ホテル、ポートフォリオ、または管理会社で何が起こっているのかを真に理解するには、多くのデータをふるいにかける必要があります。ビッグデータは強力な洞察を生み出すことができますが、課題は、解釈と実行が容易な方法でそのデータを構造化することにあります。よりデータ主導の意思決定に向けて次のステップを踏み出す準備ができているホテル経営者にとって、ビジネスインテリジェンスプラットフォームは途方もない価値を提供できます。ただし、ほとんどのBIツールはホテルを念頭に置いて設計されていないため、ホスピタリティ業界の商業組織に関しては、その有用性は限られています。

この記事では、ホテル経営者がホテル経営者向けに作成したBIツールHotelIQを確認します。このレビューを通じて、HotelIQの一連の機能とレポートを紹介し、ビジネスに適しているかどうかを評価できるようにします。

HotelIQの新しいDecisionCloudの紹介

HotelIQの目標は、ホテル経営者がデータを整理し、分析し、次のステップを計画し、チームや組織全体でコラボレーションできるようにすることです。そうすることで、HotelIQは、ホテル経営者にビッグデータから洞察を引き出し、よりインテリジェントな意思決定を行うために必要なレンズを提供することを目指しています。この意思決定への焦点が、HotelIQが新しく立ち上げた分析スイート「DecisionCloud」と名付けた理由です。これは、機能とユーザーエクスペリエンスの両方の点でレガシーインターフェイスからのアップグレードです。

新しく立ち上げられたDecisionCloudは、iPadのホーム画面のように見える、はるかに視覚的なアプローチを採用しています。注目すべき追加機能は検索バーです。これにより、ユーザーは「ペース」や「予約チャネル」など、探している主要なレポート用語を検索できます。検索条件に一致するレポートが表示されます。

HotelIQは、1つのアプリ内に、PMSから直接供給されるすべてのホテルデータを格納します。長期的に考えると、HotelIQは、Excelで独自のレポートを作成する必要をなくし、電子メールの量を減らすことで時間を節約できます。そのインターフェースは、オンサイトおよびリモートのスタッフにとって唯一の正しい情報源です。毎週の会議が少なく、手動でレポートを取得することがない世界は、あなたが思っているよりも近くにあります。

分析：ダッシュボードとレポート

HotelIQの特徴は、レポートスイートです。このダッシュボードとレポートのライブラリは、最も一般的に使用されるデータをすぐに利用できるようにします。このモジュールは、収益マネージャーと営業マネージャーに最も役立ちますが、一般マネージャーと運用マネージャーは、これらのレポートから収集した洞察からも恩恵を受けることができます。

ダッシュボードライブラリには、ピックアップとペース、市場セグメント、予約チャネル、地理的市場などの視覚化が含まれています。 HotelIQサブスクライバーは、アカウント管理およびSTR統合用のモジュールを追加する場合もありますが、これらは最も基本的なパッケージには含まれていません。

ホーム画面のタイルの1つをクリックすると、ダッシュボードが表示されます。この例では、マーケットセグメントダッシュボードが表示されています。ダッシュボードは非常に視覚的です。ホテル、ホテルグループ、日付範囲でフィルタリングできるチャートやグラフが表示されます。ダッシュボードの目標は、データに慣れていない可能性のある収益管理チームや営業チーム以外のチームメンバーでも、データにアクセスして理解しやすいようにすることです。

ダッシュボードの視覚化に加えて、標準のテーブル形式で生データを表示できます。

より細かくするために、ダッシュボードからデータをさまざまな方法でスライスするいくつかのレポートから選択できます。レポートにはダッシュボードよりも多くのフィルターがあり、必要なデータを正確に掘り下げることができます。部屋のクラス、流通チャネル、ロイヤルティメンバーシップなどでフィルタリングできます。

マーケットセグメントダッシュボードに加えて、頻繁に使用される別のダッシュボードは、ピックアップとペースのダッシュボードです。これは、標準のホテル名と日付フィルターに加えて、アカウント名または市場セグメントでレポートをフィルター処理する機能を高く評価する収益マネージャーと営業マネージャーのお気に入りです。

ピックアップレポートは、予約日または滞在日で取得でき、レートコードレベルにドリルダウンして、最も詳細なレベルでパフォーマンスを調査できます。

このレポートをピボットして、部屋のタイプ、流通チャネル、フィーダー市場などごとのピックアップを確認することもできます。

Geo Marketsダッシュボードは通常、収益チームと営業チームによって使用されますが、マーケティングマネージャーは、特に多くの市場で事業を行う管理会社の場合、季節性や場所による差異に関する興味深い傾向を明らかにすることもあります。

予約チャネルダッシュボードは、サードパーティチャネルだけでなく、電話予約や持ち込みをWebサイト予約と比較するなど、直接チャネルのサブセグメントでの制作を強調表示します。

総収益ダッシュボードでホテルのパフォーマンスの全体像を見ることができます。このダッシュボードは、部屋やF＆Bなどの運営部門ごとに収益を分割します。 HotelIQのレポートのほとんどは収益の管理や販売に最も役立ちますが、これは運用チーム、総支配人、さらには個々の物件や収益の流れのパフォーマンスを理解したい所有者にも関連する可能性があります。

多くのHotelIQサブスクライバーは、STR統合を使用します。これにより、STRデータが取得され、公平なシェアが予測と比較され、Excelで手動で行う必要のある分析が自動化されます。 HotelIQは、さらに自動化して時間を節約するために、ユーザーに代わって毎日セグメント化されたデータをSTRに送信することもできます。

