ハイアット、世界中の施設のプロパティ管理システムとしてOracle OPERA Cloudを選択
大手ホテルブランドが、安全なOracle Hospitality Cloudプラットフォーム上で業務とデータを一元管理
Hyatt (NYSE: H) は、同社のグローバル ホテル ポートフォリオのプロパティ管理システム (PMS) として、Oracle OPERA Cloud ホスピタリティ プラットフォームを選択しました。OPERA Cloud により、Hyatt の施設は 1,000 軒を超えるホテルとオールインクルーシブ施設の運用とデータ管理を標準化できるようになります。施設全体で共通のユーザー インターフェイスとプロセスを提供する最新のデータ プラットフォームにより、Hyatt のスタッフはより効率的に業務を遂行し、ゲスト、会員、顧客に向上した一貫性のあるエクスペリエンスを提供するための洞察を得ることができます。
「世界トップクラスのホスピタリティ企業として、ハイアットは人々が最高のパフォーマンスを発揮できるよう配慮することに尽力しています」と、ハイアットのグローバル フィールド テクノロジー サービス担当シニア バイスプレジデントのキャメロン ハモンドは述べています。「今日の進化する環境において、テクノロジーは、当社の従業員がゲストに忘れられない体験を提供し続けるために重要な役割を果たしています。OPERA Cloud に移行し、オラクルとの長年にわたるコラボレーションを拡大することで、オペレーターと従業員に最新の安全なプラットフォームを提供して、より優れたデータ インサイトを提供し、より簡単かつ効率的に彼らの役割を高めることができます。」
Oracle Cloud Infrastructure (OCI) の優れたパフォーマンスとセキュリティを基盤とする OPERA Cloud PMS は、Hyatt のグローバル施設のデータを一元管理し、総合的な視点から個々の施設レベルに至るまで、より優れた洞察と運用計画を実現します。また、Hyatt は、宿泊する施設全体でゲストの独自の好みをよりよく把握し、時間の経過とともによりパーソナライズされたタッチポイントを提供できるというメリットも得られます。OPERA Cloud をモバイル デバイスで使用できるため、スタッフはいつでもどこからでもゲストをサポートできる柔軟性も得られます。
「Hyatt は、OPERA Cloud を安全なデータとサービス基盤として活用することで、ポートフォリオを拡大しながら、オーナー、運営者、同僚に優れたゲスト エクスペリエンスを提供するために必要なツールを提供できるようになります」と、Oracle Hospitality and Retail のエグゼクティブ バイス プレジデント兼ゼネラル マネージャーのアレックス アルト氏は述べています。「Oracle のクラウドへの移行により、Hyatt は、スピードと俊敏性を備えたイノベーションにおいて、新たなレベルの柔軟性とサービスを実現し、サービス対象の各ゲスト、施設、市場の独自のニーズと期待に適応できるようになります。」
Oracle Hospitality Integration Platform (OHIP) を活用することで、参加している Hyatt 施設とそのリーダーは、1,000 を超える統合済みのビジネス サービスと顧客サービスから新しい機能を「プラグイン」することで、施設の運営を迅速に革新し、カスタマイズできます。
Hyatt と OPERA Cloud PMS の統合は、Hyatt のオーナーと運営者に長期的な節約をもたらすと同時に、同僚がシームレスかつ直感的に操作できるテクノロジー プラットフォームを提供するという同社の取り組みの一環です。
本リリースでは、便宜上、「ハイアット」という用語は、ハイアット ホテルズ コーポレーションおよび/またはその関連会社 1 社以上を指すために使用されます。
ハイアット ホテルズ コーポレーションについて
ハイアット ホテルズ コーポレーションはシカゴに本社を置き、人々が最高の自分になれるよう配慮することを使命とする世界有数のホスピタリティ企業です。2024年6月30日現在、同社のポートフォリオには、6大陸78か国で1,350軒を超えるホテルとオールインクルーシブ施設が含まれています。同社の提供しているブランドには、パーク ハイアット®、グランド ハイアット®、ハイアット リージェンシー®、ハイアット®、ハイアット バケーション クラブ®、ハイアット プレイス®、ハイアット ハウス®、ハイアット スタジオ、UrCove を含むタイムレス コレクション、ミラバル®、アリラ®、アンダーズ®、トンプソン ホテル®、ドリーム® ホテル、ハイアット セントリック®、キャプション by Hyatt® を含むバウンドレス コレクション、ザ アンバウンド コレクション by Hyatt®、デスティネーション by Hyatt®、JdV by Hyatt® を含むインディペンデント コレクションが含まれます。また、インクルーシブ コレクションには、Impression by Secrets、Hyatt Ziva®、Hyatt Zilara®、Zoëtry® Wellness & Spa Resorts、Secrets® Resorts & Spas、Breathless Resorts & Spas®、Dreams® Resorts & Spas、Hyatt Vivid Hotels & Resorts、Alua Hotels & Resorts®、および Sunscape® Resorts & Spas が含まれます。当社の子会社は、World of Hyatt® ロイヤルティ プログラム、ALG Vacations®、Mr & Mrs Smith™、Unlimited Vacation Club®、Amstar DMC デスティネーション マネジメント サービス、および Trisept Solutions® テクノロジー サービスを運営しています。
