デューヴのオンラインチェックインがトラベルテック・ブレークスルーの「今年の非接触チェックインソリューション」に選出

パーソナライズされたゲストエクスペリエンスプラットフォームのリーダーである Duve は本日、世界中の優れた旅行およびホスピタリティテクノロジー企業、製品、サービスを評価および表彰する大手独立市場情報組織である TravelTech Breakthrough が実施した第 2 回 TravelTech Breakthrough Awards プログラムで「非接触型チェックインソリューションオブザイヤー」を受賞したことを発表しました。

Duve のオンライン チェックイン (OCI) は、世界中のホテル、ホステル、バケーション レンタルのチェックイン プロセスを効率化します。チェックインの待ち時間を最大 73% 削減することで、Duve の OCI はチェックイン プロセスを迅速化し、ゲストが問い合わせる前に道順や交通情報などの重要な詳細情報を提供することで、ゲストの到着がスムーズになるようにします。

各オンライン チェックイン フローは、ゲストが到着する前にホテル経営者やホストがゲストについて知ることができるように独自に設計されており、ゲストに追加の手間がかかりません。到着前にゲストの詳細をすべて収集することで、ホストやホテル経営者はゲストごとに完全にパーソナライズされた体験を作成し、各ゲストの体験を自動的に向上させることができます。さらに、Duve のオンライン チェックインにより、ホストやホテル経営者は適切なゲストに適切なアップセルを提供することで、各ゲストの収益の可能性を最大限に高めることができます。

最後に、Duve の OCI はドキュメントのスキャンと電子署名に対応しており、到着前に必要なすべてのドキュメントが完了していることが保証されるため、ゲストはすぐに休暇を楽しめます。要約すると、Duve の OCI は運用ワークフローを大幅に削減すると同時に、ホテル経営者とホストがゲスト一人ひとりとの個人的な関係を築くことに集中できるようにします。

「私たちは、ホテル、ホステル、バケーションレンタルのゲスト体験を根本的に変えることを目指しました。ゲストの満足度を高めることで、パーソナライズされた効率的なホスピタリティ サービスの新しい基準を確立できます。オンライン チェックイン プロセスは、存在しない収益源をホテルのベストセラーの 1 つに変えることができると感じました」と、Duve の CEO 兼共同創設者である David Mezuman 氏は述べています。「TravelTech Breakthrough に心から感謝します。この賞は、テクノロジーを活用して利便性とスピードを高め、ゲストがホテルと最初に接する場面がポジティブで思い出深いものになるようにするという当社の取り組みの証です。OCI の影響は採用率に表れており、この機能の有効性とゲストとホテル経営者の両方にもたらす価値を強調しています。」

毎年開催される TravelTech Breakthrough Awards プログラムの使命は、今日の旅行およびホスピタリティ テクノロジー業界のトップ テクノロジー企業、ソリューション、製品について、業界で最も包括的な分析と評価を行うことです。今年のプログラムには、世界 12 か国以上から数千件のノミネートが寄せられました。

「Duve のテクノロジーは、ゲストの滞在をシームレスに開始し、ホスピタリティ業界の重要な問題点、つまり運用効率、ゲストの満足度、収益創出に対処します。従来、ゲストはアメニティや体験をすでに楽しむことができるにもかかわらず、チェックインに平均 8 分を費やしています」と、TravelTech Breakthrough Awards のマネージング ディレクター、ブライアン ヴォーンは述べています。「Duve のオンライン チェックインは、ホテル、ホステル、バケーション レンタルのゲスト エクスペリエンスを根本的に変革し、ゲスト エンゲージメント、運用効率、収益最適化の境界を再定義します。チェックイン プロセスを合理化するだけでなく、ゲストの満足度を大幅に向上させ、パーソナライズされた効率的なホスピタリティ サービスの新たな基準を確立します。」