Maestro Cloud PMS は、b4checkin の Transform 統合により、カードを提示しないという懸念を解決し、ホテル滞在の支払い処理を合理化します

今日、Maestro PMS は、最近 b4checkin Ltd. のオンライン決済プラットフォームである TransForm と統合したおかげで、ホテル滞在の支払いをかつてないほど簡単にしています。この共同ソリューションは、カード所有者以外の誰もが個人の完全なクレジット カード情報を見ることができないようにすることで、ホテルがチャージバックや詐欺に対抗するのに役立ちます。暗号化されたクレジット カード データを TransForm から Maestro PMS 内の適切な台帳に直接渡し、カードを提示しない (CNP) トランザクション用に自動的に渡すことで、ホテル経営者は運用効率を高め、スタッフの生産性を向上させながら、よりパーソナライズされ保護されたゲスト エクスペリエンスを確保しています。

b4checkin の共同設立者である Saar Fabrikant 氏は、次のように述べています。 「紙ベースのクレジット カード承認フォームは労働集約的であり、PCI に準拠していません。 Maestro に接続してデポジットと支払いを処理することにより、エラーが発生しやすく、ホテルがチャージバックの原因となる手作業によるデータ入力を排除しています。手作業によるデータ入力をなくし、PCI に完全に準拠したシステムを使用することで、チャージバックや詐欺の可能性が大幅に減少し、チェックインが合理化され、フロントデスクのスタッフが不正な支払いを受け入れるのを防ぐことができます。」

チャージバック問題

従来、不正な宿泊予約は、クレジット カードとカード所有者の個人識別を照合して、直接支払いを要求することで回避されていました。しかし現在、OTA や brand.com 予約エンジン、その他の形態のオンライン ショッピングの台頭により、ホテルはカードを提示しない (CNP) 取引による支払いを受け取らなければならなくなりました。ほとんどの非対面トランザクションはインターネット経由で行われますが、CNP は、カード所有者がマーチャントのカード リーダーまたは PIN 入力デバイス (PED) の前に物理的に存在せず、チップと PIN を介して支払いを認証するトランザクションを意味します。チップと署名、または別の形式の 2 要素認証 (2FA)。これは、電話、FAX 送信された承認フォーム、電子メールのやり取り、または SMS 通信中に行われる取引を意味する可能性があります。これらは安全ではなく、PCI に準拠しておらず、ホテルが詐欺やチャージバックの機会にさらされる可能性があります。

この統合パートナーシップを通じて、TransForm は Maestro PMS に直接接続され、すべての支払いデータが適切な台帳に自動的に投稿され、正しいゲスト フォリオ、グループ マスター、またはその他のアカウントとリアルタイムで一致するようになります。このレベルの保護のみが、多くのチャージバック紛争を根絶するのに役立ちます。

Maestro の社長である Warren Dehan は次のように述べています。 「これらのベストプラクティスと共同技術を使用することで、ホテル経営者のチャージバックに関連する問題を大幅に削減できます。」

この統合パートナーシップの利点は次のとおりです。

• 適切な元帳に転記することで、請求の調整時にホテル スタッフの時間を節約できます

• カードを登録しておくと、ホテルのスタッフが追加料金を請求したり、雑費を請求したりできます

• アカウントに起因するトランザクションが増えると、ホテルのスタッフはゲストに関するより多くのデータを取得して、パッケージやプロモーションのより賢明な選択を行うことができます

「オンサイトでの非接触体験に対する需要が高まる中、ゲストはホテルが CNP 取引チャネルを介して支払いを受け入れることを期待しており、旅行者がテクノロジーの利便性を利用して支払いを行うようになるにつれて、この傾向は続くでしょう」と Dehan 氏は述べています。 「顧客がこれらの方法で支払うことを許可しない場合、顧客は別の場所にとどまることを決定する可能性があります。支払い処理に関連するリスクを軽減するために b4checkin と提携し、TransForm は Maestro がサポートするのと同じクレジット カード ゲートウェイをサポートします。ホテルがベスト プラクティスを実装し、PCI 準拠のソリューションを活用して支払いカードのデータを保護すると、最終的な収益にプラスの影響がもたらされます。」

B4checkinについて

b4 は、ホスピタリティ業界向けのクラウドベースのツールを開発して、オンライン決済のための優れたオンライン エクスペリエンスを作成します。 TransForm は、安全なオンライン支払いとリアルタイムの承認を行い、手動のクレジット カード承認フォームを排除します。リアルタイムの支払いは Maestro PMS に投稿され、チャージバックを軽減し、PCI コンプライアンスを高め、労働効率を向上させます。