Maestro PMSはRobosizeMEと統合して、マイクロボットに平凡なタスクを割り当て、ホテルのスタッフに重要な責任を割り当てます
今日進行中の労働課題を相殺するために、Maestroプロパティマネジメントシステムを実行している独立したホテル経営者は、Robotic Process Automationと仮想ロボットを活用して、ホテルの仕事を従業員にとってよりやりがいのあるものにし、ゲストにとってよりパーソナライズされた体験を提供できるようになりました。
Maestro PMSはRobosizeMEと提携して、独立したホテルオペレーターが、料金の読み込みやクレジットカードの支払い処理など、面倒で労力のかかるタスクを自動化できるようにしました。これにより、スタッフが解放され、よりパーソナライズされたエクスペリエンスをゲストに提供できます。退屈で反復的なデータ入力業務を仮想ロボットに割り当てることで、ホテル経営者はスタッフに重要な責任を割り当てることができ、顧客との対話性を高め、運用の成功に不可欠であると感じさせることができます。統合パートナーシップは、MaestroのOpenAPIとRobosizeMEの受賞歴のあるRoboticProcessAutomation（RPA）を活用して、ビジネスプロセスで特定のタスクを実行するときに、さまざまなアプリケーションを介して人間がたどる手動パスをシミュレートします。
「人員配置は、今日のホスピタリティ業界が直面している最も深刻な課題の1つです」と、RobosizeMEの創設者兼CEOであるStephenBurkeは述べています。 「人々は、仕事を減らし、収入を増やし、仕事と生活のバランスを改善できるため、ギグエコノミーのためにホテルを離れています。ホスピタリティの仕事を再び魅力的にし、忠実で経験豊富な従業員を維持するために、私たちはMaestro PMSと提携して、統合され、完全にホストされ、管理されたRPAを独立したホテルにもたらしました。これで、Microbotsはホテルの従業員が実行する必要があるタスクに取り組むことができますが、実際には実行したくありません。予約、料金、ゲストプロファイル、請求書、クレジットカード支払い処理などのデータ入力プロセスを仮想ロボットに転送することで、人間を配置してゲストに対応することができます。結局のところ、それが人々がそもそももてなしのキャリアを選ぶ理由です。」
先月のHITECオーランドで、RobosizeMEは、画期的なビジネスコンセプトを提示する野心的な起業家を表彰する起業家20Xコンペティションで切望されたジャッジズチョイスアワードを受賞しました。
RobosizeMEがMaestro用に開発した最初の統合ロボットがレートローディングに使用されます。ロボットは、契約内の企業の交渉レートを識別し、そのデータをMaestroのAPIにアップロードして、手作業のプロセスを排除し、精度を高めます。クレジットカード決済処理用の仮想ロボットの開発が進行中であり、今後さらに多くのRPAアプリケーションが特定され、追加される予定です。すべてのMaestroAPIロボットは、RobosizeMEによって構築、保守、サポート、およびホストされており、ソフトウェアライセンスが含まれています。
「MaestroはRobosizeMEと協力して、ホテルの従業員にとってより楽しく生産的な作業環境を作成し、ホテルの運営をより合理的かつ効率的にするというお客様のニーズに対応できることを嬉しく思います。大統領。 「企業レートの読み込みは、多くの面倒な作業の1つにすぎません。これは、収益管理者が完了するまでに数か月かかる可能性があるプロセスです。 RPAを使用すると、仮想ロボットがバックエンドですべての作業を実行し、スタッフを解放してフロントエンドでより緊急で楽しい業務を行うことができます。」
「RPAテクノロジーを活用し、単調なタスクを相殺することで、従業員が顧客と対話し、元々ホスピタリティに惹かれたスキルを磨くための時間を増やすことができます」とDehan氏は述べています。 「明確にするために、仮想ロボットは人に取って代わるものではなく、人がやりたくないうなり声の仕事だけです。ホテル経営者はRPAに投資して、ホテルに忠実であり続ける経験豊富なチームを維持できるようになりました。これは、ありふれたものを自動化して人道を高め、通常のサービスプロセスを並外れた標準と慣行に変える手頃な方法です。 RobosizeMEとのこのパートナーシップを通じて、Maestro PMSで運営されているホテルは、ホテルの従業員が毎日仕事に行くことをより充実させることができます。」
RobosizeMEについて
RobosizeMEは、グローバルホスピタリティ業界のロボットプロセス自動化（RPA）スペシャリストであり、企業が独自の業界知識と深い経験に基づいて運用プロセスを自動化するのを支援します。当社の仮想ロボットは、ホスピタリティプロバイダーがプロセスを自動化し、予約、フロントオブハウス、バックオフィス、収益管理、グループセールス、エンジニアリング、会議やイベントなど、ホテル運営のすべての分野で人的労力を最適化するのに役立ちます。経験豊富なスタッフの不足と複数のITシステムの複雑な組み合わせにより、ホテルやレストランは、必要な労働力を縮小して見つけることで、パンデミックで失われた長年の蓄積された知識を置き換えるという課題に直面しています。私たちの仮想ロボットは、経験豊富なスタッフがゲストに集中し、期待される費用対効果と価値をビジネスにもたらすのに役立ちます。包括的な、心配のないソリューションである当社の仮想ロボットは、ホスピタリティITシステムへのコネクタや自動化ソフトウェアのライセンスを含め、RobosizeMEによって完全に構築、保守、サポート、およびホストされています。詳細については、www.robosize.meをご覧ください。
