特にリゾートホテルやレジャーホテルでは、ゲストを楽しませ続けることがホテルの要件の一部でした。夜のエンターテインメント、無料のケーブルテレビ、卓球やプールなどのオンサイトアクティビティはすべて、ホテルのクラシックなエンターテインメントオプションでしたが、21世紀はホテルのエンターテインメントに何をもたらすでしょうか。
ホテルの世界以外では、デジタルエンターテインメントは世界最大のメディア産業に成長しました。ビデオゲーム市場は、今年だけでも米国で650億ドルと評価されており、Netflixは2020年に250億ドルの収益を上げており、2021年はもう1つの大きな年になると思われます。
しかし、ホテルの部屋の外でこのような劇的な変化が起こっているため、Netflixのキャスティング、デジタルゲーム、その他の形式の最新のデジタルメディアなどのエンターテインメントをホテルの部屋に持ち込むための取り組みがさらに進んでいます。この記事では、ホテル経営者が最新のデジタルメディアチャネルを利用して、ホテルの宿泊客の滞在を改善し、ホテルの体験を現代の世界に合わせる方法を紹介します。
ホテルの部屋を21世紀に持ち込む
現在のところ、ホテルの部屋には通常、ケーブルテレビまたは衛星テレビのサブスクリプションにアクセスできるテレビがありますが、これを超えると、ホテルの部屋には通常、ホテルのゲストがそこにいる間楽しませてくれるものはほとんどありません。さて、あなたはこう尋ねるかもしれません。「なぜゲストは部屋で過ごすためだけにホテルに滞在するのでしょうか？きっと彼らはほとんどの時間を屋外で過ごすだろうか？」これは有効な議論ですが、滞在中の天気が悪い場合はどうなりますか？常に楽しませておく必要のある幼い子供がいる場合はどうなりますか？または、ホテルの部屋でくつろいだり、お気に入りのNetflix番組に追いついたり、ルームサービスを注文したりするというアイデアが、彼らにとって最も魅力的なものであるとしたらどうでしょうか。
ホテルの部屋で最新のデジタルメディアにアクセスすることへのゲストからの需要が低いと想定することにより、ホテル経営者は、社内の店舗からの収益を促進する可能性を無意識のうちに失っています。ホテル経営者がホテルの部屋でゲストの関心を引き付け、満足させ続けると、ホテルの宿泊施設に滞在する可能性が高くなり、ルームサービスを注文するか、ホテルのレストランで食事をすることになります。これは、ホテル経営者がホテルの部屋のデジタルエンターテインメントのレベルを向上させるための大きな金銭的インセンティブです。
Netflixやその他のプラットフォームをホテルのテレビに直接キャストする
アカウントベースのストリーミングは現在、多くの人々がお気に入りの番組を消費するための好ましい方法であり、ホテル経営者に新しい可能性を開きます。キャスティング（ユーザーが個人のデバイスからテレビなどの別のデバイスにコンテンツをストリーミングする場合）は、Netflix、Amazon Prime、Hulu、Disney+などのプラットフォームで番組を視聴する非常に人気のある形式です。ただし、ゲストのアカウントの詳細が盗まれる可能性に対するセキュリティ上の懸念から、多くのホテルはこの最先端のテクノロジーを提供していません。
ゲストにシームレスな体験を提供したいホテル経営者にとって、自宅で中断したところからホテルの部屋でタイガーキングやクイーンズギャンビットを見続けることができるので、いくつかの解決策があります。たとえば、SuitePadのSuiteCastソリューションは、ゲストステイ間でユーザーの詳細データを自動的にログアウトして削除することでセキュリティの問題を回避し、この種のテクノロジーの最大の障害の1つを効果的に克服します。
ゲストが自宅のストリーミング体験をホテルの部屋に持ち込むことができるようにすることで、ホテル経営者は、ゲストが本当に望んでいることを理解していることを示し、ホテル滞在体験をより細かく制御できるようになります。ゲストが屋外で冒険をしたい場合は問題ありませんが、同様に、ゲストが自分の部屋に滞在し、ビバリーヒルズのハウスワイブズを一気見し、ルームサービスを注文したい場合は、彼らを止めるものは何もないはずです！
ホテルの部屋でのデジタルゲーム
もちろん、人々が楽しむ娯楽はテレビを見ることだけではありません。ゲームは今や世界最大のマルチメディア活動の1つです。しかし、これは多くのホテルの部屋に欠けているもう1つの機能です。高速インターネットへのアクセスと最先端のゲームシステムの開発により、人々は仮想世界で友達とドラゴンと戦ったり、サッカーをしたり、車をレースしたりできるようになりました。では、なぜホテルはホテルの部屋の体験にゲームを追加するように適応していないのでしょうか？
