インディペンデントロッジングコングレスは、インディペンデントにサービスを提供するホスピタリティスタートアップを対象としたエキサイティングな新しいピッチイベントを発表しました（あなたのスタートアップがINDIE Cultivateの資格があるかどうかをここで確認してください）。 ILCは長い間ホテル業界の進歩の擁護者であり、テクノロジーが独立系企業とホテルブランドの間の競争の場を平準化したと基本的に信じています。

マリオットは最近、2021年までに1,700の新しいホテルを追加すると発表しました。これは、ブランド物件が今後開発パイプラインからさらに大きな塊を取り除くことを意味します。

「ただし、これらのプロパティがセントレジスやJWマリオットのようなものであるとは期待しないでください。ただし、より多くのクッキーカッタープロパティが必要です。」 〜ポイントガイ

ブランドのおもてなしの積極的な成長にもかかわらず、無所属の宿泊会議は当然のことながら無所属に対して強気です。

コアブランドのバリュープロポジションの多くは、テクノロジーによってすでに再現されています。たとえば、所有者がブランドを採用するように動揺させるコアバリュープロポジションは、ブランドの流通ネットワークにアクセスすることです。問題は、ホテルの近くに同じブランドの傘下の同じ顧客をターゲットにした5、10、または15のプロパティが表示されるため、その配布はExpediaで得られるものよりも本当に価値があるのでしょうか。

私は最近、来月マイアミへの旅行のためにホテルを調査していて、いくつかのロイヤルティポイントを獲得することを目的として、どのマリオットの宿泊施設に滞在できるかを確認することにしました。調査中、予約エンジンの「30のユニークなブランドから選択」の大きなCTAに気づかずにはいられませんでした。

数十人のマリオットフランチャイジーが、マイアミの小さな廊下で互いに競い合っています

その多様性はブッカーとしての私に素晴らしい価値を与えますが、私はそれらのプロパティの所有者について考えざるを得ませんでした。わずか1平方マイル以内にカテゴリ6と7の物件がほんの一握りあり、それらの所有者のそれぞれがまったく同じビジネスを求めて競争していました。

言い換えれば、どのホテルが予約されてもマリオットが勝ちますが、私のビジネスを勝ち取るのは1人のフランチャイジーだけです。後で、ChaseクレジットカードがMarriott Bonvoyと同じメリット（旅行で6倍のポイント）を提供するだけでなく、好きな場所に滞在できる柔軟性を提供することに気付きました。それぞれの品質と雰囲気を超えて、ブランドの価値をさらに曖昧にします。個々のプロパティ。

これは、ブランドには確かに価値があるため、価値がないということではありません。ただし、最近のホテルの所有者や開発者にとって、ブランドフランチャイズに参加することの価値は確実に変化しており、その変化は加速し続けています。

消費者の観点から、旅行者は、ブランドレートに一致する独立したADRに関するSTR統計に反映されているように、独自の（Cookieカッターではない）エクスペリエンスを望んでいることがわかっています。 「クッキーカッター」プロパティ（つまり、セントレジスやJWマリオットではなくフェアフィールドインタイプ）の爆発は、レンガの壁にぶつかる前に長年急速に成長したアバクロンビー＆フィッチやエアロポステールなどのクッキーカッター小売チェーンの爆発に似ています。何千もの場所を短い順序で閉鎖する必要があります。

さらに、ILCのアンドリュー・ベニオフ会長によれば、独立したホテル経営者はもはや単独ではありません。

「大手ブランドに対する競争の平準化に貢献したすべてのテクノロジー。今日、リーズナブルな価格で利用できるテクノロジーソリューションは非常に多いため、この分野のほとんどすべての所有者または投資家は、ブランドを持つことの結果を再現でき、プロパティを独自のものにする柔軟性も備えています。」

インディペンデントロッジングコングレスは、中年の白人男性が率いる大規模なホスピタリティのオールドボーイズクラブが業界を混乱に陥れやすくし、 BunkhouseやSydellGroupなどの新興の独立したブティックホテル開発者とともに進歩がもたらされていると基本的に信じています。

「公的および私的の両方で、そこにある最大のホテル会社を見ると、彼らは主に中年の白人男性によって運営されています。これが変化し始めたのは過去5〜10年だけです。これが私たちがここ米国の社会の他の部分を見ると、ほとんどの人口はこのリーダーのグループのように見えたり行動したりしていません。私たちはゆっくりと進化して、より多くの女性、マイノリティ、 LGBTのメンバー。これは、変化への意欲を大いに助けます。」

ILCは、思考と文化の両方の多様性の擁護者です。 ILCのプログラミングは、スピーカーの多くが業界外から来ているという点で独特です。プログラミングとコンテンツの多様性の間で、ILCはあなたの祖父のホテル投資会議ではなく、間違いなくチェックする価値があると言っても過言ではありません。

ILCのアンドリュー・ベニオフ会長と話をし、ホスピタリティの未来に対する彼のビジョンと、枠にとらわれずに考え、外部から新しいアイデアを持ち込み、内部から混乱させることで業界が達成できることについて話しました。

ILCを始める前のあなたの経歴は何でしたか？

私は熱海の伝統的な日本の旅館で正式な見習いとしておもてなしのキャリアを始めました。それから私は多くの贅沢で私のキャリアを続けましたザ・リッツ・カールトンホテルカンパニーやニッコーホテルズインターナショナルなど、州内のホテルブランド。

