゲスト アプリ内、または WhatsApp、チャット、SMS、電子メールなどのさまざまなコミュニケーション チャネルに組み込むことができ、ゲスト エクスペリエンスの各段階に独自の個人的なタッチを追加できます。

DuveAI による SmartPriority

DuveAI の SmartPriority は、ゲストの感情、ゲスト ジャーニーの段階、クエリのトピックに基づいて優先度の高い会話を特定し、すぐに対応できるように自動的にエスカレーションすることで、ホテルのスタッフが最も重要なことに注意を集中できるようにします。 DuveAI の今後の開発では、ゲストからの受信メッセージに対する応答の提案、自動返信、ゲスト アプリ用の自動生成コンテンツ、ビジネス インサイトなどの機能スイートが拡張される予定です。これらの機能強化は、業務をさらに合理化し、ホスピタリティ管理におけるパーソナライゼーションを強化することを目的としています。

電子メールプロ

ゲストの出発後、Duve の Email Pro は、ホテル経営者がカスタマイズされた電子メールをスケジュールし、分割するのに非常に役立ちます。 Duve は、高度にカスタマイズされセグメント化された電子メール キャンペーンのスケジュールを設定することで、追加の収益を生み出し、ゲストを呼び戻し、オンライン レビューを収集する機会を生み出します。

これらの新機能は、ゲストのジャーニーをよりつながりがあり、パーソナライズされた、効率的なプロセスに変換し、ゲストの期待を上回り、すべてのインタラクションがゲストのエクスペリエンスに価値をもたらすことを保証します。