SiteMinderの世界的調査で、アジアとラテンアメリカからの旅行者が、旅行意欲、レジャー、デジタル化でリードしていることが明らかに
SiteMinderの2023年旅行者レポートによると、今後12か月間に旅行し、旅行中に仕事をし、デジタル技術を使用するという世界的な意向は、アジアとラテンアメリカからの旅行者の間で最も高いことが示されています。
世界有数のオープンホテルコマースプラットフォームであるSiteMinderは、宿泊施設に関する世界最大の消費者調査の2023年版を発表しました。それによると、今後12か月間の旅行意向が最も高いのは、アジアとラテンアメリカの旅行者です。世界平均の57%と比較すると、インド（78%）、中国（76%）、インドネシア（65%）、メキシコ（64%）の旅行者は、今後1年間で旅行にもっと時間を費やすつもりです。
次回の旅行中に働く予定の旅行者の割合も、アジアとラテンアメリカからの旅行者の間で最も高く、インドでは60%、タイでは57%、インドネシアでは53%、中国では47%、メキシコでは41%となっている。これらの数字は、米国では31%、ヨーロッパでは平均25%、オーストラリアでは22%に低下している。
調査結果は、オーストラリア、中国、フランス、ドイツ、インド、インドネシア、イタリア、メキシコ、スペイン、タイ、英国、米国を含む世界最大の旅行元市場12か国で調査された1万人以上の旅行者の分析である、SiteMinderの「変化する旅行者レポート2023」に掲載されています。これらは、今後1年間で世界の宿泊業界に影響を与える旅行計画と動機の根底にある4つの主要な特徴の一部を形成しています。
1. 不屈の探検家：生活費に関係なく、旅を続ける
2. デジタル依存者：新しいテクノロジーに依存し、デバイスに縛られている
3. 思い出作り：狂騒の20年代を再現した体験への投資
4. 意識的な協力者: 宿泊施設やコミュニティに対するオープンな味方。
世界的に、宿泊施設はそれ自体が目的地として求められており、旅行者の2人に1人、特に海外旅行者は、次回の旅行では宿泊施設で「ほとんどの時間」または「かなりの時間」を過ごしたいと考えている。この数字は、アジアとラテンアメリカからの旅行者の間で再び最も高く、インドでは81%、タイでは77%、インドネシアでは72%、メキシコでは62%となっている。これは、これらの市場におけるブレジャー旅行の意図と相関している可能性がある。
しかし、旅行の意図やブレジャーの計画よりも、SiteMinderの「Changing Traveller Report 2023」によると、アジアとラテンアメリカで最もリーダーシップを発揮しているのはデジタル化です。世界中の多くの旅行者が、宿泊施設がテクノロジーに精通していれば、予約体験や現地での滞在がより良くなると考えていますが、この考えが最も強いのは中国とタイ（95%）、インドネシア（92%）、インド（91%）、メキシコ（85%）です。
同時に、アジアとラテンアメリカも以下の項目でトップに立っています。
ソーシャルメディアの影響 – 宿泊施設を探す際、この 2 つの地域の旅行者はソーシャルメディアの影響を最も強く受けています。世界中の旅行者の 70% が、宿泊施設の選択肢を見つける際にソーシャルメディアが影響していると回答していますが、この数字はインドネシアでは 97%、タイと中国では 95%、インドでは 92%、メキシコでは 87% にまで上昇しています。対照的に、同じ回答をした英国人は 46%、ドイツ人は 42% にとどまりました。
AI を使用する可能性 – 2 つの地域の旅行者の少なくとも 60% が、宿泊施設の推奨を生成するために AI を使用する可能性が高いと回答しています。中国ではこの割合が最も高く 88%、次いでタイが 86% です。英国とドイツでは、この割合はそれぞれ 24% と 23% と低くなっています。
デバイスを介したコミュニケーションの好み – 宿泊先で対面またはデバイスによるコミュニケーションのどちらかを選べる場合、2 つの地域の旅行者は世界の他のどの地域よりもデバイスを介したコミュニケーションを好みます。中国が 51% でトップ、インドネシアが 46% で続きます。この好みが最も低いのは、フランス (19%) とドイツ (18%) の旅行者です。
SiteMinder の最高成長責任者であるトレント・イネス氏は、この調査はアジアとラテンアメリカにおけるスマートフォンの深い浸透を裏付けるものであり、宿泊施設提供者が最新技術を採用する緊急性を浮き彫りにしていると述べています。
「すべての宿泊施設ビジネスは、世界的に旅行意欲が高まっていることに勇気づけられるはずですが、特に調査したアジアとラテンアメリカの急成長市場ではそれが顕著です。しかし、その強い意欲には、ワークスペース、特にデジタル化された体験への期待が伴います」とイネスは言います。「こうした旅行者が世界的に増えるにつれ、宿泊施設プロバイダーは、計画や予約の段階から体験、さらにその先まで、顧客の旅程全体を通じて各タッチポイントを見直すのが賢明です。今日の旅行者はデジタルに依存しており、それは世界の他のどの地域よりもアジアとラテンアメリカで当てはまります。したがって、これらの急成長地域からの旅行者を引き付けたい宿泊施設プロバイダーは、完全にデジタル化されたゲスト体験に関して彼らの期待に応えることができることが重要です。」
