INTELITY Guest Experience Management System (GEMS)

4.7 (31 レビュー)

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100点満点中22点
Hotel Tech Score は、ユーザーの満足度、レビューの量、レビューの最新性、購入者が製品をよりよく理解するのに役立つベンダーが提出した情報などの主要なシグナルで構成される複合ランキングです。
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INTELITY Guest Experience Management System (GEMS)

64件中10位 カテゴリー: スタッフコラボレーションツール

スタッフの連携ツールで日々の運営を効率化し、ゲスト体験を向上。

INTELITY’s のレビューの 50% 以上が United States からのものです。

Bell avatar Bell - AI搭載の製品アナリスト

INTELITYの製品レビュー、専門家の推薦、特徴、機能、価格、統合などをすべて分析し、以下の要約を作成しました。

ホテル業者の声

ホテル経営者は、Intelity が他のシステムとシームレスに統合され、客室内のタブレットやモバイル アプリを通じてゲストの体験を向上させる点を高く評価しています。バックエンド操作用の GEMS、モバイル チェックイン、AI 機能などの機能は、やり取りの自動化とパーソナライズに役立ち、ゲストの満足度を高め、収益を増やすことができます。ただし、ユーザーは、タブレットの耐久性の向上や、よりユーザー フレンドリーな GEMS インターフェイスの必要性など、改善の余地がある領域をいくつか挙げています。

INTELITY が人気を集めているホテルのタイプ

サイズ

2 | 超小型 (1-9 客室)

12 | 小型 (10-49 客室)

18 | 中規模 (50-99 客室)

54 | 大型 (100-499 客室)

8 | 超大型 (500+ 客室)

国

71 | United States

5 | Canada

4 | United Kingdom

2 | Mexico

2 | Spain

2 | Australia

1 | Brazil

1 | Maldives

1 | Vietnam

1 | Kuwait

1 | South Africa

1 | Greece

1 | United Arab Emirates

タイプ

65 | ブティックホテル

60 | 高級ホテル

58 | リゾート

30 | ベッド&ブレックファースト&イン

23 | 空港/会議ホテル

20 | ブランドホテル

20 | シティセンターホテル

15 | カジノ

11 | 限られたサービスと予算のホテル

9 | 長期滞在&サービスアパート

9 | RVパークとキャンプ場

1 | ホステル

1 | バケーションレンタル&ヴィラ

地域

78 | 北アメリカ

7 | ヨーロッパ

2 | アジア太平洋

2 | オセアニア

2 | 中東

1 | 南アメリカ

1 | アフリカ

カテゴリー

62 | 客室内ホテルタブレット

59 | ホテルゲストアプリ

40 | ホテルのキーレスエントリーシステム

31 | スタッフコラボレーションツール

23 | ゲストメッセージングソフトウェア

20 | 非対面チェックイン

2 | ホスピタリティTV

INTELITYとは何ですか?

設立:2013年 | 本社所在地:California (United States) | 従業員数:65人
INTELITYゲストエクスペリエンス管理システム(GEMS)は、ホスピタリティ業界向けに設計された包括的なオペレーションプラットフォームです。ホテル運営を一元化し、スタッフがあらゆるタッチポイントにおいてシームレスで効率的、かつパーソナライズされたゲストサービスを提供できるようにします。GEMSは既存システムと連携し、サービスリクエスト管理、デジタルコンテンツの更新、ゲストメッセージングなどの機能を通じて、ホテル経営者がゲストエクスペリエンスを向上させることを可能にします。GEMSは、インタラクションの自動化とパーソナライズにより、コミュニケーションの改善、解決時間の短縮、ゲスト満足度の向上を実現するとともに、業務効率化のための貴重なインサイトと分析を提供します。

AI搭載

この説明は、次のソースを分析して INTELITY の製品、機能、および性能の説明を要約した AI によって生成されました。ユーザーが生成した検証済みのデータ ソースを活用することで、販売促進や誇張表現のない、ホテル経営者にとってより役立つ現実的な説明を生成することができます。

出典

検証済みのホテル経営者のレビュー

検証済みの専門家の推奨事項

説明提供者INTELITY

よくある質問

INTELITY Guest Experience Management System (GEMS)の代替品

INTELITYがあなたのホテルに適しているかどうかわからない場合、こちらの似たようなStaff Collaboration Toolsのベンダーが適しているかもしれません:

