What is hotel asset management?

ホテルの資産管理は、ホテルの収益性を最大化するための規律です。ホテルの所有者、投資家、または不動産投資信託 (REIT) は、多くの場合、ホテルの資産管理会社または資産管理会社を雇用して、所有者と現場の運用チームとの間の橋渡し役を務めます。ホテルの所有者は、複数の物件や、マンションやオフィスビルなどのさまざまな種類の資産を所有している可能性があるため、ホテルの資産管理をその分野の専門家にアウトソーシングすることが役立つ場合があります。

What does an asset manager do?

アセット マネージャーは、ホテルの所有者が投資に対して最高の利益を得るのを支援します。運用の合理化と利益の増加を支援することで、ホテルの価値が高まり、適切な時期に所有者はホテルを最高額で売却できます。ホテル資産管理者の 2 つの主な目標は、ホテルの価値を高めることと、ライフサイクルのピーク時にホテルを売却できるよう準備することです。

アセット マネージャーは、収益を最大化し、コストを最小化することにより、ホテルの価値を高めるよう努めます。これを行うために、アセット マネージャーは、ハウスキーピング、収益管理、フロント オフィス、F&B、販売、マーケティング、財務などの運用部門と緊密に連携します。資産管理者はホテルの運営を俯瞰できるため、収益を上げたり、コストを削減したりする機会を見つけることができます。さらに、ホテルの資産管理者は、業界で幅広い経験をもたらします。おそらく、以前は部門長またはコンサルタントとして働いていたのでしょう。この専門知識により、ホテルのビジネス目標に向けて現場のチームを指導することができます。

また、アセットマネージャーは、開業前からホテルのライフサイクル全体にわたって働きます。資産運用会社は、所有者や投資家と緊密に連携することで、ホテル オペレーターとの取引に先立ってリスクを軽減することができます。ホテルがオープンした後、または所有者がすでにオープンしているホテルを購入した場合、アセット マネージャーはすぐに予算編成、プロセスの合理化、キャッシュ フローの増加に取り組むことができます。ホテルが開業してしばらく経ち、収益と収益性がピークに達したら、資産管理者は売却プロセスを支援して、所有者の投資に対する最適な収益を確保できます。

What skills does a hotel asset manager need?

ホテルのアセット マネージャーの役割の多くはコンサルタントの役割と似ているため、スキル セットも似ています。主なスキルは次のとおりです。

• 分析スキル: ホテルのアセット マネージャーは、財務諸表、STR レポート、予算、およびその他のドキュメントからビジネス上の洞察を収集する必要があるため、高度な分析スキルをテーブルにもたらす必要があります。

• ホスピタリティの経験: ホテルの経営は、小売店やドライクリーニング事業の経営とはまったく異なります。アセット マネージャーとして成功するには、ホテル業界のニュアンスを深く理解し、ゲスト エクスペリエンスを理解することが不可欠です。

• 優れたコミュニケーション: アセット マネージャーは、ホテルのオーナーからフロント デスクのエージェントまで、さまざまな利害関係者と連携します。文書や口頭でのコミュニケーションを通じて、さまざまなレベルの洗練度で効果的にアイデアを伝える能力が最も重要です。

• 好奇心: 課題に直面した場合、資産管理者は答えと解決策を見つけるために掘り下げなければなりません。これには、絶え間ない質問と粘り強さが必要です。さらに、ホスピタリティ業界は常に進化しており、資産管理者は現在の傾向と市場のダイナミクスに常に関心を持っている必要があります。

• 交渉スキル: 多くの場合、アセット マネージャーはホテルのオーナーと運営者の間の仲介者として機能します。双方の意見が一致しない場合、資産管理者は解決に向けて創造性と忍耐力を発揮する必要があります。

How does a hotel asset manager add value?

ホテル資産管理の包括的な目標は、資産の価値を高めることですが、この価値創造は、より良いコミュニケーション、業界の専門知識、質的成長という 3 つの要素に分けることができます。

大きなポートフォリオを持つオーナーや、ホテル業界にあまり詳しくない投資家にとって、より良いコミュニケーションは特に重要です。アセット マネージャーがいなければ、所有者が現場で起こっているすべてのことを把握する方法はありません。資産運用会社は、所有者の目と耳になることができます。所有者レベルの決定または支援を必要とする何かが発生した場合、資産管理者は所有者に知らせます。さらに、資産管理者は、収益管理とマーケティングの間、またはハウスキーピングと財務の間など、運用部門間のコミュニケーションを促進するのに役立ちます。

業界の専門知識は、資産運用会社を活用する最も説得力のある理由の 1 つであり、業界に不慣れな所有者にとって特に重要です。本質的には、資産運用会社がキャリアを通じて吸収したすべての学習と、それに伴うすべてのつながりを購入することになります。アセット マネージャーが主要な役割の候補者を紹介したり、ベンダーと既存の関係を築いたりすることはよくあることです。これらの関係により、お金、時間、手間を節約できます。

質的成長とは、アセット マネージャーの作業の結果として発生する RevPAR の増加、経費の削減、およびゲスト レビュー スコアの増加です。これらの定性的な指標は、EBITDA とホテルの市場価値に流れ込み、売却時の投資収益率を高めるのに役立ちます。

ホテルの資産管理は、ホテルの所有者に代わって不動産資産を管理するため、ホテル運営に不可欠な要素です。ホテルの資産管理会社は、ホテルの経営陣やゼネラル マネージャーと緊密に連携してホテルの所有者に資産管理サービスを提供し、ホテルの資産価値とキャッシュ フローを向上させます。

ホテル業界では、主要なホテルに対する予測とベンチマーク、主要業績評価指標 (KPI) の追跡を行って最大の収益性を確保するため、収益管理はホテル資産管理の重要な側面です。ホテル資産管理会社は設備投資計画においても重要な役割を果たし、ホテルの不動産資産が適切に維持され、長期にわたって強化されるようにします。

デューデリジェンスと評価もまた、特にパンデミックの間、ホスピタリティ資産管理の重要な部分です。ホテル事業は前例のない課題に直面しているため、ホテル経営者は実績のある資産管理会社と提携することが重要です。

ホテル業界での長期的な成功にはゲストの満足が不可欠であるため、ゲストエクスペリエンスの向上はホテル資産管理の最優先事項です。ハイアットやマリオット インターナショナルなどのブランドは、ホテル資産管理のあらゆる面で専門知識を有する HotelAVE などの主要な資産管理会社に資産を委託しています。

ニューヨークでは、HotelAVE のホテル資産管理へのアプローチが成功を収めており、戦略的計画、予測、ベンチマークを通じて収益を上げ、資産価値を高めることに重点を置いています。ホテルの経営陣やチーム メンバーと緊密に連携することで、HotelAVE は、ホテル経営契約で概説されている期待を超える結果を出すことができました。

ホテル資産管理は、ホスピタリティ業界において重要な機能です。 HotelAVE のような経験豊富な資産管理会社と提携することにより、ホテルの所有者は、不動産資産を適切に管理し、時間をかけて強化し、収益性を最大化し、優れたゲスト エクスペリエンスを提供することができます。