HiJiffy が Expedia グループと統合し、旅行者のメッセージの管理を簡素化

ホテル向け AI を活用したコミュニケーション ソリューションのリーダーである HiJiffy は、Expedia Group との新しいパートナーシップを発表できることを嬉しく思っています。この統合により、ホテル経営者は Expedia Group からのすべての旅行者メッセージを HiJiffy コンソールで直接効率化できます。このパートナーシップにより、会話の管理に費やす時間とリソースを節約しながら、ホテルのスタッフは優れたゲスト エクスペリエンスを提供することに集中できます。

旅行者のメッセージを管理する新しい方法

ホテル経営者は、旅行者のメッセージを手動で管理するために Expedia Partner Central にログインする必要がなくなります。この新しいメッセージング機能により、ホテル経営者は HiJiffy のコンソールですべてのゲストとのコミュニケーションを取得して管理できます。

新しい機能には以下が含まれます。

- 物件の会話履歴全体にアクセスする

- 個々のメッセージまたはスレッドを検索する

- 添付ファイル付きのメッセージを送信する

- ゲストの滞在前、滞在中、滞在後にメッセージをリアルタイムで通知し、ゲストに応答してより良いゲスト体験を提供します。*

* メッセージは、メッセージスレッドの作成日から 3 年後、または予約チェックアウト日から 1 年後には非アクティブになり、返信できなくなります。

この一元化により、ホテルは効率性と応答性が向上し、旅行者にとってよりスムーズでパーソナライズされた体験を提供できます。HiJiffy は、さまざまなプラットフォーム間の移動に費やす時間を削減することで、ホテル経営者が本当に重要なこと、つまりゲストの満足度に集中できるようにします。

「当社はオールインワンソリューションを提供することで、ホテルのゲストとのコミュニケーションを簡素化することに注力しています。Expedia Group との統合により、ホテル経営者は旅行者とのやり取りを一元管理できるようになり、時間を節約し、ニーズに合わせたサービスの提供が容易になります」と、HiJiffy の共同創設者兼 CEO である Tiago Araújo 氏は強調しています。

Expedia Group との統合は、すべての HiJiffy 顧客に利用可能になりました。