機能

完全に統合されたゲストエクスペリエンス

デジタルコンテンツ管理

デジタルストアフロント

ゲストのフィードバック

端末管理

機能

タスク管理

4/5 features

メッセージングとコラボレーション

4/5 features

エスカレーションとアラート

4/5 features

報告

4/5 features

オートメーション

4/5 features

利用可能なアドオンとモジュール

Fully Native Mobile Apps

ホテルゲストアプリ
当社のブランドのモバイル アプリは、ホテルとそのすべてのアメニティをゲストの手に提供します。ゲストはどこからでもホテルにアクセスできます。 iOS、Android、または Web ブラウザで利用できる当社のブランド モバイル アプリには、個々のプロパティのホワイトラベル アプリ、マルチプロパティ、ブランド アプリ、モバイル API が含まれます。

含まれています

Smart-Room Tablets

客室内ホテルタブレット
ホテルの客室内タブレットを使用すると、ゲストは快適な部屋から出ることなく、サービスやアメニティにこれまでにないほどアクセスできるようになります。ゲストはホテルや地域の情報へのアクセス、サービスのリクエスト、人気のアメニティの予約、デジタル メニューの検索、食べ物や飲み物の注文などを行うことができます。ホテルの客室内タブレットを使用すると、これまでの印刷された概要や目覚まし時計に代わって、現代の旅行者が期待する情報に 24 時間年中無休でオンデマンドのデジタル アクセスを提供できます。

含まれています

Q4 '26 Staff Collaboration Tools 調査インサイト

INTELITY はあなたのホテルに適していますか?

中大規模(50-199室)
95% (371)
#1 17 件中

hotelkitはHotelTechReportで中規模ホテルの間でINTELITYに次ぐ主要な代替ソリューションです。ホテル運営者は、部署間のコミュニケーションを効率化するhotelkitの機能を評価しており、タスクの割り当てや修理の追跡など、運営の透明性を高める機能が注目されています。あるレビュアーは、タスクが「数クリックで記録・共有される」と強調し、日々の運営の効率性を示しています。

高級ホテル
94% (197)
#2 15 件中

hotelkitはHotelTechReportで高級ホテルのスタッフコラボレーションツールのトップピックの一つであり、部門間のコミュニケーションを効率化し、タスクや修理をリアルタイムで割り当て・追跡できる能力が評価されており、運用の透明性と対応時間の向上に寄与しています。

空港/会議ホテル
93% (169)
#2 12 件中

hotelkitはHotelTechReportの会議ホテル向けスタッフコラボレーションツールのトップピックであり、リアルタイムでスタッフを更新し、引き継ぎを効率的に管理する能力により、社内コミュニケーションを劇的に改善すると評価されています。ホテル運営者は、部門間のタスクを効率化し、シームレスなコラボレーションに欠かせない存在となっている点を高く評価しています。

ベッド&ブレックファースト&イン
95% (155)
#2 13 件中

hotelkitは、HotelTechReportでベッド&ブレックファスト施設のスタッフコラボレーションツールのトップピックのひとつです。引き継ぎやタスク管理の効率化などの機能により、チームが効果的に連携し、書類作業に頼らずに運営を管理できるようにします。

北アメリカ
98% (26)
#6 13 件中

Akiaは、HotelTechReportで北米の中規模ホテルにおけるスタッフコラボレーションツールのトップピックの一つです。事前登録フォームやタスク管理などの機能を通じてゲストメッセージの自動化とチーム内コミュニケーションの効率化が可能であり、「仕事がずっと楽になる」と評価されています。

ヨーロッパ
95% (539)
#1 9 件中

hotelkitはHotelTechReport上の小規模ホテルにおけるINTELITYの主要な代替ソリューションです。ホテル運営者は、hotelkitがコミュニケーションを一元化し、部門間の連携を強化する能力を評価しており、「タスクと引き継ぎがコミュニケーションの方法を変えた」と指摘し、運用ワークフローをより明確かつ効率的にしています。

2026 Staff Collaboration Tools 調査結果の全文

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INTELITYのレビュー概要

4.7
優秀な
使いやすさ
4.6/5
顧客サポート
4.7/5
ROI
4.6/5
実装
4.4/5

が推奨します

実績

トレンド商品

このベンダーのトレンド スコアは上昇しており、INTELITY Guest Experience Management System (GEMS) は、スタッフコラボレーションツール カテゴリ (64 のうち) で #22 で最もトレンドの製品であり、世界のホテル テクノロジー エコシステム全体で #877 で最もトレンドの製品です。 HTR は、市場におけるベンダーの活動をリアルタイムで評価し、製品が勢いを増しているかどうかを買い手に知らせます。