1つの答えはロジスティクスにあるかもしれません。多くのホテルには、すべての部屋で高速ゲームを可能にするために必要なWiFiインフラストラクチャがありません。高速インターネットと5Gの開発が驚異的な速度で進んでいるため、この障壁が克服されるまでにそう長くはかからないでしょうが、当面の間、これはホテル経営者にとって現実的な障壁です。
もう1つの答えは、ホテル経営者は現在、ゲストの詳細を非公開にする方法がないということです。 Amazon PrimeアカウントのNetflixを使用するのと同じように、ゲーマーは機密データをオンラインプロファイルに保存して、どこにいてもプレイできるようにします。ホテルの問題は、現在、ゲストが安全にログアウトされることを知って、Playstation、Xbox、またはSteamアカウントにログインできるソリューションがないことです。現代の世界でゲームがテレビを見るのと同じくらい大きくなるにつれて、ホテルの技術会社は、安全で便利な方法で高品質のゲームをホテルの部屋に持ち込む方法を考える必要があります。これは、今後5年ほどで発展すると予想される分野の1つです。
ただし、すべてのゲストが高速グラフィックスとオンラインゲームを切望しているわけではありません。多くの客室ソリューションでは、実際にホテルの部屋で簡単なゲームをプレイできます。これらは非常に人気があります。これらのシンプルでありながら中毒性のあるゲームの人気は、ホテルの部屋でのゲームに対する需要があることを示しています。
客室のタブレットでゲームを提供するSuitePadのデータによると、多くの人が今でも娯楽としてゲームを楽しんでいます。 2020年にSuitePadデバイスでプレイされた最も人気のあるゲームは、SuitePadデバイスを使用してホテルのゲストの間で100,000を超えるセッションを記録したメモリでした。 2位と3位には数独とチェスがあり、どちらも76,000セッション強で出場しました。ホテルに滞在する人が少なかった年であったことを考えると、これらの数字は、ホテルの部屋にいるゲストのために、よりインタラクティブなエンターテインメントオプションが求められていることを示唆しています。また、Angry Birdsなどのよりモダンなゲームが提供されているにもかかわらず、多くのゲストが時代を超越したクラシックを好んでいることも示しています。
ゲストにより多くの制御を与えることによって便利さを提供する
ホテル経営者が客室内のエンターテインメント体験をゲストにとってより便利にするために今できることがあります。たとえば、ホテルの部屋の機能の一部を一元化することは良い例です。現在、多くの人が実際にスマートフォンを使用してテレビを制御しています。多くのテレビ会社がテレビの制御を完全に廃止するのにそう長くはかからないでしょう。これらは、人々の家を散らかすもう1つの不要な機器です。スマートデバイスを使用してテレビを制御することで、はるかに詳細な制御も可能になります。たとえば、ジャンルや言語などのフィルタを使用して番組を検索したり、視聴するものを見つけるためにチャンネルをフリックする必要がなく、スマートデバイスの画面でテレビのスケジュールの概要を確認したりできます。
これらのソリューションは、ホテルですでに利用可能です。 SuitePad TV Controlはその一例ですが、この機能は多くの室内技術プロバイダーにも人気があります。ゲストがホテルで体験する室内エンターテインメント体験を迅速に改善したいホテルにとって、これは短期間でわずかな料金で実施できる素晴らしいクイックウィンです。
デジタルホテルルームマーケットへの参入
ホテル経営者には多くのオプションがありますが、ゲストが期待するようになったオリジナルの室内エンターテインメントオプションのいくつかを提供することが重要です。現在、すべての人がNetflixのサブスクリプションを持っているわけではないので、ホテルはケーブルテレビのオプションを提供する必要があります。ただし、デジタルプラットフォームで提供されるサービスが増えるにつれ、ケーブルTV、およびその他のレガシーエンターテインメントオプションは廃止されます。この意味で、ホテルのデジタルエンターテインメントオプションへの投資は、競合他社が間もなくこれらの投資を行うため、後からではなく早く行う必要があります。業界がそのような状況を経験しているときに取り残されたくないのです。大きな変化。
あなたが熱狂的で革新的なホテル経営者であるなら、あなたは今あなたの将来のホテルの部屋の娯楽オプションを評価し始める必要があるでしょう。革新的なエンターテインメントのアイデアを提供することでビジネスが促進されることは間違いありませんが、ホテルチェーンであろうと独立系ホテルであろうと、これらの高い基準を作成することで、あなたとあなたのブランドは業界のリーダーになります。より良いホテルの部屋のエンターテインメントを提供することを真剣に考えているなら、今がストライキの時です。なぜなら、このスペースは間もなく現代のホテルテクノロジーで最もホットなエリアの1つになるからです。