ホスピタリティ業界と不動産金融業界の両方で何年にもわたって会議に出席した後、興味深いコンテンツが本当に不足しているように感じました。ほとんどの人は、単にネットワークに参加し、他の人との会議を予約しました。これは本当に残念なことであり、これらの集まりはもちろん他の人とつながり、取引することであると同時に、発見、学習、そして願わくば「あはは」につながる場所でもあるべきだと本当に感じました。瞬間も。

旅行技術のスタートアップの創設者がこの記事を読んでいて、ILCが一流の独立したホテル経営者とネットワークを築くのに最適な場所であることを彼らに納得させるために3〜5文があります。

私は実際にこれを裏返して、必要に応じて参加しないように人々を説得したいと思います：1-同じ古い缶詰のコンテンツ2-彼らが知っているものであり、学ぶ必要がない/学びたくないコンテンツである3-挑戦する準備ができていません4-私たちの業界外の人々が私たちに教えるものがあると信じてはいけません。

ILCがテック系スタートアップに興味を持ち始めているのはなぜですか？なぜスタートアップピッチイベントを作成することにしたのですか？

私たちはテクノロジーに関心があるだけでなく、成功するすべての旅行/ホスピタリティの新興企業がテクノロジーに焦点を当てる必要があるとは考えていません。すべての業界が進化する必要があり、ホスピタリティも例外ではないと私たちは信じています。これらの新しい企業は、業界の改善分野を発見しており、ホスピタリティおよび旅行業界の挑発者として、これらの取り組みを強調することが私たちの使命の一部です。

ILCはホテル経営者以外のプログラミングを数多く備えていますが、ホテル経営者が今日他の業界から学ぶべき最大の教訓は何ですか？ホテルに先んじて革新している業界は何ですか？

おもてなしの進化が非常に遅い理由の1つは、同じ古い業界の「リーダー」にスポットライトを当てて、毎年同じ古いことを行うことに焦点を当てていることです。実際には、これらの「リーダー」は刺激的ではなく、同じ古い歌を歌い、進化することなく継続的に踊ります。業界の外から社会の混乱を見ると、芸術と文化によって、改善の余地がある場所と、ゲストがより良いサービスを提供できるようにエネルギーを集中している場所を確認できます。

特に独立系ホテル市場で現在起こっている最大の変化は何ですか？

最大の変化の1つは、多くの新しいテクノロジープラットフォームの出現により、大手ブランドの顧客への影響力が低下し、オリジナルのホスピタリティ体験を求める旅行者が増えることを、ますます多くの開発者や投資家が認識していることだと思います。今後数年間でより高品質のインディーホテルが市場に登場し、それらに資金を提供して投資するホテルは、ポートフォリオに含めることでより快適になると思います。

チップ・コンリー（Joie de Vivre）とリズ・ランパート（Bunkhouse）がILC2016で講演

過去数年間にホスピタリティで見た中で最も興味深い、または革新的なテクノロジーは何ですか？

大手ブランドとの競争の平準化に貢献したすべての技術。今日、リーズナブルな価格で利用できるテクノロジーソリューションは非常に多いため、この分野のほとんどすべての所有者または投資家は、ブランドを持つことの結果を再現でき、プロパティを独自のものにする柔軟性も備えています。

ほとんどの独立したホテル経営者が実際には間違っているテクノロジーについて正しいと信じているという一般的な信念は何ですか？あなたの理由を説明してください。

上で述べたように、私はあなたがあなたの財産とそれらが提供するすべての技術と予約エンジンに大きなブランド旗の1つを持っている場合にのみ成功することができるという長い間信じられてきたと思います。今日、これらのメリットのすべてではないにしても、ほとんどは、ブランドが請求する高額な料金なしで、インディーズのプロパティで再現できると思います。

独立した宿泊市場と購入者の行動についての理解を踏まえて、ホテルの技術分野に参入しようとしている起業家に対してあなたが持っているアドバイスの1つは何ですか？

自分たちが作りたいものが本当に市場にあるのか、巨大なテクノロジー企業がこの分野に目を向け始めたのか、人々は慎重に自問するべきだと思います。多くの企業が、巨人によって水から吹き飛ばされるだけの素晴らしいアイデアを思いついているのを見てきました。アイデアは素晴らしいと思う人もたくさんいますが、彼らが思っているほど製品の必要性はありません。おそらく、需要を確認できるように、遠くに行く前に消費者と話すのにもう少し時間を費やしてください。

ホテル経営者は歴史的に、技術をやや嫌悪し、適応が遅いという汚名を持っていますが、その考え方は変化していると思いますか？

公的および私的の両方でそこにある最大のホテル会社を見ると、それらは主に中年の白人男性によって運営されています。過去5〜10年でのみ、これが変化し始めました。これが私たちの変化が本当に遅い理由だと思います。ここ米国の社会の他の部分を見ると、人口のほとんどはこのリーダーのグループのように見えたり行動したりしていません。私たちはゆっくりと進化し、より多くの女性、マイノリティ、LGBTメンバーを含む新しいリーダーを呼び込みます。これは、変化への意欲を大いに助けます。

独立したホテル（ブランドホテルと比較して）にとって、テクノロジーは多かれ少なかれ重要ですか？

同様に重要だと思います。どんな種類のプロパティを実行していても、利点を活用することが最も重要であり、テクノロジーがそのリストのトップになります。