もっと詳しく知る
認定サポート

INTELITY は内部システムを Hotel Tech Report に公開し、検証済みサポート認定を取得しました。

この受賞の詳細は公式プレスリリースをご覧ください
優秀証明書

このベンダーは、透明性のある文化を例示し、クライアントから強く推奨されるベンダーに授与される優秀証明書の最低基準を満たしていません。詳細については、ヘルプセンターを参照してください。

HotelTechReportの卓越性認定を取得するための基準をご覧ください
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22 HT Score

Hotel Tech Score は、ユーザーの満足度、レビューの量、レビューの最新性、購入者が製品をよりよく理解するのに役立つベンダーが提出した情報などの主要なシグナルで構成される複合ランキングです。

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INTELITYの価格

リクエストで価格が利用可能

INTELITY は、プロフィール上で一般的な価格を共有しないように選択しましたが、以下で見積りを依頼できます。これは通常、価格が柔軟であることを示す指標であり、複数の価格見積りを取得して交渉することがおすすめです。

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INTELITYのレビュー

ホテル経営者による評価

優秀な
25
とても良い
4
普通
1
不満
1
ひどい
0

プロパティサイズ

  • 小型 (4)
  • 中規模 (6)
  • 大型 (17)
  • 超大型 (3)

国

  • United States
    United States
    (19)
  • United Kingdom
    United Kingdom
    (4)
  • Canada
    Canada
    (4)
  • Australia
    Australia
    (1)
  • Spain
    Spain
    (1)
  • South Africa
    South Africa
    (1)

地域

  • 北アメリカ
    北アメリカ
    (23)
  • ヨーロッパ
    ヨーロッパ
    (5)
  • オセアニア
    オセアニア
    (1)
  • アフリカ
    アフリカ
    (1)
9

ゲストのための優れたシステム統合とデジタル対応

CIO レビュー元: 500+ 客室 カジノ の Las Vegas (United States)

検証済み
5 年前
Intelityは、統合されたゲストエクスペリエンスの重要なコンポーネントであり、モバイルデバイスを介してだけでなく室内でもテクノロジーを提供できるようにします。彼らのプラットフォームでより多くの機能を構築することを楽しみにしています。
Country United States
CIO
超大規模ホテル
10

卓越したサービス

Applications Administrator レビュー元: 200 to 499 客室 ブティックホテル の Ocala (United States)

検証済み
5 年前
Intelityチームと協力することは喜びでした。彼らは私たちのニーズに非常に敏感であり、私たちの変化に迅速に適応してきました。素晴らしいチームとアプリ自体が素晴らしいゲスト体験を提供します。
Country United States
Applications Administrator
大規模ホテル
10

最も忍耐強いチーム!

General Manager レビュー元: 200 to 499 客室 ブティックホテル の Toronto (Canada)

検証済み
5 年前
ジャニスホワイトと彼女のチームは非常に驚くほど忍耐強いです。パンデミック時にリソースを削減してIntelityアプリを実装することは、控えめに言っても難しいことです。問題に取り組む時間が必要なときはいつでも、チームは常にそこにいて、私たちの準備ができていました。
Country Canada
General Manager
大規模ホテル
10

忍耐と細部への注意

Director of Operations レビュー元: 200 to 499 客室 ブティックホテル の Toronto (Canada)

検証済み
5 年前
-ベンダーには、決してノーとは言えない素晴らしいスタッフがいます。あなたが持っているかもしれない質問や懸念を解決するために常に彼らに頼ることができます-スタッフからの細部への細心の注意と忍耐はIntelityで働くプロセス全体を楽しいものにします
Country Canada
Director of Operations
大規模ホテル
10

楽に

Group Rooms Operations Manager レビュー元: 25-49 客室 ブティックホテル の Empangeni (South Africa)

検証済み
5 年前
ゲストとスタッフの両方にとってユーザーフレンドリー。製品は使いやすいです。ゲストはオンラインでチェックインでき、モバイルキーを使用して客室にアクセスできます。
Country South Africa
Group Rooms Operations Manager
小規模ホテル
10

