ハードロックホテル＆カジノレイクタホがINTELITYと提携してブランドアプリをリリース

ホスピタリティの最も幅広いゲストエクスペリエンスとスタッフ管理プラットフォームのプロバイダーであるINTELITY®は本日、ネバダ州のハードロックホテル＆カジノレイクタホ向けの新しいカスタムブランドモバイルアプリの発売を発表しました。 INTELITYプラットフォームを搭載したこのアプリは、モバイルチェックインやゲストメッセージングなど、ゲスト機能の完全なスイートを提供します。クラウドベースのプラットフォームは、ハードロックのスタッフ向けのINTELITYのスタッフ向けツールスイートであるGEMS®もサポートしています。

ブランド化されたアプリは、ゲストエクスペリエンスを変革するように設定されており、ゲストは滞在前、滞在中、滞在後にチェックインしてホテルに参加できるため、利便性とパーソナライズが向上します。ほぼどこからでも、アメニティの予約、ライブエンターテイメントのスケジュールへのアクセス、食べ物や飲み物の注文、さまざまなサービスのリクエストを行うことができます。ホテルのスタッフはゲストメッセージを送信して、エキサイティングなプロモーションをゲストに通知し、ブランドロイヤルティを促進するカスタマイズされたターゲットを絞ったオファーを提供できます。さらに、INTELITYプラットフォームのバックエンドシステムであるGEMSは、運用の合理化、ゲストのリクエストと注文の自動化、ビジネスインサイトの提供を支援するため、スタッフはよりパーソナライズされた方法でゲストをよりよく理解し、つながることができます。

ハードロックホテル＆カジノレイクタホのITディレクターであるブライスラファティは、次のように述べています。 「この新しいモバイルアプリを使用すると、ゲストは、プロパティが提供するすべての素晴らしい設備を要求する機能を備えた、シームレスで厳選された訪問を期待できます。」

タホ湖の最高のエンターテインメントとゲームの目的地であるハードロックホテル＆カジノでは、現代的な宿泊施設と無限のライブエンターテインメント、ゲーム、アメニティを備えた、内側のロックスターを利用できます。プロパティは、数百のスロットマシンとさまざまなテーブルゲームを備えた25,000フィート以上の活気あるカジノスペースを誇っています。タホ湖の魅惑的な景色を背景にしたハードロックは、ゲストの体験をカスタマイズするためのモダンなアメニティと特別なパッケージをゲストに提供します。トップスキーリゾートとタホ湖の透き通った海の近くという絶好のロケーションにあるハードロックは、アクティブな旅行者のためにたくさんのアウトドアアクティビティも提供しています。

「ハードロックホテル＆カジノレイクタホと提携することにこれ以上興奮することはできませんでした」と、INTELITYの営業担当副社長であるベンケラーは述べています。 「タホ湖の最高のおもてなしとエンターテインメントの目的地は、ゲストに提供するものがたくさんあります。そして今、旅行者はINTELITYアプリのおかげで、手のひらからすべてにアクセスできるようになります。それはまさにゲストが期待するようなモダンで便利な体験であり、今ではハードロックがそれを提供しています。」