ミューズ、ホスピタリティ業界のオペレーティング・システムとしての地位を強化

Mewsは、収益、運営、そしてゲストジャーニーを単一のプラットフォームに統合する、コネクテッドでインテリジェントなオペレーティングシステムによって、ホスピタリティの次世代を牽引するという目標を推進しています。本日、同社はこの勢いと今後の大きな機会を反映した、進化したブランドアイデンティティを発表しました。

「ホスピタリティ業界は、今後10年間で決定的かつ刺激的な局面を迎えています」と、Mewsの創設者であるリチャード・ヴァルター氏は述べています。「ゲストの期待は高まり、収益モデルは客室以外にも拡大しています。人工知能（AI）はビジネスのあり方を変革しつつあります。しかし、これは人件費、エネルギー費、流通費の高騰という背景があります。このような状況下で繁栄するホテルは、分断されたシステムではなく、統合された適応性の高いインフラを基盤とするホテルになるでしょう。だからこそ、私たちはホスピタリティ業界のオペレーティングシステムを構築しているのです。」

その野心は規模に裏付けられています。Mewsは最近、シリーズDの資金調達で3億ドルを調達し、評価額は25億ドルに達しました。過去1年間で、同社はSaaS事業の粗利益成長率を55%加速させ、85カ国15,000軒の宿泊施設を展開し、月間132,000人以上のホテル経営者をサポートしています。

ボストン・コンサルティング・グループ¹によると、あらゆる業界で、ソフトウェアは現在、テクノロジー予算全体の5分の1以上を占めています。しかし、断片化は依然として真の価値を引き出す上で最大の障壁の一つとなっています。ホスピタリティ業界では、サイロ化されたシステムがパーソナライゼーション、運用の俊敏性、そして収益成長を依然として阻害しています。

Mewsは、この構造的な課題に真正面から取り組んでいます。同社のホスピタリティ・オペレーティング・システムは、ゲスト、オペレーション、財務のワークフローを単一のプラットフォームに統合し、ホテルおよびホテルグループ全体にわたる自動化、インサイト、そしてより自律的なワークフローの基盤を構築します。

「Mewsを見た瞬間、夢中になりました。まるでホテルの仕組みを本当に理解している人がデザインしたシステムのようでした」と、ペルハム・ホスピタリティのオペレーション＆セールス担当エグゼクティブディレクター、グレース・グリエコ氏は語ります。「Mewsのおかげで、ようやくすべてがうまく噛み合うようになりました。」

AI導入が加速するにつれ、その基盤は極めて重要になります。BCGの調査によると、現在、AIによる有意義な価値を大規模に実現できている企業はわずか5%に過ぎません。これは主に、分断されたシステムではインテリジェンスを拡張できないことが原因です^2。真のオペレーティングシステムは、この状況を変えます。

「私たちの目標はシンプルです」とヴァルトル氏は付け加えた。「テクノロジーが複雑さを担い、人々がホスピタリティ業務に集中できるようにするべきです。AIの進歩により、今後数年間で、この業界はかつてないほどの生産性の劇的な変化を経験するだろうと確信しています。」

進化したMewsブランドは、その変革を視覚的に表現したものです。「ミューズ」の本来の意味（個々のハウスや部門がより大きな企業の一部として集まる場所）に着想を得た、流動的なブランドマークを軸とした新しいアイデンティティは、繋がり、勢い、そして適応力を反映しています。その柔軟な形状と自然な動きは、現代のホスピタリティのニーズにリアルタイムで対応するために設計されたプラットフォームを象徴し、今後10年間のホテルインフラとしてのMewsの役割を強化します。