ゲストエクスペリエンスの向上を支援する優れたモバイルソリューション。

Senior IT Director レビュー元: 200 to 499 客室 ベッド&ブレックファースト&イン の Horseshoe Bay (United States)

検証済み
5 年前
複数のシステムを統合し、ゲスト向けのシームレスなモバイルアプリを作成できること。 1つのモバイルアプリケーションがあり、ゲストとメンバーが複数のアプリをダウンロードする必要がありません。
Country United States
Senior IT Director
大規模ホテル
10

再開プロセス中に非常に役立ちます

Director of Front Office レビュー元: ベッド&ブレックファースト&イン の New York City (United States)

検証済み
5 年前
covid後の再開プロセスでは、非常に応答性が高く、気配りがあります。これは、5年前にホテルをオープンして以来使用していたため、必要なシステムのアップグレードと同時に行われました。彼らのチームは飛び出して私たちのニーズを聞き、新しいシステムに実装しました。
Country United States
Director of Front Office
10

素晴らしい製品とサポート

Miantenance manager レビュー元: 100 to 199 客室 ブティックホテル の London (United Kingdom)

検証済み
5 年前
-室内タブレットは素晴らしいシームレスなゲスト体験を提供します-宝石は反応的な仕事を管理するための重要なツールです
Country United Kingdom
Miantenance manager
大規模ホテル
9

優れたサービスを提供する優れた技術ツール

General Manager レビュー元: 100 to 199 客室 ベッド&ブレックファースト&イン の Charlottesville (United States)

検証済み
5 年前
-チームメンバー管理のための直感的なGEMSシステム-キーレスエントリはうまく機能します-タブレット+モバイルオプションはゲストにメッセージをプッシュするためにうまく機能します-リゾート体験をクロスセルする機能は素晴らしいです-多くのオプションはタブレットまたはモバイル(キー、注文、サービスリクエスト、メッセージングなど)。
Country United States
General Manager
大規模ホテル
8

Intelityは初めて

Guest Service Manager レビュー元: 75-99 客室 ベッド&ブレックファースト&イン の Keswick (United States)

検証済み
5 年前
私たちは、スタッフのためのGEMSの追跡およびレポート機能が大好きです。また、モバイルチェックイン機能も頻繁にご利用いただけます。
Country United States
Guest Service Manager
中規模ホテル
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4

専門家によるQ&Aとパートナーの推奨事項

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質問:

この製品またはサービスは何がうまくいきますか?

答え:

Intelity Guest Mobile Apps excel in enhancing guest experiences at hotels. They provide seamless, personalized services like mobile check-in, room control, dining & spa reservations, and local information, all from the convenience of guests' smartphones, creating a more convenient and enjoyable stay.

質問:

この製品またはサービスと競合他社との違いは何ですか?

答え:

Intelity Guest Mobile Apps outshine competitors with their intuitive interface, robust functionality, and deep integration. They offer a comprehensive suite of services that seamlessly adapt to a hotel's unique needs, setting them apart in delivering exceptional guest satisfaction and operational efficiency.

質問:

この商品やサービスの経験に基づいて、この商品やサービスを検討しているホテル経営者にアドバイスを1つ与えることができるとしたら、それは何でしょうか。

答え:

Intelity Guest Mobile Apps are ideal for luxury hotels due to their ability to elevate the guest experience. They offer seamless, personalized services like in-room control, dining reservations, and spa bookings, aligning perfectly with the high-end expectations of luxury travelers. This technology not only enhances guest satisfaction but also helps luxury hotels differentiate themselves in a competitive market, delivering a truly unforgettable stay.

Sal Capizzi Fabricio Titiro + 0 お勧め
が推奨します
Sal Capizzi
Sal Capizzi Director of Marketing @ Book4Time
Fabricio Titiro
Fabricio Titiro Principal - Partnerships @ Oracle Hospitality
Sal Capizzi
Sal Capizzi Director of Marketing @ Book4Time
Fabricio Titiro
Fabricio Titiro Principal - Partnerships @ Oracle Hospitality
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この連携はまだ roommaster によって検証されていません。

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サポート

検証済みサポート

INTELITY は、社内サポート ツールとプロセスを Hotel Tech Report に公開し、顧客をサポートするために導入されているツールとプロセスを検証する GCSC サポート認定を取得しました。

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