ホテルのベンチマークの旅を始める準備はできましたか?そもそもなぜそうすることが重要なのかを判断することから始めましょう。ペースの速い世界では、ビジネスの意思決定が行動から反応へとシフトし、時には疑わしい決定につながることもあります。しかし、新しいイノベーションと高度なデータ分析により、時間に妥協することなく、より詳細に状況を評価することがこれまで以上に簡単になりました。
プロパティのタイプや場所に関係なく、正確で信頼できるデータを取得し、学んだことを行動に移すことを知ることが、ホテルの収益戦略を成功させるための鍵となります。ベンチマーク ツールは、これらの貴重な洞察を見つける場所です。
ベンチマークは、自社のホテルのパフォーマンスを監視する方法と、市場の他のホテルとの比較を理解する方法を提供します。自社のポジショニングと競合他社との差別化を図る方法を理解することで、ブランドの強みを特定し、改善すべき領域を特定することができます。ダイレクト チャネルを理解し、最終的にコントロールするためのステップを踏むために必要なすべての情報を読み進めてください。
1. 競合他社を理解する1.競合他社を理解する
自分を誰と比較するかを知ることは、彼らを凌駕するための第一歩です。一部のホテル経営者は、このセットを自社のホテルと同様のホテル、または同じ目的地にあるホテルのみとして識別する場合があります。ただし、このビジョンを拡大すると、重要な洞察が得られます。
あなたの結果を、同様のプロファイルと予約レベルを持つ世界の他の地域のプロパティと比較すると、多くの学習の機会があります.この種の分析を通じて、より深いレベルの洞察が得られ、ホテル経営者を純粋に競争する考え方から学習する考え方に変えます。
2. 主要指標を特定する2.重要な指標を特定する
ホテルの指標とデータにアクセスできることは非常に有益ですが、どれに注目すべきかを知ることは非常に重要です。ホテルの戦略に最も関連する指標を分析して比較することは、ホテリエとして重要であり、時間の経過に伴う進化を追跡することも重要です。ホテル経営者は通常、稼働率と ADR をホテルのベンチマークの主要な指標と考えていますが、ホテルのオンラインでの評判と価格差も過小評価しないことが重要です。
常に最優先事項とは限らない調査すべき領域の 1 つは、ダイレクト チャネルのパフォーマンスです。予約エンジンのコンバージョンやウェブサイト全体のコンバージョンなどの指標を分析すると、ホテルのパフォーマンスをより明確に把握できます。これらのベンチマーク分析により、ウェブサイト トラフィックの 2 ～ 3% だけでなく、ダイレクト チャネルを 100% 可視化できます。
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3. データを理解する3.データを理解する
静的な月次 PDF レポートからインタラクティブなベンチマーク プラットフォームへの移行により、これまでになくリアルタイムで分析するデータを選択できます。検索日、旅行者、さらにはトラフィック ソースごとにベンチマーク データをドリルダウンすることで、ホテルの長所と短所をより詳細に理解できます。
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特定の旅行グループ (家族) について、ホテルの平均予約額データをフィルタリングすることを想像してみてください。このフィルターを適用すると、家族が Web サイトで直接予約した宿泊施設に費やした金額を把握し、これらの結果を競合他社と比較できます。これらの洞察を使用して、プロパティの状況に基づいて、マーケティング キャンペーンと戦略をどこで調整する必要があるかを判断できます。
4. 前の期間に対して分析する4.前の期間に対して分析する
ベンチマークを効果的に行うには、結果を以前の期間の結果と比較して、どのような変更が効果的でプラスの結果につながったかを理解し、将来の戦略とキャンペーンの計画を立てる必要があります。
ただし、過去のデータのみに依存することは誤解を招く可能性があり、特に以前の傾向が必ずしも現在のニーズを示していない現在では.分析を比較するときは、他のデータ セットを調べる必要があります。たとえば、今週のパフォーマンスを前のパフォーマンスと比較して評価するようなものです。
5. 学び、行動する 5.学んでから行動する
結果とコンプセットの違いが大きい領域を特定したら、それらを改善する方法を見つけることが重要です。また、結果が重要になるのは、数値が低いときだけではありません。収益を生み出す新しい方法を見つけるために、他より優れている分野を特定する必要があります。
ベンチマークの洞察に基づいて変更を加えるたびに、変化が将来のパフォーマンスにどのように影響するかを確認するために、時間の経過とともに進化を監視することは興味深いことです。
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ホスピタリティ業界では、改善したいビジネスの領域に応じて、選択できるベンチマーク ツールが多数あります。
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