新しいホテルの技術ソリューションを選択する場合、ハウスキーピングソフトウェアは間違いなくより複雑で繊細なものです。これは、最も重要な運用コストセンターを代表する部門に影響を与えると同時に、ホテルの最も重要なサービス品質である清潔さに影響を与えます。さらに、ハウスキーピングソフトウェアを使用するスタッフは、他のスタッフほど技術に精通していない可能性があります。つまり、選択したソリューションは非常にユーザーフレンドリーである必要があります。ここで重要なのは、ホテルとその管理に必要なすべてのKPIを提供しながら、最初にハウスキーパーが仕事を簡単にするためのハウスキーパーソフトウェアを見つけることです。それを念頭に置いて、選択したハウスキーピングソフトウェアが提供する16の主要な機能を見てみましょう。
1.自動化された毎日のハウスキーピングスケジュール：毎日のハウスキーピングスケジュールを作成することは、すべてのハウスキーピングマネージャーが午前中にしなければならない最初のタスクです。また、1日あたり最大1時間30分かかる可能性がある最も時間のかかるタスクの1つです。毎日の部屋の掃除のスケジュールを立てるには、ハウスキーピングマネージャーは、さまざまな部屋のタイプ、占有者、ゲスト、および彼らの追加の希望を調整する必要があります。次に、家政婦が自分たちの仕事を平等に切り取ることができるように、その複雑さをすべて分散させる必要があります。これは、優れたハウスキーピングソフトウェアによって簡単に自動化され、わずか1秒で実行できるタスクであり、最大100％の時間を節約できます。
2.ハウスキーピングスタッフの将来のスケジュールとそのスケジュール：ハウスキーピング部門は、損益計算書のコスト面で最も重要な貢献者の1つであるため、ハウスキーピングスケジュールを最適化し、将来に向けて計画することが重要です。優れたハウスキーピングソフトウェアはこれをカバーし、予約した限り、ハウスキーパーと毎日のスケジュールを自動的にスケジュールできるようにします。
3.予約とゲストに関するリアルタイムの更新：予約とゲストの変更に関するリアルタイムの更新は、ハウスキーパーが必要とする重要な情報です。ゲストが部屋の間を移動したり、滞在を短縮または延長したり、チェックインまたは部屋から出たりする場合は、これらすべてをハウスキーパーに迅速に通知する必要があります。このようにして、ホテル内を移動して次に掃除できる部屋を見つけて時間を無駄にすることはありません。さらに重要なことに、彼らは有名なSOPでゲストを邪魔しています：ノック、ノック、ハウスキーピング。
4.写真、チェックリスト、およびビデオSOPのトレーニング：ハウスキーピングチームの作業の高水準と品質を維持したい場合は、それらに知識を身に付ける必要があります。写真、デジタルハウスキーピングSOPとチェックリストは、ハウスキーパーに提供できる最も重要で効果的なトレーニングツールの3つです。繰り返しになりますが、優れたハウスキーピングソフトウェアはこれらすべてのツールを提供し、ハウスキーパーが必要なすべてのタスクを最高水準で完了したかどうかを簡単に再確認できるようにします。
5.遺失物管理：ゲストは常に物事を忘れます。つまり、ホテルのスタッフ、特にハウスキーパーは、遺失物を常に管理する必要があります。遺失物に関する情報の記録、保存、管理、および更新には非常に時間がかかる場合があります。または、ハウスキーピングソフトウェアツールを使用することで簡単に行うことができます。
6.メンテナンスの問題を簡単に報告する機能：あなたの家政婦は、ホテルの部屋のメンテナンスの問題を迅速に見つけて修正するための絶対に重要な情報源です。ハウスキーパーがこれらの問題を報告するのを簡単にするか難しいかという違いは、幸せなゲストと不幸なゲストの違いを意味する可能性があります。しかし、高いメンテナンスコストと低い（予防的な）メンテナンスコストの違いもあります。迅速で簡単なメンテナンスの問題の報告は、ハウスキーピングおよびメンテナンススタッフがハウスキーピングソフトウェア内で取得する必要がある絶対に不可欠な機能の1つです。
7.毎日の更新と追加のタスクのためのチームコミュニケーション：他の組織と同様に、ホテルチーム（ハウスキーピング部門を含む）は、進行中の毎日のイベントについて最新の状態を保ち、効率的に作業を行うためにコミュニケーションをとる必要があります。その上、ハウスキーパーは、予備のタオル、枕、誕生日プレゼントなど、多くの臨時のゲストサービスリクエストを提供する必要があります。リアルタイムタスク管理とチームコミュニケーション機能はこの領域を完全にカバーしており、選択したハウスキーピングソフトウェアの一部である必要があります。
8.到着前のハウスキーピングルームの検査：これは、部屋の清潔さとその結果としてのゲストの満足度のための最も重要な品質保証手段です。詳細な部屋の検査では、部屋に汚れがないことを確認するために、100を超える手順を簡単に実行できます。ここでは、 デジタルチェックリストがすべての違いを生みます。何かを修正する必要がある場合、ハウスキーピングソフトウェアは、余分なメモや電話をかけることなく、責任者に自動タスクを送信します。最良の部分は、行うすべての検査が自動的に詳細で実用的な分析に変換され、スタッフのトレーニング、プロセス、および全体的な作業品質が向上することです。