HotelIQには貴重なレポートが満載ですが、ホテルのビジネスはそれぞれ異なるため、必要なレポートが表示されない場合は、Sandboxセルフサービスアプリを使用していつでも独自のレポートを作成できます。

整理：データ管理

HotelIQの分析モジュールは確かに強力ですが、正確なデータから始めなければ役に立たない可能性があります。 HotelIQのデータ管理機能を使用すると、ポートフォリオ全体のデータを簡単にクリーンアップ、修正、および標準化して、レポートを信頼できるようになります。

重要で時間の節約になる機能の1つは、レートコードのメンテナンスです。これにより、誤って分類されたレートコードをすばやく修正できます。たとえば、ポートフォリオ内の複数のホテルが同じ企業アカウントのBob's Bankの部屋を予約しているが、1つのホテルがレートコードBOBSBANKを使用し、別のホテルがBOBBANKを使用している場合、HotelIQのレートコードを編集して、同じ行に流れるようにすることができます。レポートの項目。これらの変更はHotelIQ内のレポート目的のみであり、変更はPMSに戻されないことに注意してください。

多国籍ホテルチェーンや管理会社にとってもう1つの便利な機能は、通貨モジュールです。 HotelIQを使用すると、特定の日付範囲（たとえば、月ごと）の独自のコンバージョン率を組み込み、特定のホテルに通貨設定を追加できます。たとえば、メキシコ、カナダ、および米国でホテルを運営しているが、本社が米国にある場合は、高レベルのレポートを米ドルで表示したい場合があります。これらの設定により、ポートフォリオレベルのレポートと予測を1つの通貨で表示できます。

HotelIQはPMSから毎日データを受信するため、システムがデータエラーまたは不整合を検出したかどうかをすぐに知りたいと考えています。 HotelIQホームページの[アラート]ペインには、対処する必要のあるデータエラーのリアルタイム通知が含まれています。

計画：傾向を予測し、データを運用化する

非常に多くのレポートが利用可能であるため、HotelIQの目標はデータを分析することだけではなく、そのデータを使用して意思決定を行うことであることを覚えておくことが重要です。 HotelIQはまもなく更新されたForecastモジュールを起動します。これは、ホテル経営者が機械学習（ML）を利用して将来の計画を立てるのに役立ちますが、それまでの間、アプリにはデータを現実の世界で使用するのに役立ついくつかの方法があります。

HotelIQコンシェルジュには、アプリの各機能の使用方法を示すツアーとガイドのコレクションが含まれています。また、さまざまなモジュールを段階的に説明するウォークスルーツアーもあり、レポートで見つけた学習を自信を持って運用できるようになります。

よくある質問への回答はヘルプセンターにあります。さらにサポートが必要な場合や実践的なトレーニングが必要な場合は、いつでもHotelIQサービスデスクに連絡できます。

コラボレーション：共有とサブスクリプション

最後に、HotelIQは、ホテル経営者に、チーム、ホテル、および企業間のコラボレーションを向上させるためのツールを提供します。データは民主化されたときに最も強力で運用可能になるため、ソフトウェアは、データを必要とする人が簡単にデータを取得できるように、ユーザーがレポートを共有したり、サブスクリプションを設定したりすることを推奨します。

すべてのレポートに「共有」アイコンが表示され、選択したパラメーターやフィルターを含め、その正確なレポートを任意のユーザーに送信できます。ただし、レポートを手動で送信することが常に効率的であるとは限らないため、カスタムケイデンスでレポート送信をスケジュールするオプションもあります。たとえば、ペースレポートをスケジュールして、毎週月曜日の午前8時に営業チーム全体に送信することができます。これにより、レポートをエクスポートして電子メールに添付し、手動で「送信」をクリックするという手作業を行わなくても、全員が同じデータを見ることができます。

レポートのスケジュールは、忙しい、またはデータ指向の少ないチームメンバーが数字に慣れるための優れた方法です。必要なデータを正確に表示するレポートを構成することで（フィルターが既に適用されている場合）、一般的なマネージャーまたは所有者に、簡単に理解できる形式でパフォーマンスのスナップショットをすばやく提供できます。

HotelIQは、あらゆる規模のホテルグループ向けに設計されています

HotelIQは、多くの分析力と数値計算機能を、親しみやすく使いやすいパッケージにまとめています。 HotelIQは、多くの市場で数十または数百のホテルを運営する大規模な管理会社に輝いており、そのソフトウェアは、複数の通貨、ポートフォリオグループ、およびユーザータイプに対応するように構築されています。また、アカウントレベルにドリルダウンして、各マイクロセグメントの傾向を実際に理解できるレポート機能を備えているため、企業ビジネスが盛んなホテルにも最適です。

HotelIQの最低料金は月額100室です。問題にならないハイエンドのフルサービスのホテルの場合、HotelIQは、PMSのレポートで十分なホステル、B＆B、小規模な独立系ホテルには堅牢すぎる可能性があります。小規模で独立したホテルは、HotelIQのレポート機能に興味をそそられるかもしれませんが、これらのプロパティは、HotelIQのすべての機能を利用できない可能性があります。通常、ホテルグループ、管理会社、および10以上のプロパティを持つ資産運用会社は、HotelIQのようなソリューションから最も恩恵を受けます。

新しいDecisionCloudアップデートは、大企業に最適ですが、大企業のすべての機能を必要としない可能性のある小規模なホテルグループに、限られた機能を低コストで提供するように設計されています。

HotelIQとそれが提供するものについてまだ質問がありますか？ここで実際のユーザーレビューをチェックしてください。

このコンテンツは、HotelIQとHotelTechReportが共同で作成したものです。