9.自動リネンカウント：リネン管理アプローチが、洗濯室に送られたリネンとタオルの数をカウントすることに依存している場合は、自動リネンカウント機能を探す必要があります。これは、このプロセスをより正確かつ効率的にし、ハウスキーピングチームを多くの時間（1日あたり最大2時間）節約するための最も簡単で効果的な方法の1つです。
10.ミニバーのレポート：効率を高めてコストを節約するもう1つの機能は、ハウスキーパーがミニバーの消費量をゲストのアカウントに直接投稿できるようにすることです。これにより、ミニバーの消費に関する情報の流れが速くなり、ミニバーの補充が簡単かつ効率的になり、最も重要なこととして、失われた投稿の価値が低下します。これは、ミニバーメニューに関連するゲストの行動や好みに関する分析を取得するための最も速くて簡単な方法の1つでもあります。
11.スタッフのコミュニケーションのための統合された言語翻訳：ホテルが大きいほど、ハウスキーピングチームのさまざまな国籍の数が多くなります。これに伴う課題は、ハウスキーパーマネージャーが、現地の言語を話さないことが多いハウスキーパーとコミュニケーションをとる方法がないことです。したがって、タスクやメッセージをハウスキーパーの母国語に翻訳する統合言語翻訳機能を持つことは、最新のハウスキーピングソフトウェアソリューションにとって絶対に必要なことです。 12. PMS統合ハウスキーピングソフトウェアとプロパティマネジメントシステム（PMS）の統合は、おそらくホテルソフトウェア業界で最も付加価値の高い統合の1つです。 PMSは、予約とゲストに関する定期的な更新を備えたハウスキーピングソフトウェアを提供し、ハウスキーピングチームがパフォーマンスを最大化できるようにします。逆に、ハウスキーピングソフトウェアは、日常業務のすべてに関する更新のソースであり、これらをPMSシステムとフロントオフィスチームにフィードバックします。これは、ホテルチーム全体が最新の状態を保ち、より効率的に運営できるようにする統合です。
13.スマートルーム統合：ゲストが部屋にいるとき、窓が開いているとき、またはさらに多くの情報を知らせるインテリジェントシステムが設置されている場合は、選択したハウスキーピングソフトウェアがそれと統合できることを確認してください。このようなデータは、ハウスキーピングチームが日常の作業プロセスをさらに最適化し、ゲストが邪魔されないようにすることを意味します。
14.ハウスキーパー指向のユーザーインターフェイス（UI）：ハウスキーパーは、多くのテクノロジーに精通していないことがよくあります。これは、ハウスキーパーの職務に多くのテクノロジーが含まれていないためです。そのため、彼らが使用するハウスキーピングソフトウェアが可能な限りシンプルであることが非常に重要です。それは彼らの仕事をより簡単にし、彼らの時間を節約するはずです。多くの場合、ハウスキーパーは部屋のステータスを更新するためだけに追加の手順を実行する必要があります。しかし、選択したソリューションがハウスキーパーに対応していない場合、彼らはそれを使用する方法を知らないでしょう、あるいはさらに悪いことに、彼らはそれを使用したくないでしょう。つまり、ホテルがソフトウェアからすべてのメリットを享受することはなく、敗北の状況が発生することを意味します。ハウスキーパーを念頭に置き、ハウスキーピングソフトウェアが彼らの生活を楽にする最も使いやすいインターフェースを備えていることを確認してください。
15.部屋のステータスの更新：すべての作業が完了したら、部屋をクリーンとしてマークします。または検査されたように。または、複数ステップのクリーニングプロセスがある場合は、その他のステータス。もちろん、これはハウスキーピングソフトウェアのデフォルト機能です。
16.（実用的）ハウスキーピング分析：ハウスキーピング分析は、部屋の掃除にかかる時間を知ることだけではありません。彼らはあなたのハウスキーピング部門の実際のパフォーマンスを理解するためにあらゆる角度から詳細な情報を提供する必要があります。たとえば、部屋の掃除にかかる時間は、その部屋に何人のゲストが滞在していたか、小さな子供がいた場合はどこから来たのか、追加のアメニティを使用したかどうかもわからない場合は、あまりわかりません。 。また、部屋を掃除している家政婦は誰でしたか、彼らの最も頻繁な掃除の間違いは何でしたか？そして、このすべての情報をプロアクティブで正確なレポートの形で受け取る必要があります。これにより、どのスタッフがより多くのトレーニングを必要としているか、どのアメニティがより頻繁に要求されているか、誰が仕事をしていないか、そして本質的にどれだけうまくいくかを理解できます。あなたの操作は実行されています。
